Alyssa Koch

Repaso de Sheraton Meadowlands

Desanimo a cualquiera de venir aquí. Aparte de que...

Desanimo a cualquiera de venir aquí. Aparte de que el personal hace todo lo que está en su poder para que usted los deje solos, incluido el acostarse directamente en su cara, todo el edificio huele a cigarrillos y marihuana de las cinco habitaciones que nos hicieron rebotar entre el calor solo funcionaba en 1 de ellas , están todo menos limpias y es muy probable que encuentre insectos o moho en algún lugar de su habitación. Mi novio y yo nos alojamos aquí durante el fin de semana y cuando fuimos a la primera de las cinco habitaciones, estaba muy claro que alguien había estado allí antes que nosotros y que el personal aún no lo había limpiado. Preguntamos si podíamos cambiar a una habitación que estuviera lista y estuvieron de acuerdo. Después de estar en la segunda habitación durante casi 15 minutos no pudimos hacer que el calor se activara y, al mirar más a fondo, había moho real por toda la bañera. Trajimos esto a la atención del personal al frente y nuevamente se ofreció a cambiar nuestra habitación por lo que ahora era la tercera vez. Insiste en que personalmente revisó la habitación antes de que entremos y que todo estaba bien. Nuevamente, después de estar en la ahora tercera habitación durante aproximadamente 10-15 minutos, el calor no se activaba. Al ir a la recepción por cuarta vez, hablamos con una señora llamada Kelly que se disculpó mucho y se ofreció a cambiar la habitación nuevamente. para nosotros. Una vez más, de alguna manera la calefacción no funcionaba en esta sala, lo cual fue increíble para nosotros, ya que es diciembre en Nueva Jersey. Hablamos de nuevo con Kelly, quien nos cambió a la quinta y última habitación que finalmente tenía calefacción. Ella se disculpó y nos aseguró continuamente que había notado los problemas que habíamos tenido durante casi una hora y media y nos hizo saber que la asistente del gerente Hermina estaría en la mañana. Esa mañana, cuando estábamos buscando hablar con Hermina, nos dijeron que no iba a estar y que actualmente estaba de vacaciones. Decidimos enviar un correo electrónico tanto al gerente del hotel como a la empresa, pero ninguno estaba interesado en comunicarse con nosotros o en solucionar los problemas. Así que escribo esta reseña para advertir a cualquiera que esté considerando quedarse aquí. Tenga en cuenta que, aunque pueda parecer un buen precio en este momento, tenga en cuenta que no solo el servicio al cliente es inexistente en lo que parece toda la empresa, sino que las habitaciones y el edificio en sí están en pésimas condiciones y no están limpias / sanitarias. así que siempre.

Traducido