Windows & Doors Showcase Revisar

Me encantan las ventanas Showcase. Hemos estado usando estas ventanas durante 30 años. Hay muchas fábricas que podemos optar por utilizar. Con Showcase en Houston, Texas significa que no tenemos que salir del estado, simplifica todo. Hemos estado tratando directamente con el escaparate durante tanto tiempo y estamos muy contentos con la variedad de productos y servicios que recibimos. Esto es genial para nuestros clientes. Espero muchos años haciendo negocios con ellos.

(Este asunto se ha resuelto. La factura del gerente se comunicó conmigo. Bill me explicó el malentendido y reembolsó el cargo excesivo. Aprecio que hayan solucionado este problema. Estoy cambiando mi calificación a 4 estrellas de 1 estrella porque tomó la Es hora de solucionar este problema. Mi 4 estrellas se debe a que mis ventanas se retrasan, las ventanas están mal y el plazo para arreglar una ventana. Además del dolor de cabeza de este asunto).
Esta ha sido una experiencia horrible comprando ventanas de esta empresa. Mis ventanas estaban atrasadas una semana. Cuando aparecieron las ventanas, 2 de ellas estaban mal. Terminaron sin facturarme durante 2 meses. Una vez que llegó la factura, me cobraron más de 600 dólares. Dorothy le dijo a mi instalador que reembolsaría el dinero, pero ahora no devolverá ninguna de sus llamadas. ¡Es mejor evitar esta compañía! Hoy me pondré en contacto con la oficina de mejores empresas.

En primer lugar, tengo que decir que las ventanas que tengo de ellos no tengo ninguna queja. Son claros y se abren. nada mas que decir.

He oído hablar de llevar su negocio online, pero estos chicos lo llevan al siguiente nivel. Dos veces llamé por dos problemas separados (servicio y repuestos) y en ambas ocasiones me dijeron que el problema no se podía resolver por teléfono, necesitaba enviarles un correo electrónico.

Tengo una puerta de patio que las manijas siguen rompiéndose, necesito manijas de repuesto. Llamé por las piezas y me dijeron que tenía que enviar un correo electrónico a su departamento de ventas. Esto se hizo. Más tarde pensé que volvería a llamar y que alguien saliera y echara un vistazo para asegurarme de que la puerta estaba instalada correctamente. Lo mismo, para solicitar el servicio, debo enviar un correo electrónico.

Ventas 101, cuando el cliente quiera gastar dinero, ¡quíteselo!
Uno en la mano siempre es mejor que dos en el monte, a menos que no quieran tratar conmigo y esa es su forma educada de ignorarme. Se han enviado correos electrónicos, ya veremos.

Actualización: Adivina qué, recibí una llamada hoy para configurar el servicio. ¡Lo primero que preguntó la amable dama fue toda la información que ya estaba en el formulario en línea! :) Y pensar en todo el tiempo que podría haber ahorrado con solo tomar la información cuando hablamos por teléfono por primera vez. Su sistema está roto.

ACTUALIZACIÓN: Un técnico salió a arreglar las puertas. Showcase reemplazó las manijas de las puertas de forma gratuita. Sin embargo, cuando llegó el momento de terminar, el técnico dijo que le debía más de $ 300 "por su tiempo y materiales, ya que es un subcontratista". Solo efectivo o cheque. Nada de esto se explicó por adelantado y parecía poco fiable, así que llamé a Showcase. Fueron lo suficientemente amables como para lanzar la tecnología sin los $ 300.

Honestamente hablando, creo que estoy feliz con las puertas, se abren / cierran, mantienen los elementos afuera y se ven bien. El problema es que el proceso de la empresa está completamente roto. Procedimientos muy extraños, ineficientes y poco claros.

Tenía una hoja de ventana inferior rota en mi casa. Llamé a Showcase y de inmediato programaron una hoja de reemplazo para algunas semanas. Su militar llegó a tiempo en la fecha programada, fue muy amable y debido al inteligente diseño de sus ventanas, quitó la hoja rota e instaló la nueva, todo en menos de 30 minutos. ¡¡¡Todos ustedes obtienen 10 estrellas !!!

Qué puedo decir sobre Showcase Windows; ¡PUEDE DESEAR RECONSIDERAR!

Cuando llegó mi pedido inicial de ventanas, descubrimos que la hoja fija en varias ventanas de una hoja NO era CUADRADA. No estoy seguro de cómo pueden fabricar ventanas sin escuadras, pero lo hicieron.

