Window Well Experts, Inc. Revisar

El proceso fue muy minucioso y garantizó que nuestras dos ventanas encajaran perfectamente. Buen servicio al cliente y un producto sustancial y de calidad. ¡Ahora no tengo que cavar la nieve de los pozos de las ventanas! Los faisanes también los aman.

Excelente servicio al cliente y sistema de pedidos fácil de usar. Hizo que fuera realmente sencillo obtener los productos adecuados, que eran igualmente fáciles de instalar. Recomiendo encarecidamente esta operación muy profesional.

Esta empresa fue rápida y pudo conseguirme el tamaño de los huecos de ventana que necesitábamos. Lamentablemente, la entrega no fue tan buena. El repartidor fue muy grosero y poco profesional. Al principio nos ha dado una actitud. Le pedimos que moviera la paleta un poco más ya que la dejó en el medio del camino de entrada y dijo que estaba bien, pero que nunca terminara haciéndolo. Preguntamos de nuevo y dijo que no. Qué experiencia tan horrible. Nunca en mi vida había experimentado esto.

Muy decepcionado con sus rejillas de ventana personalizadas. Recibí mi agradecimiento y era demasiado grande por todos lados. Cuando cuestioné el ajuste, la compañía tenía un número de tolerancia creciente para acercarte a la diferencia por la gratitud que recibí. Cuando lo ordené; No me dijeron que se hubiera incorporado tolerancia y que garantizarían el ajuste. Luego, me dijeron que se incorporó una tolerancia de 3/8 después de que notifiqué a la compañía inicialmente que la rejilla era demasiado grande, momento en el que señalé que lo que se envió todavía era un poco más grande que eso. Luego, una tercera persona me respondió diciendo que la tolerancia es 5/8 + otro 3/16, lo que aún no te lleva al tamaño que recibí, y me sugirieron que cortara el marco de madera alrededor de la ventana para que encajara la cubierta. mejor. Ahorre su dinero y simplemente pida una rejilla para existencias, ya que eso es básicamente lo que obtendrá.

¡Me encantan nuestras nuevas portadas! Dejan entrar mucha luz en nuestro sótano y son súper resistentes. Se adapta muy bien a nuestros pozos. Fue genial trabajar con Bob y nos ayudó en cada paso del camino. Gracias

Este es un gran producto respaldado por un personal muy servicial y capacitado. Estas fundas son mucho mejores que cualquier cosa que puedas encontrar en cualquier tienda.

Excelente servicio al cliente junto con un diseño muy resistente que yo quería. Se hizo perfectamente para adaptarse a las dimensiones del pozo de la ventana. También es fácil de instalar.

Estaba muy satisfecho con las cubiertas de mis ventanas.

Excelente servicio de Bob, Sindy y Kathy. ¡Buen producto!

Pedí un pozo de ventana el 25 de noviembre y le di las dimensiones. El 28 de diciembre nos dijeron que no tenían las dimensiones y enviaron un correo electrónico. Nunca recibimos el correo electrónico y solicitamos un reembolso ya que nuestro cliente tomó una dirección diferente debido a la cantidad de tiempo. Llamé el 26 de enero y me dijeron que me reembolsarían. Nunca vino, volví a llamar hoy y siguen pasando la pelota. Voy a tener que disputar con la compañía de mi tarjeta de crédito.

La cubierta de la ventana se ajusta perfectamente y se instala en solo unos minutos Cubierta realmente vendida Vale la pena el precio La gente de servicio al cliente fue excelente

Producto de primera calidad, excelente servicio y fácil de instalar.

Hizo un pedido el 12 de junio con dimensiones y se le cobró el pedido. 3 meses después y no he recibido bien la ventana. Afirman que las dimensiones no se enviaron. Encontré la transmisión y probé que sí. Todavía silencio de radio de ellos. Sin ventana bien. No hay reembolso.

