C00perross!

Esta ha sido la peor experiencia por la que he pas...

Esta ha sido la peor experiencia por la que he pasado con una compra. Compré el parachoques y pagué el dinero extra por la instalación profesional. Después de la instalación, la luz de verificación del motor estaba encendida en mi camión. Llamé a la empresa de instalación y me dijeron que no era su problema y que las luces de control del motor no se pueden encender al cambiar un parachoques. La propietaria me dijo que no apreciaba que insultara a sus instaladores cuando dije "bueno, no estaba encendido antes de que se lo entregué, así que tiene que ser algo relacionado con la instalación". gritándome y tratando de darme una conferencia sobre cómo ella sabe cómo administrar un negocio y no tolerará que le digan que sus instaladores se equivocaron. Lo cual no dije. Así que llamé a la compañía de instalación, install connect, la compañía que maneja las instalaciones para American Trucks y tenía un nuevo instalador programado para resolver el problema de la luz de control del motor. La nueva compañía me dijo que la compañía original no instaló el cableado correctamente y que era un desastre. Así que arreglaron eso pero lo hicieron No sé por qué estaba encendida la luz de verificación del motor. Así que me dirigieron a mi concesionario Ford local. Después de esperar 3 semanas para una cita, el 20 de abril, entré y Ford me dijo que el parachoques no es compatible con el camión y que el La única solución es quitar el parachoques y volver a colocar el parachoques original, ya que no tenía el arnés de cableado adecuado ni los soportes de montaje para instalar los cables existentes en los camiones que tienen sensores para el motor. Debido a que esos cables y sensores no están enchufados, eso es lo que hace que se encienda la luz de verificación del motor. Entonces tuve que volver a llamar a American Trucks y decirles que nos faltaba un arnés de cableado y las piezas necesarias para conectar los cables y sensores existentes en el camión al parachoques nuevo. Dijeron que no sabían sobre eso y que tendrían que contactar al fabricante. Me enviaron un correo electrónico al día siguiente de que la pieza que necesitaba estaba siendo enviada y llegaría el 1 de mayo. Así que reprogramé una cita con el instalador para el 5 de mayo para colocar la pieza nueva y resolver el problema de la luz del motor. El 2 de mayo me enviaron un correo electrónico que necesitaban que les dijera qué parte necesitaban para poder enviar el producto. ¡Increíble! Después de 4 llamadas al servicio de atención al cliente hoy, 3 de mayo, me colgaron y no obtuve ninguna resolución. Luego me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en línea y, como me dijeron lo mismo, necesito decirles qué piezas necesitaba. Así que nuevamente les dije que me enviaran las piezas necesarias para conectar el arnés de cableado existente al nuevo parachoques. Ahora tendré que cancelar la tercera instalación y reprogramarla. Todavía no tengo una instalación completa casi 2 meses después. ¡Horrible experiencia! ¡Nunca recomendaría American Trucks!