US Installation Group Revisar

Esta empresa instaló nuestros pisos de tablones de vinilo Life Proof en nuestro condominio en Port Charlotte en enero. Fueron enviados por Home Depot. Robert hizo un gran trabajo. Sabía cómo preparar el piso antes de la instalación. El piso quedó hermoso.

Aunque Home Depot estropeó mi pedido, 3 semanas después todavía no tengo piso y tuve que contratar a otra persona ... USIG fue increíble conmigo. Los instaladores me llamaron todos los días, a veces dos veces para comprobar que todo iba por buen camino, lo que había que hacer, que los materiales estaban allí, etc. Trabajaron con mi horario, me hicieron saber quién vendría, cuándo, llegaron a tiempo. e hizo un trabajo increíble en las partes que completaron. Estaba tan triste que no pude contratarlos como contratista privado fuera de Home Depot. Bernie y Guillermo fueron increíbles !!!!

Esto fue una absoluta pérdida de tiempo.

Mi esposa y yo habíamos comprado un piso de vinilo y lo necesitábamos instalar. Esto se contrató a través de Home Depot con sede en Gainesville, GA. Tuvimos problemas para obtener material desde el principio, y una vez que tuvimos el material, tuvimos que esperar dos semanas para una fecha de instalación.

Cuando llegaron los instaladores, que fueron todo lo profesionales que pudieron, notaron algunos problemas con el pavimento, siendo el principal que la pendiente rondaba el 4%. Llamó a su jefe principal y le dijo que USIG me llamaría. La señora me llamó y me dijo que NO PODRÍAN instalar el piso hasta que lo arreglaran. El instalador dijo que probablemente se trataba de un problema de garantía, que no querrían garantizar algo que pudiera causar un problema con el piso, lo cual tengo entendido. Estaba dispuesto a firmar una instalación sin garantía. No entiendo por qué no puedo contratar a alguien para que ponga pisos en mi maldita casa.

Le recomiendo a esta empresa que permita que sus clientes le paguen por hacer un trabajo y que firmen una instalación sin garantía. Me aseguraré de contar mi experiencia con Home Depot y USIG a cualquiera que necesite instalar pisos.

LOS PEORES TIEMPOS DE INSTALACIÓN AÚN NO PUEDEN ACEPTAR AHORA MIS ACCIÓN DE GRACIAS Ahora que los pisos AÚN NO HAN SIDO FIJOS DÍA ANTES DE LAS VACACIONES. ANTHONY LIES HE GRABADO TODOS EN LA CÁMARA DE SEGURIDAD DE MI HOGAR .... BUENO PRUEBA USIG .....

Re: ubicación de USIG en Wilmington, NC. Rara vez he visto tanta desorganización con un instalador o una asociación de tienda / grupo de instalación como la que he experimentado con un pedido de alfombras de Home Depot para ser instalado por USIG. El pedido original de alfombras con HD se realizó el 20/12 con la impresión de que la alfombra se instalaría en la casa que compramos la semana del 28/12 (antes de la mudanza). USIG se puso en contacto conmigo alrededor del 23 para confirmar que habían recibido todo el producto y que me pondrían a tiempo esa semana del 28. Entonces nada. Nunca llegó ninguna llamada sobre la programación. Así que me acerqué a ellos y parecían en un estado de completo desorden. Seguían diciendo que no sabían cuándo iban a poder programar mi instalación. Podrían ser días, una semana, semanas ... simplemente no lo sabían. No tienen tripulación para Wilmington en este momento. Llamé a Home Depot, que no nos defendió en absoluto tanto a nivel local como corporativo (hasta ahora). En cambio, el equipo local tiró a USIG completamente por debajo del autobús en lugar de hablar en nombre de su asociación y / o cualquier información potencialmente mal administrada entre los dos. El mensaje, alto y claro, fue: Solo vendemos la alfombra, el resto está fuera de nuestras manos. Lo cual puede ser cierto, pero no haga publicidad como si pudiera ayudar a los clientes con todos los ángulos de un proyecto cuando no pueda (o no quiera) asumir ninguna responsabilidad real por ello. Llamé al número de servicio al cliente de HD para pedir un reembolso y explicar por qué, y me encontré con excusas adicionales, empeñando toda la culpa a los instaladores. Además, (la empresa) se negaron a reembolsarme por teléfono a pesar de que estaba totalmente bien * venderme $ 2k de alfombra en una tarjeta de crédito HD recién abierta * por teléfono solo unas semanas antes, insistiendo en que debo ir físicamente a la tienda para ser reembolsado. Decidí esperar. No fue hasta hace unas 3 semanas que finalmente nos pusimos en el calendario de hoy. Tuvimos que mudarnos a nuestra casa y acomodarnos un poco, lo cual le dejé claro al gerente de USIG, quien me dijo que no me preocupara, que los instaladores podían mover algunos muebles. Los instaladores (un hombre adulto y posiblemente dos adolescentes más jóvenes) se presentan a la 1:00 p. M., Echan un vistazo al lugar y dicen "Oh, no, esto es un trabajo demasiado grande para estas últimas horas del día". No estás listo. Me quedé estupefacto. Dijeron que no les dijeron cuán grande era el proyecto y que teníamos demasiadas cosas en las habitaciones. ¡2 de las 4 habitaciones estaban vacías! Y dijimos que moveríamos las pocas cosas personales en las otras habitaciones ya que completaron las dos primeras habitaciones vacías. Fue muy, muy poco. Dijeron que iban a salir para hacer una llamada y simplemente ... nunca regresaron. Ahora volvemos a no saber cuándo o si esta instalación de alfombras realmente ocurrirá. Y USIG mgmt parecía tan estupefacto como nosotros, y dijo que había una falta de comunicación y que no deberían haberse ido, ¡pero ya es demasiado tarde! mientras se alejaban. NUNCA usaré Home Depot para un proyecto que requiera instalación nunca más y ciertamente nunca volveré a confiar en USIG si puedo evitarlo. ¡CORRE, no se aleje de esta asociación minorista / de instalación! Hay muchos proveedores más pequeños que pueden lograr brindar un servicio de calidad en un período de tiempo razonable.

