Weiland Ford/Kitchener Ford Revisar

Kitchener Ford fue increíble. Nos ayudó a encontrar el camión adecuado para nosotros. Muy feliz.

Estuve debatiendo sobre comprar un vehículo nuevo durante meses, Sue realmente me ayudó a decirme todo lo que necesitaba saber sobre la compra de un vehículo nuevo. Finalmente conseguí mi coche dram. Muchas gracias

Llevé mi auto para su servicio regular y también agregué que mi asiento crujía. Esta fue la segunda vez que traje mi auto y no rechinó para ellos (nunca lo hace). Le mostré a un técnico de servicio y a Matt Chan un video que había tomado del chirrido y lo diagnosticaron de inmediato. Sin regatear sobre si pagaría o si realmente importaba, prometieron pedir un nuevo respaldo de inmediato. Mi servicio también se hizo antes de lo que esperaba y tratan mi coche con respeto. Amo el servicio

si compras un vehículo aquí, ten cuidado. Son deshonestos. Te mentirán. Y tengo una seguridad falsa. Me dijeron que la seguridad se haría dentro de 1 semana después de mi compra, pero cuando recogí mi vehículo, la seguridad que me dieron estaba fechada 2 semanas antes incluso de depositar un depósito. Cuando se lo llevé a mi mecánico después de que descubrió 4 cosas que nunca deberían haber pasado una seguridad. La luz de verificación del motor estaba encendida y el mecánico me dijo que se apagaría después de conducirlo durante una semana o dos. Eso fue total bs. Nunca ocurrió. Tuve que llevarlo a mi mecánico para que lo arreglara. Los detalles también estaban mal hechos. Había manchas de café en la guantera y otras áreas que ni siquiera se tocaron. Tratar con Víctor fue muy frustrante. Terrible servicio al cliente. MANTÉNGASE LEJOS de este lugar. Toda la experiencia fue un gran dolor de cabeza porque ni siquiera pudieron ser honestos y hacer una seguridad adecuada. Y nunca compres un Ford. Los Toyota son mucho más confiables

Me encanta mi auto comprado en Ford ... tienen una buena colección de autos nuevos y usados.
Personal agradable, buen servicio y precios razonables.

Siempre un gran servicio y un personal amable. Mi auto siempre está listo cuando lo prometí. Recomiendo encarecidamente Kitchener Ford

Programe una cita para el servicio técnico para que retiren mi automóvil más de una hora después, solo para un cambio de aceite. ¡Y luego me dicen que el auto está listo para ser recogido 70 minutos después! Pésimo servicio, cada vez que voy allí con una cita, necesito asegurarme de tener todo el día libre porque el tiempo más corto que he tenido que esperar fue de 3.5 horas.
Inaceptable, y algunos miembros del personal también son bastante groseros.
No volveré.

Me encanta tratar con Michael como asesor de servicios. Lo hace sentir muy personal y se asegura de que se aborden todas mis inquietudes.

Nunca es un buen día cuando tiene un accidente y su vehículo no se puede conducir. ¡Es un gran día cuando sabes que estás en las buenas manos de Kitchener Ford! ¡Gracias David, Zoran e Ian por poner "Diamond" de nuevo en la carretera luciendo brillante de nuevo! ¡Gracias Stacey por mantenerme al tanto del progreso!

¡Recientemente compré un Ford Edge nuevo y mi vendedor Neven fue de gran ayuda! Ni una sola vez me dejó sentir abrumado e hizo que la experiencia fuera personal para mí. Me cuidó cuando tuve que esperar el coche y él mismo lo inspeccionó para asegurarse de que no me perdiera nada. Neven fue muy paciente con mi multitud de preguntas y no pareció molestarse en absoluto cuando lo mantuve más allá del cierre un sábado. También se aseguró de que pudiera comunicarme con él en el futuro con cualquier inquietud o pregunta.
¡Te recomendaría que preguntes por él!
En general, todos en Ford fueron muy agradables y amables. Volvería seguro, hizo que encontrar mi SUV perfecta fuera muy fácil.

Gran experiencia con un vendedor joven y prometedor, Andrew T. Compré un F150 FX4 2006 que es el camión que estaba buscando junto con el excelente valor que ofrecían. Disfruté trabajar con Andrew, fue muy profesional durante todo el trato, mi experiencia con Mike C, el gerente de ventas, también fue agradable y cumplió su palabra al reparar cualquier inquietud que tuviera con el camión antes de recogerlo gran trabajo chicos cuando mi esposa esté lista estoy seguro de que volveremos por su nuevo vehículo GO FORD.

Hice los arreglos previos para el servicio y proporcioné tantos detalles como fue posible sobre el trabajo por hacer, el tiempo para recuperar el vehículo y dejé mi número si había cambios o aprobaciones necesarios.
Desafortunadamente, esos detalles se pasaron por alto. No me llames para avisarme. Llamé alrededor de la 1:00 p.m. y el vehículo ni siquiera había estado en la Tienda.
Mi solicitud de recogerlo a las 11:30 a.m. obviamente pasó desapercibida.
Entiendo que estos son tiempos difíciles, pero se hubiera agradecido un simple mensaje de texto o una llamada.
Como resultado, tuve que reprogramar toda la tarde.
Quizás la próxima cita de servicio sea mejor.
Sinceramente,
Glenn

Muy, muy mala experiencia. Ya me comuniqué con el gerente.
Seguimiento: Después de mi contacto muy positivo con los gerentes, todo se ha rectificado, ¡más allá! Mi agradecimiento a Mike y Scott por restaurar mi confianza en Ford y su equipo. ¡Volveré con mucho gusto!

