3 hace años que
ACTUALIZACIÓN: Después de 3 meses, pude contactar ...
ACTUALIZACIÓN: Después de 3 meses, pude contactar con UFC Gym y aclarar el problema con ellos. El representante fue muy profesional y servicial. Estaba feliz con la ayuda que me brindaron, a pesar de que tomó tanto tiempo y tuve que seguir contactándolos para localizar a alguien.
UFC Gym necesita trabajar en sus operaciones internas y servicio al cliente. Mi problema fue el resultado de un sistema de mensajería inadecuado que interfería o impedía rotundamente la comunicación entre los clientes y el gimnasio. Es comprensible que el gimnasio, al igual que otros negocios, tenga tantos problemas dados los cierres extremadamente restrictivos de California y las medidas de precaución de COVID. Sin embargo, es trabajo de una empresa adaptarse a las circunstancias cambiantes, incluso a las extremas. Me decepcionó la incapacidad del gimnasio para adaptarse y el dolor de cabeza resultante con el que tuve que lidiar. También noto que el Gerente General no tuvo problemas para enviar mensajes promocionales durante los cierres de COVID, pero aparentemente no se molestó en trabajar a través de sus sistemas de mensajes (teléfono, correo electrónico, etc.).
Mi reseña original está a continuación. Todavía sirve como una advertencia de lo que puede suceder a partir de un malentendido honesto y / o una falta de comunicación. Me alegro de que un representante del gimnasio se haya tomado el tiempo de arreglar la situación. Pero nunca debería haber sucedido en primer lugar. Espero que el gimnasio mejore sus sistemas internos, incluidos sus medios de comunicación con los clientes. Las instalaciones en sí ofrecen un buen valor, cuando el estado no obliga a cerrar todas las empresas.
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Intenté cancelar mi membresía. Notifiqué por escrito la cancelación. UFC Gym me cobró cuotas de membresía durante meses que estuvo cerrado debido a COVID-19, después de detener temporalmente los pagos. No notificó que había reiniciado los pagos. Sacó dinero de mi cuenta.
UFC Gym nunca confirmó mi cancelación. En cambio, dos meses después, recibí una llamada de un agente de cobranza verbalmente abusivo que dijo que debía seis veces el monto de mi membresía mensual en un "pago atrasado" con fecha de abril de 2020, justo en el medio de cuando el gimnasio estaba cerrado por COVID y no cobrar membresías. Creo que UFC Gym recibió mi solicitud por escrito para cancelar la membresía, NO respondí para confirmar o plantear ningún problema y, en cambio, vendí mi información personal a una agencia de cobranza que no tiene licencia y tiene una calificación F con Better Business Bureau por prácticas comerciales fraudulentas. .
No te apuntes a este gimnasio. El servicio no merece el abuso de confianza o discreción.
Traducido