James Averill Repaso de Finishline Motorsports
El peor servicio que he tenido con un taller de re...
El peor servicio que he tenido con un taller de reparación de automóviles en las décadas que llevo conduciendo. Solo hay 2 mecánicos que poseen y dirigen la gran tienda. La última vez que estuve allí, tenían un tercer buen mecánico que instaló un kit de distribución bien y de manera oportuna, pero ya no está, me enteré más tarde. El 3 de diciembre, cuando remolqué mi camioneta Chevy allí para un diagnóstico completo del motor y una estimación del problema, los 2 me dijeron que estaban atrasados. No se aventuró a adivinar cuán atrasados o cuánto tiempo sería para ellos hacer la prueba y la estimación, pero les di mi no. y accedió a llamarme cuando lo supiera. Por lo general, el diagnóstico se realiza el mismo día, a la semana al principio, si una empresa está ocupada.
Salí del estado para las visitas familiares navideñas a Texas y, a fines de diciembre, me sorprendió cuando aún no estaba seguro después de verificar en persona. Todavía tenía mi teléfono no. pero nunca contacté a este cliente y tuve que ir a su taller nuevamente donde sabían el problema y era una reparación costosa.
El 3 de enero, después de un mes entero en su tienda, decidí que lo remolcaran. El día que lo remolcaban, los llamé y dijeron que [estaban] "cerrados a las 12 p.m. para el almuerzo" (inusual también para una tienda), pero dijeron que "a la 1:30 p.m. estaría bien encontrarnos en [su ] comprar para pagar la factura de diagnóstico y remolcarlo ". Yo, el conductor de remolque y otro posible cliente estábamos allí a la 1:15 y la 1:30 iba y venía con la tienda aún cerrada. El posible cliente estaba bastante enojado debido a que llamó a los 2 propietarios-mecánicos antes para la misma hora de reunión y había estado golpeando las ventanas y golpeando la puerta para ver si había alguien en casa. Después de hacernos esperar a los 3 hasta cerca de las 2 p.m., uno de ellos llegó en una camioneta y pagué mi factura. Antes de remolcar la camioneta le pregunté a este tipo si tenían "horas de trabajo normales" (de todos modos lo anuncian) y me dijo "Uh ... bueno ... estábamos todos sentados a almorzar y bajé cuando terminamos. " En realidad, un hombre que tenía una tienda de repuestos personalizados en la parte delantera de su edificio le había llamado para decirle que la gente lo estaba esperando en su tienda.
El atraso no excusa el ridículo tiempo de espera para el procedimiento y si hubiera estado en la ciudad durante las vacaciones, mi camión habría sido remolcado antes a otro mecánico. Una falta total de respeto por el tiempo de este cliente, o tanto como un aviso de que estaba tardando tanto tiempo. Cierran su tienda para almorzar y no se encuentran con el cliente cuando dicen que estarán allí y su respuesta letárgica e indiferente a esto mostró una falta de respeto y profesionalismo que nunca había visto, y espero no volver a ver.
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