Valet port Air NZ Parking Revisar

Gran servicio y personal amable. Nos aprieta cuando el jetstar de mierda no lo haría.

Decepcionante conversación telefónica con las aerolíneas de Singapur al intentar confirmar los asientos. Viajar con niños pequeños hace que sea fundamental que nos sentemos juntos. Se habían solicitado 4 asientos juntos cuando se hizo la reserva, pero 2 semanas después del vuelo, esto no se ha reflejado en los boletos. Una llamada a las aerolíneas de Singapur no hizo ninguna diferencia y se les dijo que no podían hacer nada hasta el momento de registrarse. Air New Zealand ha confirmado los asientos requeridos en todos los demás tramos de nuestra reserva. Decepcionado con esto, particularmente porque es un vuelo de código compartido reservado bajo Air NZ.

No permitiría que mi esposa hiciera cambios ni cancelara su vuelo porque faltaban menos de 24 horas para el despegue. Bastante mala política de servicio al cliente en medio de esta crisis internacional.

Era nuestra aerolínea favorita, pero va cuesta abajo tan rápido, mal servicio, pague este pago por eso, queremos recuperar la increíble Air New Zealand

La aerolínea es buena, pero el anuncio de seguridad lo pondrá al borde del suicidio.

¡La mejor aerolínea de todos los tiempos! Hicieron que la pelea de 14 horas fuera indolora. El personal es amable y agradable, se preocupan por ti.

Gracias por el aviso oportuno a través de txt para mi vuelo retrasado esta mañana. Me permitió más tiempo en casa que en el aeropuerto. Pude ver a mi hija y tomar un desayuno completo. Gracias :). NZ5119

Definitivamente parece estar perdiendo su atractivo ...

Sin duda son la mejor aerolínea del mundo. El servicio es excelente y la comida era increíble. Esta es la única aerolínea en la que no encontrarás a los anfitriones aéreos con sonrisas falsas. Todo el mundo es tan genuino. Sus videos de seguridad son mejores, no uno de esos aburridos que nadie quiere, definitivamente volaría de nuevo con ellos.

Excelente servicio eficiente, esperamos embarcar nuevamente pronto

Check-in rápido, ayudó a registrar mis maletas hasta mi destino final y respondió cualquier pregunta de último momento que tuviera.

Mark Simpson Burn nuestro agente de registro fue fenomenal. Muy profesional con una gran sonrisa y actitud amistosa. Un crédito para Air New Zealand.

La experiencia de registro premium fue excelente y los vuelos están bien atendidos

El mejor servicio del mundo en mi experiencia de viaje.

No se pudo detener el centro de contacto después de esperar una hora en el teléfono

Tomó Air NZ de Los Ángeles a Rarotonga. Sin duda, la mejor experiencia de vuelo en toda la red Star Alliance.

Excelente servicio de kiwi, siempre es bueno saber que está volando en Air NZ.

Pagué por la economía premium ... sin embargo, los salones estaban cerrados, no había libres de impuestos disponibles en Brisbane y Auckland. El aeropuerto estaba casi vacío y es triste, realmente no veo a mucha gente y la mayoría de las empresas cerradas por ahora. Ambos extremos ... El vuelo fue excelente y el personal muy amable y acogedor ... Mi vuelo se retrasó otro día ... Me informaron por correo electrónico que todo estaba bien. Gracias Airnz por todos nuestros viajes seguros a casa.

Tuve un vuelo increíble en NZ77 de AKL a TPE, el 10/10/2019 el personal fue tan encantador y servicial y la comida fue increíble, especialmente disfruté del pan de nueces. El kit de comodidades era funcional. El personal fue increíblemente acogedor y profesional. Gracias

Vuele a Tokio con Air New Zealand. Gran servicio y personal amable.

Ya he estado en esta aerolínea varias veces. Tienes que hacer el check in en el aeropuerto, lo cual es realmente molesto, y cada vez hay retrasos. Sin embargo, se sirven caramelos cerca del final del vuelo y el personal fue muy amable. Espero volver a utilizar Air New Zealand.

