Eva Ramos

Repaso de Hawaiian Telcom

No he tenido más que problemas con el servicio dur...

No he tenido más que problemas con el servicio durante el último año que he estado con estos muchachos. Pasé horas de mi vida en el teléfono restableciendo cajas, habiendo fallado los servicios y esperando que las cosas se reiniciaran. Hoy mi servicio salió a las 3 pm. Pasé una hora en el teléfono solucionando problemas solo para averiguar uno si las cajas principales están fallando. Trabajo desde casa y necesito Internet para hacer mi trabajo. No enviarían a un técnico tan tarde porque todos sus trabajadores están terminando sus últimos trabajos del día. En lugar de dejar que uno de ellos trabaje horas extras para solucionar mi problema, me hacen esperar hasta mañana. Pedí que alguien viniera a primera hora de la mañana y ni siquiera pueden ofrecerme un horario. Simplemente dije que es una cita que dura todo el día y que debo estar en casa todo el día para esperarlos, pero espero que podamos conseguir a alguien para el mediodía. ¡¿Ojalá?! Sí, esperemos que no pierda miles de dólares en negocios sin poder hacer mi trabajo. Servicio al cliente absolutamente inaceptable y terrible. No hace falta decir que cancelaré mi servicio con esta empresa mal administrada.

Traducido