Las soldaduras de las esquinas de vinilo (45) en los ensambles de las ventanas se rompieron y el soporte de la cerradura de aluminio no estaba centrado en la ventana, lo que provocó que la cerradura de la hoja no se asentara correctamente.

Como puede ver, el control de calidad es extremadamente deficiente o inexistente.

Lo único positivo que puedo decir sobre Showcase es que aceptaron reemplazar las ventanas.

Cuando llegaron las ventanas de reemplazo, todas tenían los mismos problemas de soldadura de vinilo, estaban rotas. También faltaban piezas que cubren el riel de la ventana. Afortunadamente, mi contratista pudo limpiar las ventanas originales en busca de partes y piezas para hacer el trabajo.

De nuevo, control de calidad extremadamente deficiente o inexistente.

Mientras estoy sentado aquí escribiendo esta reseña, puedo ver pegatinas en todas las ventanas, desde números de lote de fabricación, clasificaciones de ventanas, regiones del país para las que es adecuada la ventana, tamaños, etc. Pero hay una pegatina que no puedo encontrar en ninguna parte. las ventanas, CONTROL DE CALIDAD PASADO.

La falta de control de calidad de Showcase nos ha costado a mí y a mi familia tiempo y dinero.

Mi consejo para cualquiera que esté considerando Showcase Windows es, RECONSIDERAR, ¡HAY OTRAS OPCIONES!

Tuve una muy buena experiencia con el Departamento de Servicio de Showcase Windows. Ashley Miller hizo todo lo posible para ayudarme a reemplazar una ventana de la serie 200 descontinuada que no tenían en stock. Ashley fue educada y profesional y se quedó conmigo hasta el final, ¡no se ve mucho en estos días!

Hacen unas ventanas realmente agradables por el precio, y me brindan un servicio de respuesta rápida, siempre que tenga problemas con la garantía.

Tengo estas ventanas desde hace 10 años y funcionan igual que cuando eran nuevas. El único problema es que el cordón aislante se deshaga entre el vidrio. Sin embargo, todavía no hay fugas de aire. Estoy construyendo otra casa y probablemente usaré estas ventanas nuevamente.

Estamos excepcionalmente satisfechos con el departamento de servicio de Showcase en Houston, especialmente con Maribel. Estuvo muy atenta a los detalles y fue excepcionalmente ingeniosa para localizar y entregar nuestras piezas de repuesto. La persona de la oficina y los repartidores también fueron muy hábiles para ayudar y asegurarse de que recibiéramos exactamente lo que necesitábamos ... este lugar tiene productos y empleados increíbles. Nuestras puertas y ventanas de 2008 todavía se ven nuevas y funcionan bastante bien. ¡Nos complace darles una reseña muy positiva! ¡Gracias! Dianne

Vivo en la costa, así que tengo que conseguir ventanas a prueba de huracanes. El escaparate de la OMI tiene que ser el mejor Windows que existe.

El departamento de servicio me cuidó muy bien .... siempre dándome actualizaciones incluso si algo sale mal ....

Tuve una experiencia muy positiva con el personal de Showcase. Mirabel Mares fue EXTREMADAMENTE útil al ayudarme a encontrar burletes / rebordear para mis ventanas abatibles dañadas por una gran tormenta de granizo en San Antonio. Las ventanas se construyeron alrededor de 2006 y no pude encontrar un número de modelo para ellas. Ella, Russell y otros allí en Showcase hicieron todo lo posible para investigar su inventario y descubrir la combinación perfecta para reemplazar mi stripping dañado. Envié los reemplazos necesarios en horas sin costo para mí.

Pasaron una gran cantidad de tiempo en esto y estuvieron alegres en todo momento.

¡¡Realmente maravillosos embajadores de su empresa !! Si alguna vez necesito nuevas ventanas, se mostrarán en función de esta experiencia y la calidad de las ventanas.

Jeff Turner

Les puedo asegurar que este lugar es horrible.

A los clientes les mienten que las ventanas no se fabrican hasta que la calidad de última hora es horrible.

Bill Lindsey es un dictador que dice citas de libros, pero no comprende los procesos reales de fabricación o envío.

