Waverley Renault Revisar

Una de las mejores experiencias de los concesionarios. S *** e, el vendedor de Renault conoce bien sus productos y lleva muchos años vendiendo Renault. El departamento de servicio puede estar ocupado a veces, pero también conocen a Renaults de adentro hacia afuera y hacen el trabajo. J ***** a ha sido un excelente y atento escritor de servicios que conoce a Renaults. Un problema curioso les tomó tiempo, pero nunca me engañaron y finalmente lo resolvieron. Una vez "llamé a la puerta" de un nuevo concesionario Renault que abrió más cerca de casa y descubrí que no conocían la gama tan bien como yo y el servicio parecía un entorno Holden con Renault como un hijastro. Compraría otro Renault de Waverley en un santiamén.

Simplemente amamos, amamos, amamos nuestro nuevo auto. Serge y Arthur fueron serviciales y pacientes en cada paso del camino.

ZOE es el mejor coche eléctrico de todos los tiempos

Bueno, fue realmente la experiencia más triste que he tenido: visitar el Renault Glen Waverley. Sin embargo, el vendedor fue educado, pero sentí que me estaban haciendo un favor para probar sus autos.

En primer lugar, me dijeron que estaban muy ocupados en el momento en que estuve allí, ya que entregan pocos autos y que me proporcionarían la versión de línea baja del automóvil que estaba cuidando, mientras que he solicitado francamente examinar la línea alta de gasolina. modelo de Koleos.

En segundo lugar, cuando llegué al automóvil que me proporcionaron, me dijeron que no podía hacer la prueba de manejo con mis dos hijos dentro del automóvil; y necesito dejar a mis hijos con mi cónyuge. Cuando insistí en eso, el vendedor dijo que tenía que consultar con su gerente y que yo tenía que esperar 15 o 20 minutos adicionales junto al auto con mis hijos hasta que obtuviera tal aprobación. Lo notable es que había dos propulsores para niños instalados dentro del automóvil, lo que me dio la indicación de que estoy probando uno de los automóviles de los miembros del personal.

En tercer lugar, cuando terminé la prueba de manejo, solicité nuevamente la disponibilidad para probar la versión de gasolina de alta gama que quiero comprar y el vendedor me respondió que las otras opciones de la versión de alta gama eran solo extra. funcionalidades con las que pude jugar y que no marcaron la diferencia en mi experiencia de conducción. Realmente encontré que esta respuesta no es profesional en absoluto porque hay algunas opciones en la línea alta que realmente necesita probar (como sensores, Easy Park Assist, Advertencia de punto ciego, ... etc.) además de muchas características interiores de high-line. modelo que necesito examinar.

Finalmente, el vendedor me dijo que no ofrecen la versión de gasolina de alta gama de Koleos y que no la ofrecerán en el futuro, mientras que la única opción que tengo es probar la versión diésel de alta gama. Y; ni siquiera me ofreció ver la versión high-line durante mi estadía en la sala de exhibición y no se ofreció a programar otra visita (si está realmente ocupado en el momento en que estuve allí). No me dio un folleto cuando se lo pedí; diciendo que se les escaparon.

Visité las salas de exhibición Mazda, Honda, Kia y Subaru y no sucedió nada de la actitud anterior. No recomiendo esta sala de exposición en absoluto.

Actualización: Si el equipo de ventas de Renault hizo un buen control, se darán cuenta de que visité la sala de exposición 2 horas antes de la hora de cierre. También dejé mi correo electrónico y número de teléfono con el vendedor para enviarme el folleto de Koleos. Pero nadie me contactó en absoluto.

Serge y el equipo de Waverley Renault fueron fantásticos al ayudarme a entrar en mi nuevo Koleos Intens.
¡¡¡¡Muy recomendable!!!!

Compré un Renault Clio de Waverley Renault la semana pasada.
El gerente de ventas es Serge Fernando. Gran experiencia. Serge fue increíblemente servicial y complaciente. Todo salió bien.
Serge me llamó una semana después de recoger nuestro nuevo coche para asegurarse de que estábamos contentos y yo confirmé que estábamos más que felices.
Mejor experiencia que la que recibimos cuando mi esposa compró su nuevo Mercedes.

Me encanta cómo son siempre transparentes con los costos de mantenimiento y siempre tienen disponible un café y un préstamo de automóvil gratis.

