Vistek Revisar

Querida gente de vistek.

Es muy decepcionante que no haya respondido a mi correo electrónico o llamadas telefónicas que hice. Hoy, ayer y el día de mi pedido.

He pedido mi dron en línea y no me mostraba el método de envío. Los llamé, les envié un correo electrónico y solicité el envío urgente, lo cual ustedes no hicieron. Necesitaba mi pedido para el viernes, lo que podría hacerse SI HAS CREADO EL ENVÍO EXPRESS como YO SOLICITÉ. Sin problemas de dinero ya que estaba dispuesto a pagar más: @ esto me lleva a alquilar el dron aquí localmente ahora. Esta fue mi segunda y última experiencia con vistek, lo has vuelto a hacer. Equipo irresponsable y absolutamente ningún servicio al cliente ... Tengo que llamar a Canada Post varias veces y esperé 1:30 hora para hablar con el agente para generar una solicitud especial si pueden cambiar para expresar según sea necesario en mi sesión. Lo que no pueden hacer.
Antes de esto, solicité la cámara canon 6d, usted tomó el dinero y respondió después de 4 días que la cámara no está disponible, la cual compré en línea y pagué completamente nuevamente ...

Adorama o B&H mucho mejor que ustedes. Ustedes me dieron estrés y demasiada tensión

Los empleados son muy serviciales. Volvería en cualquier momento para conseguir equipos de vídeo o alquilarlos.

Excelente servicio. ¡También siempre es agradable cuando una tienda tiene lo que quiere!

Amplia selección de equipos y accesorios de fotografía y vídeo.

El servicio al cliente fue excelente, hizo fácil y rápidamente un alquiler de lentes de último minuto por teléfono e incluso lo canceló fácilmente sin cargos.

Ventanilla única para equipos de fotografía y video, buena elección de equipos, más orientada a los profesionales que al consumidor.

Esta fue mi primera y última vez como cliente de vistek
Hice mi pedido hace más de 2 meses, después de contactar a vistek varias veces, pude obtener el cuerpo de la cámara sin el adaptador con la promesa de obtener el adaptador 2 semanas después.
Un mes después aún no he recibido mi adaptador, intenté hablar con el servicio de atención al cliente lo cual fue inútil ya que no pudieron darme una respuesta de si llegaría el adaptador o si podía pedir un reembolso, además, uno de los Los representantes de servicio al cliente (Abby) prometen enviarme un correo electrónico el mismo día de la llamada, que fue hace más de una semana y no me ha contactado. Han pasado casi 3 meses y todavía estoy esperando que se complete mi pedido.
Nunca volveré a vistek y sugeriré enfáticamente que no lo haga debido a la falta de profesionalismo.

El equipo de ventas es útil. Los alquileres son una pesadilla. Como siempre, el departamento de alquileres es conocido por su falta de soporte y conocimiento de los productos. Solo uso este lugar cuando estoy en un puñetazo. Y estoy seguro de que tendré que usarlo de nuevo, y estoy seguro de que será una experiencia terrible como siempre. Esta no es una casa de alquiler profesional.

Solo les llamé para preguntar sobre el alquiler de equipos. No soy un profesional así que tuve algunas preguntas como:

¿Este paquete viene con iluminación?
¿Es esto relativamente fácil de configurar?

Respuesta a la primera pregunta:

Sí, te lo acabo de decir, o obtienes el total o obtienes DP ... uno u otro.

Respuesta a la segunda:

Sí, para algunas personas es fácil para otras no lo es.

No trabajará con esta empresa.

Vistek se convirtió en mi lugar al que acudir para la compra y alquiler de material cinematográfico.

Ojalá hubiera una opción para ZERO star, eso es exactamente lo que se merecen. ALÉJESE de Vistek, vaya a HENRY S si desea un servicio de calidad.
Me comuniqué con Vistek antes de realizar mi pedido para asegurarme de que podía recogerlo en la tienda, ya que era urgente, Rino me dijo que estaba bien. Hice mi pedido y decidieron enviar los artículos, Canada Post tiene un retraso de 3 semanas. Me comuniqué con Vistek y solicité cancelar mi pedido y Websales se negó, les pedí que solicitaran a Canada Post que devolviera el artículo al remitente, nuestro equipo se negó nuevamente, recibí diferentes correos electrónicos de todos ellos Rino, websales, Meghan, Amanda, etc. Me dijeron que tendré que esperar a que llegue la cámara, devolvérsela y solo después de que la reciban, iniciarán el proceso de reembolso.

