ZUKU Revisar

Servicio al cliente muy amable. Espero que cumplan su palabra, pero hasta ahora todo va bien.

No certificado. 3 semanas SIN Internet y así de patético es su equipo de mantenimiento.
Y se negaron a reembolsar.

Pobre, horrible, terrible, espantoso, horrendo, afrocious, abominable, lúgubre, espantoso
Estas son algunas de las palabras que utilizo para describir zuku, he estado pagando 50mbps todavía. Un buen día tengo la suerte de recibir 3, he gastado miles de chelines llamando al servicio de atención al cliente, lo cual también es inútil.
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ellos no merecen una sola estrella

Excelente atención al cliente, alta velocidad de Internet. 8/10

Patético ... esa es la palabra que usaría para calificar su servicio al cliente. Cuando llama al servicio de atención al cliente, se asegura de tener mucho tiempo para explicar su problema. 1. No escuchan lo que dices. 2. Parece que restablecen su módem para cualquier queja.

La mayoría de las veces, los funcionarios de atención al cliente son bastante arrogantes. más de una vez, restablecieron mi módem que perdió mi SSD wifi y contraseña, por lo que no pude usar Internet. Una vez, el tipo estaba tan molesto conmigo que apagó la conexión inalámbrica en mi enrutador y la única forma en que podía habilitarlo era usar el cable lan y restablecer el enrutador yo mismo.

Obviamente, tienen un problema con su ancho de banda. Durante las horas pico, mis 10 Mbps bajan a 0,5 Mbps. Después de quejarse durante tres meses de este problema, no hacen nada al respecto. Bueno, reinician mi módem cada vez. Creo que es hora de pasar a otro ISP.

El peor wifi del mundo, no sabrían cómo solucionarlo si alguien lo hiciera por ellos. Su servicio es terrible y no es estable. Esta es, con mucho, la peor experiencia que he tenido con un ISP.

Seamos honestos. Zuku trata a sus clientes como basura. Internet se cae por enésima vez. Mi hermano va a sus oficinas. Literalmente lo llevaron a TEARS.

Se necesita un tipo especial de incompetencia maliciosa para ser tan ineficaz y dudoso. No puedo esperar a ver hasta dónde los llevará esta actitud ...

Bonitas oficinas
.amplio estacionamiento .. Todas las comodidades como gasolineras alrededor

Sin embargo, la empresa necesita mejorar su servicio al cliente. Los clientes se quejaron de que nadie contestó su llamada durante al menos 45 minutos.

Fácilmente accesible desde Mombasa RD y Southern Bypass

Generación joven lo suficientemente agresiva como para crecer en su carrera profesional n financieramente.

La empresa más frustrante con la que he tenido que lidiar. Haga negocios con ellos bajo su propio riesgo. Evite su Internet en casa si es posible.

Hola, es el Internet más horrible de este siglo. Recepcionista muy grosera. Peor equipo técnico, incapaz de relacionarse con los clientes. Muy caro por nada. Las relaciones públicas deben ser atendidas. 10/100

Bueno. Pero es necesario que el cliente sienta que obtendrá lo que buscaba resuelto

1. NUNCA obtendrás las velocidades que te cobran
2. No contestan sus teléfonos ni te responden en las redes sociales después de paralizar tu velocidad de Internet.
3. Están en todas partes anunciando nuevos clientes, pero no pueden mantener a los clientes que tienen
4. Después de permanecer en espera durante más de 20 minutos, culparán a su enrutador (que le dieron) de la mala conexión, a la cantidad de dispositivos conectados (incluso cuando solo esté conectado su dispositivo) oa una falla en su área (que simplemente no pensaron en arreglar en los últimos 2 meses que tuviste el problema
5. Paralizan la velocidad deliberadamente y luego actúan como si fuera un accidente.

He sufrido con este zuku basura durante este período de cuarentena. Tuve que usar datos móviles para casi todo. Ahorre su dinero, ahórrese el estrés y encuentre un ISP confiable. Zuku es basura.

