TXU Energy Future Holdings Revisar

Cualquiera le dirá que los precios de TXU son altos. A pesar de que todos estamos usando prácticamente el mismo equipo, sienten la necesidad de sobrecargar. Personalmente, creo que la forma en que han realizado negocios durante esta pandemia demuestra lo poco que TXU realmente se preocupa por sus clientes. No puedo decirlo en conjunto porque me tomó un tiempo, pero finalmente encontré a un representante con un alma llamada Beverly ID # 17481 que me ayudó con un arreglo anterior que me hizo otro caballero (lo siento, no entendí su nombre) . Volví a llamar para hacer el pago de la tarifa acordada y esta horrible supervisora ​​me dijo que no la cumpliría. Me dijo que tenía que pagar el doble o que no se podía hacer nada. Espero que sus días estén contados o me siento mal por aquellos que luchan contra esta pandemia porque si la dejas que te represente, obviamente no tiene conocimientos y no se preocupa lo suficiente por sus clientes como para hacer su trabajo a fondo. ¡Que Dios bendiga a Beverly! Gracias de nuevo, cariño, por volver a encender la calefacción para mis bebés y por honrar el arreglo que sabías que me ayudaría.

Conversé con Kathya G. en línea. Necesitaba ayuda con una factura. Ella dio muchas opciones. Se nos ocurrió una solución que funcionaría mejor para mí. Todo mientras se comprende mis necesidades. Gran servicio. No puedo quejarme.

TXU siempre ha sido mi primera opción de electricidad. El servicio al cliente es amable y servicial. Agradezco que hayan trabajado conmigo cuando no pude pagar mi factura.

¡TXU es tan fácil de usar! ¡Siempre dispuesto a ayudar!

TXU Energy realmente se preocupa por sus clientes. En poco tiempo, necesitaba programar un arreglo de pago y el Representante, Jorge fue de gran ayuda. Soy un cliente leal debido a su innegable servicio al cliente.

Nunca recomendaré TXU. Mi factura es de 350,00 por un mes en un apartamento de 3 habitaciones. No solo eso, no están dispuestos a trabajar contigo en absoluto. Mi factura vence el 8. No lo extenderían por dos días, para que pudiera pagar mi factura. Y, si no llama y hace los arreglos necesarios para el día 15 o antes ... cerrarán su servicio. Lo apagarán incluso si no ha utilizado un mes completo de servicio. Y, si tiene niños con asma, no lo ayudarán a menos que complete una de las notas del médico. ¡La peor compañía de todas! Trate de hablar con un supervisor o gerente que acaba de pasar a la persona que está a su lado. NO ayuda, servicio de energía extremadamente alta. Noches y fines de semana libres ... ¡nunca lo verás! ¡Es todo un truco!

Pensé que había pagado el doble de mi factura de electricidad e inmediatamente decidí contactar a un representante de TXU para verificar. El representante pudo confirmar que no se realizaron pagos y le pedí que se quedara conmigo mientras yo hacía un pago y confirmaba cuándo se realizó el pago. El representante fue rápido, paciente y profesional. ¡Increíble!

Esta opción de chat fue muy útil y el representante de servicio fue muy útil. Me tomó alrededor de 20 minutos obtener un representante, pero una vez que tuve uno, la solicitud fue súper rápida.

He sido cliente de TXU durante décadas. El servicio al cliente es siempre el n. ° 1.

¡Siempre tan útil cuando tengo un problema! Si eligió un buen plan, ¡está listo porque el servicio al cliente es INCREÍBLE!

He usado TXU durante algunos meses y tienen un excelente servicio al cliente en línea a través del chat. Me alegro mucho cuando veo que puedo charlar con alguien en lugar de tener que llamar siempre y esperar quién sabe cuánto tiempo. Me ayudan con cualquier duda que tenga de forma muy profesional.

