United window & door mfg Revisar

La mejor calidad y garantía de ventanas en el negocio.

Muy profesional. Limpia donde trabajaron. Se llevó toda la basura con ellos.

Compré la puerta de la serie United 6068 Distinct en Lowe s. Después de comprar durante un par de meses en todos los lugares y precios, mi instinto me dijo, sin gastar 4K, esta era la puerta de mejor calidad que existe.
Tengo habilidades básicas de carpintería y puedo resolver mi camino en la mayoría de los proyectos, pero nunca habiendo instalado una puerta corrediza y solo reemplazando una ventana en mi vida, estaba nervioso por abordar el proyecto. Estaba reemplazando una puerta francesa que se estaba pudriendo debido a la mala instalación de los propietarios anteriores, y no quería estropear esto.
Hablé con un instalador que me dijo que el aspecto más importante de que esto funcionara bien (o no) era asegurarme de tomarme mi tiempo en el trabajo de preparación de la apertura, asegurándome de que todo estuviera correcto. Sus palabras fueron exactamente: no se apresure a abrir la nueva puerta. Tómese su tiempo, asegúrese de que la abertura esté a escuadra y aplomado, y el proyecto será un éxito.
Después de quitar la puerta francesa, descubrí que los lados y la parte superior eran perfectos, pero tenía una caída de aproximadamente dos pulgadas de izquierda a derecha en el alféizar. También el hormigón debajo del umbral estaba muy agrietado y no se había hecho nada antes para corregirlo. El calce anterior era inadecuado y la impermeabilización inadecuada. Esto es lo que hizo que fallara la puerta francesa.
Pasé aproximadamente 3 horas corrigiendo, parcheando y dejando secar, y asegurándome de que todo estuviera lo más cerca posible del nivel perfecto y de que el agua se sellara correctamente. Me alegro de haberlo hecho.
El ensamblaje del marco fue fácil (podría ser más fácil si etiquetaran las piezas del marco). Me tomé mi tiempo siguiendo las instrucciones del libro (a veces confuso) y tenía un video en mi teléfono que mostraba / verificaba el proceso. Había calculado un proyecto de más de 6 horas que me llevó alrededor de 9 verificando paso a paso para asegurarme de que todo estaba bien. Estoy seguro de que podría volver a hacer esto (menos el trabajo en concreto) en un par de horas, pero al ser la primera ronda con este tipo de proyecto, tomó más tiempo.
Los resultados son sobresalientes. ¡La puerta se ve genial! ¡La puerta es sólida! La puerta está nivelada y hermética. Mi suegro se presentó cuando el proyecto estaba terminando. Jura que mi puerta es mejor que su serie Pella 250 (¡vaya precio eso!).

Compramos una casa en junio y, tras la inspección, hay 5 ventanas que necesitan ser reemplazadas. Están en garantía. Se ordenaron las ventanas. Finalmente llegaron, en agosto. ¡Mi primera fecha para la instalación fue dentro de un mes para el 16 de septiembre! Luego se canceló sin motivo y se aplazó hasta el 22 de septiembre. Luego se canceló porque su único técnico que sirve a NC (¡increíble!) Se lastimó. No volveré a llamar durante una semana y media. Luego me dicen el 10 de noviembre. Cada vez que les he dicho si este era un trabajo en el que estaban ganando dinero, ya lo habrían instalado, pero no les importa y siguen empujándonos, ya que está cubierto por la garantía. Tuvieron la audacia de decir que lo enviarían a un distribuidor para que podamos instalarlos nosotros mismos. No simplemente no. Estas son tus ventanas defectuosas. En mi última conversación dije que lamento haberle dado el número a mi esposo y ahora pueden ocuparse de él; Soy mejor. No puedo seguir dando vueltas y no voy a ninguna parte. Me dijeron que no iban a escuchar mis amenazas y me colgaron. El peor servicio al cliente. La peor experiencia de mi vida. Peores ventanas. He incluido solo una foto de los 5. Rezo para que ninguno de los demás haga esto para no tener que volver a tratar con estas personas groseras e incompetentes. America. Donde nadie quiere ayudar y todos se ofenden.

