Veterinary Specialists of Rochester Revisar

Todo el mundo se queja del precio, que es caro, pero cuando su mascota se encuentra en una situación de vida o muerte, está ahí para usted. Su personal está bien informado, es amable y fue paciente con todas mis preguntas. No creo que mi perro estaría aquí sin ellos.

Llamé anoche para ver si podían echar un vistazo a mi Conejo que tiene una pierna lesionada. Me dijeron que nadie la miraría, y mucho menos la trataría, pero que estarían felices de hablar sobre la eutanasia. Después de ir a Cornell, tenemos analgésicos para ella y estamos esperando al equipo de animales pequeños allí para ver sus escáneres y hacernos saber si su lesión puede tratarse médicamente o si necesitará cirugía.

¿Qué tan despiadado debe ser un consultorio veterinario cuando su primer instinto es que estaremos felices de sacrificar a su amado animal en lugar de evaluarlo? Con mucho gusto conduciré dos horas hasta Ítaca en lugar de perder un momento de mi tiempo llamando a esta práctica.

Mi bebé de piel, Zeus, estaba ensangrentado en ambas patas y alrededor de la boca y la nariz. Estaba aterrorizado por sus heridas de que pudieran haber sido demasiado graves para su pequeño cuerpo de 3 meses. Pero los empleados aquí fueron excepcionales en su trato hacia mi gatito y hacia mí. No podía dejar de llorar porque hace unas semanas perdí a mi amada Faith por su enfermedad. Pero esta gente realmente me ayudó. Se los recomendaría a todo el mundo.

Fue maravilloso trabajar con el Dr. Doobar. Tengo una vieja mezcla de perro diabético y sabueso ciego que fue un rescate, por lo que sabemos poco sobre sus necesidades y su historia. Cuando se presentaron problemas, la vio de inmediato y me mantuvo muy bien informado durante todo el día. Fueron muy transparentes sobre los gastos y sentí que eran razonables. Siento que somos muy afortunados de tener este recurso en la comunidad.

Tener que hacer lo correcto para su mascota es una de las cosas más difíciles de hacer. El personal aquí es el mejor y el Doctor Somalia es una de las personas más profesionales competentes que jamás haya conocido.

Dicho esto, diré que sentí que había una desconexión con respecto al precio. Por un lado, realmente aprecié todo el esfuerzo para obtener el consentimiento informado con respecto a la facturación, esto fue excelente. Sin embargo, la forma en que me facturaron inicialmente fue opuesta a la revisión del precio de la llamada inicial, lo que generó cierta frustración sin la que podría haberme ocupado.

Afortunadamente, al descubrir esto, la instalación cumplió con su compromiso de precio anterior y, con la excelente interacción del Doctor Somalia, me fui extremadamente feliz y aliviado. Dado que el precio es tan importante, creo que esta es un área que podría mejorarse porque realmente esta es una instalación de primera clase y todos aquí tienen un cuidado genuino y amoroso por los animales y esto es muy reconfortante e importante. El bono adicional fue la tarjeta de condolencia que llegó hoy con la huella de mi mascota. Quiero agradecer a todos los que me ayudaron con Huxley, lo extrañaremos pero no lo olvidaremos y les deseo a todos un 2021 seguro y saludable, Robert A.

Este lugar es asombroso. Nuestra mezcla de boxer de 4 años estaba temblando y no comía ni bebía. Lo habíamos estado llevando a algunas citas con nuestro veterinario local, pero no pudimos averiguar qué estaba mal. Lo trajimos aquí y obtuvimos un diagnóstico tentativo en dos días y comenzamos el tratamiento de inmediato. Todo el personal fue increíble respondiendo llamadas telefónicas, enviándonos fotos, configurando llamadas de Zoom, ejecutando procedimientos, dándole masajes en la barriga ... Los doctores Koch, Murray, Palermo y Carter le brindaron una excelente atención médica y escucharon todas mis preguntas. e inquietudes durante nuestras llamadas telefónicas. Recomendamos encarecidamente traer a su mascota aquí.

ACTUALIZACIÓN: Nuestro perro fue diagnosticado con cáncer terminal en Navidad y VSES lo ha estado tratando desde entonces. Las imágenes lo muestran hoy versus después de su diagnóstico en diciembre. Nunca pensamos que le iría tan bien. Está en remisión por ahora y ha vuelto a su peso inicial y a su hiperactividad habitual. Estamos eternamente agradecidos con VSES.

