4 hace años que
Las críticas anteriores son acertadas con respecto...
Las críticas anteriores son acertadas con respecto al servicio al cliente en estas tiendas, Whitechapel en particular.El concepto de servicio al cliente es completamente ajeno a este personal hosco, taciturno y simplemente vago.Hay una o dos excepciones, pero la mayoría, tienen poco trabajo que hacer. , quiero hacer aún menos.
Todas estas bibliotecas están sobrecargadas de personal, ya que el personal de autoservicio pasa la mayor parte del día chateando, accediendo a las redes sociales, enviando mensajes de texto, etc. Luego, tómelo como una ofensa si alguien los interrumpe de su rutina diaria de pereza. Ahorre poco y no oculte su disgusto ante una simple solicitud de ayuda para imprimir o fotocopiar. Una tarea que todavía resulta abrumadora para muchos, especialmente los ancianos.
Al final de la calle en la biblioteca Bethnal Green, el personal aquí
son muy serviciales y amigables, pero lo mismo ocurre claramente con exceso de personal y nuevamente mientras se pasa el día charlando.Todo este desperdicio financiado por el duro contribuyente del consejo.Todas estas tiendas podrían funcionar fácilmente con considerablemente menos personal, pero la administración y el alcalde están felices de desperdiciar nuestro dinero.
Buena suerte para encontrar un título en particular en Whitechapel, libros o cds, el personal simplemente los coloca de forma rutinaria en el lugar más cercano. Con el tiempo, en la sección de CD, he sido testigo de las delicias de Barry Manilow en la sección de mundo / folk y Seaside Stevie en la clásica.
El escándalo más grande y esto es un HECHO. El personal no está obligado a atender la recepción por más de una hora, porque, consiga esto ... La gerencia lo considera "muy estresante".
Traducido