He trabajado con United durante más de 20 años como distribuidor y ahora como contratista, y he descubierto que las ventas internas y externas son de primera categoría. Son locales y el servicio siempre se ha ocupado de cualquier problema que pudiéramos haber tenido rápidamente. No muchas empresas tienen un departamento de servicio interno completo. Desafortunadamente, COVID ha hecho del suministro un problema en toda la industria.

Si desea pedir una ventana y tiene 3 meses de espera, esta es la empresa para usted. Pedí una ventana a esta empresa a través de la tienda Lowes. Me decepcionó mucho y creo que es solo cuestión de tiempo antes de que pierdan su contrato con Lowes Store. Me quedé con una ventana vieja en mi casa en pleno invierno, que estaba goteando aire frío, porque seguían recibiendo pedidos cuando a sabiendas no podían cumplir con los pedidos. También tuve un aumento en mi factura de calefacción. Me darían respuestas contradictorias contradictorias con respecto a la entrega de sus productos y echarán la culpa de todo a la actual crisis pandémica. En mi opinión, esta empresa carece de supervisión, liderazgo y supervisión. Para empezar, Lowes me informó que esta compañía se negó a descontar la ventana por hacer que yo, el cliente, esperara tanto tiempo y tantos viajes de ida y vuelta a Lowes para conocer el estado actualizado de mi compra. En pocas palabras, deje de recibir pedidos si no puede cumplir sus promesas.

Si alguna vez busca ventanas y puertas y alguien le sugiere United, corra. Nunca me he encontrado con una empresa tan incompetente y poco comprensiva en toda mi vida. Pedí 4 puertas correderas y 5 ventanas en julio de 2020. Mi pedido llegó en octubre, excepto que estaba mal. Una ventana era completamente del tamaño incorrecto, y 3 de las ventanas estaban rayadas, 1 marco de la ventana estaba rajado, los mosquiteros de las puertas corredizas eran blancos (se ordenaron de color marrón) y todos los mosquiteros de las ventanas tenían agujeros. Recibí una llamada en noviembre de que probablemente no sería posible obtener mis nuevas ventanas ya que tienen problemas con los suministros y me preguntaron si quería degradar mis ventanas para poder instalarlas más rápido. Me dijeron que habría una diferencia de precio. Queriendo terminar con esto, me comprometí a hacerlo. Su representante Mike (quien es papá es el dueño de la compañía) comparó sus ventanas 8000 (las que pedí originalmente) como su modelo de primera línea y el modelo que iba a obtener el 7400 (?) Era un modelo de línea media. La forma en que habló de esto me preocupó por el cambio de calidad. Avance rápido hasta enero de 2020, llegan las ventanas de la línea media y me informaron que la diferencia de precio entre su modelo HIGH END y su modelo MID LINE era de solo $ 20 por ventana, bueno, en realidad era de $ 2 por ventana, la compañía a través de la cual ordené las consiguió. dar al menos $ 20 por ventana. ¿Se suponía que debía creer que sus ventanas de Ferrari de primera línea cuestan solo $ 2 más que su modelo de línea media? En enero de 2021, finalmente terminé mis ventanas, dado que todavía no estaban terminadas, una de las ventanas llegó con una cerradura rota.
En general, me tomó meses instalar mis ventanas, una de las peores experiencias al tratar con una empresa, todo el tiempo Mike de United no podría haber sido más indiferente y presumido, él se trata de las ganancias, honestamente, no le importan las personas, pero supongo que eso es lo que pasa cuando tu papá es dueño de la empresa. Puedes tratar a la gente como quieras y estarás bien. Mike trató de mejorar las cosas ofreciéndome una tarjeta de regalo de $ 100 y cuando le dije que gasté $ 18K en ventanas, eso estaba mal y se estropeaba en cada giro del pedido, y tuve que esperar meses para que se arreglara. ¿Qué está haciendo una tarjeta de regalo por mí? su respuesta fue Bueno, realmente ni siquiera tengo que darte nada
United Windows produce productos descuidados y de baja calidad, su control de calidad debe ser inexistente, sus habilidades de servicio al cliente son vergonzosamente bajas. Manténgase lo más lejos posible de ellos.