¡Vine para una cita con adam y neeten y estos dos chicos son bellezas absolutas! Me hicieron sentir como uno de los chicos desde el principio, se aseguraron de que comiera (estaban haciendo una barbacoa ese día) y me hicieron sentir absolutamente ninguna presión. Solo dos tipos geniales, honestos y con los pies en la tierra que venden excelentes productos. ¡Tienen un cliente en mí de por vida!

Curtis

Esta es mi segunda experiencia en Kitchener Ford y por segunda vez me ha sorprendido gratamente y me ha honrado todo el personal con el que me he encontrado durante ambas experiencias. ¡Mi primera experiencia comprendió el MEJOR trato que conseguí para un vehículo nuevo! Desde la honestidad y la hospitalidad del equipo de ventas hasta el amable y respetable equipo de gestión, me subí a bordo del mejor camión de bajo consumo que jamás haya conducido. ¡La segunda experiencia es tan exitosa como la primera! He conocido a más personas genuinas con las que incluso me he hecho amigo y me siento honrado de ser parte de la familia Built Kitchener Ford Tough. Tuve una grieta desafortunada en una ventana de mi nuevo vehículo que retrasó la recogida de mi Black Beauty y debo decir que valió la pena esperar. ¡Fui informado de todos los esfuerzos posibles a lo largo del camino para ponerme en camino! Los esfuerzos incansables y creativos para obtener una parte casi imposible, debido a su rareza, para satisfacer a un cliente persistente y ansioso, dice mucho de la pasión incondicional de Kitchener Ford por satisfacer las necesidades de un cliente. Han ido más allá y han recompensado a mi familia con un regalo muy especial por nuestra paciencia y amabilidad. ¡He tenido muchas experiencias geniales y esta está en la cima! ¡Me siento orgulloso de ser parte de la familia Kitchener Ford!

No puedo decir lo suficiente sobre este concesionario. ¡Servicio excepcional de nuestra asesora de ventas Jelena Matic! ¡Hizo que la experiencia de mi hijo de comprar un vehículo fuera perfecta! Buen trabajo Jelena !!!!

Servicio rápido y amigable. Conduzco desde Toronto para el servicio. El personal es muy profesional

Tuve una gran experiencia comprando un vehículo usado de un anuncio en línea. Connor y el resto del equipo hicieron un excelente trabajo sirviéndonos de principio a fin y nos encantó que sean personas genuinamente buenas que nos conocieron y querían lo mejor para nosotros. Apreciamos el cuidado especial que tomaron para asegurarse de que el vehículo estuviera por encima de nuestros estándares cuando lo recogimos; estamos muy contentos con el vehículo hasta ahora y queremos agradecerles por hacer que el proceso sea tan fácil.

¡Publicidad falsa! Publican vehículos usados ​​en línea por $ 4000 y cuando llegas allí, son $ 8000. El artículo en existencia es 144960A. Cuando te comunicas con ellos, se hacen el tonto y te siguen refiriendo a un vendedor que no puede ayudarte.

Andrew, no se vendió esta mañana cuando vinimos a verlo a las 4 pm. Hablamos con Brooke por chat y tenemos capturas de pantalla de la conversación que aún está disponible. ¡Por favor deja de mentir!

Adam Lewis hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviéramos satisfechos con nuestro nuevo vehículo.

Acabo de actualizar mi F150 2014 a un F150 2016, ambos comprados en Kitchener Ford. Gran servicio, gran camión, gran oferta !!!! Sentí que realmente se preocupaban por lo que yo quería y trabajaron para que eso sucediera.

Siempre un excelente servicio de primera categoría cuando se trata de Kitchener Ford Ltd

Recientemente tuvimos problemas con nuestro Ford Edge, así que llevé el vehículo a Kitchener Ford para su reparación. Estábamos muy satisfechos con Mike y su equipo, descubrimos que estaban bien informados y nos mantuvieron informados sobre nuestros problemas de reparación.
Como todos sabemos, el inconveniente de tener que reparar su automóvil puede ser frustrante, sin embargo, esta experiencia puede ser más tolerable cuando trata con personas que se preocupan.
Definitivamente lo recomiendo cuando tenga problemas con el automóvil, no lo dude: vaya a ver a Mike y su equipo en Kitchener Ford.

Todo estaba bien, pero era la primera vez que reparaban mi automóvil, y nadie me saludó cuando entré para saber qué hacer, así que me sentí un poco perdido y confundido cuando llegué allí, pero el servicio real del automóvil fue excelente y tengo un El transporte de cortesía fue genial

Recientemente compré un Ford Focus SE 2015 en Kitchener Ford a través del consultor de ventas Cam Roseborough. Desde el principio, Cam demostró su conocimiento de la línea de productos y se esforzó por ser muy útil y considerado con mi primera compra de vehículo nuevo en muchos años. A lo largo de una experiencia muy positiva, que incluyó encontrar un nuevo hogar para mi Honda 2009, encontré el vehículo que estaba buscando, y realmente no podría estar más feliz con él y el servicio excepcional que recibí de todos los involucrados. Muchas gracias también al colega de Cam, Andrew Nogueira, al Gerente de Servicios Financieros Pat Thompson y al Equipo de Servicio que hicieron que mi auto nuevo pareciera un millón de dólares ... ¡de un cliente muy feliz!