No puedo llegar a nadie, no me devuelven los masajes. Una estrella es demasiado para TXU

José pudo encontrarme un plan asequible para este año. Era mejor que lo que habían enumerado en el sitio web. Gracias de nuevo.

Soy cliente de TXU desde hace más de 10 años y estoy muy satisfecho con mis servicios. Los agentes siempre son muy útiles y los problemas se resuelven en el momento oportuno.

Soy cliente de TXU desde hace más de 6 años y nunca he experimentado un solo problema. ¡Esta empresa es excelente y el servicio al cliente siempre es de grado A!

Tuve una muy buena experiencia trabajando con Allen R para ayudarme a cambiar de planes y conseguir uno que se adapte mejor a mis necesidades. Honestamente, estaba a punto de cambiarme a otro proveedor, pero he estado con TXU tanto tiempo que pensé que solo veía las opciones que tenía disponibles antes de hacer un cambio. El plan anterior era horrible y no funcionó para mí y era casi el doble de lo que pagaba el año pasado.

¡Buen servicio al cliente siempre! Soy cliente desde hace 6 años. Stuart D. me ha ayudado en varias ocasiones. Siempre cortés y me ofrece la mejor solución posible para resolver mis problemas.

Tuve una gran experiencia trabajando con Stuart esta mañana. Fue muy útil.

El representante Stuart fue maravilloso, comprendió rápidamente que hizo buenas recomendaciones. Mi esposo tiene parálisis supranuclear progresiva y está en Hospice y estoy abrumado. Ayudarnos a extender el pago de nuestra factura fue un alivio para el estrés.

Alexander, de TXU hizo un trabajo increíble al ayudarme a establecer un plan de extensión.

He tenido txu durante muchos años, sin embargo, recientemente fui solar y debido a que sus planes solares no eran tan buenos como otros, tuve que cancelar los servicios. En 10 años de servicios leales nunca he llegado tarde, pero hoy un representante me llamó por mi factura final y me preguntó si iba a pagarla ya que vence hoy 3 de agosto. No solo programé esto para el 31 de julio, lo cual estoy seguro de que su sistema lo demostró, sino que también sintió la necesidad de llamar y preguntarme sobre mi pago como si alguna vez hubiera llegado tarde o vencido en ese momento. Ya no le daré mi dinero a esta empresa y ya no recomendaré esta empresa a otras. Solicité que me devolvieran la llamada con respecto a mi recompra renovable y aún no he tenido a alguien que me contacte, pensé que solo pagaría la factura y terminaría ... rápido para llamarme por el dinero, ya pagué muuuy decepcionado

Siempre me ha gustado TXU Energy. Los agentes de servicio al cliente no solo son siempre útiles y están llenos de conocimientos, los linieros también son increíbles.

Excelente servicio, hemos estado con TXU por más de 5 años y nunca hemos tenido ningún problema.

Tenía un saldo vencido y una desconexión y hablé con Jorge y me dio mis opciones y un pago que era razonable para pagar y mis luces se quedan encendidas. Gracias Jorge por hacer esto lo más fácil posible.

Me quedé atrás y pude ponerme en un plan de cuotas para mantener la electricidad encendida. Muchas gracias TXU ... ¡Gran Servicio!

Excelente servicio al cliente. Siempre que necesite ayuda, siempre puedo contar con su gran apoyo. Recientemente necesitaba ayuda con mi factura, y Phil, de servicio al cliente, fue muy paciente conmigo y me ayudó muchísimo. Fue muy amable y reconfortante. Excelente servicio al cliente.

Nuestra familia ha utilizado TXU para nuestra elección de electricidad durante más de 10 años. Siempre nos han dado el mejor plan que existe y cuando no tenemos electricidad, recibimos una respuesta rápida para ayudarnos a volver a encenderla. Usan mensajes de texto y nos llamarán con actualizaciones hasta que se hayan restaurado las luces. Gracias TXU y empleados por ser parte de nuestra familia. ¡Excelentes servicios y excelentes tarifas!

