Whirlpool Nederland Revisar

un servicio muy pobre en realidad no vale una estrella

Una espera enorme por un simple defecto en un lavavajillas. Tuvimos que lavar los platos nosotros mismos durante un mes.

Más de dos meses y 4 citas mecánicas más, ¡finalmente se hizo el lavavajillas!

(wk29-2019) 15 de julio, nuestro lavavajillas se rompió, pero bueno ... afortunadamente, teníamos seguro de Bauknecht / Whirlpool y se planearon unas vacaciones. Así que lavarse no estuvo tan mal.
(wk31-2019) Cita hecha con el mecánico. El 1 de agosto, el mecánico encontró rápidamente el problema. Desafortunadamente, no pudo hacerlo. Había que pedir una pieza. Dentro de unos días esa parte estaría lista y aún podría hacerlo.
(wk33-2019) Martes 13 de agosto, vino otro mecánico con la pieza equivocada ... ¡Y luego se quedó en silencio!

(sem. 35-2019) Da la alarma tú mismo (estás tan cansado de lavar los platos) para preguntar dónde estaba la parte correcta. ¡Al final resultó que la pieza ni siquiera había sido ordenada! Se prometió nuevamente encargar la pieza y al mismo tiempo se hizo una cita para la semana 38-2019. También indicó que normalmente nadie está en casa el martes acordado. "No hay problema: el técnico llamará media hora antes de que se ponga en camino".
Ese día, el técnico dejó el mensaje de correo de voz de que estaba llegando. 13 minutos después, alguien vino a nuestra casa para abrir la puerta, pero esa persona solo encontró una nota "el mecánico ha sido". Inmediatamente contactado: el técnico aún debería estar cerca, pero la oficina ya no se puso en contacto con él.
Oportunidad perdida ... Por ahora, solo lava los platos ...

(sem. 39-2019) Se volvió a hacer una nueva cita. De nuevo un martes, pero ahora bien preparado: ¡alguien en la casa todo el día!

El técnico dejó entrar, pero desafortunadamente, no pudo volver a arreglar el lavavajillas. No conocía la razón cuando se fue el mecánico.

Cuando llegué a casa, me comuniqué con Bauknecht / Whirlpool con la pregunta 1, por qué no se fabricó el aparato y la pregunta 2, si era elegible para el seguro contratado a estas alturas (lleva bastante tiempo), que establece que si Bauknecht / Whirlpool indica que no puede fabricar el aparato y se sustituye por uno nuevo. Me transfirieron a la agencia de seguros correspondiente, donde me dijeron que de hecho tengo derecho a un nuevo lavavajillas, si el técnico indica que el aparato actual ya no se puede reparar.

(todavía semanas 39-2019) Llame nuevamente a Bauknecht / Whirlpool para compartir la información más reciente. Me llamarían al día siguiente porque el técnico en cuestión aún no había presentado su informe. Es por eso que el hombre del teléfono todavía no podía decirme por qué el lavavajillas aún no se podía arreglar.

(ahora más de una semana después) Hasta hoy, nada más de Bauknecht / Whirlpool ...

Y yo lavo los platos.

Así que ahora mi pregunta es, ¿alguien sabe cómo solucionarlo más?
y sí, ¿a alguien le queda detergente?

Si puedes ayudarnos, ¡por favor!

Saludos cordiales,
Jos Van Den Heuvel

El servicio al cliente es tan malo como el desorden que venden.

Después de haber decorado toda nuestra cocina con cuatro máquinas de bauknecht, empezó la miseria. Tenemos una garantía extra (a lo que se le puede llamar garantía), porque compramos 4 dispositivos.

La nevera:
La puerta es difícil de cerrar y luego no cierra correctamente, toda la parte trasera está congelada con una pulgada de hielo.

El lavavajillas:
Es difícil cerrar la puerta y luego se filtra agua en el piso. Los platos a veces se pueden volver a hacer a mano y, como una bofetada al fuego, la PCB morirá. El lavavajillas ya ha sido reemplazado por un Siemens leal (¡muy recomendable!)

Maquina de cafe:
El empleador estaría feliz con eso. El café no está a temperatura y da media taza. Después de unas medias tazas, el molinillo de café en grano se atascó. Llegó el mecánico, obviamente costos antisociales que teníamos que pagar. El mecánico llegó a la conclusión de que de un saco de frijoles había salido un trozo de plástico del mismo color que la máquina.

Estos son algunos ejemplos de nuestra experiencia con bauknecht / whirlpool.

Después de muchas tonterías, comuníquese con el servicio al cliente. El servicio al cliente o le sangra la nariz no es amigable y solo puede leer de un libro, pero en ese libro no está la palabra indulgencia. Puedo entender un poco su estado de ánimo si también obtienen un café inútil de un dispositivo bauknecht. Casi puedo amueblar una cocina con electrodomésticos Siemens con los costos de llamada.

¡No hagas negocios con estos chicos!

Cocina comprada a un competidor de cocinas hace 2 años, con equipo Whirlpool. Problemas con la visualización del horno desde el principio. Hace un mes el horno ya no hacía nada. Después de llamar varias veces, finalmente se ha programado una cita de servicio.
Durante la visita, el técnico dijo que se había quitado el tapón de la pantalla, y que esto ya debió haberse hecho en fábrica, porque eso está fuera de discusión.
Luego se nos pide que paguemos 90 COSTOS PREMIUM por una visita de 10 minutos. Si hubiéramos sabido que esta broma era tan cara y no estaba cubierta por la garantía, mi amigo habría estado jugando con el horno. Prácticas ridículas. ¡No más Whirlpool para nosotros!

