Valley Electric Association Revisar

El servicio de Internet es deficiente, llama para que lo instalen y nunca te devuelven la llamada

Esto es solo para servicio de banda ancha. Cuando nos mudamos, se necesitaron algunos viajes para modificar mi servicio, pero ha sido muy consistente desde entonces. Muy raramente una caída en la velocidad.

Internet se apaga cada 15 minutos durante todo el día mientras trato de trabajar desde casa. Actualicé a una velocidad / banda ancha más alta, pero aún me desconecté. Se solicitó crédito por tiempo / trabajo perdido debido a la desconexión, pero el representante fue descortés y declaró que la falta de pago resultará en la desconexión. Pago por un servicio que no recibo, pero ellos esperan el pago por nada. Horrible servicio al cliente, horrible período de servicio. No recomiendo.

Internet es realmente bueno por la mañana 40 abajo 30-40 sin quejas una vez que llegamos alrededor de las 2 pm, es decir, cuando las cosas se ponen mal 20-30 abajo ping 60-100 luego llegamos a las 5 pm Internet completamente terrible 100+ latencia 20 descarga Creo que por qué sucede esto es debido a que VEA tiene torres congestionadas, necesitan configurar más torres de Internet o arreglar las actuales, las velocidades de descarga lentas son una señal de que las torres están sobrepobladas, por lo que VEA, si ve esto, le recomiendo que lo haga si quiere clientes felices, chicos. ¡Todo lo que tenemos, así que hazlo bien!

Parece que reducen la velocidad de descarga de Internet a la mitad de lo que anuncian durante la tarde. El plan Básico anuncia "hasta" 40 Mbps, pero tendría suerte de obtener 30 Mbps cuando realmente lo necesite. Las pruebas de velocidad del navegador informan regularmente tasas de descarga de 20-27mbps, por lo que el servicio es, en el mejor de los casos, inconsistente. Ping muy alto (140 ms +) al transmitir video HD o juegos. Sin embargo, las velocidades de carga no parecen verse afectadas. El enrutador AC1200 nuevo y sintonizado y los cables Cat6 muestran que este problema está del lado del proveedor, no un problema con el hardware del consumidor, como les gusta acusar.
También han decidido tirar el servicio al cliente por la ventana del quinto piso, ya que cada vez que los llamas, te saluda el contestador automático de Microsoft Mike más irritante que existe. Lo único que facilitan son sus quioscos de pago de facturas, pero eso parece ser más una garantía de facturación para la empresa que un servicio real para sus consumidores. En última instancia, esto no cuadra, ya que cobran $ 55 por mes por Basic (40 Mbps hacia abajo / 10 Mbps hacia arriba) que los ISP típicos de Las Vegas (es decir, Cox tiene $ 50 por mes para 50 Mbps hacia arriba / 10 Mbps hacia arriba). Eso es aproximadamente un 33% más en precio por Megabit con una consistencia de señal regularmente peor bajo carga.
* La imagen adjunta es con dos conexiones cableadas de PC que ejecutan un mínimo o ningún proceso adicional.

Gran servicio, nunca tendrás que esperar. He tenido Valley Electric desde 2007, me encantan. Tengo su servicio de WiFi cada vez que tengo un problema, de noche o de día, puedo llamar para dejar un mensaje y en cuestión de minutos recibe una llamada de una persona local, no REPITO NO de la India o de cualquier parte del mundo. Es genial, el personal de la oficina de servicio al cliente siempre es cortés.

He tenido el servicio de Internet de banda ancha de VEA durante varios años y he tenido pocos o ningún problema. Yo recomendaría a cualquiera.

Si pudiera escribir una reseña sin estrellas, podría sentir la tentación de hacer precisamente eso, solo doy dos estrellas debido a la gente amable EN LA OFICINA. Había un camión de cubo eléctrico de Valley fuera de mi casa, cuando me puse unos zapatos y salí caminando para preguntar amablemente qué querían / ​​necesitaban, se fueron, esto es sospechoso porque no hay muchas casas en mi calle. Llamé a su número de teléfono -S-T-U-P-I-D- que aparece en la lista (no hay forma de obtener servicio al cliente o un operador real), y ninguno de ellos pudo decirme por qué había un camión fuera de mi casa, como en serio. Les dije; "¿No tiene acceso a su propio despacho y no puede averiguar por qué hay un camión estacionado en la calle (técnicamente en mi propiedad) justo en frente de mi casa?" "" Um, no hay nada en la cuenta que diga que deberían estar allí, pero "pueden" estar ahí afuera para revisar los postes y las líneas y esas cosas. "" (-. (\ No puedes llamar al despacho de los camiones y encontrar ¿De verdad? smh

WiFi DECENTE si tu juego realmente no lo recomiendo, necesitan solucionar problemas de latencia para navegar y cosas no intensivas, esto es perfecto.