Web Croisieres Reseñas

Somos pasajeros de cruceros habituales, pero nunca nos hemos encontrado con una gestión logística tan deficiente como esta. Los tickets enviados la primera vez incluyen errores de nombre y nombre (que sin embargo estaban bien informados en el cuestionario original). Un error por simple que sea pero les tomó más de 2 semanas subsanar una pieza, los tickets enviados 2 semanas después siempre implican error y logramos tener la buena versión 2 días antes de la salida. Todo ello sin ninguna proactividad por parte del equipo de soporte, era necesario que sea el cliente quien llame, y quien recuerde cada vez. Nunca el equipo tomó la iniciativa de mantenernos informados de la situación, la persona que aseguró nuestro seguimiento nunca tuvo información precisa en cuanto al momento de resolución del problema, nunca nos contactó para informarnos de los avances y me mostró bastante desagradable en el teléfono cada vez que tenía que contestarnos. Ningún intento de excusa o empatía, actitud pasiva e irrespetuosa hacia el cliente. En resumen, una experiencia desagradable para el cliente incluso antes de la salida.

Gran seguimiento.

Hanna en la parte superior responde rápidamente a mis solicitudes siempre amigable. Se respetan las facilidades de pago.

Recomiendo !!

Tenga cuidado si comete un error, no le reembolsaremos

Muy buen seguimiento con Mounia. Ya he realizado varios cruceros con webcroisiere. Estoy muy feliz

Una muy cálida bienvenida y un seguimiento muy preciso del expediente. Un agradecimiento especial a Isabelle. Recomiendo mucho esta agencia;)

Que error les hubiera pasado, hice una mala experiencia sobre todo la persona que se dice que se encarga de mi expediente se llama Vannessa, lo único que les interesa a estos estafadores es validar el contrato y luego conseguimos hacerlo tú mismo, un consejo. hecho cosas usted mismo o directamente con el proveedor. En mal estado todo especialmente esta Vannessa

Para evitarlo absolutamente, lo que les interesa es celebrar un contrato. Ellos reservan a través de Italia sin avisarle. Sin seguimiento, a excepción de correos electrónicos automáticos que lo mantendrán esperando. Si desea reservar un crucero, utilice una agencia local y no se dirija a estos entusiastas.
Son amigables y están disponibles hasta que se firme el contrato y se comunique el número de la tarjeta de crédito .......
Consulte otros foros de discusión y verá las críticas negativas.

Es una agencia reconocida desde hace mucho tiempo y su servicio al cliente es de primera. Estoy buscando ideas en el sitio web y cuando solicito un presupuesto todavía estoy satisfecho con el contacto telefónico con los agentes de viajes. Felicidades a todo el equipo.

Reservé un crucero en Web Cruises 5 veces, no tengo quejas super equipado. Gracias Sophie. Cordialmente.