Nota: no haga negocios con esta organización. El servicio al cliente registra, pero no proporciona información. Las facturas se envían, pero no se especifican. Quedarse fuera.

Hace algún tiempo recibimos el paquete gratuito de pastillas para lavavajillas. Estamos muy contentos con esta promoción. Hoy, 30 de noviembre, recibimos una entrega posterior de otra bolsa de pastillas para lavavajillas que aparentemente no se habían entregado lo suficiente. Creemos que este es un servicio muy agradable de Whirlpool. Por eso, este e-mail para agradecerle mucho. No nos habíamos dado cuenta. Genial, eso también se puede decir en un momento en que todos solo tenemos la tendencia a quejarnos. Como resultado, olvidamos las cosas que van bien. ¡Te deseamos felices y agradables días! Funda de Dick y Ageeth
¡Debe hacerse de esta manera porque no pudimos encontrar una dirección de correo electrónico!

Servicio espectacular !!! ¿Torbellino? Nunca más !!!!!

Experiencia en el desastroso servicio postventa de Whirlpool. No puedo culpar al operador, fue muy profesional, mantuvo la calma. Es la organización de su servicio posventa lo que es desastroso.

Queridas personas, en función de la calidad del producto y el servicio, no tiene que llamar a Whirlpool. Después de 2,5 años de usar el congelador y mantenerlo regularmente, esta pieza siguió adelante (un día con congelación, el contenido completo se pudre, se pueden tirar +/- 5 kilos de carne). Luego se comunicó con Whirlpool; La respuesta es simple; si el técnico puede demostrar que no ha descongelado al menos cada 6 meses -> PECH <- entonces puede reparar el dispositivo por casi el 40% del valor de compra (150 euros). Y si opta por no repararlo deberá abonar 70 euros (!!!!) por adelantado. No importa, golpeo este congelador con la suciedad gruesa y compro calidad. - Producto: Congelador Whirlpool AFB6651 -

Excelente servicio con una reparación aparentemente menor. ¡Tributo!

En realidad, 1 estrella sigue siendo demasiado. Qué equivocado he estado en la calidad de esta marca. Compré una lavadora hace 5 meses a través de CoolBlue y ya la recomiendas cura e incluso tanto que ya no se puede usar. algo con el sensor o elemento de temperatura. Llamo a Whirlpool para que lo repare primero (con el debido respeto, un belga en la línea que, en mi opinión, es realmente difícil de entender y comprender) y ¿qué crees que más de un mes después fue la primera oportunidad para que el mecánico lo visitara? . Totalmente escandaloso. Lo encuentro aún más escandaloso porque este problema existe desde hace bastante tiempo y, por lo tanto, esta empresa no lo está abordando. ¿Escucharás sí, lo siento por Covid-19? Bueno, lo siento, escuchas que esto ya no es posible conmigo. Cuando la lavadora está hecha, va muy bien en Marktplaats y después de eso, una Bosch o una Miele, pueden costar un poco más, ¡pero mucho mejor calidad, longevidad y SERVICIO! (Solo para nombrar una experiencia con Bosch: un lavaplatos algo más viejo tenía un problema y que en Navidad, un mecánico llamó y vino al día siguiente para arreglarlo, con la cena de Navidad todo funcionó como debería y fue reembolsado en gran parte también. de indulgencia mientras el período de garantía ya había expirado, ¡eso es lo que yo llamo servicio!

Aprovecha que no compres este TROEP más barato (no es que sea barato 600) es en este caso extremadamente caro.

Compré una secadora en Whirlpool y (1 mes de uso) se estropeó dentro del período de garantía. Llamé y se concertaría una cita para ver qué estaba pasando. Corona se la llevó ff pero no pudieron hacer nada al respecto. Al final, vino el mecánico y pidió algo. La segunda vez que estuvo allí, reemplazó algo. Pero desde entonces mi secadora ha comenzado a tener fugas y por eso tengo una fuga. Vi que había conectado las mangueras incorrectamente.

Luego me comuniqué con Whirlpool y me enviaron un técnico para ver si el primer técnico cometía un error. Ha establecido que el mecánico ha cometido un error. También está en el papel. Mi secadora los vuelve a hacer ahora, pero la fuga se dañó. He vuelto a tener contacto con Whirlpool, pero me han enviado un correo electrónico de pero no puede indicar que la culpa sea del mecánico. Él nos dijo eso. Entonces esto es realmente incompleto. Una empresa tan grande no trata tanto con los clientes. Esto es horrible

. Me gustaría enviar los correos electrónicos y todas las fotos. Entonces también puedes mirarlo. Pero esto es terrible y no es así como se trata a los clientes.

Frigorífico inteligente y práctico. La puerta se entregó dañada, pero un técnico de servicio la resolvió cuidadosamente.
El lavavajillas funciona muy bien y tiene opciones prácticas.

Cosas buenas, pero ese sitio web es realmente un drama para buscar filtros y tal.

0 estrellas! Llevamos 3 meses esperando la reparación del aire acondicionado. Primero tengo que hacer mi historia 4 veces. Muy claro con fotos. Ya tres veces visitó un técnico con la pieza equivocada. La parte rota está en las fotos que envié al principio. Hoy vino un técnico. Nadie escuchó ni vio. ¿Qué debemos hacer para acabar con esta farsa ???

Debido a un cortocircuito causado por Stedin, nuestro complejo de apartamentos estaba bajo alto voltaje, lo que provocó la avería de varios equipos.

Para obtener los costos declarados desde Stedin, debemos enviar cotizaciones de todos los técnicos y / o equipos nuevos.

He estado tratando de obtener una cotización normal de Whirlpool durante 10 días, enviada 4 veces por correo electrónico, llamada 10 veces, es realmente la peor organización con la que he tratado.

