4 hace años que
Una frase para la YMCA: obtienes lo que pagas. Pro...
Una frase para la YMCA: obtienes lo que pagas. Prologaré esta reseña con el hecho de que el personal de catering el día del evento ayudó a redimir al YMCA, ya que fueron muy útiles. Tengo más de 8 años de experiencia en servicios de eventos y catering y puedo decir que el profesionalismo y la organización de la YMCA son insatisfactorios. Solo escuchamos de Ashley, la coordinadora de bodas y de Genevia, la gerente de catering cuando reservamos, durante nuestra degustación y cuando recibimos la factura y BEO. Todavía tenemos correos electrónicos y llamadas telefónicas sin respuesta. Cuando intentamos acceder a la sala de nogal el día de, nos dijeron que el personal del evento está en el almuerzo y que pueden ayudarlo en una hora aproximadamente. Nos dijeron que eran flexibles para el horario de la ceremonia y el horario de la recepción, ya que solo reservan una boda por día. Lo que no mencionaron es que otros departamentos usan el mismo espacio y también pueden reservar esos espacios. Un mes antes de la boda, pedimos cambiar el horario de nuestra ceremonia en la capilla Overlook en 15 minutos. En ese momento, nos dijeron que se había programado un ensayo para 30 minutos después de que se suponía que terminaba nuestra ceremonia. Le pedimos a la YMCA que llamara para ver si la pareja podía retrasar su tiempo en 15 minutos para el ensayo. La YMCA me devolvió la llamada 3 minutos después para decirme que la pareja no estaba dispuesta a devolverlo. Le dije a la YMCA que estaba frustrado porque nadie nos dijo que se había reservado un ensayo 30 minutos después de nuestra ceremonia, sabiendo que todavía teníamos que transportar a más de 100 invitados. Ashley luego respondió que debido a que no pedimos cambiar la hora de la ceremonia antes, perdimos la oportunidad de cambiar la hora, después de que nos dijeron que eran muy flexibles al cambiar la hora. El tono de Ashley fue muy pasivo, agresivo, grosero y no me hizo sentir como un cliente valioso. Entiendo que hacen bodas todo el tiempo y que somos una boda más, pero solo hacemos esto una vez y no nos sentimos muy valorados. Tuve que enviar un correo electrónico a la YMCA unas 4 veces solicitando el BEO y el diagrama. Es triste tener que incitarlos a hacer su trabajo. También habían reservado dos veces nuestro espacio de respaldo / espacio de preparación el día de agregar más estrés. Una vez más, el personal de catering durante nuestra boda fue excelente, pero todo lo anterior lo hizo más estresante. Escuché que están aumentando sus precios y advertiría a otros sobre la falta de comunicación y organización de este lugar. Tuvimos un gran apoyo de nuestra familia, amigos y el personal de catering de la YMCA e hicimos una boda hermosa, pero los servicios de eventos de la YMCA solo la hicieron estresante.
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