Hoy tuve el placer de enviar mensajes de texto (chatear) con un agente. Ella fue MÁS servicial y abordó todas mis inquietudes. ¡BUEN TRABAJO!

El agente con el que hablé fue muy útil y me ayudó a solucionar el problema que tenía.

Después de unos meses de confusión, finalmente pude hablar con un representante que me explicó detalladamente mi factura. La opción de chat y sus representantes han sido increíbles.

Me encantó el chat, obtuve mi información rápida y rápidamente sin tener que esperar en el teléfono gracias

La espera es demasiado larga para obtener la información que necesitaba, pero finalmente la obtuve.

Brandon M es el mejor soporte en línea del universo. ¡Gracias por tu ayuda!

He estado con esta compañía cerca de 15 años, y tuve una situación con mi tarjeta de recompensa, nunca la recibí este año, y he estado llamando para averiguar qué pasó con mi tarjeta, y pasé, transfiero dos veces, así que termino hablando con un supervisor, él maneja la situación por mí, lo agradezco, recibí un crédito de 25, y ellos investigarán qué pasó con la primera tarjeta que se envió y me enviarán otra tarjeta, mi factura es promedio Me gusta mucho estar con esta empresa, realmente no tengo ninguna queja, recomendaría TXU a mi familia y amigos.

¡Excelente servicio al cliente en línea! ¡Pude obtener la respuesta que necesitaba lo antes posible sin esperar el teléfono!

gran empresa de Electricidad! Siempre obtenga servicio y esté dispuesto a conseguirle el mejor trato y planes.

Gran experiencia cambiando programas. Representante muy informativo y útil.

Phil se hizo cargo de la cuenta. Me ayudó y me hizo sentir que alguien se preocupa por otro. Gracias de nuevo Phil

Alexandra G fue increíble al ayudarme a reconectar mi electricidad de una manera muy educada.

¡Chat y servicio al cliente muy receptivos! ¡Alexandra G fue de gran ayuda a través del chat y muy atenta y rápida para ayudarme a obtener la documentación que necesitaba! Recomendaría.

Acabo de tener el servicio al cliente más sobresaliente. Gracias Grace por tu amabilidad, disposición para ayudar y dar seguimiento. ¡Eres genial!

Me robaron mi tarjeta de débito y pudieron extender mi fecha de vencimiento y darme un crédito por un cargo de devolución en mi cuenta. Muy profesional y simpático. Aparte de que me robaron mis cosas, ¡fue una gran experiencia! Tha

muy útil a pesar de que creo que todos ustedes son tan baratos pero les agradezco a todos por trabajar siempre conmigo

Ha sido un cliente desde hace mucho tiempo y aprecio el excelente servicio al cliente.

¡Recientemente renovado por otro año de servicio increíble!

Alexandra fue muy servicial y amable. Ella resolvió mis problemas rápidamente.

Muy detallado y a Nery R. no pareció importarle explicar las cosas un par de veces hasta que entendí claramente.

excelentes tarifas y excelente servicio al cliente, he sido cliente durante años y siempre recomendaré TXU

Kathya fue mi representante y estaba muy bien informada e increíble. Definitivamente un activo para la empresa.

He tenido TXU durante 20 años. Son tan fáciles de tratar y siempre me apoyaron.

Servicio al cliente maravilloso; me ayudó MUCHO al proporcionar toneladas de información para el alivio debido a COVID19 y me ayudó con el plan de aplazamiento. ¡Buen trabajo! Sigue así!

Stuart D fue INCREÍBLE !! Creo que nunca he tenido un servicio al cliente tan bueno. Encontró una manera de ayudar cuando realmente lo necesitaba. Stuart hizo todo lo posible por mí hoy y estoy realmente agradecido.

mi agente Stuart D fue increíble y MUY útil ... ¡Estoy agradecido por la ayuda!