Si no me cree y piensa que esto es solo una crítica enojada de un cliente insatisfecho, le diría que lo llame y experimente las respuestas que recibe por correo.

Quizás sea una actividad divertida durante el bloqueo, solo solicite un precio para 2 dispositivos y haga una apuesta con sus amigos lo que obtiene a cambio

El mecánico ha vuelto a hacer que todo funcione. Feliz !!! Muy hábil y rápido y el lavavajillas está funcionando nuevamente.

Tenemos un lavavajillas de esta marca desde abril de 2019, qué pena comprar algo de hidromasaje. Primero había estado pidiendo durante meses 1 goma, sí, 1 goma que se había soltado de un soporte de sartén de hierro fundido. Tengo 12 bolsas x4 gomas incorrectas hasta 2x. Tenía un supervisor enojado en la línea porque no podía darle el código de 12 dígitos, que está debajo de la placa. Y mi esposo ya lo había colocado, así que no salgas, ¿verdad? Finalmente recibió una caja con 4 nuevos soportes para sartenes de hierro fundido. Así, sin que me lo digan. De todos modos, problema resuelto. Pero aún no hemos terminado, aunque desde el día 1 ahora 1,5 años de problemas con el lavavajillas, entonces funciona, no, se calienta, entonces no, el tiempo normal en el programa a veces toma una noche entera. Hace 2 semanas, 28 de octubre, después de 4 semanas de espera, llega un técnico. Cuelga el desagüe al grifo con tirantes, para que no cuelgue demasiado. Bien, la máquina está funcionando de nuevo. En la noche inundando mi piso laminado, el mecánico había desmantelado la gasa y cuando se lavaron las cacerolas, el armario de la cocina se llenó de agua, justo en mi piso. Trapee, trapee y espere al día siguiente que el laminado no esté abultado. Afortunadamente, laminado de buena calidad, por lo que eso no fue un problema, de lo contrario el hidromasaje tendría un reclamo en sus pantalones. Ahora, 2 semanas después, el lavavajillas no vuelve a funcionar, solo Gebelt. Espere otras 3 semanas. Y un hombre al teléfono al que solo se le permite decir sí y no, y no responde a sus preguntas un tanto irritadas. O en otras palabras, qué mala organización que nunca compra un remolino, pero nunca nada de esa marca.

El equipo son personas muy serviciales y respetables.

Después de que mi lavavajillas no funcionó como se suponía que debía hacerlo, fui a buscar la marca de mi lavavajillas. No se encuentra en ningún lugar, excepto un punto de contacto de Whirlpool. Me dijo que no vendían esta marca en Holanda. A pesar de eso, he tenido un servicio de primer nivel y se ha concertado una cita con un técnico. ¡Crucemos los dedos para que se pueda hacer!

Muy mala empresa, he estado en abril por una queja sobre nuestra campana extractora, se le dijo claramente que si es una queja bien fundada no tiene que pagar los costos de llamada, por lo que resultó ser así y tuvo que pagar 60 euros! Muy antipático en el teléfono, difícil de alcanzar. Ahora recuperamos una parte de la cantidad, esto corre a partir de mayo, y todavía no se ve dinero, ¡pero recibe un recordatorio porque no pagas esos 60 euros a tiempo!

¡¡¡Sin valor!!!
Después de una larga espera me enviaron a la caña; carpa de pelota !!!

Después de que se rompió la placa de vidrio de inducción, se reemplazó sin cargo y muy rápidamente. ¡Genial, eso es servicio de nuevo!

Compré la lavadora de hidromasaje y después del período de garantía de 2 años gotearon por todas partes en la jabonera debajo de la puerta para mi nunca más una bañera de hidromasaje, ciertamente no porque el precio sea casi el mismo que Siemens o Bosch donde obtienes mucha más calidad.

Después del tel. Solicitud de cita de reparación donde se solicitan números de tipo claros y suponemos que las piezas aún se pueden suministrar desde la placa correspondiente, llega un técnico que le informa en 2 minutos que no hay piezas disponibles para esta placa si queremos pagar 107.80. Entonces se hace una propuesta para una placa diferente y no tienes que pagar los 107,80 esta propuesta no es nada interesante porque el tipo de propuesta en internet después de la deducción de los 107,80 se ofrece mucho más barata con varios proveedores.
Con esta historia nos hemos puesto en contacto con Whirlpool varias veces por teléfono y por correo electrónico, pero no todos los departamentos responden o tienen mala audición o no lo saben.
Por lo tanto, el servicio de Whirlpool Netherlands está muy por debajo del estándar.

Pésimo servicio ... Inútil servicio al cliente ...
Hace 5 semanas un refrigerador defectuoso (7 meses) registrado para reparación. Después de 1,5 semanas tenía un mecánico en el piso que rápidamente pudo concluir que no podía reparar el dispositivo y que el dispositivo debía cambiarse. Ahora en total casi 5 semanas después y sin refrigerador nuevo. La cita ya está prevista, pero queda por ver si se llevará a cabo.

También estoy muy insatisfecho con la forma en que te tratan cuando contactas con Whirlpool, ni siquiera puede haber una excusa sincera ...

En cualquier caso, lo pensaré unas cuantas veces más en el futuro antes de volver a comprar algo de Whirlpool o socios.

Junto con el técnico de servicio, el problema se resolvió por teléfono. Súper.
¡Y sin gastos de conducción!

5 meses de espera y 4 intervenciones necesarias para reparar un lavavajillas que ahora es insalubre por no uso e irrecuperable. Ninguna solución ofrecida por hidromasaje ...
Además, hay una pérdida de tiempo en la garantía durante sus 5 meses sin uso ... un verdadero escándalo para una máquina nueva.

