4 hace años que
¡Llegó a Florida en octubre de 2018 después de pas...
¡Llegó a Florida en octubre de 2018 después de pasar más de 6 años en Az! Nos instalamos en un parque de casas rodantes que no era de nuestro agrado, así que fuimos a explorar y encontramos Southern Aire en Thonotossa Fl. Inmediatamente sentimos que este iba a ser nuestro "nuevo" hogar de invierno. Las mujeres de la oficina, Linda, fueron extremadamente agradables con nosotros y sentimos que encajaríamos en este parque. Pagamos nuestro depósito de $ 275.00 (en octubre) con la intención de mudarnos alrededor del 1 de enero. Salimos en un crucero con amigos y, al regresar al área el 12 de noviembre, recibimos una llamada de nuestra hija, que es una madre soltera, informándonos que nuestra nieta (15) había intentado suicidarse y había sido ingresada en un centro de salud mental en nuestra área de origen. ¡Sentimos la necesidad de regresar a casa ya que era nuestra hija (madre soltera) a quien sentimos que nos necesitaba! Condujimos hasta Southern Aire y hablamos nuevamente (aproximadamente el 13 de noviembre) con Linda informándole de nuestra situación. Una vez más, fue muy amable y comprensiva y dijo que hablaría con su gerente regional y vería si podía recuperar nuestro depósito. Le informamos que si necesitaba documentación que probara que nuestra nieta estaba hospitalizada, podíamos proporcionársela y nos dijeron que no era necesario. Linda nos llamó al día siguiente y nos informó que había hablado con su DM y que devolverían nuestro depósito. Estábamos muy agradecidos y agradecimos a Linda. Regresamos a casa el día 15, dejando nuestro RV almacenado con amigos, con la esperanza de que, si la situación en casa mejoraba, pudiéramos regresar. Avance rápido hasta el 2 de diciembre: como no había recibido mi depósito, llamé a Southern Aire y el gerente me informó que había habido un pequeño problema con la oficina corporativa y que nuestro cheque saldría pronto. Varias semanas después, se realizó otra llamada y esta persona dijo que consultarían con la empresa para ver cuál era la llamada de espera y devolución. ¡¡Nunca llegó ninguna llamada !! En ese momento (mediados de enero) sabíamos que no regresaríamos a Florida este invierno, así que volamos a Tampa para recoger nuestro RV y mientras estábamos allí asistimos al espectáculo de Fl RV en Tampa. Mientras estábamos allí, nos encontramos con un puesto de parques de Wilder y hablamos con un caballero que dijo que era miembro de una corporación. Le expliqué exactamente lo que había sucedido desde noviembre y las promesas que se habían hecho. Prometió investigarlo, al día siguiente recibí una llamada de Linda nuevamente en Southern Aire tratando de explicar el problema con la obtención de nuestro cheque. Sin embargo, esta vez ella dice: "¿Alguna vez alguien te ha pedido documentación sobre tu nieta? Me sorprendió seriamente. # 1 El primer día que hablamos con ella le preguntamos si eso sería necesario y # 2 en ese momento me sentí ¡¡Nos están acusando de mentir sobre un evento tan terrible !! Acepté tratar de sacar algún formulario de la documentación y enviarlo. Le proporcioné el papeleo a Linda a principios de febrero. Hoy es 8 de marzo y todavía no he recibido NADA de Southern Aire o la corporación Wilder RV.
Mi consejo para ti sería mantenerte alejado de Southern Aire y mantenerte alejado de cualquier parque de casas rodantes Wilder. Si van a estos extremos para quedarse con $ 275, ¿qué más podrían hacer? ¡No tengo espacio en mi vida para nadie que diga una mentira tras otra! Vergüenza
27/03/19
He proporcionado TODOS los documentos solicitados por Wilder Resorts que opera como Southern Aire; a partir de esta fecha 27/03/19 no he recibido más comunicaciones de ellos. NUNCA me quedaré en una instalación de Wilder Resort e informaré a mis amigos de RV que tengan cuidado con esta compañía. Las promesas incumplidas y la mentira a los consumidores no les sentará bien a muchos RVers.
Traducido