Oficinas Simbanet. Proporciona servicios de red y transmisión a través de satélites.

Es un buen lugar para trabajar, tranquilo y muy profesional.

este es un servicio muy decepcionante, los pings altos y las desconexiones regulares por 10 mbps es una maldita estafa. El comprador se mantiene alejado todo lo que dicen es, oh, es una red compartida, compre más ancho de banda.

Fácilmente accesible a través de la carretera de mombasa

Oficinas de trabajo, gran seguridad sobre todo un espacio tecnológico.

El equipo de atención de zuku no es leal al empleador. es como si emplearan mano de obra barata, sin experiencia, que puede verse comprometida en cuestiones de seguridad. mi inicio de sesión de módem se restablece a los valores predeterminados. por lo tanto, mis credenciales WiFi cambian a las predeterminadas. esto hace que los dispositivos viejos cerca de mí se conecten automáticamente. algunos dispositivos están vinculados para vincular al revendedor. Me han dado excusas como el módem se perdió la energía o el equipo zuku se reinició a la velocidad correcta.
Tengo una copia de seguridad de 40 minutos. zuku to tiene copia de seguridad automática. módems, las placas base decodificadoras tienen condensadores o cmos que los salva de viajes. además, las contraseñas se guardan en interfaces de software que es almacenamiento virtual.
Escucharé historias similares como lo siento, estamos intensificando el asunto, pero nada funcionará.
Me enteré más tarde, un distribuidor de red llamará a un amigo por teléfono celular, le pedirá que reinicie mi módem, luego podrá iniciar sesión con las credenciales predeterminadas y revender mi wifi. Poco sabe el personal comprometido el daño que me hacen a mí y a Zuku.
id les aconseja verificar el inicio de sesión de las cuentas de los clientes, ver qué personal inicia sesión en la cuenta y luego averiguar si el cliente había solicitado un reinicio. He hablado de esto pero parece que no captan. enviado correos pero poco se verá afectado. solo uno pensó que podíamos cambiar la dirección IP que parecía funcionar.
el ancho de banda de la red proporcionado es engañoso.
Para im en 50mps, la velocidad real es de 5 mps
Para im en 30mps, la velocidad real es de 3 mps
Para im en 15mps, la velocidad real es de 1200 kbps
Para im en 5mps, la velocidad real es de 400 a 600 kbps
Para im en 2mps, la velocidad real es de 150 a 200 kbps
observe que esta velocidad asignada y pagada se divide entre 8 y 10 para llegar a la velocidad de descarga real.
Es como si el condado de Nairobi entuba mi casa con una tubería de agua de 30 cm de diámetro y me da gotas de agua.

La ubicación es correcta y tiene buenos canales de televisión.

¡El mejor proveedor de servicios de Internet ilimitado!

Mucho mejor apoyo que intentar acceder a sus líneas telefónicas

Desde mi visita, el WiFi es estable, a diferencia de antes, cuando había fallas frecuentes y mi cuenta fue compensada por la fluctuación de WiFi a pesar de que Zuku podría haberlo compensado durante dos semanas

A / c 10648. Mi enrutador necesita reiniciarse 3-4 veces al día sacando el pin de alimentación. Además, el teléfono no funciona. Se dice que la velocidad es de 50 Mbps, pero ni siquiera 20 y, a veces, cae por debajo. Es inconsistente. Presenté varias quejas por correo y teléfono. No hay respuesta para ayudar. No se envió ningún técnico para verificar la queja. Sospecho que el enrutador Wi-Fi está defectuoso. Además, la intensidad de la señal es muy baja y no puede alcanzar ni siquiera una habitación a 10 pies de distancia. El servicio al cliente es decepcionantemente pobre.

Ambiente agradable y excelente servicio al cliente.