Después de 6 años, mi máquina Cappuccino tenía muy poca presión para succionar la leche. Luego de un reporte de falla tuve que esperar una semana más por el ingeniero y durante esa semana la máquina se paró completamente; el agua no subió a temperatura después de un primer café. Tuve que encender la máquina de nuevo cada vez para sacar 1 café. Después de un primer examen y pedido de varias piezas, se requirió una reparación de 4 horas. RESULTADO: La máquina vuelve a funcionar como nueva. Michel también volvió a normalizar los rieles de transmisión, porque simplemente no se deslizaron lo suficiente para rellenar los granos correctamente. Debajo de 3 piezas reemplazadas, además se han reemplazado todos los anillos de sellado de goma.

Qué compañía tan terrible cuando se trata de servicio. Queremos un filtro de agua nuevo porque se ha roto por una pieza de ropa que salió disparada del tambor (aparentemente eso es posible). Llamar a Whirlpool: "Solo podemos enviar un técnico. Cuesta o nada (garantía) o 160 euros (daños al usuario)". ¡Y gracias, buena suposición! Solo quiero que me envíen un filtro de agua. "No podemos hacer eso. Puede pedirlo en europarts".
En Europarts solo lo tienen con la bomba instalada. Cuesta 60 euros, mientras que el filtro por separado cuesta diez euros. Regreso a Whirlpool. "No hay nada que hacer al respecto, no puedo enviar una parte separada, señor."
¿Cómo se te ocurrió eso? Solo después de la intervención de Coolblue, donde compramos la máquina 5 meses antes, recibimos, después de una buena semana sin una lavadora en funcionamiento, un filtro de agua por correo. No más lo siento, no hay servicio, no más cliente. Negocio sin oportunidades.

muy satisfecho con el servicio y la explicación del técnico, arriba

horno empotrado, display defectuoso. El vendedor ha hecho lo necesario y recibió ayuda unos días después. la reparación no tardó más de media hora.

Nuestro vaso del horno combinado había estallado de la nada en el interior. Sin haber sido en este día. Al día siguiente llamé con hidromasaje y me dijeron que la próxima oportunidad para el ingeniero estaba esperando 3 semanas .. una lástima pero nada que se pudiera hacer. Entonces, de repente, recibí una llamada del propio mecánico que tenía tiempo antes. Así que dentro de una semana. Afortunadamente, resultó estar cubierto por la garantía. Y fue a pedir una puerta nueva. Eso luego tomó otras 3 semanas. También es un poco largo, pero quizás COVID podría ser el culpable. Hoy volvemos a tener un horno combinado utilizable y, en general, estamos muy satisfechos con el servicio finalmente prestado. ¡También del mecánico Bert! Muchas gracias

El producto no coincide con lo que ofrece la marca a nivel de electro

Qué mal servicio en esta empresa. Después de esperar al técnico durante tres semanas, nos dijeron que el mensaje de error en nuestro lavavajillas significa un error en la electrónica y que primero hay que pedirlo. Ya habíamos transmitido el mensaje de error al programar esta cita, por lo que esperamos tres semanas para esta cita de todos modos. Entonces se programará una nueva cita, ¡espere otras dos semanas! Llamado servicio al cliente, no pueden significar nada. Y si preguntamos si nos pueden poner en lista de espera, para que nos llamen cuando alguien cancele una cita (con la que dicen que tiene muchos problemas debido a Corona, de ahí el largo tiempo de espera), el señor de el teléfono no entiende lo que queremos decir y nada es posible. Gracias por pensar junto con nosotros, hidromasaje, ¡sigue así!

Agradable y amigable hasta que su garantía caduque por 20 días.
¿Quieren hacer una secadora de 300 euros NP por 180 euros precio fijo digo: la indulgencia del vendedor es difícil de encontrar !!!!!!

Servicio inútil. Después de 1,5 años, el motor de mi secadora está defectuoso. Finalmente, tendrá que esperar 2 semanas para un nuevo motor. El mecánico indica que los productos reemplazados vienen con una garantía de 4 años, después de lo cual me dicen que me comunique con el servicio al cliente que este no es el caso. Tampoco hay compensación. Recomiendo encarecidamente el hidromasaje a todo el mundo !!!

Actualizar:
Después de contactarme a través del chat de Facebook, llegué a la conclusión de que podía registrar mi producto para una garantía adicional de 3 años. Si algo sale mal, yo mismo puedo pagar los costos de llamadas y las horas de trabajo. Solo se reembolsará la parte. (Solo escuché eso cuando me registré). No recomiendo el hidromasaje. Mantenga la información importante detrás y recuéstese donde está. ¡Así que ni siquiera vale esa estrella!

Compró una nueva lavadora en marzo. En noviembre recibí un mensaje de error f05. Hubo que agregar un mecánico porque no pude quitar el filtro. Parece haber un calcetín en el filtro. Encontré esto un poco extraño pero ala. Me informaron que esta vez estaría cubierto por la garantía, pero la próxima vez vendría por mi propia cuenta. Esperas que nunca vuelva a suceder, porque sí, en realidad significa que ya no puedes lavar los calcetines. Y sí, en enero, ni siquiera 2,5 meses después, otro mensaje de error f05 y el filtro sin posibilidad de soltarse. Otra mecanica y si solo quisiera pagar 103.50 porque es un error de usuario !!! Por supuesto, he expresado mi descontento por esto. Que esta es una historia extraña para mí. He tenido 2 lavadoras y nunca he tenido problemas con los calcetines que terminan en los filtros. Se convierte en un negocio un poco caro si un técnico tiene que pasar cada 2 meses. Contra oídos sordos, por supuesto, pero señaló en la factura que "el cliente no está abierto a la razón". En lo que a mí respecta, solo una de las partes es irrazonable aquí y es Whirlpool. Lo que sí sé es que nunca volveré a comprar un dispositivo de Whirlpool. La forma en que se trata a los clientes está realmente anticuada. ¡No seas un niño pequeño!