Terminé comprando otro de Henry y 30 minutos después me enviaron un correo electrónico y me llamaron para informarme que mi pedido estaba listo para ser recogido. Hasta el día de hoy sigo esperando el pedido de Vistek que hice hace dos semanas.

Acabo de recibir un aviso de que no nos cobraron PST hace dos años y ahora Vistek quiere que paguemos la factura porque están siendo auditados. ¿Excelente servicio al cliente?

No creo que haya tenido una experiencia positiva con Vistek. Los precios son los más altos del continente, el personal no tiene educación y es reacio a ayudar, nunca tienen las cosas que desea en stock, los costos de envío con pedidos en línea son una locura y no igualan los precios.

El sitio web también es inútil. La función de búsqueda no proporciona resultados de búsqueda precisos, los niveles de existencias publicados no reflejan los niveles de existencias reales y, al igual que el personal de la tienda, el personal de soporte telefónico de ventas web no puede ser molestado.

Comprar cualquier cosa en la tienda (específicamente la ubicación de Mississauga) toma al menos 45 minutos. Por item. Incluso si ya sabe exactamente lo que quiere. Si necesita visitar la tienda, prepare un almuerzo. Siempre me parece gracioso (y frustrante) que el personal revise las existencias de su propia tienda visitando el sitio web disponible públicamente y luchando por usar la función de búsqueda del artículo que solicitó (que invariablemente es algo que nunca han visto o oído hablar en la tienda).

Dicho esto, a veces me atrapan con poca antelación y me obligan a comprar en Vistek. Imagino que esto describe a la mayoría de la clientela que mantiene el negocio a flote.

En pocas palabras: planifique con anticipación y compre desde cualquier otro lugar. La mayoría de las veces, es más barato comprar en línea en B&H, pagar el tipo de cambio y la prima por envío e impuestos internacionales.

Personal muy capacitado que está disponible y dispuesto a ayudar.

Si no eres un profesional conocido o te pueden decir que no tienes mucho dinero, te tratarán terriblemente. Personal estirado y condescendiente.

Super decepcionado por cómo está la línea de servicio al cliente en el teléfono. El representante colgó en mitad de la conversación incluso antes de que terminara. Para empezar, tardé 10 minutos en comunicarme con alguien por teléfono.

Mentirosos gordos en la política de devolución.

Compré una cámara y nunca abrí la caja fuera de la tienda, solo abrí la caja una vez frente al tipo de Vistek. Cuando regresé, afirmó que había perdido una pequeña pieza de plástico (que vale 1 $ en eBay), que nunca había visto. Y cobraron 250 por eso.

Mentirosos absolutos, nunca confíen.

Intente comprar en otro lugar.

Personal muy servicial y muy bien informado. Gran selección y buenos consejos.

Lo digo en serio. Desde el momento en que entramos ... el servicio y la recepción fue de primera categoría. Amable, conocedor ... ¡comprensivo y servicial! Entramos con una lente rota, salimos completamente satisfechos, con un nuevo plan ... gastando mucho menos de lo esperado y con una lente de mejor calidad. ¡Gracias a todo el personal!

Me encanta el personal de Vistek y sus servicios de alquiler. Muy cortés, conocedor y con recomendaciones genuinas.

¡Me dijo que "condujera a Alberta" para evitar los gastos de envío!

Mucho estacionamiento gratuito. Una de mis tiendas favoritas de cámaras en Toronto. Anthony del tercer piso del departamento de cámaras también es muy útil con mis necesidades de cámara. También solían tener seminarios de mini eventos aquí a los que vengo a menudo. Ojalá los traigan de vuelta este año.

Johnathan en el departamento de reparaciones fue una joya con la que trabajar. Profesional, amable y me comunicó el estado de mi reparación de forma rápida y honesta. Gracias

Un montón de cosas interesantes. Buen estacionamiento.

