¡ROPA FRESCA! ... HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE !!
¡ROPA FRESCA! ... HORRIBLE SERVICIO AL CLIENTE !!
Hice un pedido en línea después de 1 mes y nunca obtuve ninguna confirmación, número de seguimiento, actualización de estado, etc. Llamé a la tienda (3 veces) NADIE respondió y nadie me llamó después de dejar un correo de voz. Desde allí, envié un correo electrónico a 2 personas diferentes, de nuevo, NINGUNO respondió.
Después de unos días, el gerente me envió un correo electrónico disculpándose diciendo que el cambio reciente en la administración tuvo un "impacto" en su inventario. (¡si eso tiene algún sentido!) continuó agradeciéndome por mi paciencia y dijo que mi pedido había sido enviado con un pequeño obsequio adicional adentro para agradecerle. 10 días después, mi pedido finalmente apareció (después de 1 mes) y no había ningún regalo adicional dentro.
Pensé que tal vez esta era una situación de uno en un millón, no volvería a suceder, la gente comete errores, etc. Así que un día le cuento a una amiga todo esto, ¡ella me dice que a ella le pasó lo mismo! ¡Sin actualización de seguimiento! sin respuesta cuando se le preguntó! (el gerente nunca le envió un correo electrónico) ¡El pedido apareció después de 2 meses!
¿Mencioné que mi amigo y yo vivimos en Oakville, esta tienda está en Toronto y les tomó más de 2 meses hacernos llegar nuestros pedidos? Honestamente, ¡he recibido pedidos de EE. UU. Y China que llegan a mi casa más rápido que eso! No hay excusa más que no prestar atención o simplemente no preocuparse.
Tal vez mi experiencia sea diferente si voy a la tienda, ¡pero hasta ahora en línea ustedes CHUPAN!