Literalmente, el peor servicio al cliente que he tenido. Meses después de que se realizó mi pedido. Cada vez que llamo, son groseros en el teléfono y dicen que su pedido se enviará mañana. Esto sucedió 5 o 6 veces seguidas. Entonces finalmente dijeron. Oh, serán otras dos semanas. Smh. Cancelado mi pedido. Espero que me devuelvan el dinero. Que broma.

¡Nos encanta nuestra ventana bien cubierta! ¡Tuvimos una experiencia maravillosa trabajando con Window Well Experts y los recomendamos encarecidamente! Nuestro pozo de ventana no es típico y fue un desafío medirlo, ya que se esconde debajo de una repisa de cemento. Los expertos de WWE fueron excelentes para comunicar cómo medir y trabajaron con nosotros en cada paso del camino dándonos instrucciones muy detalladas.
Nuestra funda se ajusta perfectamente y se ve genial. ¡Es mucho mejor que las endebles cubiertas de plástico de las grandes tiendas! Dado que la portada está en nuestra entrada, queríamos que se viera bien. Esta portada superó nuestras expectativas. ¡Gracias!

Ordené en octubre y todavía no he recibido la portada. Cuando llamo, tengo excusas. Cuando dicen que lo comprobarán y se pondrán en contacto conmigo, nunca lo harán. Entrega deficiente, servicio al cliente deficiente y nunca una respuesta directa.

Pedí pozos para ventanas de clientes para un trabajo y nunca entraron. Cuando llamamos para ver qué sucedía, dijeron que debían de haberse perdido en el envío. Lo malo es que ni siquiera tenían un número de seguimiento, por lo que no tenían ni idea de lo que sucedió.

La peor experiencia de la que he sido parte. No volvería a hacer negocios con ellos y les diría a amigos y familiares que llevaran sus negocios a algún lugar con un poco más de honestidad e integridad.

El terrible servicio al cliente no tiene idea de cómo estas personas permanecen en el negocio ordenado hace cinco semanas. Me dijeron que cada vez que llamo de 2 a 3 semanas no tienen idea de dónde están los huecos de las ventanas o cuándo se enviarán.

Horrible, confirman las mediciones 4 veces con grandes lagunas en la comunicación. O no se comunicará hasta que llame y llame. Aún no hay producto sin respuesta. Supongo que presentaré una demanda ante el tribunal para recuperar mi pago. ALÉJESE DE ESTA EMPRESA ........

Envié información para una cotización, que llegó por correo electrónico de Laura Frisch un día después. Respondí a este correo electrónico para hacer algunas preguntas y no recibí respuesta. Recibí otro correo electrónico de la misma persona que no respondió a mis preguntas, pero me preguntó si había tomado una decisión. Respondí y no obtuve respuesta. Seguí recibiendo más correos electrónicos de esta persona, pero nunca obtuve respuestas a mis preguntas. Compré cubiertas para ventanas en otro lugar.

Pedí una ventana y una cubierta con Window Well Experts. La cubierta se envió de inmediato, pero el pozo de la ventana se retrasó debido a problemas de producción El representante de Window Well, Kelly, se disculpó adecuadamente e hizo lo que podría haber sido frustrante y negativo en un evento positivo al tratar con una persona agradable. se ha instalado y se ve tan bien como el que se muestra en el sitio web de la empresa.

Servicio Impresionante! ¡Productos de alta calidad!

Pedí una cubierta para ventanas el año pasado. Di dimensiones completas y específicas. La portada llegó con unas dimensiones que no coinciden con las que envié. Mis MUCHAS preguntas fueron ignoradas o me dieron la vuelta. Envié capturas de pantalla de las dimensiones del pedido enviado por correo electrónico y fotos de la portada real con una cinta métrica para ilustrar la discrepancia. La empresa no ha hecho ningún esfuerzo por su parte para rectificar la situación.