Debido a una afección tiroidea potencialmente mortal, mi perro Howdy tuvo que someterse a una cirugía en el Especialista Veterinario y el Servicio de Emergencias. El Dr. Raymond Hoffmann y su personal realizaron con éxito la cirugía el 23 de febrero de 2021 y Howdy permaneció allí un par de días en la UCI. Gracias a estos maravillosos profesionales, Howdy está en casa y saludable. Durante todo este proceso, la gente de Vet Spec y Emerg Serv nos brindaron mucho apoyo e información. ¡Gracias a todos!

ACTUALIZACIÓN - Recibí una llamada esta mañana con respecto a mi revisión a continuación. Parece que me dieron información incorrecta cuando llamé sobre la apertura de la incisión de Henry; hubiera podido regresar y que le revisaran la herida sin cargo adicional y si se hubiera determinado que fue su culpa por quitar los puntos demasiado pronto. , entonces no me habrían cobrado nada. Jenna se disculpó por el error y, para corregirlo, me reembolsaron la cantidad que tuve que pagar a mi veterinario habitual para que arreglaran a Henry. Realmente aprecio que Jenna me siguiera y corrigiera esto. Jenna me aseguró que se estarían asegurando de que el miembro del personal que me dio la información incorrecta fuera consciente de su error para que esto no le suceda a otra persona en el futuro. Gracias por manejar esto de una manera tan profesional.
POST ORIGINAL: Henry, mi látigo, se abrió el costado un domingo y lo llevé a emergencias de animales. Hicieron un buen trabajo reparándolo, no tengo ningún problema con eso. Mi total fue de $ 911. Me dijeron que lo trajera de regreso en 10 a 14 días para que me quitaran los puntos, lo cual hice. A la mañana siguiente, la herida se había vuelto a abrir. Cuando los llamé, me dijeron que podía llevarlo allí si quería, pero que esto implicaría nuevos cargos por lo que tuvieran que hacer. Esto es indignante: son los expertos y decidieron que estaba listo para que le quitaran los puntos, pero resulta que estaban equivocados. Si era algo que yo había hecho, podría entenderlo, pero fue su error al no darse cuenta de que era demasiado pronto para quitarle los puntos y deberían haberlo arreglado sin cargos adicionales. Terminé llevándolo a mi propio veterinario y ellos lo cuidaron, incluso dándome un descuento porque se sentían mal por cómo nos habían tratado. Deben respaldar su trabajo y si resulta que cometieron un error de juicio, entonces deben reconocerlo y corregirlo sin cobrarme tarifas adicionales.

Mientras visitaba a mi familia, mi hijo mayor, Niles, un Coonhound Treeing Walker, falleció en mis brazos acostado con él en la parte trasera de mi Jeep en el estacionamiento, momentos después de que me detuve. Sé que no había nada que pudiéramos tener hecho para salvarlo: era un niño mayor que tenía una vida muy plena y feliz. El personal (cuatro señoritas) y la ternura que encontré en los momentos posteriores permanecerán conmigo durante mucho tiempo. Con toda amabilidad, delicadamente lo subieron a la camilla y lo llevaron adentro. Me permitieron sentarme con él en una habitación privada para tener unos momentos con mi chico para despedirme. Lo cubrieron con una manta y le colocaron una debajo de la cabeza y me dejaron en mi intimidad con él. Mientras interactuaba con ellos haciendo arreglos, fueron muy amables. Sigo usando ese adjetivo pero lo digo en serio. Estaba solo y lejos de casa y mi perro acababa de irse a la paz y yo estaba hecho pedazos. No podría pedir que un grupo mejor de personas se distanciaran socialmente en ese momento. Era un desastre y estaba fuera de mí, pero nos trataron a Niles y a mí con tanto respeto y amabilidad en todos los aspectos y por eso estaré eternamente agradecido. Organizaron la cremación y me lo enviaron a Virginia en la caja de madera tallada más hermosa y una huella de yeso. No desearía lo que sucedió a nadie, pero sucedió y me alegro de que estuviera allí y con ellos. Sé que si hubiera estado en mejor forma a su llegada, habrían hecho todo lo posible. Gracias a todos. Puedo decir que amas lo que haces porque puedo ver que lo haces con tu corazón. Sí, super cursi, pero dije lo que dije.

La salud de mi perro se deterioró rápidamente y supe que era su hora de irse. Mi veterinario habitual no podía encajarlo en su horario, así que vine aquí. El personal fue maravilloso y pude sostener a mi perro Breccan mientras fallecía. Estoy muy agradecida de haber estado con él, ya que todos los otros veterinarios con los que contacté no me dejaron estar en la misma habitación (debido a COVID), lo que hubiera sido desgarrador para él y para mí (tenía una ansiedad extrema por separación). ¡Gracias por toda tu ayuda!