TWC Revisar

Cuando tuvimos Time Warner, casi nunca tuvimos un apagón, especialmente más que unos pocos minutos. Tonite ha estado fuera por más de una hora, así que los llamé, para averiguar si era debido a las condiciones climáticas. Sin viento, sin lluvia, sin nieve y sin cable

NO desea trabajar aquí, ni en atención al cliente ni en facturación en particular. Horrible entrenamiento, luego te arrojan a los lobos. Ni siquiera tiene su propio escritorio, por lo que cualquier cosa que vaya a trabajar, debe llevarla consigo al final del día cuando se vaya. Es bastante terrible como empleador.

Pésimo servicio, especialmente Internet. Nunca puedo conseguir que alguien me ayude por teléfono. Cambio de servicio pronto

La TWC ciertamente nos hace extrañar Insight Communications. La percepción estuvo lejos de ser perfecta, pero estaban muy por encima de Time Warner en todas las categorías, especialmente en el servicio al cliente.

Desde que TWC compró Insight, la calidad de todos sus productos ha caído y sigue cayendo. Su servicio de televisión por cable e Internet tienen más interrupciones de las que hemos tenido con Insight y TWC no tiene ni idea cuando el servicio se interrumpe. Llame al servicio al cliente sobre una interrupción y obtendrá una computadora que le indicará que no hay problemas en su área; luego, pasará al menos diez minutos (¡a veces treinta!) En espera para hablar con un técnico que le dirá que la computadora dice que no mal, pero finalmente dice que intentarán arreglarlo "pronto".

TWC no cumple con ninguno de los estándares de contrato supuestamente requeridos por su acuerdo de franquicia de cable con el gobierno de Louisville Metro (y, por supuesto, al Consejo de Metro no le importa).

La TWC ha eliminado algunos de los servicios que brindaba Insight (a pesar de haber dicho tanto a los clientes como al gobierno metropolitano que continuarían con los mismos servicios) y ha aumentado los precios de la mayoría de los servicios que aún brindan.

Lo ÚNICO bueno que puede decir sobre la TWC es que _cualquier_ servicio de televisión por cable e Internet es mejor que la televisión por satélite o el servicio de Internet DSL.

El servicio ha estado bien. Consigo las velocidades que me ofrecieron y los pequeños problemas que he tenido se han corregido rápidamente.

Tenemos Internet de "alta velocidad" de TWC y parece que la velocidad ha ido disminuyendo constantemente a pesar de que estamos pagando por el "Turbo". Además, el precio sigue subiendo otros $ 5 / mes este mes.

Me han configurado para la instalación y envío de transferencias para una cuenta comercial desde el 5 de enero. No puedo creer lo horrible que es el servicio. Necesitamos un cable postal y no podemos conseguir a alguien que aparentemente esté calificado para instalarlo. No ha habido ningún contacto a nivel corporativo ni a través del servicio al cliente. He enviado correos electrónicos y he llamado todos los días desde el 8 sin resultados. Aquí estamos el 21 y me están diciendo algo completamente diferente. No recomendaría esta empresa. ¡Ya no les recomendaré clientes ni les daré negocios! Ninguna estrella en absoluto tuvo que poner un 1 para publicar esto !!!!!!!!!!!!!!!!!

Servicio horrible. Se llamó para desconectar y se mantuvo en espera durante 30 minutos.

Mi televisor no funciona. ¡Necesito ayuda!

La última vez que pido ayuda. Dijo que tenía mala televisión.

¡¡¡Ese no fue el caso!!!

Inhabilité mi cuenta de correo electrónico después de cancelar mi TV. Recibí llamadas de telemercadeo 5-6 veces al día durante un mes seguido para probar "Spectrum TV" hasta que lo informé. Envié un caso de BBB y respondieron sin ningún contacto, incluso aunque respondí a un correo electrónico de mi cuenta de Gmail y hablé con alguien por teléfono. Compañía muy turbia !!!! ¡No lo recomiendo!

Este negocio solo técnicamente no se puede llamar robo por la tergiversación de sus velocidades

en espera durante 30 minutos y luego colgó. peor servicio. no ayuda cuando se apaga Internet.

La peor empresa de servicio al cliente. Recomiendo encarecidamente que NADIE obtenga un proveedor de cable o Internet de TWC Azure, ¡no se preocupan por usted! Terrible terrible terrible!

De acuerdo con todos estos. Las cosas estaban bien hasta que trato de cancelar mi servicio debido a una mudanza. ¡Ha sido el mayor dolor!