Compró una puerta de patio distintiva de 2 paneles con marco mecánico de Lowes. La puerta de exhibición era impresionante y estaba todo ensamblada, así que compramos el kit sin ensamblar porque se instalará en nuestra casa que está ubicada en un área que requiere un bote para llegar también. Mi ayudante y yo hemos instalado varias puertas de patio de varios fabricantes en el pasado y esta puerta Distinct fue la primera. El manual de instrucciones para el montaje es muy pobre en el mejor de los casos. Las únicas partes etiquetadas en la caja del marco son los sujetadores. El resto de las partes del marco no lo son. Las instrucciones escritas parecen haber sido escritas por alguien con experiencia mecánica limitada. Parte del texto requiere amplificación para incluso leerlo correctamente. Afortunadamente, teníamos una señal de Internet intermitente lo suficientemente fuerte como para un portátil. Con eso pudimos seguir un sitio web que ayudó mucho. Mi sugerencia para el montaje, si el manual de montaje no mejora, es planificar la instalación de esta puerta en el doble de tiempo. Tenga una lupa a mano para leer la letra muy pequeña. Definitivamente, tenga una señal de Internet fuerte y una computadora para ayudar a explicar qué parte es cuál y distribuir todas las partes para asegurar la orientación adecuada antes del ensamblaje en el RO. Esta puerta parece ser de buena calidad y una vez instalada se ve y funciona bien. Con suerte, en pleno invierno se realizará como se anuncia. Mi calificación de 3 estrellas es generosa por los problemas que encontramos que podrían corregirse con un manual escrito por alguien que haya trabajado en los oficios.

Lo admito, estaba un poco nervioso. Hice un pedido y pagué por adelantado para reemplazar todas las ventanas viejas en mi casa de 1920 a través de Lowe's, usando United Windows, pero luego leí estas reseñas. Me sentí enfermo. Me había sentido confiado con el vendedor y acababa de firmar el contrato. ¿¿Qué estaba pensando?? Bueno, todo lo que puedo decir es que tuve una suerte increíble o que algunas de estas críticas son falsas. No recuerdo la última vez que tuve una experiencia tan buena con una gran empresa. ¿Cuáles son las probabilidades de que cada persona sea profesional, experimentada y amigable? Desde los representantes de servicio al cliente (Lowe's y United), hasta el equipo de instalación, el departamento de garantía de United, incluso la compañía de camiones, fue un placer. Me mantuvieron constantemente informado sobre el progreso y la entrega de las ventanas y, cuando las entregaron, las pusieron donde les pedí; luego, el equipo de instalación muy experimentado fue súper eficiente; hicieron que todo el proceso pareciera fácil, incluso quitar las ventanas viejas que se caían a pedazos fue muy fácil para ellos; no romper ni un vidrio ni dañar ninguna de las molduras de 100 años, siempre limpiando después de cada ventana; fueron respetuosos con mi hogar (hasta el uso de botines que les proporcioné), simplemente gente muy agradable. En dos días no se podía decir que estaban allí, excepto que ahora podía ver el exterior a través de ventanas nuevas y molduras exteriores de excelente apariencia. Tuve un par de problemas menores con algunas de las ventanas y no estaba contento de no poder limpiar las ventanas después de esperar el tiempo de curado. Lowe's y United trabajaron juntos para que todo fuera perfecto: reemplazaron las ventanas que no eran perfectas y limpiaron todas las ventanas a la perfección (había silicona de fábrica que se pegaba a las ventanas; no podía limpiarlas con los métodos normales, así que United entró y limpió meticulosamente todas las ventanas a la perfección, y mientras lo hacía, encontró algunas fallas en un par de ellas y ordenó reemplazos bajo garantía). Seguro que se necesitaron algunos meses para lograr esta perfección, pero estoy muy contento con el resultado final.

¡NO hay mecanismo de bloqueo de llave exterior! Es una actualización posterior a la fabricación. El All Mighty Buck Moto en acción. Cuidado con el consumidor.
Contacté al CEO Greg Proscia por correo electrónico y básicamente dijo ... Qué mal y bueno. No es la mejor forma de hacer negocios. Contácteme y compartiré CON GUSTO TODOS los correos electrónicos intercambiados con Greg Proscia, Gorge García y su falta de resolución.