Peor compañía de pisos, no se organizan en absoluto James y Catherine Brailsford de la oficina de Jacksonville, Florida, no saben lo que están haciendo y Catherine Brailsford es una mentirosa. Ojalá pudiera dar cero estrellas.

US Installation Group es la empresa que Home Depot utiliza para sus instalaciones de alfombras. ¡El PEOR servicio de atención al cliente de todos los tiempos! ¡Pura incompetencia!
La alfombra se instaló con una costura en el medio de mi sala de estar.
El representante no puede encontrar tiempo (¡demasiado ocupado!) Para venir ni siquiera a analizar el problema. Finalmente estaba programado, pero nadie se presentó ni siquiera llamó (!?) Para reprogramar. ¡No recomiendo usar esta empresa o los servicios de Home Depot Flooring!

SOLO una estrella porque no puedes dar cero

Qué montón de gente poco profesional. ¿Cómo recomienda Home Depot sus servicios?

Esta ha sido la peor experiencia. Había hecho la alfombra a través de Home Depot y habían contratado a esta terrible empresa ... Pagué por la instalación de 3 días e intentaron reservarme por dos semanas, inaceptable. Shannon Horn es una broma y una vergüenza de un gerente ... Luego me instalarán madera en las escaleras y me dicen que van a enviar un equipo después de intentar reservar mi trabajo en la escalera con 21 días de anticipación ... Me dicen que Soy el primer trabajo: el instalador aparece a las 11 sin equipo, solo él y están tratando de convertir mi trabajo de un día en un trabajo de dos días ... Luego, mintió y me dijo que iban a enviar a otro instalador, y luego llamar regresar y decir que necesitan enviar a alguien otro día ... El mal instalador que apareció, trabajó hasta las 9 pm- Luego tuvieron el descaro de llamar y preguntarme sobre mi trabajo incompleto al día siguiente - Tampoco pidieron suficientes escaleras y ahora mis escaleras aún están incompletas ... También me estoy comunicando con la mejor oficina de negocios y estaciones de noticias ... Siento que deberían reembolsarme por el estrés y también por el hecho de que mi trabajo aún está incompleto ... por favor envíe su encuesta sobre Shannon, me muero por escribir una reseña ...

Jessica se merece una medalla de oro ... Tuve una gran experiencia contratando al grupo de instalación de EE. UU. Y no hubiera sido lo mismo sin ella. Hice que el grupo instalara un piso de tablones laminados en mi condominio en Pompano Beach, mi HOA y la ciudad requieren una inmensa documentación, permisos, etc. Un proceso que podría tomar más de un mes se completó en unas pocas semanas. Jessica me llamó con un seguimiento oportuno diario / semanal. Ella proporcionó todo a mi HOA y a la ciudad para que yo no tuviera que estresarme por nada. Nuestro instalador también fue amable, conocedor y profesional. Hicieron un gran trabajo y los contrataría de nuevo y los recomendaría.