Vorwerk Polska Sp. z o. o., Sp.k Revisar

Compré, estoy feliz. Nos decidimos por Thermomix durante 2 años :) Vale la pena

No se pueden comprar complementos de Thermomix en Polonia, mientras están disponibles en otras tiendas del país. El servicio de atención al cliente polaco no puede hacer nada al respecto, no tiene idea de cuándo estarán disponibles los accesorios y niega la posibilidad de realizar pedidos por adelantado. ¿Solución polaca de tienda electrónica? "Visite nuestro sitio web con regularidad para comprobar si está disponible, pero sea rápido porque los nuevos lotes se agotan en un día". Completa falta de logística para una rama de la empresa que dice ser una marca premium. Lamentablemente, la tienda electrónica alemana no permite el envío transfronterizo. Pequeña cosa, gran decepción en la marca Thermomix.

Traté de comprar una mariposa batidora para TM5 porque la vieja se rompió. Esta parte falta y no se sabe si lo será ni cuándo. Como resultado, el dispositivo por 6 mil. se para y acumula polvo.

Aconsejo no cooperar con esta empresa, especialmente en el programa de 75 días, una empresa piramidal, si no hace un plan, debe comprar una máquina, siempre que la obtenga, y a plazos debe pagar la máquina que el la empresa no quiere pasar 3 meses, inventando nuevos consejos

Llamo a las 17.30 y espero más de 5 minutos por el informe de un cónsul y nada, luego descubro que "todos nuestros consultores están ... ocupados" porque llaman a clientes de toda Polonia satisfechos de tener un dispositivo confiable por el precio de el auto usado. Es una lástima que si el consultor deja de estar ocupado, no vuelva a llamar al cliente que no pudo comunicarse. Al final, es la empresa "Vorwerk Polska. Venta del dispositivo y, ocasionalmente, servicio y reemplazo por otros nuevos?" debe cuidar una buena imagen de sí mismo ...

Lo recomiendo de todo corazón, tengo una thermomix desde hace 11 años y todavía funciona muy bien :) 5+

No lo recomiendo, es una pena que cada 2 años pague por defectos del dispositivo por valor de más de 5k zlotys. Es una pérdida de tiempo, nervios y dinero. No creo que deba pagar las reparaciones cada 2 años del mismo, probablemente demuestre que el dispositivo tiene algún defecto de fábrica, y no lo rompo usándolo normalmente.

El defecto de fábrica del controlador / perilla / báscula se elimina por una tarifa. No lo recomiendo.

1/5 para el equipo de servicio al cliente Wroc aw

Recibí un hermoso correo electrónico en respuesta a un informe de error con una serie de artículos que me tratan como a un criminal en un tono que se mantiene como un idiota. Típico ctr + c / ctr + v. Correo firmado AJ

Compré un juguete a través de la tienda online de Thermomix, la primera vez que lo abrí, rayado y sucio. Hice publicidad, abrí y rasgué el siguiente. Recibí información de que lo lamentan y que eventualmente cambiarán por uno nuevo sin abrir. Esperé 10 días y recibí información de que el juguete está en buenas condiciones. La política de la empresa es rellenar todo lo que pueda. Sucios, rayados, ¡no importa si se venden! Te estoy preguntando en la línea directa si le daría un regalo así a un niño y ¡¡hay silencio !! ¡Recomiendo encarecidamente a esta empresa! Gente incompetente, no saben lo que está pasando, solo las reglas superan en el teléfono.

Termomix se rompió después de 5 meses de uso.
El peso dejó de funcionar en él;
He cumplimentado el formulario de reclamación con la correspondiente anotación de que no acepto reparar la mercancía, solo cambio por una nueva y entregaré la mercancía personalmente.

Primero Vorwerk me envió un mensajero para recoger la mercancía ...
Entregué la mercancía - y en el formulario de solicitud en los colores del arco iris - EL CLIENTE NO ACEPTA SER REPARADO;
En un buen día recibí la información de que el Servicio se encargó de examinar el equipo desde todos los ángulos posibles y preferiblemente con documentación fotográfica.
Sonaba un poco como si al menos quisiera extorsionarles equipo de trabajo por el cual pagué el precio de un auto usado oO
Más tarde, sin informarme de nada, Vorwerk declaró que el producto está en buen estado de funcionamiento y no sé a qué me refiero al adjuntar la carta en el correo electrónico.
En la carta, por supuesto, la información de que el motivo de la denuncia y el hecho de que funcione es un funcionamiento incorrecto de la fuente de alimentación y que tras su sustitución se sometió a las pruebas oportunas ...

(Primero, Vorwerk me mintió buenos días diciendo que la reparación no se hizo, donde en la carta misma se dio dicha información ...)

A la pregunta sobre mi reclamo, respondieron amablemente después de casi 7 días que ... bueno, después de todo, el reemplazo es desproporcionado al costo de reparación y, si lo desea, le devolveremos los productos con una fuente de alimentación dañada, y qué que querías, es decir, el reemplazo por uno nuevo no es y foch con bang ...

Un hermoso acercamiento al cliente, que paga casi 5,000 por "equipos confiables".

Le recuerdo, querido Vorwerkowcy, que es el CLIENTE quien decide la forma de la reclamación de garantía. USTED puede, como máximo, NO ESTAR DE ACUERDO y preguntarle al Cliente si desea reparaciones a este respecto.

Su nivel de servicio es patético e incompetente.