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Una reseña sobre "Uw Energie Huis", también conocido como "Uw Energie Expert", un nombre más correcto sería "Cómo gastar su dinero en nosotros".
Empecemos
En septiembre/octubre de 2020 cuando recibo una llamada preguntándome si quiero instalar paneles solares.
Respondo afirmativamente y acuerdan que vendrá un vendedor.
Fue allí rápidamente, también es una de las pocas cosas que fue rápido.
El joven explica todo y hace una cotización de un total de 70 paneles solares de 400W para colocar en tres direcciones diferentes.
Me comunico con un amigo mío y muestra algunas deficiencias, incluidos los optimizadores que fallan.
Vuelvo a contactar con el joven, pensando "cualquiera puede cometer un error".
No quiere volver porque está herido en su honor, pero llega otro vendedor.
Miramos todo y acordamos los 3 patios, una inversión de unos 45.000€ pagados por adelantado porque así tenía que ser (20 en Ostende, 20 en Vergnies y 30 en Merelbeke).
Porque en Ostende, el vendedor está seguro de que se pueden colocar 20.
Los 20 en Vergnies tampoco serían un problema, luego aparentemente solo se pueden colocar 18 pero se han pagado 20.
En Merelbeke, 30 paneles solares podrían instalarse fácilmente como un techo impermeable en un invernadero.
Como quiero que todo funcione sin problemas, escribo un correo electrónico a "Uw Energie Expert" con la pregunta de si alguien puede venir a ver a Merelbeke para estar seguro de que se puede realizar lo que se ha acordado.
El planificador vuelve a llamar y me asegura que alguien vendrá a verme con anticipación para asegurarme que lo acordado no sería un problema.
Mientras tanto, los paneles solares se están instalando en Ostende, pero sin inversor y sin optimizadores...
Tres semanas antes de la fecha de instalación, frente al astillero en Merelbeke, llamo a "Uw Energie Expert" y llamo por teléfono a la encantadora Mirjam.
Pregunto cuando vendrá alguien porque así se acordó.
Estoy conectado con el planificador y tienen la seguridad de que alguien vendrá a verme.
Una semana antes de la fecha de colocación, vuelvo a llamar y vuelvo a hablar por teléfono con la paciente y encantadora Miriam. Me gustaría decir que ahora está muy cerca y que nadie ha estado allí todavía.
Yo indicaría que si no se pudiera hacer la colocación como se acordó, también sería demasiado tarde para encontrar una solución y si no se pudiera hacer no sería problema nuestro sino de ellos ya que se les ha dado suficientes oportunidades.
Si no fuera porque ya les habían pagado las 3 yardas, creo que lo cancelaría porque eso no me dio buenas sensaciones.
Es principios de diciembre y los instaladores de los paneles solares vienen al lugar y de inmediato dicen que la instalación no se puede llevar a cabo porque no se puede hacer lo prometido.
Conducen de regreso y, mientras tanto, llamo a "Uw Energie Expert" para informarles y recordarles mi correo electrónico y llamadas telefónicas relacionadas con su visita para la colocación.
Una hora más tarde están de regreso y colocan los paneles solares al lado del edificio en parte de un estacionamiento y una cancha de petanca.
Y ahí siguen hoy, 23 de febrero de 2023.
A finales de noviembre/mediados de diciembre se instaló el inversor en Ostende y poco después se inspeccionó todo.
Llamo donde queda la instalación de Vergnies y la pospusieron para principios del año 2021, porque en Valonia no contaba la fecha de finalización de 2020.
Después de muchas llamadas en enero y febrero, finalmente se colocan en marzo (ya se había hecho el pago en noviembre de 2020...).
Solo se pueden utilizar 18, por lo que se necesitan más pesados para llegar a casi los kWh solicitados.
Puedes escribir la diferencia económica en kWh en tu estómago porque entonces no están en casa porque has recibido otros más pesados, pero no los KWH que pedí...
El optimizador y los inversores no están allí.
Después de muchos golpes y golpes, los errores, no los kWh solicitados, se han corregido en Vergnies y en Ostende.
Pero sí me costó una multa en la compañía de electricidad de Vergnies porque tuvo que pasar "Uw Energie Expert" para conectarme al gabinete de afuera y solo llegaron 6 horas después, sin informar nada. Entonces, una reubicación innecesaria del empleado de la compañía eléctrica...
Mientras tanto, se han escrito varios correos electrónicos y muchos han sido llamados a "Uw Energie Expert" para resolver el problema en el sitio en Merelbeke, todos nuestros números ahora incluso han sido bloqueados en "Uw Energie Expert" para que podamos ya no alcance "Uw Energie Expert".
Solo un currículum del año pasado (2022)
Después de muchas llamadas telefónicas y correos electrónicos o mensajes de texto, conseguimos una cita con Yves, la mano derecha del jefe Donat Gashi.
Cuando nos vamos, tenemos la buena sensación de que esta vez se resolverá, pero nos engañaron por un tiempo.
Nuevamente, no hay seguimiento o no hay más respuesta por parte de "Uw Energie Expert".
Simplemente devuelvo la llamada y escribo y de repente obtengo el número directo de ese Donat Gashi.
También, una persona que promete mucho pero aquí se acaba.
Es por eso que el personal de "Uw Energie Expert" es solo la imagen especular de su jefe, diría yo.
Muchas veces, Donat Gashi promete ofrecer una solución.
Donat Gashi dice que envió un correo electrónico, pero nunca llegó.
Si le pregunta a Donat Gashi qué dirección de correo electrónico, Donat Gashi siempre está de camino a su oficina y Donat Gashi le devolverá la llamada después de una hora...
Que bromista, ese Donat Gashi...
Yo mismo llamé varias veces a ese Donat Gashi e invariablemente caí en el correo de voz de Donat Gashi.
Olvidaría que un día, después de mucho discutir, Yves hace una cita para venir a ver y medir ese techo a principios de 2022.
Conduzco desde Ostende hasta Merelbeke para ver si Yves está allí y hace la medición.
Que Yves no está, y de nuevo no nos han avisado, porque habría tenido un grave accidente de coche y salido herido (recordad bien esta frase para más adelante...).
Un hombre mayor está allí y mide todo.
Ese señor mayor promete que el techo estará allí a finales de febrero/principios de marzo.
Otro bromista...
El 2 de agosto, nuevamente después de muchas disputas y amenazas, EL gran jefe Donat Gashi, él mismo, pasará con un empleado para medir todo y reunirse de inmediato.
Vuelvo a conducir de Ostende a Merelbeke y solo veo al empleado.
El Sr. Donat Gashi ciertamente tiene un accidente automovilístico grave y está herido, por lo que no está allí (no escuché esta excusa antes...).
Ese empleado mide todo y promete que todo se solucionará en el mes.
Nada hasta el día de hoy...
Dado que estamos afiliados al NSZ (Sindicato Nacional de Trabajadores por Cuenta Propia), solicitamos que NSZ envíe una carta certificada a "Uw Energie Expert".
La única respuesta es una llamada telefónica indignada de por qué enviamos una carta certificada.
Amablemente tratamos de actualizar a esta señora de "Uw Energie Expert" y obtenemos la promesa nuevamente de que solucionarán esto...
Este fue el último contacto que tuvimos porque "Uw Energie Expert" bloqueó nuestros números...
Si puedo darte un consejo sincero, "MANTÉNTE LO MÁS LEJOS DE ELLOS COMO SEA POSIBLE O SE VAN CON TUS CENTAVOS Y TE QUEDARÁS ATRAPADO CON LAS BLOBS"
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