¡¿Dónde empiezo?! En primer lugar, ¿por qué este sistema no tiene una calificación de cero o menos?
Un agente de viajes internacional reservó mi vuelo a un país asiático, necesitaba agregar 1 pieza de equipaje, estaba al tanto del costo del sitio web de NZ Air. Sin embargo, me informaron que tenía que pagar una tarifa adicional de $ 25 porque la reserva se realizó a través de un agente y no pude administrar mi propia reserva en línea o la aplicación o agregarla porque la hizo un agente.
Hablé con un supervisor, después de estar en espera durante 30 minutos, luego hablé con un empleado que me puso en espera durante otros 30 minutos mientras el supervisor me ayuda, luego vino para decirme que pueden hacerlo desafiante pero tomar algo de trabajo? Cuando regresa, me explica que no se puede hacer porque el agente reservó en un sistema y eran parte de otro sistema, esperando que yo supiera de qué estaba hablando.
Esta mañana, el 30 de julio, fui al aeropuerto de Auckland 2,5 horas antes de mi vuelo y descubrí que estaba cancelado !!!!!!!!!!!! No me informaron y el motivo fue operativo. La próxima reserva posible será 7 días después. Al menos mi vuelo fue directo, lo siento por otros que tenían conexiones.
¡He estado en espera con las aerolíneas durante una hora y media hasta ahora! Tratando de encontrar una solución a un problema que causaron.
Esto es total y completa incompetencia, ¡esto es lo que obtienes cuando tratas a los excepcionales e incompetentes de la misma manera!

El aeropuerto está demasiado lejos del centro de la ciudad y el personal no fue lo suficientemente amable. Pero es una buena compañía aérea

personal servicial.
bonito

Servicios extremadamente pobres y no deberían merecer ninguna estrella. El mostrador de auto check-in fue un desastre cuando los pasajeros esperaban en una larga cola para obtener la tarjeta de embarque y pedían ayuda para registrar el equipaje. No hay suficiente personal en absoluto. Lo que fue extremadamente desafortunado fue que la computadora también se cayó. Tenga en cuenta que los boletos de clase económica reservados a través de Cathay Pacific para vuelos operados por Air New Zealand ofrecen una franquicia de equipaje de 23 kg únicamente, pero Cathay Pacific no informó a los pasajeros.

Moví mi vuelo a Hong Kong por 24 horas. Esto afecta mi trabajo y me deja en Hong Kong durante 30 horas hasta mi próximo vuelo. Envié un correo electrónico pidiendo alojamiento o compensación económica por mi tiempo y fui ignorado 3 veces. Servicio escandaloso.

Si vuela con bebés, especialmente bebés, busque en otro lugar
¡Actúan como una aerolínea económica incluso para los vuelos internacionales largos y te hacen pagar un moisés para tu bebé!
El centro de llamadas es de mala educación e incluso lo admiten diciendo que somos aerolíneas de bajo costo, ¡pero usted paga una prima por el vuelo!

Hay muchas otras aerolíneas que vuelan desde Nueva Zelanda, al mismo precio y algunas veces más baratas.

¡Patético y barato! Muy decepcionado

Nunca volverá a volar por aire NZ. ! Desafortunadamente, es demasiado tarde y no puedo cambiar mi vuelo ahora.

Los quioscos de auto check-in de Air New Zealand son realmente geniales. No es necesario hacer largas colas.

Servicio horrible, la aerolínea es mediocre en el mejor de los casos, el avión estaba sucio y el personal desagradable.

¡¡¡Y trata de llamarlos por teléfono una vez que hayas llegado a Nueva Zelanda !! ¡Imposible! No responden y el tiempo de espera era de más de 20 minutos cuando nos dimos por vencidos por tercera vez. Los asientos olían a sudor humano. También sudamos todo el vuelo porque la tripulación se negó a bajar la temperatura de la cabina. ¡Imagínese oler el sudor de otra persona durante 12 horas! Es por eso que nunca volveré a volar con ustedes (lamentablemente todavía tengo un vuelo de regreso para atrapar y disfrutar del olor corporal de otra persona por otras 12 horas, deséenme suerte

Servicio absolutamente patético donde todas las llamadas se enrutan a la India y los agentes allí no saben la mitad de las cosas que se solicitan.