Si quieres honesto y calidad aléjate

El dueño necesita despedir a Bill, este hombre no tiene ni idea de cómo manejar un negocio

Estas personas son las mejores. Después de que me inundó durante Harvey, instalaron una gran puerta de patio corrediza de vidrio de gran tamaño personalizada. La semana pasada perdí una de las llaves y probé con un par de buenos cerrajeros, pero no pude conseguir un duplicado. Llamé a Showcase y me enviaron un nuevo juego de candados con 2 llaves. Sin cargo, no hay problema, solo un servicio rápido y cortés. Así es como las grandes empresas tratan a sus clientes

Tenía las ventanas de toda la casa durante 2 años y nos encanta. Acabo de tener un problema menor de garantía que Ashley (servicio) y Eddie (reparación) se encargaron por completo. Gracias :)

¡Showcase es una empresa fantástica para trabajar! Siempre un gran servicio y sus productos son de primera categoría. ¡Sus repartidores son increíbles y muy profesionales! #truwinwindowsanddoors #truwin

Así que compré 26 ventanas y 2 puertas correderas para Showcase a través de un proveedor local. Las ventanas son de todas las formas y tamaños y las puertas tenían 10 pies de ancho con un deslizador de 5 pies. Los he tenido durante 16 años. Los sellos de las ventanas todavía están bien, no se agrietan y la puerta es increíble.
Hoy llamé a Showcase para ver si podía obtener manijas de puerta de repuesto para los controles deslizantes. Después de 16 años de uso 20 veces al día al menos con todas nuestras mascotas, eso equivale a aproximadamente 116k usos. Esa es una buena manija de puerta. Bueno, de todos modos hablé con Ashley, quien era extremadamente curiosa e hizo las preguntas correctas y se dio cuenta de que tenía que involucrar a Eddie del servicio. Eddie me dijo que no estaba seguro de que todavía tuvieran alguna, pero que buscaría en el almacén y me llamaría. No podía creer que Eddie me devolviera la llamada, pero encontró dos manijas de las puertas a las que les faltaban algunas partes, pero no las manijas. Le dije que los compraría ambos y él habló con Ashley y, como no estaban completos y yo era un cliente valioso, simplemente me los iban a enviar. Estoy en Nueva Orleans y siempre que recibimos un extra o alguien nos cuida de una manera beneficiosa lo llamamos lagniappe. Bueno, gracias por Lagniappe Ashley y Eddie. Muestre que su departamento de servicio al cliente es incomparable. Invité a Eddie a que pasara a nadar si alguna vez pasaba por Nueva Orleans ... Gracias de nuevo.

Actualice el camino de todas las zanjas para que sea más seguro para las entregas y el tráfico que pasa. Estuve aquí el 18 de enero y ahora las zanjas son aún más grandes. Seguridad primero, por favor.

Con mucho, la mejor garantía para ventanas en la industria, me encanta su producto. Además, es la única empresa que fabrica marcos de colores por dentro y por fuera.

Excelentes ventanas y excelente servicio al cliente.

Terrible experiencia con Showcase Windows. HEMOS intentado contactarlos para darles la oportunidad de hacer las cosas bien. (El gerente de la tienda envió dos correos electrónicos y nosotros enviamos uno, pero no recibimos respuesta). Nuestro único recurso es tratar de advertir a otros clientes que se mantengan alejados.
Nuestras ventanas se instalaron antes de que notáramos un problema con las ventanas hundidas. El técnico de Showcase salió y admitió que se construyeron incorrectamente, las calzas no se habían colocado en el lugar correcto. Showcase recuperó las ventanas y reembolsó nuestro dinero, pero tuvimos que pagarle a nuestro enmarcador para que las quitaran y reemplazaran las nuevas (no las ventanas de Showcase). Terminó costando un par de miles de dólares adicionales (y retrasó nuestro progreso de construcción). Creemos que nosotros, el cliente, no deberíamos tener que absorber esos costos adicionales debido a un error de fabricación y una evidente falta de control de calidad por parte de Showcase. .
Nos encantaría tener noticias de Showcase para discutir ...

Las ventanas son bonitas. Quinton fue un buen trato con la ventana que se perdió. El representante de ventas dijo que solo tratamos con vendedores porque los propietarios son el problema. El problema estaba entre el vendedor y el representante de ventas. Los dos enviaron la ventana incorrecta un mes después de que se ordenaron las ventanas. ¿Mientras la casa que se está construyendo no puede ir más lejos y el dueño de la casa es el problema?

Voy a hacer todo lo posible para que sea preciso, detallado y breve.