Al final, la cubierta de la ventana real en sí misma se proporcionó principalmente con las especificaciones adecuadas, pero qué experiencia llegar a ese punto ... Soy una persona muy orientada a los detalles que se mantiene al tanto de las cosas, pero todo, desde su proceso de cotización. , su proceso de especificación / medición, facturación, pedidos, etc. estaba plagado de errores, errores y falta de comunicación. Literalmente, no tengo tiempo para analizar todos los problemas que surgieron, pero una pequeña porción para usted: 1) Perdieron mi cotización / pedido inicialmente 2) Me cobraron por las funciones que solicité, luego dejaron las funciones fuera del pedido hasta Los atrapé y los corrigí (dos veces) - 3) Me enviaron las características adicionales sin el ensamblaje adecuado (omitir un panel posterior provocó que la cubierta principal se ensamblara de manera diferente de lo que debería haber sido, lo que me generó un dolor de cabeza para ensamblar más tarde). 4) Diablos, incluso el repartidor (no su empresa, sino una con la que eligen hacer negocios) parecía molesto por tener que entregar un paquete grande (¿en serio?). En general, muy desorganizados y claros, no tienen un sistema / proceso fluido para que los proyectos avancen con precisión. Estas fundas no son baratas, por lo que por el precio me dejó con la esperanza de que una empresa nueva / diferente se lanzara a este mercado y les mostrara cómo hacerlo mejor.

Gran servicio. Las fundas se ajustan perfectamente y se ven geniales.

Estos chicos son geniales y muy recomendados. Excelente servicio al cliente. Sin problemas de programación y el trabajo se realizó de forma rápida y profesional. Hicieron 5 pozos de ventana para mi casa al sur de Chicago. Fue increíble tratar con Chris y apreciar el nivel de servicio de principio a fin. ¡Gracias chicos!

¡Excelente experiencia! Trabajé con Kathy en ventas y Bill en ingeniería para diseñar una cubierta de ventana personalizada. Su profesionalismo, capacidad de respuesta y atención a los detalles resultó en un producto perfecto para mí, ¡no podría haber estado más feliz!

Window Well Experts hizo un trabajo increíble. Fácil de medir y ordenar, excelente soporte telefónico durante todo el proceso y servicio al cliente muy receptivo. La ventana vino bien y fue bellamente fabricada, encajaba exactamente y protegerá mi casa durante décadas.

excelentes personas con las que trabajar y el material es excelente y encaja tal como dijeron que estaría muy satisfecho con toda la experiencia.

Esta compañía tomó nuestro dinero en agosto (¡y tenemos recibos!), Garantizó que se entregaría un producto personalizado en 5-6 semanas, y ahora es diciembre y no solo no hemos recibido el pozo, sino que también dicen que nunca pagado. Tenemos que emprender acciones legales por los cientos de dólares que nos han quitado.

Buscaba una mejor cobertura para ventanas que las que se consiguen en una tienda de cajas que no aguantan nada y estaba cansada de reemplazarlas siempre. Me encontré con Window Well Experts en una búsqueda en Google y me sorprendió gratamente desde el contacto inicial hasta la recepción de los productos. ¡Estas cubiertas están muy bien construidas y la mejor parte están hechas en Wisconsin! Pruébelos y apuesto a que estará contento como lo hemos estado y hemos comprado el nuestro este año.

Comparto las críticas negativas publicadas por otros. El pedido era tomar 2 semanas y terminar cerca de 4 semanas. Respuesta muy rápida al decirle qué hacer para realizar un pedido, pero una vez realizado el pedido, es posible que obtenga o no una respuesta. Si recibe una respuesta, será días después. Siempre una excusa de por qué algo tomó tanto tiempo. Los cierres de velcro para el mío se despegaron en una semana. Se supone que los sujetadores están cubiertos por la garantía. Por supuesto, la excusa fue una mala oferta para ellos de otra empresa. He enviado 3 correos electrónicos sobre esta inquietud y finalmente me dijeron que se enviarían de inmediato. ¿Dónde están? Después de pagar más de 400 dólares por un trozo de plexiglás, creo que podrían haber sido enviados durante la noche. No estoy muy emocionado con esta empresa.

