World Wide Photography Revisar

Esta empresa se vende a sí misma como un lugar de vacaciones para fotos de Navidad con santa. Me inscribí para tomar fotos y, después de pagar, me di cuenta de que había elegido un centro comercial en Iowa con el mismo nombre que el que vivo en Michigan. Cuando llamé para obtener al menos un reembolso parcial, me dijeron que habría tenido que cancelar 72 horas antes de mi cita para obtener un reembolso, sin embargo, acababa de programar la cita y una hora antes. Luego, el representante me ofreció hacer otra cita ya que me había perdido mi cita, lo cual habría sido difícil de lograr considerando que el centro comercial estaba en Iowa y yo vivo en MICHIGAN. Pregunté si había algún lugar donde la empresa trabajara en Michigan, solo para descubrir que el lugar más cercano al que podía ir era Illinois. El representante me preguntó si me gustaría hacer una cita en el centro comercial de Illinois y le dije: "Vivo en Michigan" y ella dijo: "Sí, ya lo establecimos, y este es el lugar más cercano para ir a tomar sus fotos cerca Donde vives". Le pregunté si había alguna forma de que pudiera al menos obtener un reembolso parcial y ella dijo: "No, pero puedo hacer otra cita para fotos con santa en otro lugar". Dije que la ubicación en Illinois es el lugar más cercano y que sería una tontería por mi parte conducir tan lejos para conseguir fotos de mis hijos con Santa ". El representante luego dijo:" Bueno, en ese caso, ¿hay algo más que pueda hacer por usted " ? Dije "No" y procedí a enviar un correo electrónico a la empresa hace más de 3 semanas y no he escuchado nada a cambio, ni siquiera una respuesta diciendo que no me darán un reembolso parcial. Estoy muy decepcionado de que la empresa acepte dinero , sabiendo que no pude obtener un paquete de fotos. Lo mínimo que podrían haber hecho es darme un reembolso parcial, especialmente considerando las vacaciones, que son estrechas para la mayoría de los padres y para mí $ 29.99 es mucho dinero. Por favor, aprenda de mi historia, que planeo compartir en esta empresa todos los años, para que otros no tengan que trabajar con una empresa que claramente no se preocupa por sus clientes.

Excelente lugar, excelente personal, excelente en todos lados.

Solo quiero compartir la experiencia horrible y humillante que tuve en una de sus ubicaciones.

Hice una reserva en línea para el sábado 15/12/18 a las 7:30 pm y la pagué. Desafortunadamente, debido a una emergencia familiar no pudimos asistir. No pude llamar y cambiar mi reserva porque sus oficinas estaban cerradas. Mi esposo y yo trabajamos muchas horas durante la semana y el fin de semana es el único momento en el que podríamos haber tomado a nuestros bebés para algunas fotos. Decidimos ir el domingo por la mañana temprano antes de que abriera su tienda porque pensamos que habría largas colas y no queríamos cortar la reserva de nadie, íbamos a tratarlo como un tipo de cosas sin cita previa por orden de llegada. Llegamos a las 10 de la mañana y nos dimos cuenta de que su tienda abrió a las 12 de la noche. Alrededor de las 10:30 am notamos que había alguien en la fila para los walk-in, así que mi esposo y yo decidimos esperar en la fila también. Finalmente, alrededor de las 11:45 am, su gerente con el nombre de Tammy viene gritando a sus clientes que formen una fila de cierta manera porque estábamos bloqueando a otros clientes del centro comercial. Llamé su atención y le conté mi situación y antes de que pudiera dejar que terminara mi pregunta de manera muy grosera, me dirigió a su 800 #, dijo que no podría abrirlo con mi código que no habría forma de que ella pudiera ayudar nosotros hoy y puntualmente me señaló fuera de la fila después de esperar una hora y media en ella!