Servicio profesional como siempre. Nunca me han fallado.

Fui en Air New Zealand Boeing 787-9 a Cairns desde Auckland. Fue un gran vuelo. Era una hermosa luz violeta dentro de la cabina de Air New Zealand. Los asistentes de vuelo fueron amables. Me dijeron "adiós" cuando salía de la cabina cuando Llegué a Cairns, fue un buen aterrizaje en Cairns y Auckland fue hermoso por la noche. Desearía volver en esta aerolínea.

Gracias Air NZ. Jetstar realmente arruinó mi semana, pero ustedes recogieron los pedazos ... Si bien mi vuelo era muy caro, ¡valió la pena! ¡Gracias por ser tan rápido al revertir mi dinero después de reservar en el momento equivocado también! Tomó 3 días de trabajo muy feliz e impresionado ... Personal agradable y todavía tiene la canasta de caramelos al final de cada vuelo :)

Ambos vuelos de ida y vuelta estaban deliciosos.
El servicio a bordo también fue bueno.
Todos fueron atentos y amables.
No estaba interesado en Nueva Zelanda, pero pensé que quería tomar este avión nuevamente.
Doy las gracias a los miembros de la tripulación.
Estoy particularmente agradecido a la tripulación de una mujer que sabía hablar japonés cuando regresó a Japón en el vuelo del 12 de diciembre.
No escribiré en detalle porque es un inconveniente, pero le pedí a mi hija que comprara nuez de caramelo.
Gracias por tomar prestado este lugar

Perdimos reservar un vuelo y Air New Zealand hizo todo lo posible para conseguirnos vuelos el 23 de diciembre juntos. No puedo hablar bien de ellos. Todos fueron tan amables

Tomé un vuelo en Taoyuan, Taiwán, volé durante aproximadamente 10 horas para abordar a las 17:50 y llegué a Auckland aproximadamente a las 10:30 hora local.
Hay muchos tipos de videos a bordo, lo que puede matar mucho tiempo.
Durante el viaje, habrá dos comidas para la cena y el desayuno. Se recomienda pedir todos los sabores de pollo. Esta cena tiene tres tazas de risotto de pollo y el desayuno consiste en fideos de arroz con pollo y verduras salteados. Pinot noir se puede pedir para vino. Siempre se rellena pero se considera el tiempo de vuelo. Ha pasado mucho tiempo y realmente no recomiendo beber demasiado.
Hay muchos tipos de bebidas alcohólicas y los pasajeros podrán seleccionarlas durante el horario de apertura. Se recomienda que se puedan pedir una vez por ronda. Hay una cerveza local con una concentración de solo 2.5%.

¡Me emplean, así que les doy 5 estrellas solo por eso!

Normalmente me gusta Air NZ y cuando todo va bien son geniales, pero si algo sale mal es otra historia.

Para ser claros, esto NO es una revisión del increíble personal de Air NZ, es una revisión de la empresa corporativa y cómo no implementan la capacitación en crisis y no equipan a su personal con los recursos adecuados para tener la información correcta y actuar y reaccionar adecuadamente en estos COVID-19 sin precedentes.

Estábamos en el vuelo NZ151 de Air NZ a Brisbane, que debía despegar a las 14.45 horas del sábado 4 de julio de 2020.

Mi hija y yo nos ofrecimos a dejar el avión una vez que el capitán informó que estaba desequilibrado y con sobrepeso. Se obligó a otros 9 pasajeros a abandonar el avión. Escuchamos en los walkie talkies del personal de AirNZ que deberían retirar a 30 pasajeros, sin embargo, eso no sucedió.

Nos aconsejaron que llamáramos a nuestras familias para que regresaran al aeropuerto de Auckland a recogernos y luego nos llevaron a la aduana y nos dijeron que tendríamos que ponernos en cuarentena.

Situación increíblemente extraña que fue manejada terriblemente por AirNZ. Nos entregaron una carta diciendo que el alojamiento sería nuestra responsabilidad. Me negué a aceptar esto y si no fuera por la policía de Nueva Zelanda, no estoy seguro de que hubiéramos recibido la carta enmendada que finalmente llegó.