Terrible, terrible servicio al cliente. Me cotizó el precio de dos cubiertas para ventanas. Los ordené y 3 semanas después me contactaron y me dijeron que la cotización era un error de aproximadamente $ 60. Les pedí que me escribieran otro contrato y nunca más supe de ellos. Decidió ir con otra empresa. Proceda con extrema precaución.

Tenga cuidado al tratar con esta empresa, ya que son muy deshonestos. El servicio al cliente que recibí ha sido horrible. He estado tratando con dos representantes de servicio al cliente y nadie de allí puede ayudarme. Pedí dos pozos hace más de un mes y me dieron un plazo de 2 a 3 semanas. Después de 3 semanas cuando no fue entregado, llamé y tuvieron dificultades para encontrar mi pedido. Me dijeron que el pedido sería de 4 a 6 semanas más. El próximo representante de servicio al cliente. que me ayudó me dijo que estaban agilizando dos pozos en stock ese día. ¡Ha pasado más de una semana y todavía no ha llegado nada! Ahora llamo y nadie puede ayudarme y están tratando de culpar a la empresa de transporte. Planeo presentar una demanda contra BBB contra esta compañía, ya que son muy deshonestos y ni siquiera sé si estos pozos van a llegar. Experiencia muy decepcionante.

NO HAGA PEDIDOS A ESTA EMPRESA !!! Google me hizo seleccionar un comienzo, pero CERO estrellas es lo que obtienen de mí. Pedí fundas en julio, mi tarjeta se cargó en su totalidad de inmediato y me dijeron un plazo de 2 semanas para la producción. La compra de cubiertas para ventanas fue UN TÉRMINO DE CIERRE DE VENTA DE MI CASA !!!! Todavía no se han enviado, 12 semanas después. Cada vez que llamo, alguien dice que necesita hablar con "producción" y me llamará. Siempre he tenido que volver a llamar y me han dicho varias cosas, desde "a una máquina le falta una pieza" hasta Dios sabe qué más, y me prometieron dos viernes diferentes como "envío garantizado para el próximo viernes". Así que me quedé sin dinero, y los nuevos propietarios me piden que compre en otro lugar, como deberían.

¡Los expertos de Window Well son fenomenales! Ofrecen cubiertas de ventana de salida de aluminio y plástico. Gasté el dinero extra por el aluminio negro con una escotilla de escape. ¡Encaja perfecto! ¡El servicio al cliente fue fantástico! ¡Recomendaría mucho esta empresa!

Tiempo perdido:
Ingresé información para obtener un "en línea.
Recibí un correo electrónico con una cotización.
Respondí al correo electrónico y no recibí respuesta incluso después de una semana.
Llamé para obtener más información
La persona con la que hablé dijo que mi cotización era incorrecta y que accidentalmente dio una estimación más baja, y el precio real sería más alto.
Me pidió que confirmara los tamaños, ya que podría ser más económico si una de las dimensiones fuera un poco más pequeña.
Hice eso y envié las dimensiones por correo electrónico, pero nunca obtuve una respuesta.
Mi experiencia parece coherente con la de otros críticos. Lamentablemente intentaré buscar otra empresa.

Esta empresa claramente está teniendo problemas. Hice un pedido de una funda a mediados de octubre. Tengo por escrito que el artículo llegaría en 4 a 5 semanas. 11 semanas después y todavía no tengo ninguna cobertura. Los llamé varias veces y hablé con el servicio al consumidor. Se disculpan y dicen que alguien me devolverá la llamada, ¡pero nunca volverán a llamar! ¡Muy frustrante! Nunca he tratado con una empresa tan poco profesional que no asume ninguna responsabilidad por sus acciones. No han hecho ningún intento por corregirlo. No ordene de ellos. He presentado una disputa con la visa para recuperar mi dinero. C