Sal fue nuestro contacto principal y de principio a fin fue minucioso al mostrarnos lo que Ford tiene para ofrecer. Pasé de ser propietario 100% de Honda y cliente continuo a ahora Ford. ¡Estamos felices de que nuestro camión funcione!

El servicio aquí es bueno. El personal era amable y se comunicaba bien.

Tuve una gran experiencia con Ford Kitchener. Cita de servicio, asesor, servicio de transporte todo salió muy bien.

Compré mi camioneta la semana pasada, super feliz con todo. ¡El servicio al cliente fue excelente! ¡Fue rápido y, como comprador por primera vez, hizo que mi primera compra fuera un proceso muy fácil de realizar! Muy recomendable. ¡Muchas gracias al vendedor Nick!

El personal era amable, extremadamente servicial y no agresivo.
Mejor distribuidor con el que he tratado.

Servicio absolutamente increíble de Kitchener Ford. Tuve algunos problemas con el motor durante el COVID justo antes de mi viaje por carretera de regreso a casa en Alberta, ¡pero me pusieron de nuevo en la carretera de forma rápida y segura! ¡Gracias Charita y Cookie, ustedes son increíbles!

Personal de servicio amable y cortés. Excelentes recursos en área de espera: WiFi, bebidas frías y calientes, TV, ... también un servicio de transporte oportuno si es necesario. No puedo imaginar un mejor servicio.

Llevé mi Escape para el servicio ... Ron en el departamento de servicio fue muy útil. Mi coche tuvo que pasar la noche ... él organizó un alquiler para mí. Muchas gracias.

¡Amo a John y sus increíbles habilidades de servicio al cliente!

Estuve allí hoy para recoger mi automóvil que necesitaba algunas reparaciones después de un accidente automovilístico que tuve. Yo era un poco maíz ya que mi auto estaba en un taller de carrocería anterior y el trabajo que hicieron fue el mejor. ¡ESTOY MUY AGRADECIDA Y FELIZ CON JAMES Y TODO EL BUEN TRABAJO QUE HIZO EN MI COCHE, ESTOY MUY COMPLETO Y MI COCHE SE VE COMO NUEVO DE NUEVO! ¡GRACIAS JAMES POR EL GRAN SERVICIO!

Fue genial, y el servicio y la presentación fue simplemente genial. Cam nunca nos presionó. Es un gran vendedor, desearía que hubiera más como él.

Andrew Nogueira fue nuestro asesor de ventas en Kitchener Ford. No podríamos estar más satisfechos con nuestra experiencia porque no solo es un gran consultor de ventas, sino también una persona increíble.

En primer lugar, Andrew es verdaderamente un consultor, como dice su título. Durante nuestra discusión, nunca sentí que me empujaran a nada. Andrew siempre trató de comprender nuestras necesidades primero y descubrir qué es lo mejor para nuestra familia. Andrew también es extremadamente confiable. Cada vez que lo llamo por preguntas o problemas, SIEMPRE responde a sus llamadas telefónicas y siempre podemos contar con él para cumplir sus promesas.

Lo que realmente nos impresionó es que Andrew no solo vende autos, sino que se preocupa por el bienestar de sus clientes. Había tantos detalles, pero solo para enumerar algunos, el día que recogimos nuestro automóvil fue un duro día de invierno con un clima de -20. Mientras cambiaban la matrícula, me pidió que me quedara adentro. Después de recoger el coche, me quedaba un cheque en el concesionario y estaba demasiado ocupado para recogerlo. Andrew nunca lo olvidó y siguió recordándome incluso después de unos meses. Después de que tuvimos el accidente en mayo, remolcamos el auto hasta el concesionario para repararlo, y tan pronto como Andrew vio y reconoció que el auto dañado era nuestro, me llamó y me preguntó si nuestra familia estaba bien (el ajustador de seguros no incluso llamar hasta días después). Mientras lidiamos con las secuelas del accidente, Andrew se tomó mucho de su tiempo personal respondiendo mis preguntas y ayudándonos a tomar decisiones.

Lo que sea que Andrew hizo por nosotros fue mucho más allá del más alto estándar de la industria. Nos trató a nosotros, sus clientes, como trata a su familia. Este tipo de servicio es tan raro hoy en día que debería ser altamente recomendado y recompensado. Si necesita comprar un automóvil, Andrew es su hombre.

Tuve la peor experiencia en Kitchener Ford. Estuve allí dos veces y la primera vez, aunque solicité un transporte, al llegar a la cita, me dijeron que no ofrecían servicio de transporte los fines de semana. Hubiera sido bueno que le dijeran esto al programar la cita.