Compramos equipos por valor de 40K a través de Vistek cuando establecimos nuestros estudios por primera vez hace poco más de un año, y desde entonces les hemos comprado muchos. Siempre ha sido muy bueno tratar con ellos para la compra y nos han ayudado con el servicio posventa en un artículo que, técnicamente, se suponía que debíamos ir directamente al fabricante. Llevan casi todo y pueden realizar pedidos especiales de artículos que normalmente no tienen en stock. El precio es competitivo. ¡Los recomiendo encarecidamente para todas sus necesidades de fotos y videos!

A pesar de que vine en el último minuto para intercambiar un alquiler, fueron muy serviciales y pacientes. ¡Gracias!

Si pagar de más es lo tuyo, haz el viaje a esta parte "superficial" de la ciudad ... o compra donde están todas las tiendas de cámaras @ Queen and Church.

Tres pisos para todas las necesidades de fotografía y video. El personal es muy amable y servicial. ¡Más allá del servicio!

Gran selección de equipos y el personal es amable y conocedor. Su sitio web parece tener algunos problemas para rastrear las existencias, ya que el artículo agotado que supuestamente quería volver a estar disponible, pero todavía estaban esperando su reabastecimiento, lo que tardó una semana más en llegar. Para aliviar mi frustración, anotaron mi nombre y número de teléfono y me llamaron cuando llegó el artículo, lo cual fue muy útil.

El lugar para comprar fotografías y películas serias en Toronto.

Personal excelente y servicial. Impresionante selección y buenos precios de alquiler.

Bonita tienda de cámaras de varios niveles con mucha selección y mucho en exhibición para probar. Personal amable que no es demasiado agresivo. El estacionamiento gratuito también es bueno

He tenido una relación de amor-odio con esta tienda por un tiempo y mi pedido reciente fue la última gota. 4 de cada 10 artículos que fui a comprar a la tienda figuraban como 'en stock' en el sitio web, pero me dijeron que, lamentablemente, no podían encontrarlo, que debían haberlo vendido o que alguien extravió el artículo, o lo que sea. ¿Quiere que le pidamos uno? Claro, ordénelo. Deberíamos tenerlo el próximo viernes o el próximo lunes. Nosotros te llamaremos. Nadie me llamó nunca. Cada vez que me llamé solo para escuchar que el envío se retrasó o lo que sea. Un artículo que tuve que esperar durante 5 semanas. El último pedido que hice en línea. Vistek tardó 3 días en enviarlo, y solo después de que les envié un correo electrónico. Luego, otros 2 días para recibir. Ordeno a B + H desde NY y obtengo la mayoría de mis cosas en 3 días. El servicio en Vistek es muy deficiente y sus tácticas de venta engañosas son muy molestas. No recomiendo tratar con ellos a menos que no tenga otra opción.

La única tienda minorista de fotografía profesional que queda en Toronto

Tienda de cámaras bastante normal, he estado viniendo a esta ubicación durante más de 5 años. Ninguno de los productos en el piso tiene precios, por lo que es un poco difícil buscar y comparar. El personal no es demasiado amable. Vistek servirá en caso de apuro, pero la ciudad tiene toneladas de mejores opciones para alquileres y ventas.

Traje una lente para repararla porque el zoom está atascado. Sabía desde el principio que tomaría 2 semanas para la estimación y de 4 a 6 semanas para la reparación (que creo que es MUY demasiado tiempo para la reparación). Después de 2 meses, sin saber nada de ellos, decidí llamarlos. Ellos respondieron diciendo que aún no hemos recibido ninguna estimación. Así que les pregunté, ¿enviaron algún correo electrónico para seguimiento? Dijeron que enviaron uno y no escucharon nada de vuelta y lo dejaron así. No solo después de 6 semanas NO obtuve mi reparación de lentes, no obtuve NINGÚN presupuesto o llamada de ellos. Esperé 2 meses para obtener una respuesta para ver cuánto pueden cobrarme y ni siquiera pueden hacer eso. Ritmo muy lento y mal servicio. Si usted es alguien que necesita arreglar su lente y necesita hacerlo lo antes posible porque necesita su lente para trabajos, NO VAYA AQUÍ. VAYA A OTRO LUGAR.

Personal capacitado, y tienen todo para fotos y videos profesionales.

Personal capacitado, gran cantidad de equipo en stock que puede probar y probar. Gran ubicación con 3 niveles, y los asociados están especializados en fotografía o videografía.

En Vistek conocerá a personal capacitado en todos los campos de la fotografía. Se encuentran disponibles servicios de impresión profesional, alquileres y una amplia gama de equipos fotográficos y de video.

