3 hace años que
Aquí está mi queja a Yellow Cab Houston, a la que ...
Aquí está mi queja a Yellow Cab Houston, a la que nunca respondieron. Todavía estoy esperando...
18 de febrero de 2015,
El jueves 12 de febrero de 2015, reservé un taxi desde mi casa en xxx para ir a 5015 Kirby Drive, Houston 77098. El taxi nos recogió a las 7.11 p.m., lo cual he documentado porque llamé a mi esposo cuando subimos al automóvil. El viaje es de 11 millas y, sin tráfico, debería tardar unos 15 minutos. Había algo de tráfico, pero nada fuera de lo común para un jueves por la noche normal. Nos dirigimos hacia el este por la I-10, pero en lugar de ir hacia el sur por la 610, el conductor cometió un error y giró hacia el norte por la 610, y finalmente hacia el noroeste por la 290. Cuando le pregunté su ruta, dijo que había elegido otra forma de evitar el tráfico. . Sabía que esto no era cierto (¡no conduces hacia el norte para llegar al sur!), Y estaba claro que estaba perdido. Debido a obras en la carretera, su GPS siguió recalculando y cuando finalmente dio la vuelta terminamos yendo al noroeste por un tiempo en Hempstead, luego al este, finalmente uniéndonos con la I-10 en Westcott. Sin embargo, en lugar de permanecer en la I-10 e ir hacia el sur por Shepard (que habría sido la ruta más corta en este punto, y que es donde le estaba diciendo que fuera), dio una vuelta y regresó por la I-10. , luego hacia el sur por la 610, otro gran desvío. Llegamos a nuestro destino unos 45 minutos (!) Después de salir de casa. Esto, nuevamente, lo he documentado porque llamé a mi esposo. El medidor había estado funcionando todo el tiempo y el conductor dijo que le debíamos $ 46. Me negué a pagar tanto y le pedí que calculara la feria correcta según el precio de recogida y el precio por milla. No lo haría. En cambio, se ofreció a bajar el precio a $ 40, que todavía pensaba que era demasiado alto. Le pagamos $ 25 y salimos del vehículo en este momento porque nos sentimos incómodos y todavía no estaba calculando el precio correcto. Caminamos hasta el restaurante, nos llamó y dijo que le debíamos más dinero. Le dije que llamaría a mi esposo y le pediría que lo calculara por mí, lo cual hice, y después de una búsqueda rápida en Google, mi esposo me dijo que la cantidad correcta sería alrededor de $ 30. Luego le pagué al conductor otros $ 5 y, en este punto, el conductor finalmente hizo los cálculos él mismo y estuvo de acuerdo en que $ 30 era aproximadamente lo justo. Habían pasado otros 15 minutos después de que llegamos a nuestro destino porque el conductor se había negado a hacer esto en primer lugar. Llegamos tarde a nuestra reserva para la cena y, francamente, nos asustó el comportamiento poco profesional y antipático del conductor. Pedí un recibo y fotografié su matrícula. El número de taxi era xxx, el número de conductor xxx y el número de viaje xxx. No estoy discutiendo el precio que terminamos pagando, pero me gustaría presentar una queja por la falta de servicio al cliente que recibimos. Si no me hubiera opuesto, habríamos terminado pagando $ 16 más por un viaje que nunca quisimos hacer, y por el cual él nunca se disculpó. Nos mintió acerca de tratar de evitar el tráfico, cuando, de hecho, estaba perdido. Era obvio que él no era un local y no tenía suficiente conocimiento de la hoja de ruta de Houston. ¡Pero fue más molesto que trató de encubrirlo y luego cobrarnos por ello! Se puso un freno a nuestra noche por decir lo mínimo. Espero escuchar de usted.
Traducido