La segunda vez que fui a Kitchener Ford, me dijeron que después de actualizar mi sistema Sync, la pantalla se volvió negra y que era apim y que tendrían que pedir una pieza nueva para mí. Me dijeron que no me preocupara ya que solo la pantalla estaba en negro. Hay una GRAN diferencia entre la pantalla negra y todo el sistema inactivo. Si apagaba mi monitor y lo ponía en negro, el sistema en sí seguiría funcionando a través de diferentes controles. Estaba pensando que mi bluetooth, radio, etc. aún funcionarían a través de los controles a través de mi volante. Ese no fue el caso. Me dijeron que me llamarían cuando llegara la pieza, así que después de aproximadamente un mes de espera finalmente no pude soportarlo más ya que viajo bastante entre KW y GTA y necesito que mi bluetooth esté funcionando, los llamé para preguntarles si la parte había llegado. Me dijeron que "llegó hace un rato" y mencionaron que me llamaron y dejaron un mensaje. Revisé los registros de mi teléfono, no recibí llamadas. Llamé a mi buzón de voz para comprobar si había mensajes, ninguno. Tenían mi correo electrónico en el archivo, pero no pensaron en enviarme un correo electrónico. Nunca intentaron llamar "de nuevo" si ni siquiera habían llamado por primera vez. La próxima cita disponible fue una semana a partir de ese día que llamé. Nunca volveré a ese concesionario.

Estoy muy impresionado y agradecido por el nivel de atención y servicio que nos brindó Kitchener Ford. Al ser de fuera de la ciudad, han tomado nuestras solicitudes urgentes con calma y han cumplido, incluso en un fin de semana largo. ¡Gracias KF por el servicio de alojamiento de los últimos fines de semana!

El concesionario tiene opciones realmente buenas si está buscando autos usados. Recientemente obtuve mi Ford Fusion 2017 de allí. El representante de ventas estaba realmente mal y no ayudó mucho. No me gustó en absoluto su actitud. Sin embargo, el asesor financiero Andrew Stevenson fue de gran ayuda. Y tenía todo el conocimiento sobre el automóvil y estaba obteniendo un buen trato del concesionario, por lo que no me importaba mucho el comportamiento del vendedor.

Acabo de recoger mi coche de Kitchener Ford y tengo que decir que estoy muy impresionado. No te decepcionará la forma en que te cuidan y se aseguran de que estés feliz ... gracias de nuevo James y Andrew.

Excelente servicio como siempre ... Llamé para averiguar sobre un problema de garantía y me sugirieron que trajera mi automóvil para una inspección completa y reparación de la suspensión trasera ... Casi en el momento en que mi automóvil estuvo listo para ser recogido y el departamento de servicio fue detallado y muy profesional ... Recomendaría a Kitchener Ford por su compromiso superior y galardonado con la industria del automóvil ...

El vendedor y el departamento de finanzas. Hizo todo lo posible para mí, después de comprar en todos los distribuidores locales, esta fue una elección clara. ¡El servicio es exagerado e incluso obtuve bonificaciones que no esperaba! Así debería ser comprar un coche.

Buen servicio, lleva mucho tiempo programar un cambio de aceite simple, pero eso es bastante estándar para los distribuidores hoy en día.

Tuve una gran experiencia para mi primer cambio de aceite en mi nuevo ford edge. Muy profesional y seguro considerando covid-19.

¡Gracias cocinero Ford!

Tuve una gran experiencia comprando mi último auto en Kitchener Ford. Tuve el placer de trabajar con Andrew Tibidault para emparejarme con el coche perfecto. Incluso después de que se entregó el vehículo, él ha hecho todo lo posible para cuidarme a mí y a mi vehículo, siempre respondiendo preguntas, hablando sobre las opciones y accesorios en los que estoy pensando, asegurándose de que el servicio se brinde a mi satisfacción y más. Si estás buscando un camión o un coche, visítanos.

Estaba contento con todo Sal fue excelente para trabajar gracias

Peor concesionario en el que he estado, servicio horrible, sus empleados son groseros e irrespetuosos con sus clientes. Su departamento de servicio solo empeora, su gerente es irrespetuoso y solo se preocupa por sacarlo y ayudar a la siguiente persona en la fila. Evite Kitchener Ford si es posible. He estado yendo a Kitchener Ford durante cuatro años y nunca he tenido una buena experiencia allí, me faltan el respeto y no me tomé en serio la causa de mi edad y me despreciaron. Se ha vuelto tan malo que algunos de sus empleados se han ido debido a las situaciones que se muestran arriba.

Scott MetCalfe fue excelente. Me llevó al número con el que me sentía cómodo. ¡Amo mi F150!

Muy buen trabajo, rápido, confiable y excelente para este tiempo bajo covid-19. Aprecio mucho lo que se hizo por mí. Gracias Ron.

Vine aquí con mi distribuidor anterior y tuve un excelente servicio. ¡Conseguí un trato mejor de lo que podría haber imaginado! ¡Gracias por todo!

El personal de Kitchener Ford es increíble. Ellos hacen un esfuerzo adicional para asegurarse de que obtenga lo que está buscando. Thom Bryson es sobresaliente en su conocimiento sobre Ford y se asegura de que obtenga el trato y el vehículo que está buscando. Este es el tercer vehículo que hemos comprado en Kitchener Ford de Thom. Recomendaré Thom y Kitchener Ford a cualquiera que busque un Ford nuevo. También tienen un gran departamento de servicios. Kitchener Ford siempre ha hecho todo lo posible para asegurarse de que nos atiendan. Este es el tipo de servicio al cliente que falta en la mayoría de las empresas en estos días. Mantener el buen trabajo.

Siempre recibo un servicio excelente y se apresuran a resolver cualquier problema con el automóvil. Los conductores del servicio de transporte son super amables y de hecho me recuerdan de viajes anteriores. Comprará y mantendrá con ellos todo el tiempo.