Henry, que es un representante de ventas aquí, es muy útil y paciente. Olvidé que mi débito tiene un límite de 1000 $ y él esperó pacientemente a que llamara al banco para aumentar mi límite. También hizo todo lo posible para ayudarme a obtener mi descuento para estudiantes. Definitivamente vendría aquí de nuevo si alguna vez necesito algún equipo de cámara

Les alquilé una lente Nikon de 80-400 mm. Su servicio es eficiente y la lente estaba en buen estado y funcionó como se esperaba.

Algunas personas dan malas calificaciones porque no hicieron sus deberes con respecto a una determinada lente. Hice el mío y sabía que este objetivo era un poco lento para los espectáculos aéreos, pero fui con él y quedé satisfecho con su rendimiento.

He sido asistente de cámara y lo he sido durante los últimos veinte años en comerciales, videos musicales y largometrajes. Mi experiencia con Vistek nunca ha sido buena cuando visito la tienda, últimamente. He estado trabajando en mis propios proyectos personales recientemente durante varios años y he comprado equipos de Vistek durante más de una década. Siempre fueron mis favoritos y recientemente compré otra cámara. Pero el servicio ha sido tan malo al intentar llamar a alguien por teléfono, o incluso devolverle la llamada, nunca sucede. Y mucho menos una visita a la tienda, que nunca ha sido una experiencia muy cómoda. Sentí que era más un inconveniente, incluso al comprar equipo. Hoy fue uno de esos días, decidí llamar y después de haber estado en espera durante diez minutos, un miembro del personal contestó, pero no respondió, por lo que me quedé escuchando a los empleados hablar entre ellos. Esto también sucedió ayer. Me encogí de hombros, tal vez estaban demasiado ocupados y accidentalmente levantaron el teléfono por accidente, no prestaron atención a la conversación. ¡Para que esto suceda dos veces! Hmmmm, eso es muy sospechoso.
Hay otras tiendas en t.o que estarán más que felices de aceptar mi negocio. Es triste que esta empresa vaya por este camino.

Tuve una experiencia HORRIBLE con el laboratorio de impresión. Envió la impresión y el dinero en línea a través de su sitio web, obtuve el recibo de PayPal. Llamé después de unas horas para registrarme y me dijeron que no se recibió nada. Claramente hay un problema en su sistema, y ​​la única solución que me dieron fue contactar a PayPal.
El empleado también me colgó varias veces porque "no hay nada que puedan hacer" y no me responde con otra forma de pago o cualquier tipo de solución.
Esta fue una experiencia bastante traumatizante, no volveré a imprimir aquí.

Fui a alquilar un equipo de cámara para una boda para la que estaba grabando un video. Personal súper servicial en el departamento de alquileres que me ayudó a decidir qué equipo comprar y me dio recomendaciones. El depósito por daños fue un poco elevado, pero comprensible dado el valor del equipo, ¡iría nuevamente para cualquiera de mis equipos de cámara y necesidades de alquiler!

Servicio al cliente horrible. Yo estaba muy decepcionado.

Entré a la tienda de Mississauga y todo el personal lo ignoró por completo. Entonces, decidí caminar hasta el mostrador para ver si uno de los tres miembros del personal levantaría la cabeza para reconocerme ... ¡No, no sucedió! Vine a comprar un flash de anillo y tuve que pedirlo a los EE. UU. Servicio muy decepcionante.

Servicio profesional, Excelentes precios. Comprar productos canadienses puede ser caro, pero Vistek siempre es muy competitivo y me ayuda a seguir comprando en Canadá.

Una de las mejores tiendas de equipos de fotografía y vídeo de GTA.

La mejor tienda de videos y fotos de la ciudad. Tienen gran variedad de artículos. Y el único que ofrece servicios de leasing a profesionales. Tienen productos exclusivos de diversas marcas. Compruébalo siempre.

Gente impresionante, conocedora, amigable y muy paciente, lo cual es crucial. He estado yendo allí durante los últimos años y nunca tuve ningún problema con el servicio de nadie. Un poco ocupado y a veces tienes que esperar, pero al final siempre te ayudan.
Voy aquí específicamente para la paciencia de todos, ya que tengo muchas preguntas, ¡definitivamente lo recomiendo!