Muy mala marca y servicio. ¡No te metas al mar con estos cabrones!

¡Lavadora 1 mes fuera de garantía rota! Fugas como loco.

Qué servicio + producto de dragado.

No vuelvas nunca más a tu casa.

Mi lavavajillas nuevo ni siquiera ha funcionado todavía. Luego tengo que esperar semanas por un mecánico porque los lavavajillas no son una prioridad. No hay absolutamente ninguna comprensión de una situación personal. No puedo lavarme con un brazo activo. Y ahora siempre debo preguntarle a los demás.

Whirlpool, un nombre poderoso y conocido, que ha sonado como un reloj durante años, y esta vez también está a la altura de su reputación.
Que el dispositivo se rompiera en su período de garantía no tiene nada que ver con el dispositivo (o partes), sino con el hecho de que el municipio ha realizado trabajos en el suministro de agua. De esta manera entró arena en la tubería, que a su vez destruyó el dispositivo.
Entonces, si va a tener que reemplazar un electrodoméstico en su hogar: gaste 2 más y compre un Whirlpool. Es así de simple;)

Querido Joep
No tengo ni idea de lo que puedes hacer por nosotros
el horno no se puede reparar el formato ya no está disponible
así que ahora estamos atascados con una edición grande solo porque una parte está rota y
alternativa no existe según back office, y tampoco acción de retirada

el horno se ha utilizado 3 veces en un largo período de averías
y sí es un poco mayor pero dirías que acaba de ser colocado, esas también son las palabras del mecánico

el contacto telefónico sería bueno
la información es conocida por usted

Bueno, una vez más escribí toda una historia sin saber si se leerá

talla T

Whirlpool - microondas combinado es de calidad de dragado. Simplemente deje caer los agujeros y el horno se disociará por completo. Lo compré en enero de 2016 y ya está roto y el dispositivo solo se usa ocasionalmente. Así que sea sensato y no compre Whirlpool y gaste su dinero en otra marca. Ciertamente lo hago

Mal servicio postventa - Pieza para máquina reciente no disponible - ¡4 días completos perdidos esperando un técnico que venga o no!

servicio, garantía, servicio al cliente, producto, TOP

Todo el día esperando ... de 8 a.
Han llamado 3x con atención al cliente, no señora no podemos decir a qué hora llega el mecánico, se le llamará con media hora de anticipación .. está en la lista del mecánico. Pero sí, lamentablemente, no tengo un número de teléfono del mecánico y parece que he estado esperando el mal día a alguien que de verdad no va a venir! Tengo mucha curiosidad por saber qué tiene que decir el servicio de atención al cliente mañana. ¡Colgaré el teléfono mañana a las 8 en punto! Al menos esperaba una llamada telefónica, ¡muy decepcionante!

mala calidad, buen servicio pero desafortunadamente no pueden hacer el problema? sido la última vez

Worst lavadora y secadora que he tenido. En nuestra nueva casa de alquiler hay una lavadora y secadora nuevas. Pensamos en buenas noticias. Pero qué diferencia con mi viejo Miele dice. La ropa sale maloliente. La secadora no se seca durante un metro. Los programas realmente toman horas. Realmente estoy totalmente frustrado con estos malos productos. ¡NO COMPRES! Incluso vi la oferta del consumidor promocionándolos. Cómo llegan allí es un completo misterio para mí.

El servicio y la cita a corto plazo fueron excelentes. El ingeniero volvió a pensar y todo se resolvió muy rápidamente. Genial en 1 palabra

Gisteren, inmiddels dus 6 weken verder, es un monteur langs geweest voor de whirlpool vaatwasser ivm een ​​almacenando E3 F4. Hij heeft een sensor vervangen y een nieuwe pomp in gezet en is een het rommelen geweest met de afvoerslang. Bleek dat hij daar een nieuw onderdeelvoor nodig tenía. Dat zou pas durante 2 semanas geleverd kunnen worden. Prima, geen probleem. We konden de vaatwasser gewoon blijven gebruiken. Tot we hem vanmorgen aanzette en er een waterballet ontstond cumple con el código E1 F6. Meteen de technische dienst gebeld in de hoop op een spoedreparatie omdat de monteur duidelijk iets niet helemaal goed heeft gedaan, of weer aangesloten heeft. We kregen te horen dat we gewoon moeten wachten tot de monteur komt met het nieuwe onderdeel. Zeer teleurstellend!
Nu 6 weken later is de monteur langs geweest maar had wederom een ​​nieuw onderdeel nodig nl een memorybord. Wachttijd ca 2 semanas.
Dit es werkelijk schandalig. Vooral ook omdat, totalizamos las reacciones de begrip krijgen van Whirlpool.

bueno un buen producto y servicio y da un gran café

El servicio estuvo bien. La lavadora Indesit no en absoluto; no ejecutó ningún programa desde el principio. Muy insatisfecho.

Mi experiencia con una lavadora Indesit XWE 81683X WSSS EU puede describirse como una gran decepción. Donde la fiabilidad es el factor que la da a conocer.

Comprado en Coolblue el jueves 20 de julio de 2017. ¡Los primeros días están bien! El lloriqueo comenzó el viernes 16 de noviembre de 2018. El panel frontal ya no hacía nada, por lo que el movimiento ya no funcionaba. Se necesitaron un total de varias semanas y varias citas para reparar el dispositivo. El técnico no tenía las piezas correctas. Qué estabas haciendo con tus padres.