La policía de Nueva Zelanda fue realmente útil y logró descubrir que tendríamos que ponernos en cuarentena porque los estadounidenses en tránsito también estaban en el vuelo. Las 11 personas que se retiraron del avión eran neozelandeses y todavía tenemos que averiguar cómo se seleccionaron los 9 pasajeros retirados.

Entonces estuvimos en cuarentena hasta el martes cuando salimos en el próximo vuelo a Brisbane.

Se ha especulado que AirNZ tomó carga perecedera en el mismo vuelo que nos dejó 11 pasajeros, pero no respondieron a mis consultas y en su lugar enviaron un correo electrónico para disculparse y me ofrecieron $ 350. He solicitado el dinero para poder donarlo a familias necesitadas, pero no he recibido respuesta. No habría reservado el vuelo si hubiera sabido que los estadounidenses que no habían sido puestos en cuarentena estaban a bordo.

¿Por qué AirNZ arriesga la seguridad de los ciudadanos neozelandeses al no revelar que los clientes extranjeros que no se hayan puesto en cuarentena también estarían en el vuelo?

¿Por qué el vuelo tuvo sobreventa y sobrepeso?

¿AirNZ eligió llevar carga perecedera a Brisbane en lugar de pagar a los clientes?

VUELOS A / DESDE: Los Ángeles, California a Auckland a Queenstown, Nueva Zelanda y Queenstown a Auckland
FECHAS TOMADAS: 21/02/20 y 27/02/20

Siempre pensé que era extraño hacer una reseña de una aerolínea, pero mi esposo y yo disfrutamos tanto de nuestra experiencia con ellos que tuve que decir algo. En realidad, de ahora en adelante, cuando viaje a esa parte del país, estoy seguro de que nos aseguraremos de viajar con Air New Zealand (también ayuda que nos enamoramos de Queenstown).

VUELO LARGO - Para un vuelo largo (12 horas en arena y 55 minutos de LAX a AKL), fue una bendición. Siempre es difícil hacer que un vuelo largo sea cómodo, pero encontré los asientos tan cómodos como pueden ser para un avión. Fue fácil caminar hasta el baño sin sentir que estaba incomodando a la tripulación de vuelo y ellos fueron respetuosos con las solicitudes de agua. Siempre odio cuando sientes que es un inconveniente pedir más agua. También ofrecen opciones como el sofá espacial que es más barato que la primera clase.

SERVICIO - Excelente servicio, como se mencionó anteriormente, nunca sentí que estuviera incomodando a la tripulación de vuelo. Siempre es bueno ver cuán "conscientes del medio ambiente" son: en vuelos cortos nos hicieron sostener nuestros vasos de plástico, por lo que no usamos tantos para 1 vuelo

ENTRETENIMIENTO DURANTE EL VUELO: la conexión wifi gratuita durante todo el vuelo (solo para el vuelo más largo) hizo que el vuelo pasara aún más rápido. El centro de a bordo también estaba repleto de juegos, programas de televisión y películas, que en realidad quería jugar y ver.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL A NACIONAL - Mi mayor advertencia es la transferencia de la parte interna a la nacional del aeropuerto. Es un viaje bastante largo y 1 hora y 45 minutos fue APENAS tiempo suficiente: estábamos caminando hacia las escaleras hacia nuestra puerta mientras anunciaban el embarque final. Es una conexión POSIBLE en el marco de tiempo si conoce el aeropuerto. Caminamos en la dirección equivocada (hacia las puertas) y luego nos dimos cuenta de que la facturación del equipaje era la otra dirección, perdiendo tiempo. Con los quioscos de facturación automática, también fue un poco difícil obtener información sobre qué hacer para registrar nuestras maletas para nuestro vuelo nacional.

RESERVAS: reservamos tanto a través de su sitio web como con nuestros puntos de Chase Ultimate Rewards

Personal servicial y muchos quioscos de auto check-in

Un servicio absolutamente patético si habla con el personal de su centro de llamadas, no tienen idea de la mitad de las cosas.
Se me pidió hablar con un supervisor y la señora me puso en silencio durante casi 10 minutos, luego regresó y dijo que no había ningún supervisor disponible.
Por último, hablar con un supervisor que realmente me da la información que necesito.