Mary Jane Dorman

Repaso de Discover Hawaii Tours

Me decepcionó mucho que Discover Hawaii Tours hubi...

Me decepcionó mucho que Discover Hawaii Tours hubiera cambiado nuestro recorrido a un recorrido diferente, un día antes de nuestra fecha. Su razón fue que no tenían suficiente gente para este tour (un posible cambio en el tour debería ser una alerta debajo de las descripciones de los tours). Había sugerido encarecidamente Oahu Mini Circle Island con Pearl Harbor Arizona Memorial para mis 4 miembros de la familia ya que mi esposo y yo lo habíamos hecho en 2017 y sabíamos que estaban en el lado más aventurero. Se perdieron explorar la selva tropical y los escarpados acantilados y paisajes marinos, mientras que en cambio se desviaron al Centro de Cultura Polinesia para la misma experiencia que se planeó en un Luau. Su dinero para ambas excursiones se utilizó para una en la misma. Este fue su primer viaje a Hawái. Volaron a Oahu por esta ruta altamente sugerida por mí, ya que he estado varias veces. Al regresar a Maui escuché la decepción en sus voces cuando me informaron de su experiencia y que no era lo que esperaban. Llamé a Discover Tours para preguntar qué había sucedido y el servicio al cliente me dijo que la gira de mi familia era una mejora, con voz de sorpresa. Le expliqué que no se trataba de la "actualización / dinero", sino de la experiencia al aire libre. No me volvió a llamar para hacer un seguimiento como me había dicho, tuve que llamar y localizarla. Ella me informó con voz disgustada que había obtenido una cantidad aprobada de devolución de dinero por el monto de la actualización. El plan de un viaje es muy importante cuando se viaja a la distancia de PA a HI. Mi familia se enteró de que había otras 4 personas cuyos planes originales también se cambiaron ese día en esta excursión. Entonces, ¿por qué no proporcionar un conductor y brindarles a sus clientes el viaje que eligieron específicamente para sus recuerdos, y no lo que usted cree que quieren experimentar? Una vez más, su experiencia Luau fue una experiencia repetida. TENÍA que dar una estrella para publicar esto ... Mi esposo y yo hicimos 2 recorridos excepcionales en 2017 directamente con Aloha Sunshine Tours sin problemas. No sé si Discover es la razón de esta confusión.

Traducido