Fue absolutamente increíble trabajar con Pete del taller de neumáticos de Renault, muy amable, profesional e hizo un excelente trabajo recomendándome el servicio adecuado. Qué maravilloso profesional amable y servicial.

Personal increíblemente servicial y cortés, todos hicieron todo lo posible para que mi experiencia de compra fuera lo más agradable posible. ¡Muy recomendable para cualquiera que busque un coche nuevo!

Probablemente el peor comerciante, acaba de hablar con un consultor sobre el nombre del teléfono Duncan muy grosero, no pudo igualar el precio, así que decidió colgar ... ¡¡No se sorprendería si cierran !!

El asistente de servicio (Darren o Darryl) con el que traté tenía todas las habilidades sociales de una papa. En ambas ocasiones ha sido brusco y un poco desagradable. No volveré de nuevo.

Compré nuestro primer automóvil Renault, que es un Koleos. Gracias a Michael por su excelente servicio. Hizo que nuestra compra se realizara sin problemas. ¡Definitivamente recomendaré Waverley Renault!

Un placer absoluto comprar un coche aquí. Vendedor (Serge) muy educado y amable, gran conocimiento de los beneficios y características del automóvil, nos mantuvo informados sobre los plazos de entrega, muy complacientes con nuestras solicitudes. Una experiencia completamente diferente a la que recibimos en el otro concesionario al otro lado de la calle. ¡Bien hecho Waverley Renault!

El peor servicio al cliente que jamás haya experimentado no recomendaría este lugar.

El servicio de Renault es increíble, se tomó el tiempo para diagnosticar y reparar mi automóvil cuando estaban muy ocupados

Fue un absoluto placer tratar con Adam y el resto del equipo en Waverley Renault, nada fue demasiado difícil para ellos y también se divierten en el camino. Recomendaría a cualquiera que busque un auto nuevo que vaya a ver a Adam por el mejor servicio y precio y una buena carcajada también.

Gracias Rob. He estado allí varias veces y ha sido horrible con Dave y Darren. Darren no quería ayudar cuando mi transmisión se había detenido y eran las cinco menos cuarto del jueves. Casi no dijimos nada que podamos hacer, vuelve a llamar mañana por la mañana. Y Dave en el teléfono, no podría ser menos útil. Cuando llegué al escritorio, le tomó lo que me parecieron unos minutos hasta que levantó la vista. El nivel de disgusto en su rostro y la expresión de que ni siquiera quería estar allí fue suficiente para desanimar a cualquiera.

Servicio brillante. Me tomé el tiempo para explicar el servicio y proporcioné un video debajo de mi automóvil, más allá de las expectativas.

Ha sido la mejor experiencia que he tenido. El asesor de ventas Kevin es amigable y muestra a su profesionalidad en todas las cosas sobre el automóvil. También está dispuesto a brindar orientación sobre consultas de registro. Estamos muy contentos con nuestro automóvil recién comprado y con todos los fantásticos servicios brindados.

Gracias por el servicio Waverley Ranault, me siento increíble de conducir mi vehículo ahora y gracias por el lavado de autos adicional ... vinaka

1 estrella ni siquiera es digna del nivel de servicio al cliente condescendiente y arrogante que recibí del departamento de servicio. Llamé para preguntar acerca de una carretera digna para un Renault y la forma en que me hablaron como si no tuviera idea de los autos me supera. ninguna explicación a mis preguntas y respuestas abruptas. para colmo se informó que tengo que esperar 2 semanas. Definitivamente no recomendaré este concesionario a nadie.

¡Gracias a todo el equipo de Waverley Renault! ¡Amo a mi Clio deportivo!

Mi esposa y yo compramos un Renault Koleos recientemente de Waverley Renault.
Recomendamos encarecidamente visitar este concesionario ya que el servicio al cliente fue increíble.
Joel, a quien le compramos el automóvil, hizo que el proceso fuera muy relajado y divertido, nada fue un problema que eliminó el estrés de nuestra decisión.
Nos encantan nuestros nuevos Koleos,
Gracias Joel y Greg por la increíble experiencia de compra.

No lo hice pero Adam hizo todo lo posible para hacerlo posible.

Servicio profesional competente y amigable de primera clase.