El miércoles 11 de septiembre de 2019, a poco más de un mes de la garantía del fabricante, vuelve a fallar con la misma denuncia. Mientras tanto, tanto la garantía como la confianza en Whirlpool / Indesit han expirado.

Sin duda numerosas piezas funcionales, pero un panel frontal que ha ahorrado tanto en precio no durará más de un año. De esta forma sigues comprando lavadoras, pero esta vez ya no de Whirlpool.

¡El peor servicio de todos! Nunca había experimentado esto antes de que te quitaras el talón, ¡pero la rama que he estado esperando durante 2 meses antes de reemplazar una secadora! ¡¡No es normal esto !!

En resumen: la comunicación interna y la velocidad de las citas de reparación son muy pobres. La reparación simple de un microondas combinado dentro del período de garantía demora más de 1 mes.

El elemento calefactor de mi microondas combinado Whirlpool se rompió después de 4 años. Esto fue dentro del período de garantía, así que se comunicó con Whirlpool. Reemplazar el elemento calefactor es fácil. La primera cita también fue relativamente fácil y rápida. Hasta aquí salió bien.
Medio minuto después de la llegada, el primer técnico de servicio también notó que el elemento calefactor estaba roto, pero no tenía el elemento de reemplazo con él. Se aseguraría de que se volviera a pedir la pieza y se programaría una nueva cita después de 5-7 días hábiles. No es ideal, pero está bien. Siete días hábiles después, seguíamos sin saber nada, así que me llamé y programé una cita de seguimiento: otra semana.
Una semana después, entra el técnico de servicio dos, revisa su sistema, descubre en ese momento que un técnico ha estado allí antes e informa que él tampoco tenía la pieza con él. Parte superior. Se aseguraría de que se programe una nueva cita con urgencia.
Luego, sin consulta y durante más de 2 semanas después, se programa una nueva cita.
Ahora llevo más de un mes y dos técnicos de servicio más y todavía tengo un horno defectuoso. Ojalá el próximo mecánico que venga tenga el papel con él.

Soy vv

1 reseña

hace 10 minutos

Desafortunadamente tengo que hacer clic en una estrella, me gustaría - 5 estrellas pero desafortunadamente no es posible

Desafortunadamente, tengo que hacer clic en una estrella para continuar, en realidad me gustaría dar - 5 estrellas para una organización arrogante y muy pésima, no amigable para el cliente, como Whirpool.

Nuestro lavavajillas está roto, lo cual es molesto pero desafortunadamente puede ocurrir. Se comunicó con Whirpool para reservar una reparación, ¡la reparación solo se pudo reservar después de 3 semanas! Aún así, establezca la fecha, después de todo, desea usar su lavavajillas. El mecánico llegó en la fecha acordada (2 de septiembre de 2020) y reparó la máquina, o al menos eso es lo que afirmó el mecánico, al día siguiente teníamos suficiente en la máquina para comenzar a usar, ¡pero la máquina no funcionó! Al día siguiente se comunicó con Whirpool nuevamente, reservó otra cita que solo podría tener lugar 2 semanas después, aceptó nuevamente porque, como se mencionó anteriormente, ¡tiene esa máquina para usar! El mecánico ya sabría qué pieza necesitaba ser reemplazada para que la máquina funcionara, me dijeron por teléfono que también tenía contacto con Whirpool a través de Messenger y también me informaron que estaría bien en mi pregunta si el técnico tendría la parte relevante con él. El día de la segunda reparación, el mecánico mira la máquina, llega a la conclusión de que es necesario reemplazar una pieza y casualmente le dice a mi esposa que pida esa pieza. Hice una nueva cita directamente con el técnico para hoy, 23 de septiembre. 2020 por la mañana, lo adivinaste, algo no sale como acordado, el mecánico no ha estado en la mañana y no llamó, ahora es casi tarde por lo que el mecánico aún vendrá no es mi expectativa. También llamé a Whirpool, pero de nuevo no espero nada de eso, un empleado desinteresado en la línea que promete llamar al mecánico y luego volver a llamarme, pregunté cuándo me llamarían y no obtuve una respuesta clara. ¡¡Así que mi conclusión, no seré llamado y me dejará en la oscuridad por Whirpool !! Incluso si tengo que tomar 3 días libres de nuestro trabajo, ¿quizás pueda enviar una factura a Whirpool por 2 días libres? Mientras tanto, se ha recibido la factura de reparación, mientras que la máquina aún no se ha reparado, esta factura, por supuesto, seguirá sin pagar. Creo que Whirpool debería ser examinado por un programa como Kassa o Radar, en realidad solo leo experiencias negativas.

¡Qué asco Whirpool, que todavía tienes clientes, me sorprende!

¡¡El servicio al cliente es malo !! Llamado por un mecánico. Debe estar entre las 8 y las 6 (indicación de tiempo agradable). Me quedé en casa y pedí un día libre. ¡Nadie aparece en todo el día, no hay llamadas, nada! Cuando llamé de nuevo había cancelado la cita según ellos ... mi lavavajillas de 3 meses todavía estaba roto. Con la garantía se limpian el culo. ¡NUNCA MÁS BAÑERA!

Tristemente mal servicio !! ¡Espere 8 semanas antes de hacer la secadora! tiempo de reparación 30 minutos. Nunca más para mí Whirlpool ...
Los empleados de la línea de servicio al consumidor están capacitados para no ayudarlo.