Los servicios rápidos ofrecen un tiempo de espera corto

zuku tiene uno de los peores servicios al cliente. empresa mediocre

El número al que se supone que debes llamar para hablar con ellos siempre está inactivo aghhhh e internet siempre tiene problemas incluso después del pago zuku, debes cerrar porque tu internet ahora es inútil

Mejores proveedores de Internet. Super velocidad y buenas ofertas en Internet.

Terrible servicio al cliente y sistemas de TI. ¿Cómo me envían un mensaje diciéndome que soy elegible para un descuento, y cuando haga el pago, díganme 2 DÍAS DESPUÉS (después de que llame para preguntar por qué no se ha vuelto a conectar el wi-fi) que fue un mensaje erróneo enviado a 1000 personas ?? !!!!
¿Quién es este al que se le ha dado la autoridad para jugar con los números de 1000 clientes?
Zuku no valora a sus clientes ni a su período de privacidad. Deja de alimentar a la gente con falsas promesas de dinero.

La experiencia del cliente es excelente, no hay largas colas y el edificio está limpio.

Servicio al cliente experimentado y buen mantenimiento de registros.

Servicio al cliente a un precio razonable pero muy pobre

Honestamente, el precio es la única razón por la que no dejo solo 1 estrella. En comparación con los precios en el extranjero, en realidad es bastante razonable obtener TV e Internet de fibra por 6.000 al mes. Sin embargo, el servicio al cliente y el soporte recibido a través de Zuku es terrible. Primero, el cable de fibra que se colgó en mi casa estaba suelto a través de árboles en mi propiedad. No pasó mucho tiempo para que una rama cayera y cortara la línea. Además, la primera vez que salieron los instaladores, no instalaron una caja de TV porque no vieron un televisor, así que tuve que llamarlos para que regresaran. Ahora, en los 7 meses que he tenido el servicio Zuku Fiber, no he podido acceder a mi cuenta en línea. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces y no se ha solucionado. Pago a tiempo todos los meses, pero no tengo forma de ver o usar mis puntos de fidelidad. Recientemente, recibí un aviso de que mi servicio se detendría a menos que pagara más dinero. ¡Resulta que Zuku cambió el precio de sus planes sin notificar a sus clientes actuales! ¡Qué terrible servicio al cliente! Me hicieron quedar mal por no pagar, pero en realidad cambiaron sus precios. ¿Por qué no permitiría a sus clientes conocer esta información con anticipación? Intenté usar la función de chat en el sitio web varias veces y nunca pude conectarme. ¡Todo sobre su servicio es tan frustrante!

Zuku es lo peor de Kenia. Esta es mi experiencia. Primero, afirman que aumentaron sus velocidades de Internet de 15 Mbps a 20. Francamente, siento que las velocidades de Internet disminuyeron. En segundo lugar, afirman ofrecer puntos de fidelidad (que no pedí). ¿Por qué ofrecer puntos de fidelidad cuando Internet es tan inestable? En tercer lugar, Internet es tan errático ... Mientras escribo, no he tenido Internet en más de 12 horas. En cuarto lugar, tienen los peores oficiales de servicio al cliente de todos los tiempos. No muestran remordimientos incluso cuando tienes una queja legítima. Esta empresa debería cerrar la tienda.

La oficina está ordenada, limpia y lo suficientemente cómoda. El personal es muy bueno y muy comprensivo. Me fui a activar el plan de recarga mensual. La oficina ha sido bien decorada como oficina corporativa. La mayoría de las veces este lugar tiene menos prisas. Todos los problemas relacionados se pueden resolver desde aquí en un corto período de tiempo.

¡EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE! DENEGACIÓN FRECUENTE Y LARGA DEL SERVICIO DE INTERNET INCLUSO DESPUÉS DE HACER EL PAGO COMPLETO, NO HAY RESPUESTA A LAS LLAMADAS / CORREOS ELECTRÓNICOS, TOTALMENTE NO HAY AYUDA, ¡¡¡MUY MOLESTO Y DECEPCIONANTE !!! ¡¡¡QUÉ MALGASTO DE DINERO!!!