David Ballard

Repaso de Toyota of Alvin

Hemos tenido dos experiencias terribles al tratar ...

Hemos tenido dos experiencias terribles al tratar con Toyota de Alvin y específicamente con su vendedor que se hace llamar "Cowboy". Primero fuimos a Toyota de Alvin hace 3 1/2 años para arrendar un automóvil. Al llegar a un acuerdo para el contrato de arrendamiento, les explicamos que teníamos que incluir kilometraje adicional ya que usaríamos este automóvil para ir al trabajo. Aumentaron el pago mensual que entendimos. Ese contrato de arrendamiento vence el pasado febrero, por lo que volvimos a arrendar otro. Fue entonces cuando todo salió mal. Cowboy se acercó a nosotros. Le dijimos que estábamos allí para entregar nuestro contrato de arrendamiento y arrendar otro. Fue entonces cuando comenzó su actuación. Era bueno ... Nos dijo que podía ofrecernos un mejor trato si comprábamos un auto nuevo en lugar de arrendarlo. Si compráramos un auto nuevo, no nos cobrarían por un par de rasguños en el auto que entregamos y nuestros pagos serían más bajos. Decidimos confiar en él y ese fue nuestro primer error. Dos semanas más tarde, recibimos una factura de Toyota por el desgaste del automóvil alquilado y el kilometraje adicional. Intentamos llamar a Cowboy varias veces para discutir esto con él, pero NUNCA devolvió nuestras llamadas. Fue entonces cuando decidí llamarlo desde un teléfono diferente y le dije a la recepcionista un nombre diferente mientras fingía querer hablar con Cowboy sobre la compra de un automóvil. Él respondió a la llamada, por supuesto, luego lo precedí para decirle quién era yo en realidad. Le expliqué todo de nuevo y él sabía exactamente quién era yo. Me llamó por mi nombre completo. Prometió volver a llamar después de hablar con su gerente, pero eso nunca sucedió. Han pasado más de 2 meses desde entonces, y nada. Nos hemos puesto en contacto con el director de Toyota y se han disculpado por cómo nos trataron en este concesionario en particular. Han tenido muchas quejas de Toyota de Alvin. Nunca escribo quejas, pero me siento muy fuertemente acerca de la confusión que hemos experimentado con Toyota de Alvin y quiero asegurarme de que otros sepan que no deben caer en la trampa. Desde entonces, hemos comprado Toyota de Maik Haik Toyota en League City y Auto Nation Toyota y ambos fueron INCREÍBLES.

Traducido