Me gustaría agradecerle a Lisa (¿del departamento de programas solares?). Fue un absoluto placer hablar con ella. Ella está muy bien informada, me dio mucha información útil y me explicó todo a fondo. Muchas gracias, Lisa, por ser tan amable y ayudarme a cambiar mi cuenta.

He estado con TXU durante 10 años y hoy recibí el mejor servicio al cliente de Kathya que jamás había recibido de ellos. Gracias Kathya por ser tan eficiente, útil e informada.

Más caro imposible… pon el plan Noche libre ahora me pongo con mi consumo aumentado en el día y trabajo desde mañana hasta la tarde y cocino y lavo solo por la noche es la gota que colma el vaso de esta gente. Me mudaré de empresa no lo recomiendo !!!

He amado a TXU durante años, lo he recomendado varias veces, sin embargo, tuve la conversación más horrible con algunos representantes y supervisores de TXU. Noah, con quien hablé originalmente, no pudo explicarme nada para que yo pudiera entender por qué mi factura final era tan alta como era. Después de discutir y pedir 5 veces para hablar con un supervisor, finalmente me comunicaron con Rebecca, quien fue muy dulce y me ofreció ayuda y un crédito que rechacé porque todavía no estaba satisfecha. Luego se trasladó al hombre más rudo y monótono jamás llamado Anthony. Todo lo que Anthony pudo decir fue "esto es un cargo válido" y trató de justificar mi molestia con su propia historia personal de sollozar viviendo en Arizona. No estoy seguro de por qué está en el servicio de cuatomer, yo como gerente, nunca lo contrataría. Luego pedí hablar con un supervisor cuyo nombre es Tia y ella me dijo rotundamente que no había nada que pudiera hacer. Fue $ 73 y para una corporación perder un cliente durante mucho tiempo, 9 años, y para mí escribir una reseña como esta, me sorprende que esta sea la ruta que se les dice a sus supervisores y gerentes que tomen en lugar de cumplir y hacer el cliente satisfecho. TXU está oficialmente en la lista con Green Mountain noe como compañías de servicios públicos que nunca volveré a usar. Esto es tan desafortunado.

No haría negocios con nadie más en Texas. TXU ofrece electricidad gratis por la noche. Gracias TXU por todo lo que haces.

Phil fue muy útil con nuestras necesidades de pago. Lo recomendaría en cualquier momento. ¡Realmente hizo todo lo posible para ayudar porque tuvimos algunas circunstancias extremas! ¡Gracias!

Oscar R. fue increíble mientras me ayudó hoy con respecto a mi facturación. Me impresionó su servicio al cliente rápido, amable y eficiente. Mi experiencia general con TXU definitivamente merece un 5 estrellas. Gracias Oscar R. por contribuir a mi excelente experiencia de cliente !!! ¡Dios te bendiga a ti y a tu familia! :)

Mi contrato se renovó en diciembre. Cuando llamé, me dijeron que no tenía que hacer nada como mi. El plan continuaría. TXU me jodió y me puso en uno de los planes más caros y mis facturas se han disparado. Cuando llamé hoy, me dijeron que tendría que firmar otro contrato de un año para recuperar mi antiguo plan. No hubo empatía por parte del representante de servicio al cliente ... fue básicamente una lástima, una actitud tan triste. He sido un cliente leal durante los últimos 20 años con TXU. Ahora estoy buscando una nueva compañía eléctrica. ATENCIÓN AL CLIENTE CHUPA TXU

cuando he estado en un aprieto, TXU ha sido GRANDE trabajar con nosotros.
el CSR hizo todo lo posible para ayudarnos.

Mi agente fue rápido, muy cortés y servicial, tuvo una gran experiencia.

Electricidad muy asequible! ¡Llevamos muchos años con TXU!