Alquilo y compro artículos relacionados con la fotografía con regularidad y me gusta mucho su servicio. La tienda es muy grande y limpia. Las cosas siempre parecen ocupadas pero muy amables y conocedoras

Gran servicio y consulta de Henry. Me vendió un objetivo Sony de 16-55 mm. Estoy muy seguro de que Vistek siempre estará ahí para mis necesidades fotográficas. La ubicación es conveniente y tiene un amplio estacionamiento.

El amable personal respondió a todas mis preguntas y me ayudó a encontrar todo lo que necesitaba.

Este lugar tiene todo para todos para todas las necesidades de audio, video e imagen. Si bien la selección y diversidad de productos es excelente, el servicio siempre es un desafío. Parece que no hay suficiente personal para ayudar a todos los clientes o están preocupados con otras tareas.

Más allá del personal horrible. ¡Sin envío gratis por una compra de $ 4000!

Este es un lugar para encontrar especias etíopes exóticas y pan enjera bien horneado.

En general, he tenido más éxito en Vistek encontrando artículos raros o especiales que en Henry's. ¡Y prefiero el servicio sensato aquí y el edificio genial también!

Intenté comprar un artículo en línea y enviarlo a Ottawa. En general, una experiencia terrible, no recomendaría comprarles en línea. Resulta que no tenían el Westcott Eyelighter como se anunciaba, y tardaron 3 días en avisarme, a pesar de que pagué el envío al día siguiente y dejé un mensaje el día 2 cuando no recibí ninguna actualización.

Puedo entender que un artículo no está disponible, eso sucede, pero la forma en que se manejó todo fue muy lenta y se realizó con un servicio al cliente deficiente. Cuando finalmente me respondieron, mencionaron que "tal vez" les quedara un modelo de piso. Se negaron a darme el precio o confirmar que realmente tenían uno, así que tuve que preguntar por correo electrónico y esperar otro día para recibir una respuesta.

Resulta que lo hicieron y ofrecieron $ 10 de descuento, que era una cantidad bastante baja dado que el reflector se vendía por $ 330. Pedí un precio más bajo y después de otro día de espera me ofrecieron $ 299. Acepté comprar el modelo de piso, que ya habían cargado en mi tarjeta de crédito, para recibir un mensaje al día siguiente diciendo que no tenían la bolsa de transporte que debería venir con el producto.

Después de 5 días, sin llamadas de Vistek y comunicación solo por correo electrónico, estaba frustrado porque había pagado el envío al día siguiente y esperaba probarlo antes de usarlo con los clientes. No hace falta decir que no se lo voy a comprar a Vistek y preferiré ir a Henry's y comprar el nuevo modelo aunque sea más caro.

Estuve allí la semana pasada, buscando cámaras para mi hija y Brian, no podría ser más útil. No sé mucho sobre cámaras y fue paciente y cortés con todas mis preguntas y me ayudó a orientarme hacia la cámara correcta a un precio excelente.

Malas actitudes y mala atención al cliente. Ahorraré tiempo y dinero y realizaré un pedido a Amazon la próxima vez. Gracias

Compro y alquilo equipo aquí. Configuración profesional y empleados informativos. Hoy estuve en el centro de alquiler. Fueron muy útiles y tenían justo lo que necesitaba y está bien embalado. ¡Espero poder usar el equipo!

En Vistek, nos hicieron sentir como en familia. Gracias a Brian y su hijo Leo (1) por ayudarnos a elegir nuestro bolsillo de blackmagic 6k.

No obstante, muy profesional, conocedor y talentoso. Recomiendo este lugar.

#Vistek #Magia negra

(1) Nota a pie de página. No están relacionados.
Crédito de la foto: WeSweat Media

Buena ubicación para equipo fotográfico.
Vistek tiende a centrarse en el equipo fotográfico de gama alta, así que no vayas aquí en busca de ofertas.
El personal es siempre amable y servicial y no orientado a las ventas.
La instalación está un poco incómoda, pero está en el centro de Toronto y el espacio es limitado.

Personal muy capacitado en cada equipo de la tienda.

Buen show room con amplia variedad. Puede encontrar en la lista una persona con conocimientos en cada departamento. No siempre es el mejor precio. Seguro, mira escaparates.

