Gray Mitchell

Repaso de Jim Ellis Hyundai/Mazda

Mi esposa y yo compramos cada uno un vehículo de J...

Mi esposa y yo compramos cada uno un vehículo de Jim Ellis Hyundai y la experiencia de comprar un auto fue un placer absoluto. Nunca nos sentimos presionados en ningún momento durante la venta y nos encontramos con nada más que una rápida atención por parte del personal. Como resultado, he tenido una revisión de 5 inicios en este sitio durante los últimos dos años. Basándonos solo en la experiencia de compra de automóviles, compraríamos en Jim Ellis Hyundai exclusivamente de aquí en adelante.

Sin embargo, durante los últimos 3 años de haber reparado nuestros dos vehículos en su concesionario, he llegado a temer cada vez que necesito llamar y programar una cita. Es imposible para mí poner a alguien en el teléfono después de la recepcionista inicial cuando llamo para programar una cita. Casi todas las veces resulta en múltiples intentos de llamada por mi parte durante varios días, mensajes de voz sin respuesta y, en ocasiones, representantes de servicio muy breves y aparentemente distraídos cuando realmente hablo con alguien. No puedo por mi vida entender por qué es tan difícil para mí gastar dinero en un negocio. He intentado seguir la ruta de la cita en línea, pero la mayoría de las veces eso no da como resultado que me atrapen en más servicios de los que me siento cómodo. Y porque es imposible llamar a alguien por teléfono ... tengo que terminar pagando por un servicio que no quería.

Si no fuera por un contrato de servicio exclusivo que firmé al comprar nuestros vehículos, a cambio de garantías extendidas, habría llevado mi negocio a otra parte ... y cada vez que llamo experimentando lo mismo ... estoy acercándome a decir que se jodan y hacer precisamente eso.

Es una lástima porque la experiencia de compra de un automóvil fue excelente, mientras que la experiencia de servicio ha sido todo lo contrario. Si JE Hyundai pudiera cambiar su departamento de servicio, los devolvería en mis gracias, pero mi paciencia se está agotando.

Traducido