¡Ridículo! El peor servicio al cliente de las ventas de autos usados. Después de conducir 35 minutos hasta este concesionario específico para ver un automóvil específico, yo "hola, ¿podemos probar el Koleos blanco?". Él "¿estás listo para comprar hoy?" Yo "¡veamos primero cómo se conduce!" Otro hombre sale con llaves "¿cuál?" Yo "el blanco en la sección del medio" pone los ojos en blanco y gruñe "sí, por supuesto ... el que está en el MEDIO" ... No hace falta decir que literalmente nos dimos la vuelta y nos llevamos nuestro negocio a otra parte. No es de extrañar que los vendedores de autos usados ​​tengan mala reputación ...

Serg, Michael y Kyle han hecho de la compra de mi nuevo coche la experiencia más emocionante y agradable. No puedo agradecerles lo suficiente por tratarme con el mayor respeto y escuchar realmente mis necesidades individuales. Quitaron toda la ansiedad de negociar sobre un precio y estoy extremadamente feliz con el resultado. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté pensando en un Renault que no pierda el tiempo con ningún otro distribuidor, vaya directamente a estos increíbles caballeros en Glenwaverly.

¡Servicio increíble de Serge y el equipo de principio a fin!
Desafortunadamente, no tenían exactamente lo que buscábamos, pero pensé que lo mínimo que podía hacer era dejar una reseña positiva. Si no estás seguro de en quién confiar ... dale una oportunidad a estos chicos, ¡no te decepcionará!

acabo de reparar mi renault koleos. Son tan amables y serviciales. Estoy muy contento con su servicio. Gracias.

¡Evítalo a toda costa! Un miembro de la familia tuvo una experiencia mala y cara con ellos.

Nuestra experiencia al elegir y comprar nuestros nuevos y hermosos Koleos en el concesionario Waverley Renault fue simplemente fantástica. Nos recibió el personal más amable, servicial y cortés. Michael, quien nos cuidó todo el tiempo, a través del pedido de nuestro vehículo con las especificaciones especiales que queríamos, actualizándonos en la entrega y respondiendo cualquier pregunta que tuviéramos durante este viaje. Serg y Michael hicieron que nuestro día de entrega fuera tan especial que fue simplemente maravilloso. Muchas gracias a todos ustedes por su atención, su cortesía y amabilidad que nos han brindado - ¡USTEDES ROCAN!

He estado llamando a esta empresa varias veces para poner mi vehículo en servicio. cada vez que llamo, la llamada se transfiere al departamento de servicio y, después de una larga espera en la línea, nadie responde. Por eso le dejé los mensajes a la recepcionista, me dijeron que me llamarían y me dejarían saber los detalles del servicio, pero ha pasado una semana sin llamadas de ellos. Estoy realmente decepcionado por su servicio. También hoy los llamé nuevamente, pero como siempre, el mismo escenario. También tuve la misma experiencia en mi primer servicio. Si le daría cero estrellas, lo haría.

El departamento de servicio me culpó por una falla en su equipo.

Llame al departamento de repuestos para obtener algunos repuestos para el tráfico. El tipo fue extremadamente grosero y me dijo que necesito saber desde dónde llamas, no soy un lector de mentes. Estaré escribiendo a la oficina central de Renault.

Servicio de gran calidad. Dejar y recoger provisto, lavado y aspiración gratis y evento que se envió un video del técnico mostrándome debajo del automóvil y lo que se había hecho. ¡Muy impresionado!

Hoy, tengo un "problema en el sistema de combustible" y "PARE" en el tablero de mi Koleos de 15 meses. Llame a la asistencia en carretera que no sepa lo que significa. Llame al departamento de servicio de Waverley Renault - "Oh, no podemos verlo, estamos reservados hasta la semana que viene" REALMENTE REALMENTE MAL SERVICIO, WAVERLEY RENAULT. ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿?? ¡¡NUNCA COMPRE UN RENAULT !!

¡El lugar perfecto que cualquiera Kangoo para un Renault! ¡Tienen un montón de Trafic conduciendo que deberían aparecer y saludar a la encantadora dama megane!

Mi Trafic y yo somos nuevos clientes de Waverley Renault, que acabamos de cambiar de otro concesionario. Geoff y su equipo fueron muy serviciales, muy amables e hicieron un gran trabajo en poco tiempo. Los recomiendo mucho.

Servicio fantástico en Waverley Renault, mi madre está muy contenta con su coche. Kevin fue fantástico, su atención al detalle y su trato amable fue excelente.

Gran servicio y experiencia con los chicos de waverly renault.lovin the koleos !!

¡El mejor personal de ventas de todos los tiempos! tan servicial y amigable

Ambiente agradable, cosas amigables, servicio rápido.
¡Todo bien!