Llamé a la tienda para ver si podía adquirir una tableta Wacom. Por teléfono, me dijeron que el precio y las especificaciones del dispositivo eran incorrectos. Esa fue la primera advertencia. Pregunté si podía recoger el modelo de 16 "porque estaba en promoción con un teclado gratuito. Dijeron que tenían bastantes en stock. Condujeron una hora a Toronto (y una hora atrás), ni siquiera lo tenían en stock, confundiéndolo con otra cosa. "Cuando tenga más en stock, ¿puedo obtener la promoción ya que vine hasta aquí?"
Gracias por hacerme perder el tiempo.

Estaba buscando varios productos en el sitio de comercio electrónico en línea de Vistek y noté una empuñadura de batería usada en "excelentes condiciones". Esperé unos días antes de tomar una decisión y cuando volví a su sitio web el 29 de diciembre, me alegré de ver que la empuñadura de la batería todavía estaba disponible. Hice mi pedido, me cobraron inmediatamente $ 225,99 y lo solicité para que lo recogieran en la tienda de Ottawa.
No recibí un correo electrónico de confirmación de Vistek, sin embargo, dentro de 1 minuto de mi compra, recibí un mensaje de texto de mi institución financiera indicando que mi tarjeta de crédito había sido cargada $ 225.99. Después de 2 días y sin noticias de Vistek, seguí con una consulta por correo electrónico y recibí una respuesta por correo electrónico que decía: "Desafortunadamente, el artículo que ordenó (429475) ya no está disponible y ha sido descontinuado por el fabricante".
"Su pedido ha sido cancelado y se ha devuelto un reembolso completo por la cantidad de $ 225,99 en su método de pago".
Aquí, más de dos días después de recibir este mensaje, los cargos de mi tarjeta de crédito no se han revertido. Pregunté a Vistek sobre el retraso y me dijeron que se necesitan de 2 a 5 días para recibir el reembolso.
En resumen: cargó inmediatamente en mi tarjeta de crédito por un producto que no tenían, pero que se había anunciado en línea durante días. Ahora esperando varios días para un reembolso. Mal comercio electrónico, mal servicio y no volveré a tratar con Vistek, ni en línea ni en la tienda.

Estoy en la valla con Vistek. Tengo un tipo allí llamado Rob Cole que constantemente atraviesa las paredes para cuidar de nosotros y de nuestro negocio. Apreciamos mucho a Rob.
No estoy seguro de si es un diamante en bruto o no, pero el resto del personal es menos que deseable.

Su departamento de alquiler es decente, pero la forma del equipo no lo es. Esperarás una buena cantidad de tiempo antes de que te ayuden, pero no te atrevas a llegar ni un minuto tarde a devolver el equipo (lo que les llevará 30 minutos revisar para asegurarse de que no te golpeen más).

Sus horarios también son un poco difíciles para el consumidor moderno. Bonito estacionamiento para clientes y buena selección de equipo. Siempre es bueno comprar localmente, pero puede ser difícil cuando sus precios son generalmente un poco más altos que los de la competencia. Estoy en la valla.

Decente, pero puede ser muy lento, asegúrese de reservar con anticipación. También pueden requerir grandes retenciones en su tarjeta de crédito (dependiendo de lo que esté alquilando), así que asegúrese de tener algunos miles gratis.

Personal capacitado y excelente servicio al cliente. Entré a Vistek esta mañana y básicamente fui recibido por todos los emologados que pasé. Estaba buscando comprar un trípode y algunos filtros de cámara. John fue más que útil. Conocía todos los productos, fue muy paciente e hizo excelentes sugerencias. Estoy muy feliz con mi experiencia de hoy.

Excelente servicio, excelentes personas, muchas gracias a Henry Z, que nos ayudó recientemente ... ¡además del servicio!

Esta fue la primera vez que alquilé una cámara y tuve varios problemas con este lugar. No me dijeron por teléfono que tenía que levantar la cámara a las 3:30 pm, así que estuve esperando 3 horas para comenzar el alquiler cuando podría haber estado haciendo otra planificación para mi boda ese fin de semana.

Luego, durante parte de la ceremonia, la batería, que estaba al 60%, pasó al 0% y dejó de filmar.

Llegué unas horas tarde a dejarlo y me cobraron un cargo por mora de $ 75 que fue mi culpa porque estaba escrito en el contrato. En resumen, solo preste atención al contrato y solicite todos estos detalles por teléfono. Mi boda fue ese día y me perdí esto, pero tener equipos defectuosos y cobrarme extra no fue una buena experiencia. Compraré mi propio equipo a partir de ahora. Gracias Vistek.