Tiene numerosos problemas con TWC desde que se hicieron cargo de Insight. Solo un desastre. A nadie le importa, pésimo servicio. La calidad de la televisión HD es una mierda. La velocidad interna fluctuaba.

No es que haya tenido una buena experiencia con Time Warner Cable, pero esto se lleva la palma. Cerré mi cuenta y ni siquiera tres semanas después tengo una agencia de cobranza detrás de mí por el precio del equipo no devuelto. Hablé con Time Warner y me dijeron que no podían hacer nada porque la cuenta estaba cerrada. Derecha. Ahora recibo llamadas todo el día y la noche para pagar mi deuda. Finalmente estoy tan enojado que twc dice que enviarán a un técnico para obtener el equipo. ¿Por qué no estaba programado cuando cerré la cuenta? ¿O incluso cuando llamé por la deuda? No hay opciones sin notar nada. Solo una agencia de cobranza que informa sobre mi informe crediticio. Detesto esta empresa y espero que cierren pronto.

Hay servicios muy caros e Internet, yo pago por los 30 megas de Internet extrema y todavía se retrasa y, a veces, es inestable, ¿en serio? $ 200 por cable, teléfono residencial e Internet que es deficiente. Mataría si pudiera conseguir un proveedor de servicios diferente. Me empezaron a pagar como $ 130, después de un año, subieron a $ 200. Son estafadores y ladrones que han monopolizado el servicio de cable en Louisville, y lo aprovechan al máximo.

Mi madre pagó la cuenta hace dos semanas y ahora quieren más dinero, ella está harta de eso, ¿por qué lo pagó este mes y ahora quieren más?

TWC es la peor empresa de la historia. Ni siquiera sé por dónde empezar con cuántos problemas he tenido con ellos. ¡Ni siquiera vale la pena decirte lo difícil que es esta empresa con TODO!

Google me dijo que abren a las 10, no hay servicio, allí había hombres colocando pisos, yo vivo en North 42 y salieron porque tuve una mala experiencia en la tienda Southland Terrace. No se puede ganar por perder ...

Compañía horrible con un servicio al cliente aún más horrible.
Evítelo si es posible.

Es una pena que esta empresa tenga el monopolio de las líneas de cable de Louisville. Realmente me gustaría tener Internet por cable, pero me veo obligado a lidiar con 0 atención al cliente y un servicio inconsistente. El día en que esta empresa deja la ciudad debe considerarse festivo.

¡Gran compañía! Los empleados fueron acogedores y amables durante mi tiempo en esta oficina. El edificio es muy lindo con un amplio estacionamiento para empleados y visitantes. Todo fue profesional y amigable.

Supuestamente soy un cliente de "clase ejecutiva", pero me tratan como un cliente de clase baja de una manera de clase baja.
Uno puede esperar un mayor nivel de servicio en "clase ejecutiva", pero no en absoluto con Time Warner. Cuando llamo, me envían a través de un bucle sin fin de ser transferido y termino hablando con la primera persona con la que hablé solo para que diga "Lo siento, pero no puedo ayudarte, tendré que transferirte" y después de otros 30 minutos de marcar el número de teléfono y el código postal ... adivina qué ... termino enseguida con esa persona diciendo "Lo siento pero no puedo ayudarte, déjame transferirte" y una y otra vez.
Además, sorprendentemente, el centro de atención al cliente para "clase ejecutiva" cierra a las 5 pm. Uh .... FYI Time Warner .... muchas empresas están haciendo negocios DESPUÉS de las 5 pm y necesitan soporte 24/7. ¿Qué otro <en blanco> habría incluso un departamento de "clase empresarial"? por si no para atender las necesidades especiales de EMPRESAS ?? !! Time Warner maneja su negocio de manera INCREÍBLE y cualquier gerente desde el medio hasta el CEO debe ser despedido de inmediato.
Y algún abogado inteligente debería considerar la posibilidad de presentar una demanda colectiva para ayudar a recuperar las miles de horas que los clientes han pasado en el teléfono.

Pésimo servicio al cliente ... me tomó una hora llegar a la persona adecuada para cancelar mi cuenta. Extremadamente irresponsable al responder y dirigir llamadas ...

He usado el cable de Time Warner durante un año y siempre tenemos algún tipo de problema con ellos. Terrible servicio.

He tenido una experiencia relativamente buena con Spectrum. No hubo grandes problemas, y los pocos pequeños problemas que hubo, los resolvieron con rapidez.

Para todos los idiotas que se quejan de que los precios suben después de un año: la mayoría de los precios promocionales terminan después de un año. Incluso lo dicen en sus anuncios. No se queje de su servicio cuando todos ustedes claramente no saben cómo prestar atención.