Siempre amistoso cuando recibo el servicio de mi auto de trabajo aquí, no estaba enojado porque llegaba tarde en un auto prestado debido al mal tráfico y me quedé atrás para poder recoger mi auto.

Después de preguntar acerca de un automóvil usado, recibí una llamada de seguimiento (no estoy seguro del nombre del vendedor) e inmediatamente me encontré con la hostilidad del vendedor después / mientras cuestionaba el precio y luego expliqué mi razonamiento, y luego, después de que me preguntaran cuál era mi La línea de trabajo fue, me dijeron que "me ate a eso porque no sabes nada", donde luego terminó rápidamente la conversión. Realmente no es una buena apariencia para él o para el concesionario si así es como habla a los clientes sin siquiera intentar hacer algo de mi interés en el automóvil contrarrestando o diciendo lo que él podría ofrecer.

Gracias Greg y Michael por cuidarme con mi experiencia en la compra de un automóvil, trató conmigo de manera profesional y encontró opciones que se adaptaron a mis necesidades. Fue la mejor experiencia de todos los concesionarios que he visitado. Recomiendo a Greg y Michael a cualquiera. .

Serge conoce a Renault de adentro hacia afuera. Genial para tratar, muy profesional.

Servicio de calidad y personal amable. Allwayes cuida.

Tuve una experiencia terrible con el Gerente de Ventas Serge. Hágase un favor, gire para el otro lado y no le compre un coche a este hombre.

Hoy llevé mi auto para un servicio y todo salió bien. Coche de préstamo disponible. Se me envió un comentario descriptivo sobre el estado general de mi automóvil en un video corto que es genial. Gracias. Julien

Nuestra camioneta Master estaba fuera de la carretera con una pieza necesaria de Renault Australia en Melbourne; el mejor caso que nos dio el distribuidor local fue una entrega de 'aproximadamente' 4 días en la costa central de Nueva Gales del Sur. Contactamos con Paul de Spare Parts en Waverley Renault y aprovechó la oportunidad para solucionar esto por nosotros. Hizo que recogieran la pieza y la pusiéramos a disposición para que la recogiéramos y la enviáramos a Sydney el mismo día. Fantástico servicio al precio justo, lo recomiendo encarecidamente. Gracias de nuevo Paul

Hice mi primer servicio con Waverley Renault y cierran el capó con palmaditas faltantes. Los han sacado en servicio y no los han vuelto a poner. Me doy cuenta al día siguiente cuando sale un humo. Nunca voy a este centro de servicio y no se lo recomiendo a nadie.

Si hubiera más vendedores de automóviles como Adam en Waverley Renault, la industria de ventas de automóviles no tendría mala reputación. El servicio fue excelente. No fue agresivo, fue capaz de responder a todas nuestras preguntas y sentimos que podíamos confiar en él. Recomendaría a cualquiera que quiera comprar un coche que vaya a verlo.

Gerard Bourke

Tuve una gran experiencia con Kevin en este concesionario. Kevin rápidamente pudo reducir su información sobre los Koleos que nos interesaban y hacer que hiciéramos una prueba de manejo en poco tiempo. Fue paciente, presente y dispuesto a responder a todas nuestras preguntas. Visitamos a Kevin varias veces durante un par de días para asegurarnos de que estábamos contentos con el modelo que estábamos planeando comprar, antes de comprarlo. Cada vez fue amable, acogedor y dispuesto a responder a cualquiera de nuestras consultas.
Muchas gracias por ayudar a Kevin, es genial saber que hay vendedores de autos que no lo apresuran ni lo presionan para tomar decisiones de compra. Gracias de nuevo Kevin !!

No podría ser mejor que esto. Mejor equipo Renault en Melbourne.
Me gustaría agradecer especialmente a Peter (del departamento de servicio) por su servicio al cliente por encima de la media.

Entré al concesionario y no me recibieron durante 15 minutos. Una vez que me recibieron, pregunté sobre un vehículo y pregunté sobre las características y el vendedor dijo "lo que ves es lo que obtienes". Tampoco pudo organizar una prueba de manejo para mí. . Dejado muy infeliz. También estoy en ventas y nunca había experimentado un servicio al cliente tan malo.

La primera vez que fui a Waverley Renault para el servicio. Después de llevar el coche a casa me huele a goma y abro el capó. Descubrí que no han devuelto las piezas que retiraron en el servicio. Debajo del capó mi auto parece un kayos.
Nunca iré allí ni se lo recomendaré a nadie.