Estaba interesado en el lariat f150, por lo que solicité un precio web para el vehículo. Ha pasado más de un mes, pero no he recibido ni una sola actualización de la empresa. Ya conduciendo, un explorador reservó un servicio para el vehículo sin seguimiento en absoluto, sin recordatorios ni llamadas de control de cortesía. Mal servicio al cliente deficiente.

Altamente recomendado. ¡Gente genial y conocedora! ¡Fue un placer tratar con John Morrissey!

Mi nuevo Ford SUV fue revisado por primera vez hoy. No es una gran experiencia para el cliente. Fui para un cambio de aceite, actualización del sistema, verifique un par de elementos que no funcionan y la rotación de los neumáticos. Como no conducen a Cambridge, lo que no entiendo, ya que escuchar a los conductores del otro lado de Waterloo es más largo, tuve que esperar a que llegara mi coche. Después de casi 3 horas estaba en camino, solo para descubrir que los dos elementos a verificar aún no funcionaban después de recibir una factura que decía que todo funcionaba. Así que procedí a esperar mientras volvían a subir después de 40 minutos. Fui a revisar y mi auto ni siquiera había entrado para ser revisado. Me dijeron que no pudieron encontrar a nadie para mirarlo mientras estaban almorzando. Bueno, no hace falta decir que no estaba feliz. Después de 5,5 horas, estaba en camino con un pedido de parte. El gerente se registró conmigo un par de veces en la última hora. Desafortunadamente, esta no fue una buena experiencia y, aunque tengo que regresar para que me coloquen la pieza, no estoy seguro de que vaya a realizar un servicio futuro en esta ubicación.

Candy brindó un servicio excelente, pero he tenido problemas continuos con la transmisión, que se ha considerado irreparable desde 2012. Mi automóvil se ha estado descomponiendo desde el 31 de agosto de 2020 y lo diagnosticaron el 5 de octubre después de gastar $ 430.00 de su bolsillo. . Recogí mi auto el viernes 9 de octubre y se paró el 10 de octubre y la luz del motor se encendió nuevamente hoy, 12 de octubre. Ford me dijo que no estaría fuera de mi bolsillo debido al problema de la transmisión y que tengo $ 430.00 fuera de bolsillo más horas de mi tiempo libre. Ford me pidió que no me uniera a la demanda colectiva en 2015 y solucionarían mi problema de transmisión durante la vida útil de mi vehículo. También Mons. Darren me respondió 4 días, diciendo que no me reembolsaría la prueba de diagnóstico que me cobraron. Ford Canadá ha fracasado estrepitosamente en calidad y servicio al cliente. Me siento inseguro conduciendo mi coche.

Buenas tardes,

Quería agradecer a Andrew Thibaudeau y también al equipo de Kitchener Ford. Nosotros (mi esposa y 2 hijos pequeños) tuvimos una experiencia maravillosa al comprar un F150 Lariat 2013 y no podríamos haber estado más satisfechos con la profesionalidad que nos mostraron durante nuestro tiempo. Andrew fue profesional y escuchó nuestros deseos y necesidades. También fue paciente y amable en todos los aspectos de nuestra experiencia con la compra de nuestro nuevo camión. Fue útil y todos nos sentimos como en casa allí. Gracias de nuevo y nos encanta nuestro nuevo camión. Continuaré y ya he recomendado a Kitchener Ford.

Recientemente compré un nuevo Ford Focus de Kitchener Ford. Mitch James nos ayudó y no nos decepcionó. El primer día que fuimos a buscar autos, resultó que el concesionario estaba cerrando por la noche. Mitch ya estaba en el estacionamiento listo para irse, y se tomó el tiempo para regresar con mi esposa y yo, y mostrarnos algunas opciones, e incluso hacer una prueba de manejo. Apreciamos que se trate de hacer la venta, pero realmente hizo más que eso, y no lo olvidaremos.

Gracias a Mitch y a todos en Kitchener Ford que ayudaron a que todo fuera lo más sencillo posible.

Golpeé un poste en un drive through y raspé mi parachoques: (Estaba conduciendo por Kitchener Ford y me di cuenta de que tenían un taller de carrocería, entré para preguntar cuánto costaría arreglarlo. El tipo que trabajaba allí caminó salió conmigo y dijo "oh, eso no es nada, lo arreglaré ahora mismo". Volví a salir con un compuesto para frotar y saqué el rasguño. ¡Y no me cobraron nada! ¡Un servicio increíble! ¡Lo recomendaría a todos! la mejor parte, ¡ni siquiera conduzco un vado! ¡Solo demuestra lo increíbles que son en realidad!

Este es un gran lugar para tratar con el equipo de ventas, es amigable y trabajará contigo para ayudarte a encontrar lo que buscas dentro del precio que les des. Muy complaciente con las solicitudes de que se revise un vehículo usado si tiene alguna inquietud. Gracias John Morrissey

Terrible experiencia, el personal fue agresivo. Nunca compraré un vehículo de este lugar. Me dijeron que "ande con cuidado" si iba a escribir una reseña porque "vendrán por mí con todo lo que tienen". Siento que no es así como un automóvil la experiencia de compra debería ser.

