4 hace años que
Mi experiencia aquí estuvo por debajo del promedio...
Mi experiencia aquí estuvo por debajo del promedio en el mejor de los casos. Originalmente estaba trabajando con otra tienda de Sheehy en Alexandria, Sheehy Honda, y habían acordado intercambiar con el concesionario una Sheehy Select 2010 F-150 Lariat 4x4 en su ubicación. Cuando dijeron que podían hacerlo el viernes, más tarde me notificaron el sábado que tendría que esperar hasta el domingo para el intercambio. Al comprender el negocio de los automóviles por experiencia previa, sabía que esto significaba que el camión todavía estaba en el mercado, no en espera, y necesitaba comprarlo hoy o, de lo contrario, alguien podría comprarlo debajo de mí. No es un problema. Luego llegué a Sheehy Volkswagen y me informaron que la razón por la que la camioneta no pudo ser cambiada por el concesionario el sábado es porque su Contraloría estaba interesada en una compra conjunta con su esposo el lunes y estaban "pensando en ello todavía". Me preocupa cuidar de los suyos, pero la camioneta nunca estuvo en espera en Honda, ni me informaron y tengo los mensajes de texto para probarlo. Estoy familiarizado con los sistemas de los concesionarios y sé que cuando un camión está en espera y fuera del mercado en su sitio web, debería haber sido derribado. Independientemente, nunca me dijeron en Sheehy Honda, incluso cuando le dije a mi vendedor que me iría a Volkswagen en Springfield. Los problemas no terminan ahí. Cuando pruebo la conducción del camión, la presión de los neumáticos es baja. OK, fácil solución de 3 minutos para ellos, no es un problema. Avance rápido cuando recibo la entrega de mi camión, la presión de los neumáticos todavía está baja y el combustible estaba al 75%. Tomé otra foto en el momento de la entrega para verificar mi declaración. Entiendo que mi vendedor Ray tenía otros clientes, pero esto no es excusa para entregar un camión que tiene un indicador de advertencia que se puede rectificar fácilmente: había otros vendedores alrededor para ayudar y si era cauteloso acerca de otro vendedor pidiendo dividir la comisión en tres. solución de minuto que plantea preguntas en mi mente. Le mencioné estas dos cosas a Ray y me dijo que el gas era la política de Sheehy para vehículos usados. Entonces, como no son vehículos nuevos, no obtienen gasolina al 100%. ¿Se esconden los problemas debajo de la alfombra porque no tienen una encuesta de fabricantes que no llegue a los clientes? Incluso después de que Ray dijo que hablaría con su gerente sobre la baja presión de las llantas, no he escuchado nada, ni una actualización sobre mi segunda llave enviada por ser una Sheehy Select. Terminé arreglando la presión de los neumáticos por mi cuenta y arreglando el pestillo oxidado de la puerta trasera con un poco de WD-40, pero a pesar de eso, esto me deja un sabor amargo en la boca porque conozco el negocio y sé cómo distinguir entre un buen y mal servicio y ser un ex concesionario en el que mis amigos confían para obtener consejos, les aconsejaré que se alejen de Sheehy porque evidentemente está claro que hay una falla fundamental en la comunicación entre las tiendas Sheehy y el servicio de autos usados mediocre que hace que los consumidores se sientan inadecuados.
ACTUALIZACIÓN 24/08/17: Han pasado 10 días desde que compré la camioneta y el vendedor prometió un segundo juego de llaves para que la camioneta sea una Sheehy Select, pero nunca me han enviado las llaves ni se han puesto en contacto con yo sobre la reseña que dejé. El camión terminó teniendo problemas con el solenoide IWE y los actuadores de cubo. Recomiendo que, si está buscando un vehículo usado, traiga a alguien igualmente calificado para inspeccionar cualquier vehículo usado.
Traducido