El peor servicio al cliente. La factura cambia constantemente con el precio subiendo y la facturación inexacta. El producto es terrible. Señal inconsistente con canales congelados y pixelados constantemente. Nunca tuve una buena experiencia con esta empresa. Estoy en línea mirando ATT Uverse en este momento.

Dicen que mi hijo debe 288 dólares por un servicio que no funcionó y no usamos datos, dicen que no se lo dijeron, pero yo mismo se lo dije, así que mienten, engañan y roban

Me dijeron que pagaríamos $ 100 al mes. después de 3 meses pagamos $ 200 al mes con 'complementos adicionales' que no pusimos en nuestro servicio ...

Servicio extremadamente pobre. Bill siguió aumentando y tendría que 'regatear' con el gerente de cuentas para renegociar o llevaría mi negocio a otra parte. La aplicación de teléfono que le permitía ver programas siempre fallaba y hacía que mi teléfono se congelara, ha ocurrido en varios teléfonos. No pudo darme una lista de canales para un sistema sin caja ni se publicó en su sitio web, tuvimos que buscar canales. Me ofrecieron una tarjeta de regalo de $ 150 por mantener mis servicios. Fui a reclamar y ahora me dijeron que solo se podía usar como crédito contra mi factura ... no lo que me dijeron originalmente. Desconecté el servicio y fui un SÁBADO a devolver el equipo y adivinen qué otra vez ... ¡no están abiertos! Olvídalo Spectrum, ¡tu equipo está en la basura!

Recientemente experimenté problemas con el cable durante el fin de semana. Estaré sin servicios hasta que vuelvan a abrir. Estoy ansioso por ver cómo se manejarán las cosas una vez que estén disponibles para ayudar con mis problemas. Me pregunto si prorratean su factura por el tiempo que está sin sus servicios.

Son horribles. ¡No sé cómo están en el negocio con prácticas de facturación tan turbias! ¡Literalmente facturan lo que quieren! Aguantarás 40 minutos tratando de hablar con alguien e Internet es horrible, ¡apenas funciona una computadora y no hay teléfonos! ¡¡Tan mal !! Empresarios engañadores, mentirosos y engañosos. Por cierto, he pagado a esta empresa durante 15 años. ¡HECHO!

Terrible horario de recepción para camiones, de 7:30 a.m. a 12 p.m.

Muy insatisfecho con el servicio y el precio del servicio. ¡No respetan a los clientes leales!

Llamé al servicio / instalación el 25/5 y me dijeron que la tarifa de instalación sería de $ 44,95. El técnico apareció hoy y descubrí que el cargo por instalar a través del ático sería de $ 85 por gato. Les dije que cancelaran y le pedí al técnico, Erick, # 03531, que se fuera. Él hizo. Aproximadamente 30 minutos más tarde, cerré la puerta de entrada y noté un algodón doblado atascado en la cerradura de la puerta para que no se cerrara por completo. Lo quité y cerré la puerta. Cuando traté de cerrar el pestillo, ¡de repente no gira! ¡No ha habido nadie en mi casa más que familiares y amigos cercanos durante al menos 2 meses! ¡TENER CUIDADO!

¡TWC debería salir corriendo de la ciudad! Después de hacerse cargo de Insight, ¡empezaron a despedir gente a diestra y siniestra! En total, se perdieron alrededor de 2000 trabajos bien remunerados, ¡incluido el mío! ¿Por qué se permitió que ocurriera esta compra en primer lugar? ¡Los reguladores cometieron un gran error al permitir que sucediera! ¡Espero que todos los gerentes que aún tienen trabajos reciban lo que les espera cuando el trato entre Comcast / Charter esté terminado! ¡Espero que todos pierdan sus trabajos! Uverse finalmente está disponible en mi área, así que cambié. No podía soportar enviar a TWC otro cheque por su servicio de mala calidad. ES HORA DE DISPARAR EL CABLE TIME WARNER !!!!!!!!!

El peor servicio de todos. Pagué mi factura y el pago fue rechazado y no por parte de mi banco. Supongo que no saben cómo pagar con cheque por teléfono. Debe ponerlo mal. Luego intentaron 3 veces más para pasar el cheque y siguió regresando. Tratando de culpar a mi banco y no fue culpa de mi banco y había dinero en la cuenta. TERRIBLE servicio al cliente. Esta no es la primera vez que me hacen esto. Ahora restringieron mi pago por teléfono. Bueno, he terminado con ellos.