Llevamos casi 3 semanas esperando una reparación de la placa de inducción. La cita se anotó con urgencia, pero esto no parece cumplirse, ya que todavía no podemos cocinar. Además, me llamarían de nuevo dentro de las 48 horas y cuando llamé sobre eso porque eso no había sucedido, me llamarían nuevamente, lo que tampoco sucedió. El servicio al cliente también notó los datos incorrectos hasta 2 veces y cuando llamé por tercera vez para verificar si finalmente era correcto, mi número fue bloqueado. Toda esta situación no refleja ningún tipo de enfoque al cliente.

Desafortunadamente, no puedo poner menos de una estrella.

1 año después de la compra, los primeros problemas y ahora, después de 2 años y medio, nuestro baukkeeper está listo para el montón de chatarra. El servicio al cliente de Whirlpool / Bauknecht es francamente malo. Con nosotros, nunca más habrá un baukkeeper o un dispositivo de hidromasaje en la casa.

Nuestra máquina de café lleva meses averiada. ¡Tres técnicos diferentes no han podido arreglarlo y en un momento después de que se fueran, está roto nuevamente! El último técnico dejó la máquina goteando agua por toda nuestra cocina, provocando daños. ¿Por qué pagamos un seguro cuando no puedes arreglarlo? ¿Por qué tenemos que esperar más de 1 mes para que vuelva un técnico de reparación? Qué malgasto de dinero...

Tengo una nueva cocina Ikea con un lavaplatos con hidromasaje, el lavavajillas no funciona, Ikea me dice que llame al hidromasaje, llamo al hidromasaje la primera vez que el servicio al cliente cuelga de inmediato cuando hablo inglés, la segunda vez que pruebo mi holandés me dice que lo haga instale correctamente el lavavajillas Y cuelgue !!!

En primer lugar, alguien de Whirlpool pasó por el servicio de Ikea porque el lavavajillas ya no funcionaba. 15 minutos con una cuenta de 133, -. Conclusión para no reparar, así que compre nuevo.

Nuevo pedido en hidromasaje y cita para hoy. Lo adivinaste, a las 18:00 no pasó nadie.
El servicio llamó y el señor nos dijo, sí, estáis en el sistema, pero euh euh ja gek euh euh. Así que no te preocupes y si quiero volver a llamar mañana. ???? ¡Sigo siendo cliente! Deberían volver a llamarme con una disculpa, ¿verdad? !!!!
Realmente muy mal !!!!

Hoy vendría un técnico a reparar mi lavavajillas Bauknecht defectuoso. Esto cayó dentro del período de garantía. Esta mañana me llamaron que el técnico está enfermo, puede pasar. El caballero con el que hablé por la mañana no parecía querer tomarse el tiempo para mí y dijo que recibiría un mensaje más tarde. Naja, tal vez el propio caballero se encargaba de la planificación y tenía más problemas que resolver. Puede pasar. Por la tarde recibí un mensaje de texto que decía que el ingeniero vendría el próximo jueves la semana que viene. No puedo hacer eso. Planifiqué la cita con mucha antelación (3 semanas), porque no podía tener un día libre del trabajo y este era un día libre. Esta semana todavía hay posibilidades para mí, así que decidí llamar. Hablé por teléfono con una mujer muy rígida con la que ni siquiera se esforzó por trabajar. He mencionado varias opciones, pero esta señora continuó adhiriéndose al método de trabajo estándar. Tampoco he recibido disculpas por la cancelación. Con el primer caballero con el que hablé, pude empatizar un poco con el enfoque impersonal, ¡pero que hablo con dos personas diferentes en un día que son tan limitadas en el contacto con el cliente! Creo que es muy anticuado que una empresa tan grande aplique esta política. Los mecánicos solo vienen entre las 7 a.m. y las 5 p.m. mientras que la mayoría de la gente trabaja. Cuando hago una ronda simple en Internet, encuentro suficientes técnicos que también vienen por la noche. Pero la señora del teléfono indicó que no puedo abordar esto, porque no está cubierto por la garantía. Además, lo único que esta señora pudo decir fue "No puedo ayudarte". Aconsejo a todos que no compren otro dispositivo de Whirpool / Bauknecht. Se rompe demasiado rápido y es difícil encontrar el servicio.

Muy buen servicio y muy satisfecho con el manejo y reparación.

Servicio sin valor, no responda a su pregunta si no puede encontrar la factura pero tiene una pregunta. ¿Quiere llamar a un técnico, mientras yo sé cuál es la queja y quiero considerar una reparación o una nueva yo mismo? Secadora. ¡Nunca más un remolino, puedo decir eso de nuevo! ¡Qué compañía más inútil!

Todavía estoy esperando un mecánico. Voy a comprar otra secadora porque mi secadora de hidromasaje (menos de 2 años) lleva más de un mes averiada y si tengo que esperar a que llegue la bañera de hidromasaje, puedo esperar hasta que pese a uno de nosotros ....

No compres un hidromasaje, si los encuentras contigo para solucionarlo tú mismo. Nunca más !!!!

Un mínimo de 5 estrellas reflejaría mejor el servicio de Whirlpool. Estamos muy decepcionados con la calidad de nuestra lavadora de hidromasaje y el servicio proporcionado por Whirlpool. Nuestra lavadora de 2 años y 2 meses lamentablemente dejó de funcionar el 12 de septiembre. En una familia con 3 niños pequeños, incluido un bebé de 3 meses, esto era muy poco práctico. Después de informar esto a Whirlpool, solo fue posible planificar una reparación 8 días después. Desafortunadamente, esta reparación mostró que la placa base estaba defectuosa y que estaba agotada, por lo que no se pudo planificar una nueva cita de inmediato. Nuestra solicitud de llegar a una solución fue muy poco amistosa y poco comprensiva. El centro de llamadas solo pudo programar una cita y, por lo demás, no entendió en absoluto. El servicio al consumidor solo puede ser contactado por correo electrónico y no desea responder preguntas en términos de contenido. Además, amenazan los costos o una agencia de cobranza en cada respuesta. Finalmente la lavadora fue reparada el 7 de octubre y hemos estado sin lavadora durante casi un mes entero. Además, también se presentó una factura de más de 180 euros en costos de call-out y mano de obra por una placa base defectuosa, un componente que no está sujeto a desgaste y, en nuestra opinión, no puede fallar en 2.5 años. Por lo tanto, estamos muy decepcionados con la calidad de los productos de Whirlpool. También esperábamos un servicio más amigable con el cliente de una marca A, que incluimos en el hidromasaje hasta hace poco. Recomendamos encarecidamente a cualquier persona que busque un producto Whirlpool confiable. Para nosotros ciertamente ya no será un Whirlpool en el futuro.

