denise saget

Repaso de Lexus of Rockville Centre

El 30 de julio de 2020, programé una cita para lle...

El 30 de julio de 2020, programé una cita para llevar mi RX 350 para el servicio de frenos delanteros y traseros. Tenía programada la cita con David Jaramillo. Sin embargo, a mi llegada parecía estar ocupado sacando latas de aceite, y me cambiaron a otra persona de servicio que no mencionó su nombre, el Sr. Riz Khan. Le expliqué al caballero que había llamado y la recepcionista dijo que igualaron los cupones de la competencia de otros concesionarios de servicios Lexus. Al presentar el cupón, la persona de servicio rápidamente comenzó a hacer llamadas telefónicas sobre el cupón de Lexus que presenté. Lexus de Rockville Center se negó a aceptar el cupón. Luego, solicité hablar con el gerente (Juan Martínez), el gerente dijo que si no es un cupón local no lo aceptaría. Le pregunté por su política y su respuesta "fue simplemente sentido común". Me las arreglé para llevar mi vehículo a Lexus en Northern Blvd; tenían una política escrita de igualación de cupones y eran extremadamente profesionales. Aunque he sido cliente de Rockville Center Lexus durante mucho tiempo, recomiendo encarecidamente evitar el Lexus de Rockville Center, sus prácticas son engañosas y no honorables.

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