VESTEL IBERIA S.L.

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9 hace meses

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I recently purchased a product from this company and I must say I am impressed with the quality. The customer service was also very helpful and resolved my queries quickly. Overall, I had a great experience with VESTEL IBERIA S.L.

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4 hace años que

Para quien no lo sepa, el nombre fiscal de Telefun...

Para quien no lo sepa, el nombre fiscal de Telefunken en España. Mi padre compró un televisor hace menos de dos años en una tienda Milar. Bueno, decide reclamar el servicio de garantía porque el dispositivo a veces no se enciende, a veces no se escucha el volumen, a veces no responde al comando .... Se demoran la televisión en reparar y demoran más de dos semanas en tráelo, y cuando lo devuelvan, es peor que cuando se lo llevaron. Ahora se ve mal, la imagen montada, descolorida ... Llamamos a reclamar y su solución es volver a retirar el producto, seguramente otro mínimo de dos semanas, y repararlo. ¿Qué tipo de servicio técnico no enciende un televisor para verificar que funciona antes de devolvérselo al cliente? ¿Tenemos que confiar esta vez en que dos semanas después devolveremos el televisor como nuevo? ¿Y qué pasa si empeora? ¿Debería el usuario en este caso quedarse sin un dispositivo durante un mes que ha pagado a un precio que no es precisamente bajo por la incompetencia de un fabricante primero y un servicio técnico después? De todos modos, solo te avisamos para que cuando valores esta marca conozcas una de sus carencias, la postventa.

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