Una de mis paradas habituales y favoritas para mantener el estudio en funcionamiento.
¡3 pisos de "cosas" que nunca supiste que necesitabas!

Solo doy una estrella porque tengo que hacerlo, de lo contrario no daría ninguna.

Ordené dos artículos que eran pedidos especiales, me informaron en el sitio web que podrían tardar hasta 2 semanas en llegar, no hay problema. Llamé al día siguiente para verificar que se había recibido el pago y me dijeron que sí. También me informaron que faltaba un par de días para que un artículo estuviera en la tienda y que el otro tardaría hasta 10 días. Una vez más, no hay problema ... Todo está dentro de los 14 días de espera.

Llamé hoy (un día antes de las dos semanas) solo para ver dónde está todo y si ya se ha enviado y empezar a correr. Aparentemente, el personal de ventas de Vistek no puede "compartir" un cliente y que si "Joe" vendió el pedido, es Joe el que tiene que hacer un seguimiento, lo que creo que es una completa mierda y un mal servicio al cliente. Después de cuatro llamadas telefónicas y de que le dijeran que, de hecho, el artículo original que iba a tardar 10 días ahora estaba en la tienda, y el artículo que estaba a 2 días de la tienda ahora no se veía por ningún lado. El representante de ventas dijo que ha estado en contacto con las compras, pero nadie le pudo dar detalles sobre cuánto tiempo sería. ¿Mencioné que este es el servicio al cliente de basura?

Un pedido de $ 1800 y nadie parece tener ningún control o deseo de resolver el problema.

Solo les pedí que enviaran el otro artículo porque lo necesito lo antes posible. Cancelé la parte del pedido que aún no estaba en la tienda y lo pedí a B&H. Incluso con el tipo de cambio de Estados Unidos / Canadá apestando en este momento, decidí morderlo y ordenar a una compañía que sabe cómo tratar a sus clientes.

Un agradecimiento especial a los recepcionistas que fueron los únicos que ayudaron durante todo este calvario. Para el personal de ventas, capacítese o vuelva a capacitarse en atención al cliente.

Nunca volveré a comprar en Vistek ni los recomendaré a nadie.

La alineación fue un poco larga bajo covid. Recientemente fui a recoger un fondo de papel de tamaño completo. Pedí un blanco brillante y el empleado me llevó a un blanco ártico. El blanco ártico tenía un mejor precio y el mejor para mis necesidades.
Los empleados aquí están muy bien informados
Gracias de nuevo

En el trabajo, necesitábamos con urgencia fondos de papel de colores enviados a nuestra oficina en Winnipeg. Pagamos el envío exprés y recibimos nuestro pedido a tiempo, con unos días de sobra antes de nuestra sesión de fotos. Uno de los rollos de colores que llegó estaba mal, sin embargo, le envié un correo electrónico a Vistek sobre el error y nos enviaron el rollo adecuado de inmediato y nos dejaron el rollo extra del color incorrecto. Todo salió bien al final.

Bueno, entré preparado para comprar una GoPro Hero Black 7. La tienda estaba tranquila, todos los empleados estaban en sus computadoras, nadie vino a ayudarme. Tuve que acercarme a un caballero. Les pregunté si tenían una unidad de demostración o algunas imágenes que pudiera ver y no tenían ninguna unidad, no proporcionaron ninguna información sobre la cámara y el quiosco GoPro tenía una pantalla, pero estaba apagada y no podían averigüe cómo encenderlo. Así que, lamentablemente, me fui sin la cámara y nunca obtuve mis respuestas. Una experiencia muy decepcionante hoy en Viskek para mí. ¿Sabes qué es interesante? Veo que tienen unidades GoPro para alquilar, me sorprende que no me ofrecieran probar y consultar con ellos. Quizás no alquilan el 7, no lo sé. Probablemente compraré esta cámara, estaba preparado para hoy, y probablemente lo haré, pero no de Vistek.