Compré 30 ventanas de Showcase a través de un proveedor para la construcción de mi nueva casa. El resultado final es que creo que tengo algunas ventanas bonitas, pero tomó mucho tiempo y esfuerzo. Las ventanas que pedí eran de marco negro para interior / exterior. De la información que obtuve, utilizan un material tipo laminado subcontratado para aplicar a sus ventanas.

La entrega inicial de las ventanas se presentó con una semana de retraso y 15 de las 30 ventanas resultaron dañadas. Para el empaque, colocan esquinas de cartón y luego envuelven los extremos en un material similar a Saran Wrap. Solo envuelven los marcos dos veces, lo que es una excusa lamentable para el empaque. No entiendo cómo no quiebran reemplazando ventanas debido a daños con este método. Después de informar sobre las ventanas dañadas al día siguiente, me tomó más de una semana que alguien fuera al sitio para inspeccionar las ventanas.

Luego, tomó aproximadamente 4-5 semanas más para recibir el segundo pedido para reemplazar los dañados. Llamaba al principio y al final de cada semana y escuché varias razones diferentes de por qué estaba tomando más tiempo. No sentí que mis ventanas fueran una prioridad, lo que creo que deberían haber sido una vez que el pedido inicial tuvo problemas

Cuando dijeron que los reemplazarían, les pregunté qué harían con las ventanas dañadas y dijeron que las tirarían. En ese momento pregunté si podía quedarme con ellos y estuvieron de acuerdo. También acordaron reembolsarme alrededor del 11% del costo de mi compra. Les dije en ese momento que no estoy contento con esa cantidad, pero pensé que al menos ayudó a mejorar la situación.

Después de instalar las ventanas, una de ellas no funcionó correctamente. No recibí el pago del reembolso y no respondieron a una solicitud de garantía, así que presenté un reclamo ante BBB. Finalmente enviaron el precio de reembolso inicial establecido, pero no estoy satisfecho con la cantidad que pagaron porque todos los contratiempos que causaron las ventanas cuestan más de lo que fue el reembolso.

Sentí que manipularon la redacción para cerrar el caso con BBB y evitar la mediación, dijeron que les pedí la cantidad específica que me reembolsaron y que les exigí que me quedaran las ventanas dañadas.

Si pudiera rehacer esta situación, iría con una empresa diferente. La única razón por la que le di 2 estrellas en lugar de 1 es porque las ventanas se sienten como una ventana de buena calidad, pero su terrible servicio al cliente no vale la pena. (Bill Lindsey, estoy hablando contigo).

He tenido escaparates en mi casa durante casi 20 años y me encantan. El técnico de servicio que trabajó con nosotros ha estado en la Compañía durante más de 15 años y tiene un gran conocimiento de cada detalle de estas ventanas.
El departamento de servicio / ventas fue muy útil y cooperativo para trabajar, con
para cualquier inquietud, pregunta o problema.

Soy un profesional del diseño y la construcción. Showcase es el fabricante y no el representante de ventas independiente al que le compraría su producto. Lo que producen son ventanas y puertas excepcionalmente diseñadas. Más específicamente, sus productos han sido hechos a medida para la región de la Costa del Golfo y se destacarán donde otros productos fallan. Su personal está bien informado, es amable y siempre está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional.

Terrible servicio. Departamento de servicio enviado por correo electrónico. a un empleado determinado - 3 o 4 veces simplemente para obtener una actualización de mi pedido. Nunca recibí un número de pedido y una actualización mínima. ¿La empleada no firma su nombre en los correos electrónicos?

En pocas palabras, tomó 6 semanas para finalmente obtener 2 ventanas que estaban en garantía. GM incluso dijo que las ventanas estaban allí en la tienda, después del departamento de servicio. declaró que se enviarían al instalador de vidrio. Cuando el instalador condujo 60 millas para recogerlos, no pudieron encontrar la segunda ventana. Parecía tan simple.

¿Mi primera pista? Cuando se instalaron las nuevas ventanas, nunca nos dieron mosquiteros y trataron de conseguirlos después de que el hecho no sucediera. Ventanas de buena calidad pero el problema empieza por arriba. ¿El gerente me dijo que "no se compadecería de mi problema"? ¿Qué tipo de respuesta de servicio al cliente es esa para alguien que ha estado esperando más de un mes? ¿Le dije "alguien debería"? ¿Qué tal, "Lo siento, señora, ha habido confusión. Llegaré al fondo y me aseguraré de que se corrija"? Debería haberle pagado a otra persona por el vidrio, aunque estaba en garantía.