Time Warner es una empresa horrible y yo lo hago en todos los sentidos de la palabra. Tenía mi Internet instalado hace más de un mes. El técnico me mintió diciéndome que la línea de cable que colocó sobre mi césped sería enterrada en 3 a 5 días, 7 días después y no fue enterrada. Volví a llamar y me dijeron que se necesitan 30 días para que la línea quede enterrada porque el césped debe estar marcado para otras líneas ya enterradas. Me mintieron de nuevo y 33 días después todavía no está enterrado. Los llamé de nuevo y esta vez pedí un supervisor. Me mintieron diciendo que el supervisor no podía atender la llamada, pero que me llamará mañana (sabiendo que nunca se acercaron a un supervisor y me pusieron en espera unos minutos. Sé que esto es cierto porque un amigo mío acaba de dejar su línea de apoyo y me dijeron que les dijeron que no consiguieran un supervisor). aquí es donde se ha dejado y todavía mi cable yace sobre mi césped y todavía no está enterrado. Como dije, una compañía horrible. Mi opinión es de Dish Network o Directv, esta empresa no te dará más que problemas.

Cuando cancele porque su servicio es tan horrible, inmediatamente me entregan en cobranzas por seguir teniendo el equipo ... después de dos días.

Tuvimos muchos problemas para cambiar de Insight a TWC cuando se produjo el cambio por primera vez. Los problemas continuaron hasta que todos menos uno de los miembros del hogar cambiaron a cuentas de Gmail. Los problemas de cables tardan mucho más en solucionarse que cuando teníamos Insight. También ha habido otros problemas.

No puedo decir que recomendaría TWC a nadie.

Compañía terrible, servicio terrible. La única razón por la que lo guardé durante tanto tiempo fue porque seguí esperando por Google Fiber, pero ahora que no vendrán a Louisville, cancelé la primera oportunidad que tuve.

Jodidamente ridículo, de acuerdo con todos los demás, ¡el servicio al cliente apesta!

Pagué mi factura para recuperar el servicio. Le mintieron sobre cuánto pagar. Nunca recuperé el servicio. Llame hizo arreglos para volver a conectarse. Enviaron un técnico y luego me dijeron que no podía obtener el servicio a menos que pagara otros 150 dólares. Esto es una locura, nadie sabe lo que está pasando de persona a persona. De lejos, nunca había tenido tantos problemas con una empresa. Pagué todo este dinero para sentarse con las manos vacías. De lejos cabreado. Regrese a la percepción. Todos estamos descontentos con este servicio.

Mi experiencia con TWC hasta la fecha ha sido excepcional. Han respondido a todas mis solicitudes y necesidades y no esperaba nada diferente de ellos. Cada representante con el que he tratado no solo es agradable y profesional, sino también extremadamente eficiente y eficaz. Dada la opción entre TWC y ATT, es decir, como mi S.O. dice, una obviedad. TWC realmente siente compasión y empatía por sus clientes y trata de hacer que su relación funcione. ATT le escupirá en la cara. Vaya con TWC, al menos tiene una oportunidad de luchar con ellos. ATT ni siquiera tiene conciencia y tiene otro cliente de prueba de $ 14 listo para ocupar su lugar cuando deje la faz de la tierra.

¿Cómo permite la Comisión Federal de Comercio que TIME WARNER CABLE se salga con la suya con las tácticas de extorsión y cebo y cambio?

Esta empresa empeora a cada minuto. No puedo esperar a que llegue Google Fiber. Dirijo una empresa de marketing y, a pesar de comunicar todos los aspectos de la configuración de mi hogar u oficina, siempre culpan al equipo. Siempre es que sus líneas se reducen, los tiempos de ping se disparan, las velocidades son inconsistentes, etc. Ni siquiera puedo comenzar a decirles cuánto dolor y dificultades me ha causado esta compañía, tanto personal como profesionalmente.

Tuve el servicio de Internet y televisión por cable a través de TWC y ahora los he cancelado. He recibido un servicio deficiente, largos tiempos de espera en el teléfono y un mal servicio al cliente. Ahora tengo DirectTV y AT&T. Mi prueba de velocidad de Internet registró 2 Mbps con TWC y 12,5 Mbps con AT&T. ¡Mis dos nuevos servicios combinados son mucho menos que TWC!

Entregué mis cajas y controles remotos en julio. Me cobró por los siguientes tres meses diciendo que no dije específicamente que estaba cancelando, lo cual hice. Independientemente, no hace falta mucho sentido común para darse cuenta de que alguien se está deshaciendo de TWC cuando entregan todos los equipos. Me han llamado literalmente 100 veces. Si pudiera calificar con un cero, lo haría.