Gracias por el excelente y rápido servicio. Traje mi vehículo a última hora del martes y se completó a las 9:30 del día siguiente a pesar de que estaban completos. Un agradecimiento especial a mi asesora de servicio Michelle, ella fue muy comprensiva y conocedora

¡El centro de colisión aquí es genial! Mi Supercrew F150 rojo rubí 2016 estaba estacionado en Cambridge y fue golpeado por un Honda que perdió el control. Mi seguro quería que fuera a una de sus "tiendas profesionales". Dije que quería que Ford se ocupara de mi Ford, no de un taller de carrocería genérico, así que llamé y hablé con James, el gerente del centro de colisiones, ¡y ese hombre sabe lo que hace! Me dijo todo lo necesario, e incluso lo que me diría la compañía de seguros ... ¡fue de gran ayuda! El centro de colisiones de Ford trajo mi camioneta y reparó el paquete de remolque, el parachoques, el costado de mi caja y, al final, se veía perfecto: Dave (creo que ese es su nombre) y los demás hicieron un trabajo increíble. Observe esto: cuando me fui después de recoger mi camioneta, encontré algo de suciedad negra que se había subido a otra parte de mi camioneta desde otro lugar ... bueno, todo el equipo (uno llamado, creo, Mike, de los detalles) salió y pulió ¡como nuevo! Usé Car Star antes y me decepcionó (se notaba un ligero color diferente, se oxidaron muy rápido), pero estos chicos de Ford son profesionales y muy amables de tratar, incluso me dieron la mano cuando me fui.

Compró un vehículo usado de Kitchener Ford en febrero. Encontré algunos problemas con el automóvil aproximadamente una semana y media después de comprarlo y se lo mencioné cuando lo remolcamos allí (lo que la recepcionista nos dijo que debíamos hacer) después de que un trozo de plástico de alguna manera se hubiera caído en la palanca de cambios y lo provocó a Jam. Fueron muy útiles para reparar eso de forma gratuita e incluso nos prestaron una demostración durante el fin de semana hasta que pudimos verla. Sin embargo, se pasaron por alto las otras preocupaciones originales que teníamos con el coche. Nos dijeron que no eran problemas de seguridad, por lo que no se solucionarían. Más tarde mencioné que estas cosas deberían haber sido capturadas y reparadas durante la inspección y que la radio funcionará a todo volumen casi a diario. Recibí una respuesta por correo electrónico muy poco útil y sin respuesta, y desde entonces he intentado comunicarme dos veces sin respuesta para solucionar estos problemas. Pensé que una empresa tan respetable y conocida como Kitchener Ford se preocuparía más por la satisfacción del cliente y fue parte de la razón por la que los elegimos para empezar.

Llamé para reservar una cita y tuve que dejar un mensaje en una línea de cita específica; 3 1/2 horas más tarde, no hubo respuesta, por lo que se volvió a llamar y se especificó para hablar con el servicio directamente. Aparentemente, la línea de reserva va a algún lugar de Barrie y supongo que mi cita no fue lo suficientemente importante. Tomé el camión en la semana siguiente para el cambio de refrigerante y al final me dijeron que mi sistema de combustible necesitaba limpieza (supuestamente eso implica limpiar el cuerpo del acelerador). Contradice lo que me dijo el concesionario en septiembre de 2015 (cuando cambié la misma pieza) que no limpian los cuerpos del acelerador porque quitan el recubrimiento especial en el interior, por lo que simplemente reemplazan. También extrañaron un poco el nuevo cuerpo del acelerador que había instalado tres días antes;) Me deja preguntándome por qué estaban tratando de venderme algo que no necesitaba. Sin embargo, es interesante que no mencionaron las fugas de los amortiguadores traseros que SÍ necesito reemplazar. Ah, y el día DESPUÉS de que terminé el trabajo, el departamento de servicio llamó para decir que habían reservado mi cambio de refrigerante para la próxima semana ...: O
No tengo buena experiencia con el departamento de ventas y, de hecho, he comprado ambos vehículos en otros concesionarios. El departamento de repuestos es excelente.
La respuesta al correo electrónico que envié (directo y con copia) sobre mi experiencia a las tres personas principales en el concesionario no ha recibido respuesta durante 11 días, por lo que parece que solo se preocupan por las reseñas públicas y no realmente por la experiencia del cliente.

ACTUALIZACIÓN: Bueno, lo adivinó, una hora después de mi revisión PÚBLICA había un mensaje en mi teléfono del Glenn en Kitchener Ford. En 3 horas hubo una respuesta aquí del Gerente General (que era uno de los que se copiaron en el correo electrónico) ... "se escapó por la grieta", dice. No estoy muy seguro de cómo "se escapó" de tres personas, pero parece que una revisión PÚBLICA es lo mismo que un "crack" de relleno. Óptica, supongo.

¡Siempre feliz de tratar con Sue Pelley! Ella es mi visita en Kitchener Ford para cualquier automóvil nuevo o usado. ¡Siempre dispuesto a hacer un trato increíble!

Sólida experiencia con el departamento de servicio. Charita me dio opciones para el horario de la cita, lo cual fue de agradecer. El texto para notificar que el auto está listo fue excelente.