El mejor servicio posible. Nuestra cocina de inducción no reconocía las cacerolas de vez en cuando y reaccionaba mal a las perillas. Según Whirlpool, todo se trataba de las cacerolas (locura ... las cacerolas están BIEN o NO son adecuadas, no continúen, y a veces no). El mecánico mintió en todos los informes, no apareció (y luego estás esperando a esta compañía de mocos todo el día). Ahora tenemos un SMEG (pero después de los trámites legales) .. genial .. nunca más algo de Whirlpool, tanto nosotros como la familia.

La noche anterior a la reparación, pudimos iniciar sesión después de 1900 para ver qué técnico llegaría. Esto indicado, entre las 8:00 AM y las 5:00 PM !! Lo siento, no digas nada. Mi esposa tiene su propia empresa y pensó que podría solucionarlo tan pronto como supiera en qué parte del día vendría el mecánico. En total, llamó a Whirlpool 5 veces para preguntar si había alguna indicación de tiempo. Ni una sola vez ha sido devuelta a la llamada, pero cada vez fue "le devolveremos la llamada o le devolveremos la llamada urgentemente ..." No puede ofrecer un peor servicio. En una palabra sin valor., Solo promesas vacías. No más WP o relacionados para nosotros.

El aire acondicionado de Whirlpool está defectuoso por segunda vez en poco tiempo. Si desea programar una cita para la reparación, recibirá una fecha con aproximadamente 3 semanas de anticipación. Luego debe estar en casa de 8 a.m. a 8 p.m. El técnico luego llamó con un número anónimo que estaría allí en 10 minutos. El ingeniero luego dice que no puede pasar detrás de la barrera para estacionar (que no podría haber abierto), así que tengo que hacer una nueva cita. Nunca tocó el timbre y no proporcionó ninguna información para devolver la llamada. Luego llamé al servicio de atención al cliente, que indicó que no pueden hacer nada y solo pueden programar una nueva cita nuevamente en 3 semanas, exactamente de la misma manera, con otro período de tiempo a partir de las 8 a.m. ¡Servicio inútil!

¡El peor servicio postventa de todos los tiempos! Con una familia de 6 tenemos que prescindir de secadora durante casi 3 MESES. Ya hemos tenido que tomarnos 5x de licencia para hacer el armario de secado y todavía no se ha reparado. Estamos hablando de un dispositivo que todavía tenía 6 meses ... Por cierto, no siempre son amigables en la línea.

compró una secadora nueva en febrero de 2020 a través de Bol.com. La máquina ahora está rota. Me visitó un mecánico y resulta que un sensor está roto. Puede suceder, pero se necesitan algunas semanas o meses para que llegue una nueva pieza. Por lo tanto, no podremos utilizar nuestra nueva secadora en un futuro próximo. agradable y práctica como una secadora de hidromasaje.
02/11 No tengo Facebook, pero mientras tanto ya llamé a un mecánico de otra empresa y me lo arregló de inmediato. parte estaba disponible del proveedor. me costó 108,00 euros pero podemos usar la secadora de nuevo. Por tanto, puede cancelar la avería.

2 veces la secadora se rompe en un año, no estás contento con mi dinero, pero hasta ahora no están de acuerdo y solo nos mantienen en línea.

Nuestra lavadora acaba de ser reparada por profesionales enviados por Whirlpool bajo un esquema de garantía extendida por el cual estamos extremadamente agradecidos.
Excelente producto y servicio que ambos recomendamos encarecidamente.

Luego de otro problema técnico unos meses después, estamos impresionados por la calidad del servicio de Whirlpool y lo bien que se resolvió nuestro problema.
Realmente se merecen sus 5 estrellas.

He tenido un microondas con hidromasaje durante 21 años y todavía funciona bien, si alguna vez se rompe, compraré uno nuevo de inmediato. Este producto me dará 10 estrellas
Usado todos los días

buen lavavajillas, muy silencioso
goede vaatwasser, tacón stil

Compré una lavadora Whirlpool hace 2.5 años y me da un código de error f22. Los empleados del departamento de atención al cliente no pueden responder a mis preguntas y siempre se dan la vuelta. Parece que Whirlpool Netherlands está empleando conscientemente a este tipo de personas no calificadas en el departamento de servicio al cliente. ¡No vuelva a comprar un dispositivo de Whirlool!

esperando cuatro semanas para que se repare la lavadora !!!!! ¡¡¡¡Drama!!!!

Mala calidad (el lavavajillas se rompió en 6 meses) Después de una larga espera con poca empatía y orientación a la solución. Ahora esperando tres semanas por un técnico. Si llega, el servicio de atención al cliente colgó antes de que pudiéramos concretar los acuerdos. Se fue con un lavavajillas roto y sin idea de qué hacer a continuación. No solo es un producto de mala calidad, el enfoque posterior (que es aún más importante) está realmente desactualizado.