En primer lugar: nunca he estado en esta tienda física, mi queja son sus ventas en línea y su terrible servicio en línea.
Quiero pedir el doble de un producto que se muestra como "en stock". Lo hago y espero mi confirmación de envío. Pasan unos días y nada ... Pedí mucho antes de una sesión para la que sabía que necesitaría los productos. Entonces me comunico con el equipo de ventas en línea. La joven dice que no han sido enviados porque solo tienen uno en stock, no dos. Dije ok, bueno, uno servirá por ahora. ¿Pueden enviarlos por separado ya que los necesito para el miércoles de la semana siguiente? No hay problema, puede tenerlos antes del martes, responde ella.
El martes llega, no hay producto. Así que llamo de nuevo y digo oh, lo siento, no recibimos su confirmación hasta hoy. Así que tuve que corregir a la joven diciendo que no, recibiste mi confirmación 7 minutos después de nuestra llamada telefónica, simplemente no lo leíste hasta hoy, aunque dejé explícitamente claro que necesitaba el producto hoy.
Oh ... lo siento ... (silencio).

Entonces ahora parezco un idiota frente al cliente por no estar adecuadamente preparado. Vistek en general (he frecuentado la ubicación de Edmonton muchas veces) por mi experiencia no valora en absoluto el servicio al cliente, a sus empleados generalmente no les importa. Una y otra vez tengo la actitud que dice que estoy aquí para trabajar mi turno de 8 horas, cobrar mi cheque de pago y volver a casa. Por alguna razón, otras empresas (léase: London Drugs) son capaces de inculcar un nivel de motivación en sus empleados para conocer los productos y ayudar al cliente. Vistek no es una de esas empresas.

Compré un Wacom Cintiq allí hace unos años. Como es un dispositivo caro, los llamé para hacer algunas preguntas sobre el producto antes de comprarlo. El servicio al cliente es muy bueno. Entrega muy rápida y económica a Montreal.

La tienda que a los fotógrafos de Toronto les encanta odiar. La mejor selección de equipos, medios y periféricos fotográficos de la ciudad, con un servicio que describiría, considerando mis experiencias de los últimos cinco años, como "inconsistentes".

Hay excepciones notables, por supuesto, y yo diría que Alison, del departamento de medios impresos, es infaliblemente amable y servicial. Pero en términos de actitud orientada al servicio / al cliente, simplemente no hay comparación con, por ejemplo, B&H o 42nd St Camera en Nueva York. Y en términos de precios, siempre me divierte cuando veo lo que Vistek considera un "precio de venta" (aunque, por supuesto, esto puede no estar completamente bajo su control).

Todo suena a "no tiene sentido quejarse del aire cuando no hay nada más que respirar", pero esta ciudad está lista para una tienda de cámaras de nivel profesional que en realidad pone a los clientes primero, hace un esfuerzo adicional y se ve feliz por ello.

Gran servicio. Como propietario de ProPics Canada Media, tuve un problema con el inventario en las tiendas del oeste de Canadá. Me comuniqué con Vistek y tenían una Sony PWX-Z280 en stock y proporcionaron una entrega más rápida de lo que esperaba. El personal fue excelente y trataré con ellos más en el futuro. Los recomiendo encarecidamente. El personal fue excelente, la venta fue fácil y la entrega rápida. Importante en nuestro negocio.

Tiempos de espera más prolongados al recoger los alquileres, pero en general un personal capacitado y amable.

No es competitivo en precio, pero tiene un gran departamento de alquileres. y tiene algunos accesorios profesionales que no puedo encontrar en otras tiendas físicas en Toronto.

No hay una tienda más grande y una selección en la provincia.

Muchas gracias a Bec, Em y Rebecca por ser de gran ayuda para conseguirme todo lo que necesitaba para un gran proyecto. Debido al volumen de personas que entran y salen, es fácil pensar demasiado en lo estresante que puede ser su trabajo. Gracias de nuevo al increíble equipo de vistek. segundo

Tienen 3 pisos de locales comerciales y también tienen un departamento de alquileres en un edificio separado.

El piso 1 es para equipos de salida digital. El piso 2 es para video. El piso 3 es para Stills.

Puede alquilar equipos por día, fin de semana o semana.

El servicio al cliente es bueno la mayor parte del tiempo.

Visité por primera vez en diciembre de 2017. Hablé con varios empleados, todos fueron amables, profesionales y muy acogedores. Vistek es ahora mi tienda de cámaras. La ubicación y el aparcamiento gratuito es una ventaja.