MEJOR CONCESIONARIO CON EL QUE HE DELT. EL PERSONAL ES CONSIDERADO, ÚTIL Y REALMENTE ESCUCHA LO QUE TIENES QUE DECIR. ME HICIERON SENTIR MUY CÓMODO EN EL PROCESO DE COMPRA DE UN COCHE. THOM BRYSON FUE EL VENDEDOR CON EL QUE ME DELTÉ, Y NO PODRÍA HABER SIDO MÁS FELIZ. Siento que se salió de su camino para cuidar mis deseos. CIERTAMENTE RECOMENDARÉ ESTE CONCESIONARIO A TODOS LOS QUE CONOZCO.
THOM BRYSON ES UN ACTIVO DEFINITIVO PARA ESTA COMPAÑÍA Y NO PODRÍA SER MÁS FELIZ. ¡¡¡¡¡GRACIAS!!!!! PARA SIEMPRE CLIENTE Y AMIGO

Estamos muy contentos con el servicio que recibimos cuando compramos nuestra nueva F-150. Fuimos a recoger nuestro vehículo ayer por la mañana a las 9 am, y parado afuera en el clima gélido, estaba nuestro asociado de ventas Phil. Él tenía el camión en marcha, ¡así que ya estaba calentado para nosotros! ¡Gracias a Phil por hacer de esta una experiencia positiva! Phil se tomó el tiempo de repasar con nosotros las características del nuevo vehículo. Recomendaremos Kitchener Ford a amigos y familiares. Gracias de nuevo Phil.

Perdí mi auto original debido a un retroceso. El personal de Kitchener Ford, particularmente Victor Priya y Adam Lewis, fueron muy serviciales y eficientes para conseguirme un auto más nuevo y financiamiento. De primera categoría en mis libros.

Estoy satisfecho con la experiencia. Compré un Flex 2017 hoy y Michael fue muy amable y muy útil. Noté que se estaba pelando una capa transparente en el auto, (está usado), y el gerente salió y dijo 'si la garantía no lo cubre, lo haremos'. También reemplazaron un panel interior agrietado, de forma gratuita. Es un nivel de servicio que no espera ir a un concesionario. Definitivamente regresaré cuando esté buscando otro auto. Gran experiencia.

En general, nuestra experiencia ha sido realmente buena. Nuestro representante de ventas, Michael y el Gerente de Finanzas no presionaron nada y parecían interesados ​​en ayudarnos a obtener lo que queríamos y cumplir con nuestros términos. También explicaron claramente todo para que no hubiera lugar para malas interpretaciones.
No es falso, agresivo o insincero.

El servicio ha sido consistente, rápido y amigable.

Mi única queja es que no tienen lavado de autos.

Mi auto fue reparado por el problema, entró gratis (transmisión) ya que estaba bajo garantía y Mike fue amable y servicial. También solicité el servicio de obras porque el coche ya estaba allí. Arreglaron la escobilla del limpiaparabrisas que se había desprendido, así que lo agradezco.

No estoy contento con un extraño sonido de aleteo que comenzó debajo del capó desde que recuperé el auto de servicio y Mike me dijo que desaparecería después de un tiempo, no es así. De hecho, vuelve sobre todo cuando conduzco por la autopista y es muy intermitente, por lo que es un poco sorprendente. Yo diría que revise el auto antes de firmarlo si es posible

Noté un gran rasguño nuevo en el capó, que probablemente se deba a la ubicación del centro de servicio, probablemente algún vagabundo lo raspó por diversión. Mi consejo: recoge tu coche lo antes posible y no lo dejes pasar la noche.

Actualización de junio de 2019: nadie se ha molestado en contactarme desde Kitchener Ford y el ruido que crearon aún no ha desaparecido. ¿Por qué debería pagar para solucionar el problema que crearon?

Les compré un Hyundai usado. No me trataron de manera diferente a si me comprara un Ford. El coche tenía neumáticos de invierno y me permitieron guardarlos hasta que los necesitara. El gerente de autos usados, Mike Cianciaruso, y todos los demás con los que traté en el concesionario fueron fantásticos

Solo les di 4 estrellas en lugar de 5 / perfecto; de lo contrario, se volverían desagradables. A medida que avanza, me alegro de haber podido tratar con Andrew y Mike porque ambos se han esforzado por asegurarse de que yo sea un cliente feliz. Todo un logro teniendo en cuenta que entré en su sala de exposición más por resignación que por anticipación. Originalmente quería un vehículo divertido con buena utilidad: un Jeep Sahara de 4 puertas. Cuando descubrí que tenía poca capacidad de remolque por su precio escandaloso, cedí y me decidí por una camioneta; todo utilidad pero nada de diversión.
Quiso la suerte que ese mismo día se exhibiera una Explorer Sport Trac 2010 en perfecto estado. Como una camioneta nueva y cargada superó mis expectativas de precio razonable, esta camioneta lo tenía todo.
Este es el quinto Ford que tengo ahora y no me arrepiento; ya sea sobre el vehículo o dónde lo compré porque es un vehículo realmente divertido, es práctico / utilitario y está respaldado por el personal excepcional de Kitchener Ford.

Me gustaría dar las gracias a Bobby Gasselle y al resto del equipo de Kitchener Ford. De lejos, la mejor experiencia de compra de camiones que he tenido.
Bobby hizo que mi dólar llegara más lejos y se aseguró al 100% de que estaba obteniendo todo lo que quería y necesitaba en el camión por un precio con el que me sentía cómodo. No implica tácticas agresivas o alcistas. Ha sido una experiencia relajada y agradable en general. También me gustaría agradecer finalmente a Alyssa por la fácil transición, y a Don, el nuevo gerente de vehículos, que salió y me habló para asegurarse de que yo también me sintiera cómodo con los números, y por ser el primer gerente que realmente se salió de su oficina para darme la mano y conocerme. Por último, pero no menos importante, me vendieron la camioneta que siempre quise y no podría estar más feliz. En resumen, si está buscando una experiencia de compra de vehículos nuevos amigable, cómoda y agradable, Kitchener Ford está donde debe estar. Sé que seré un cliente de por vida, ¡y muchos otros concesionarios podrían aprender mucho de su modelo!