Compré un auto nuevo aquí hace seis años. No he tenido problemas con el coche, pero nunca he tenido un servicio sin problemas. Por lo general, el día de la reserva se realiza incorrectamente y / o no se reserva un coche de préstamo y / o no se encarga una pieza. Tengo que llamar la semana anterior para corregir los errores de reserva. Esta mañana le prometí a mi esposa que si había algún problema con la reserva de mi servicio hoy, lo cambiaría por un coche de otra marca ... Adiós, Renault.

Mi experiencia de servicio con Tim Hristakos ha sido todo menos agradable. A pesar de que hace el trabajo, su servicio sin una sonrisa y sus comentarios indiferentes le han dejado un mal sabor de boca. Por ejemplo, cuando le dije a las 11:30 a. M. Que espero que mi coche esté listo para las 12 p. M. (Lo cual ya había informado cuando llamé para reservar el servicio y lo habían acordado) porque necesito estar en el trabajo a la 1 p. M. , en lugar de asegurarme que estará listo para entonces, Tim dijo de manera inútil y cortante que podría llevar más tiempo ya que había que hacer algunas cosas más. El departamento de servicio también había anotado erróneamente mi hora de recogida como 1 pm en lugar de 12 pm, que tuve que corregir en la mañana del servicio. Lástima la mala actitud de Tim y del equipo de servicio, ya que disfruté mucho conduciendo mi Renault Clio.

Gracias Sr. K. Brooks. El mejor servicio de grandes personas. Muy solidario para seleccionar el correcto.

Nunca tuve un servicio al cliente y un conocimiento del producto tan bueno en un concesionario de automóviles como el que recibí de Serge. Tan profesional y definitivamente alguien con quien es un placer tratar. ¡¡Guau!!

30 minutos de navegar por la parte delantera sin reconocimiento ... Y se preguntan por qué han bajado las ventas de automóviles

¡Oferta increíble para la camioneta que acabo de comprar! Gente muy agradable y servicial. Michael ayudó con todo y lo hizo todo lo antes posible. ¡Gracias!

Comprado ex demo Clio Intens. La apariencia del automóvil es excelente y una prueba de manejo mostró cuán silencioso y fácil es conducir el automóvil. El amable personal hizo que el proceso de ventas fuera muy eficiente y fue un placer tratar con ellos, especialmente con el consultor de ventas, Michael Lachina. En todos los vehículos se demostraron claramente muchas características y controles de seguridad.

Manejé más de 40 km por las autopistas de peaje para comprar un auto nuevo el domingo y deambulé por una sala de exhibición vacía durante 5 minutos antes de que un vendedor grosero y arrogante me dijera que me diera la vuelta y me fuera a casa que se negó a dar su nombre, solo por solicitar una prueba de manejo. de un Captur. Sin conocer mi situación financiera, me dijeron que estaba fuera de mi rango de precios de más de $ 25k y que no debía perder su tiempo. Esa es la cálida recepción y el enfoque consultivo que puede esperar del llamado gerente a cargo. El director del concesionario debe considerar seriamente la pérdida de negocios y la triste reputación del peor servicio al cliente que he experimentado en mi vida. Greg incluso se me enfrentó a la cara antes de dar la espalda y alejarse. Llevé mi negocio a otro concesionario Renault al día siguiente e hice el trato por teléfono.

Muy mala experiencia. El personal ni siquiera puede pedir la goma para mi pedal de freno renault fluence correctamente.

Llamado hoy y preguntado sobre la camioneta Trafic. El vendedor tenía tan poca presión que me pregunto si debería estar en ventas. No me preguntó mi nombre, o contacto para un seguimiento ..... Además, no tenía una tarjeta con él, que tenía que obtener desde adentro, no se presentó ... no lo intentó y asegurar la venta. ¿Folleto? Correo electrónico de llamadas de seguimiento, etc. ... realmente parecía que no estaba interesado en mi negocio.
Esta es la razón por la que Renault lucha por tener un impacto en el mercado australiano. El producto es tan bueno o malo como cualquier otro ... las ventas y el servicio son deficientes. Quería especificar y hacer un pedido de vehículo cuando fui al concesionario hoy ... Venta perdida ... Buscaré en otra parte ... Mis $ gastan igual en otra parte.
Consígalo juntos Renault