Fui a tomar una tarjeta de presentación que tenía el número de los gerentes de su distrito (Melanie) y le dije a Tammy que me ocuparía de ella. Luego, Tammy, literalmente, corre a su teléfono celular personal y dice: "Llamaré a Melanie yo misma", ella ata su línea durante los próximos 20 minutos y mientras no puedo comunicarme con Melanie. Tammy no me dio la oportunidad de abordar la preocupación por mí misma, sino que se aseguró de darle su versión de la situación a su gerente e incluso continuó diciendo que estaba maldiciendo y actuando de manera beligerante, por qué decidió mentir sobre esto. Cuando Tammy finalmente termina su llamada, se acerca a mí y me dice "bueno, mi gerente dijo lo mismo" y, como estoy tratando de refutar su resolución, me excluye por completo y dice "si no te gusta, vete". le dije "no" que primero tenía que hablar con Melanie. Luego dice: "Bien, llamaré a seguridad". El nivel de rudeza de esta mujer fue simplemente espantoso y no solo la forma en que manejó la situación, fue principalmente la forma en que te habló como persona de una manera muy degradante y, además, la forma en que sonrió con tanta malicia mientras me escoltaban. con mis hijos y mi esposo del centro comercial. ¿Por qué sentiría ella la necesidad de hacer esto si tengo a mis dos bebés de 5 meses y 2 años de edad? Me sentí completamente humillado. Toda la experiencia y los recuerdos que quería hacer con mis hijos se habían arruinado por completo. Después de un 1 y medio sin desayuno salimos derrotados. Como último recurso intenté llamar a Melaine y ella finalmente respondió. Le expliqué la situación y le dije que nunca tenía que irme, que de hecho quería honrar mi reserva, ya que lo habíamos tratado como un paseo, resulta que Tammy nos mintió. y no solo eso nos humilló y nunca se disculpó. Finalmente, Trinh (asst mgr) manejó nuestra sesión mientras ella trabaja con nosotros. Tammy la lleva a un lado y ¡pude escucharla hablar mal de nosotros nuevamente! Como hizo con Melanie. No puedo creer que alguien tan malicioso trabaje en un lugar supuestamente feliz que se supone que es memorable para tantas familias.

El resto de su personal nos acogió y fue completamente cortés y se disculpó por la situación, incluso se disculparon en nombre de Tammy. Un empleado mencionó que esta no era la primera vez que sucedía. La experiencia final fue increíble. Por favor, no quiero nada a cambio, todo lo que quiero es que alguien trate en consecuencia con Tammy. Sinceramente, siento de todo corazón que no debería estar rodeada de familias y niños. Carece de total empatía y su rudeza está más allá de la comprensión.

Imágenes de Santa. En pocas palabras, omita este lugar ... Perdieron mis fotos y su servicio al cliente es inútil. Tuve que volver al centro comercial para imprimirlos después de esperar otra hora en sus filas, que por cierto carecen de personal. Tuve la clara sensación de que podían descuidar el tiempo extra y el dinero que tenía que gastar para localizar mis propias imágenes. Afortunadamente, la representante Zoe finalmente los subió y me dio acceso a ellos. Aconsejaría NUNCA patrocinar esta empresa.

¡La peor compañía de todas! ¡Estafé a una familia de 5 miembros cuando reservé accidentalmente en el centro comercial Oakwood en otro estado! ¡Estamos en Enid, OK y reservamos accidentalmente en WI! Se negó a reembolsar el dinero.

Pagué por una reserva, pero aún así tuve que esperar en la fila durante una hora. Ningún reembolso por nuestros problemas.

Robo de salario a niña de 17 años.

Si utiliza sus servicios, tenga en cuenta que son ladrones y usted está contribuyendo.

Sobrecargaron y se negaron a hacer sus paquetes con descuento este año. Cuando envié un mensaje para quejarme, recibí un "gracias por sus comentarios" y básicamente un perdón por su respuesta de suerte.
Creo que buscaré fotógrafos reales para hacer fotos de Navidad y Pascua. Al menos sé que mi fotógrafo tomará más de 8 fotos en 5 minutos, me dará la copia digital y cuesta aproximadamente lo mismo.
Los santas son agradables, pero las personas que trabajan con la cámara y el registro no lo son, y su servicio al cliente es una broma.
Obtuvieron su dinero este año, eso es todo lo que les importa.