¡Gracias de nuevo a Bobby y al resto del equipo!

Kyle

Gran establecimiento. El final de las ventas es superior. Trato con Mitch James mientras compraba un vehículo nuevo. Él estaba bien informado y era franco durante mis tratos con él. Parecía estar allí cuando lo necesitaban, incluso si eso significaba quedarse mucho más tarde o antes de lo normal.

Feliz con el vehículo también. Recomendaré y recomendaré este lugar para personas que buscan un vehículo nuevo o de reemplazo, ¡definitivamente vale la pena considerarlo!

Tomé mi Genesis Coupe aquí después de que Golden Triangle en Guelph no pudiera arreglar un ruido de chirrido, ahora está conduciendo como nuevo. ¡Excelente servicio por parte de James y el resto del equipo del taller de carrocería!

Cam es uno de los mejores vendedores con los que he tratado. ¡Gran experiencia y un verdadero profesional!

Entré buscando comprar un vehículo de segunda mano, habiendo visto algunos en el sitio web que eran de interés. Habiéndome mudado recientemente a Canadá, no estaba segura de cómo comprar un auto, placas, etc. Sue Pelley hizo todo lo posible para ayudarme durante todo el proceso. ¡Incluso hizo un seguimiento unas semanas después para asegurarse de que todo iba bien con el auto! Estoy muy contento con el coche y el servicio, recomendaría Kitchener Ford.

Pude concertar fácilmente una cita para un cambio de aceite. Pude recoger el coche según lo previsto.

Buen servicio.

Gracias.

Miguel

Trato con Mario Lulay. Trabajó duro para encontrarnos el auto que queríamos y lo logró. Me encanta mi auto nuevo y volvería de nuevo.

Extrañamente honesto y a buen precio para un concesionario.

Compré una Silverado 2015 aquí hace un par de semanas. Nick y Neeten fueron amables y serviciales. Amo la camioneta. ¡Muchas gracias!

John morrisey siempre es útil, informativo y respetuoso. Siempre es fácil comunicarse con él y me mantiene al día sobre cualquier evento, venta y descuento disponible para mí como propietario de un vehículo Ford.
El departamento de servicio hace todo lo posible cuando necesito reparaciones o tengo inquietudes.
¡Amo a Kirchener Ford!

Janet Lees

Tuve mi primer encuentro con el gerente de su taller de carrocería, James Dostall, el 22 de febrero. Hace poco regresé de las vacaciones cuando vine al taller de carrocería de Ford debido a que mi auto fue golpeado en un estacionamiento mientras estaba fuera. Me comuniqué con la persona que golpeó mi vehículo y me recomendó que me pusiera en contacto con su concesionario. Me presenté en el concesionario sin una cita y James estaba muy ocupado ese día y cortésmente me pidió que fuera a disfrutar de un café y regresara en media hora, lo que le daría tiempo suficiente para evaluar los daños en mi vehículo. Mientras yo estaba fuera, él hizo precisamente eso y se puso en contacto con los caballeros que me golpearon para arreglar el pago del trabajo que necesitaba ser completado. James hizo todo lo posible por brindarme un servicio extraordinario desde la primera vez que lo conocí hasta que me devolvieron el auto. Mi coche parecía un vehículo nuevo cuando lo recuperé y él estaba más que adaptado a mi horario. Estoy muy impresionado con el servicio y la calidad del trabajo y recomendaré Ford y James a familiares y amigos.

En mi opinión, el mejor concesionario de la ciudad. Todas las personas con las que interactué son las mejores. Muchísimas gracias.
También me gustaría agregar que el Departamento de Servicio, son los mejores en mi libro. No se detienen hasta que se soluciona el problema. Otro gran agradecimiento.

A ellos les gusta elegir en qué vehículos trabajarán primero, dependiendo de cuáles todavía tienen garantías, flota vs no flota, etc. Los asesores de servicio no tienen idea de cómo estimar correctamente cuánto tiempo llevará un trabajo. Esperé más de un mes y medio para una reconstrucción de la transmisión (obviamente en garantía con un vehículo de flota). Se dijo el final del día 11 de julio, luego el 12 y ahora el 15 final del día. Cuando se hace una cita para reservar un servicio, un problema grave como transmisión, usted cree que es seguro asumir que lo tendrán en el polipasto ese día para diagnosticarlo. Esperé 5 días para escuchar que ni siquiera lo habían puesto en el polipasto para empezar. Estar cansado.

¡¡Gran experiencia!! ¡La cita al día siguiente, solo tomó la mitad del tiempo cotizado y enviado por mensaje de texto y correo electrónico cuando estaba listo para ser recogido!

En los últimos meses, hemos comprado vehículos nuevos de la empresa de Kitchener Ford para nuestra flota y también los hemos reparado allí. La experiencia del lado del servicio es para compartir.

Christian Noble siempre ha cuidado los vehículos de nuestra flota con el máximo cuidado y con un excelente servicio al cliente. Un servicio rápido y atento es importante cuando nuestra flota necesita volver a la carretera lo más rápido posible, y Christian siempre nos ha ayudado.

¡Recomendamos encarecidamente Kitchener Ford!