0 estrella. ADVERTENCIA NO INTENTE HACER NEGOCIOS CON ESTAS PERSONAS. Aprendí por las malas en lugar de escuchar las críticas de otras personas. TE ROGO QUE NO HAGAS LO MISMO. una de las peores experiencias empresariales que he tenido. El presidente me envió un correo electrónico y me dijo que estaban atrasados ​​y que no se preocuparan de que lo arreglaran para el lunes, pero por supuesto el lunes ni una palabra. Sigo llamando y alguien siempre dice que te devolveremos la llamada y nunca lo haremos. Llamé para un reembolso y para cancelar mi pedido y, POR SUPUESTO, tienen que volver a llamar para avisarme cuándo puedo esperarlo. este lugar no debería estar en el negocio. así que después de investigar más descubrí WINDOW WELL SUPPLY. ¡USALOS, USALOS A ELLOS! POR AMOR DE DIOS NO UTILICE EL LUGAR. LO PEOR. PUEDO QUERER Y SEGUIR TODO EL DÍA SOBRE LO MALO QUE ES ESTE LUGAR. NO LO HAGAS Y APRENDE DE LA MANERA DIFÍCIL COMO YO LO HICE. POR FAVOR TOMARLO DE MI

Las portadas pueden ser buenas, pero los problemas de entrega fueron una pesadilla. Por el sonido de otras revisiones, creo que necesitan reevaluar sus políticas de envío / flete

No voy a estropear el producto. Pero no hay excusa para decir que el período de tiempo sería de 4 a 6 semanas y luego recibirlo después de varios correos electrónicos 9 semanas después.

Son asombrosos. Los recomiendo encarecidamente. Servicio al cliente de primer nivel

Por el precio que pagué ($ 3500 por 5 cubiertas), las cubiertas eran basura. Una vez que obtuvieron mi dinero, el servicio al cliente fue horrible. La línea de tiempo fue de 6 a 8 semanas, pero tomó el doble de tiempo. No estoy seguro de por qué les di medidas e imágenes tan exactas, porque de todos modos tenían un tamaño demasiado grande y pequeño de todas las cubiertas en pulgadas. También los hacían como querían y lo más baratos posible también. Nunca volveré a hacer negocios con esta empresa.

Este lugar es una estafa. Reciben su dinero y luego no responden a sus llamadas o simplemente siguen pidiendo la misma información una y otra vez. Finalmente hice un cargo en mi tarjeta de crédito y luego una nueva voz me llamó pidiéndome nuevamente la misma información que ya había enviado 4 veces.

Recibí mi ventana bien sin lados. Solo recibí las tapas del dosel, por lo que nunca me enviaron 4 lados. Llamé de inmediato y me dijeron que los lados se enviaron y que tenían fotos para demostrarlo. Pedí ver las fotos pero nunca me las mostraron. Me dijeron que volviera a mirar en la caja de cartón para que no los hubiera perdido. Los lados no son pequeños y pesan más de 20 libras. Lo sé porque después de una semana de ir y venir con ellos, finalmente me enviaron los lados. Puse los lados para descubrir que los agujeros que los conectan no están cerca de encajar. Por favor, vea las imágenes debajo de mi revisión. Envié las fotos por correo electrónico a la empresa. Todavía estoy esperando una respuesta después de 2 días. Termine . Estoy enviando todo de vuelta hoy. Ojalá hubiera leído las reseñas de Google antes de ordenar. Muy frustrante !! Presenté una queja a la compañía de mi tarjeta de crédito y a la mejor oficina comercial. Cualquiera que pueda utilizar esta empresa debe estar preparado para sentirse frustrado. Hice mi pedido a finales de julio y recibí los lados que no encajaban en octubre. Acabo de pagar $ 372,65 para devolver las tapas de pozo inútiles. No debería perder tanto dinero para devolverles su producto. Nadie respondió a los correos electrónicos que les mostraban el problema. ¡¡Cómo diablos puede esta empresa hacer negocios así !! FUTUROS COMPRADORES ¡¡¡CUIDADO !!! Brent Bach