¡Gracias Gracias! Como usted hace saber, nuestro país está lidiando con una crisis médica y nos está afectando económicamente a muchos de nosotros. Poder contactar a mi compañía de energía y solicitar un asistente es realmente una lección de humildad en muchos niveles. Sin embargo, quiero que se sepa que durante los últimos 10 años o más, TXU me ha brindado el mejor servicio al cliente. Cada vez que necesito hacer arreglos y / o solicitar una extensión, todos sus CSR me brindan un servicio de atención al cliente de clase mundial. Son verdaderamente la personificación de un gran servicio. Una vez más, gracias por comprender la situación y ser una empresa de primera categoría que está dispuesta a ayudar a sus clientes, sin importar la situación. ¡Gracias, gracias, y gracias!

El plan energético en el que he estado me ha pillado con algunas sorpresas con facturas elevadas. Entonces, cuando llegó el momento de actualizar el plan, busqué ayuda desesperadamente. (Demasiadas tragedias personales han sido un poco abrumadoras para este vaquero, jejeje.) La experiencia fue tan positiva y tan rápida que no estoy seguro de qué podría haber sido mejor. Todo lo que sé es que todos estamos luchando con diferentes problemas. Pero estoy muy agradecido por el arduo trabajo que TXU aplica para ayudarnos. Soy un cliente feliz y agradecido y este material informático es increíble.

¡Muchas gracias, TXU y Alexandra G., por ayudar a resolver mi problema de manera rápida y efectiva!

La atención al cliente fue buena con respuestas bastante rápidas.

Mariana fue muy educada, muy informativa y muy paciente conmigo y con todas mis preguntas. Ella fue absolutamente increíble, gracias de nuevo Mariana.

Intentar finalizar el servicio en una ubicación y transferirlo a otra ubicación de servicio. Ahí fue cuando comenzaron todos los problemas. Parece que no pudimos transferir el servicio porque queríamos tener servicio en ambas ubicaciones durante un período de tiempo. Tuvimos que crear una nueva cuenta para la compra de nuestra casa, pero el servicio no se canceló correctamente cuando el apartamento quedó libre. Numerosas (5) llamadas más tarde y creo que la facturación se ha corregido. ¿Más de una hora en el teléfono, todos juntos pero aún no se pueden resolver?

Excelente chat! Jorge A. y Jose A. fueron mis representantes de chat. Fueron muy útiles para elegir el mejor plan para mí, así como para elaborar un plan de pago temporal para una factura alta inesperada. Lo mejor de todo es que sus respuestas fueron muy rápidas. Odio esperar a que alguien escriba o consulte con un superior y me deje sentada en silencio mientras espero que vuelva a aparecer el chat. Fue una buena experiencia y logró exactamente lo que necesitaba.

La peor compañía eléctrica de la historia. Sobrecarga, dependiente es lo mejor. La compañía TXU difamará su crédito si tiene una disputa con su factura de sobrecargo.

Trabajé con Brandon M. para agregar el nuevo apartamento de nuestro hijo a nuestra factura actual y la experiencia fue increíble. ¡Recomiendo encarecidamente TXU y la opción verde!

TXU le cobra un depósito adicional solo por obtener extensiones, no funcionan con usted y le dicen que debe pagar más del 90% de la factura para obtener una extensión. TXU es basura. El servicio al cliente es horrible y cambiaré de compañía.

¡Phil hizo un trabajo maravilloso con mi solicitud!

La experiencia de servicio al cliente fue excelente. Stuart D. me ayudó y fue de gran ayuda. Pudo resolver mi problema rápidamente y fue muy agradable.

¡Estafa seria! ¡Parece que me engañaron y me dijeron que me inscribí en la facturación promedio cuando nunca lo hice! Continuaron contándome todas estas historias de cómo lo hice y sé con certeza que sí y quieren cobrarme alrededor de 150 dólares por su política de facturación mensual promedio. ¡NUNCA VOLVERÉ A TXU! ¡¡TAN HECHO CON ELLOS !!

chatear con un agente era mucho más fácil que llamar y estar en espera.
Ella respondió a mis preguntas y se apresuró a responderme.