Leanne Potter Repaso de Jeremy Fulkerson - State Farm ...
Me gustaría actualizar mi experiencia a continuaci...
Me gustaría actualizar mi experiencia a continuación con respecto a la sucursal de State Farm.
Mi situación se solucionó y State Farm se ocupó de mis problemas de cobertura. Me tomó ir por encima de la sucursal local para resolver esto.
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Mi familia y yo hemos estado en State Farm durante mucho tiempo.
Cuando me mudé a Charlotte desde Ohio, me trasladaron a la oficina de Jeremy. En su mayor parte, las cosas estaban bien. Pago mi pago automático en línea, por lo que realmente no hay muchas ocasiones en las que tuve que interactuar con Jeremy y su equipo.
Hasta hace poco. Recibí una carta por correo indicando que perdería la cobertura de colisión en mi vehículo, debido a una multa que había recibido 2 años antes (70 en un 90 que en Carolina del Norte es motivo para una suspensión automática de 30 días que a) no tenía La idea era la ley b) no esperaba que sucediera 2 años después), así que cuando recibí una carta que decía que mi licencia había sido suspendida no tenía ni idea de que hubiera sucedido. Cuando llamé a la oficina de Jeremy, me dijeron que lo arreglara en el DMV y que enviara mi nueva licencia. Así que lo hice de inmediato. Le envié el documento directamente a Jeremy con un resumen de la situación y noté que quería asegurarme de que se restableciera mi cobertura de colisión. Él respondió y dijo que todo estaba bien y que no necesitaba hacer nada. Así que confié en que estaba listo.
3 semanas después, estoy involucrado y tengo la culpa de un accidente. Llamo para presentar un reclamo y el agente de reclamos me informa que no muestro cobertura de colisión en mi cuenta. ¡¿¡¿¡¿QUÉ?!?!?! ¿Cómo es esto así? Jeremy dijo que todo estaba bien?!?!? Entonces el agente llama a la oficina de Jeremy y habla con uno de los empleados allí. El empleado luego confirma que muestro una cobertura completa. El agente de reclamos me dice que TODO ES BUENO PARA IR ...
Esa misma noche recibo otra llamada de State Farm notificándome que me han negado la cobertura? !!?! ¿POR QUÉ? De ida y vuelta con la agencia durante 2 días y luego con los representantes de reclamos, y ahora estoy esperando que el ajustador me informe qué está pasando.
Digamos que este no es el servicio al cliente que esperaría de una agencia local. Me sentí engañado y uniformado por esta agencia. No fue hasta que tomé el tema por encima de ellos que las cosas se intensificaron.
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