Esta empresa sux gran palo de burro !!!! ¡¡¡Por qué diablos siguen subiendo mi cuenta y ahora tengo que pagar más para ver las noticias en otra habitación sin caja !!! Sí, encontraré algo más, incluso si tiene que ser satalight? !!!

estas personas han llegado a las peores personas con las que he tratado
Fui víctima de robo de identidad. Les envié por fax toda la información. Informe policial. Todo el reclamo fue aprobado, pero no pueden hacer nada sin eliminar mi número de teléfono que tuve. Me pusieron en espera. Colgado. Transferido a diferentes departamentos. Ha pasado un mes y aún no se ha resuelto lo siento lo siento gente

Solo quería una máquina de fax, así que tuve que llamar para obtener una línea telefónica ... desde el primer día esto ha sido un desastre ... Tengo orejas de conejo para mi televisor ... Me cobraron por TV Cable ... Cuando llegó el instalador del servicio le dijo lo mismo. supuestamente llama a la empresa para corregirlo. Habla con alguien hace un mes supuestamente para hacerlo bien. Ahora es el 31 de marzo de 2017 .. ESTAMOS hablando de esto desde el 9 de febrero de 2017 .. Esta empresa es una broma ... Dejando en la línea más de 30 y 40 minutos .. Nunca quise cable, cobrándome por cable .. Habla con esto compañía de más de tres veces este es absolutamente inaceptable .. Nunca tuvo un DVR nunca quiso un DVR no querido por cable .. Dondequiera que su servicio al cliente es esto debe ser corregido de inmediato ... tiene que ser estrellas locura !!!!!!!! !!!!!!

fue a westport rd. tienda para devolver el módem, 6 personas en el personal sentadas solo 1 persona manejando el escritorio. Esperé 15 minutos, estaba en el puesto 13 en la fila y me fui porque la línea no se había movido o alguien se ofreció a ayudar a la siguiente persona.
Contrata a más personas para que puedan vivir una buena vida.

La razón por la que le doy a esta empresa una calificación de 5 estrellas es por una persona maravillosa en esta empresa. Hay una mujer llamada Jessica que se sienta en el frente y seguridad tiene una hermosa sonrisa. Excelente servicio al cliente. Gran conversación. Y ella es profesional, definitivamente necesita que la asciendan ...

Realmente tuve una mala experiencia con TWC, cuando cambié mi conocimiento de Internet me dijeron que todo, especialmente el precio, se mantendría igual, pero el primer mes que recibí la factura de TWC, mi precio se duplicó. Tengo que llamar para explicarle a varias personas sobre esto, y el servicio telefónico es realmente difícil de contactar con cualquier persona. Y en septiembre agregué la TV, el servicio en línea me dijo que mi tarifa mensual de Internet + TV es de $ 80 incluido todo, pero la primera factura que recibí de ese mes es de $ 264, ¡¿qué precio tan loco ?! Tengo que volver a llamar para preguntar por qué y me dijeron que el tipo que me dijo que $ 80 estaba mal y que no pueden honrar sus palabras, no quiero ser grosero, pero ¿es esta una empresa para hacer negocios? ¿Está bromeando con los clientes sobre el precio? De todos modos, ya no quiero usar Time Warner Cable y no recomiendo esta compañía a nadie que esté pensando en Internet y TV.

Pésima compañía y pésimo servicio !!! Me dijeron que mi factura sería ajustada porque había una excursión en mi área por un CSR y la oficina denegó mi solicitud y ¡me están obligando a pagar todo el mes!

Ya aumentan sus tarifas en mi cuenta de inmediato. ¿Cómo se puede cambiar un nombre y habría más tarifas por cambiar el nombre?

probablemente el peor proveedor de cable. 80 dólares al mes por 15 MB de Internet si no combinas sus servicios de mierda. Realmente desearía que pudiéramos cambiar de lugar donde vivimos. Daría -5 estrellas si fuera posible

Fraude: el representante de ventas vino a mi casa, se fue y abrió una cuenta a mi nombre. Dejé el equipo (no llamó a la puerta) y ahora me lo factura.

¡No te registres con ellos!

Prefiero prenderme fuego antes que seguir haciendo negocios con Time Warner.

Cuando Time Warner se hizo cargo de la información en el área, nuestras tarifas pasaron de $ 34,99 solo para Internet estándar a $ 54,95 sin previo aviso. Cuando vi la factura, llamé de inmediato y se disculparon y acreditaron la diferencia. Cuando llegó la siguiente factura, volvió a subir a 54,95 dólares. Su servicio al cliente me ha mentido y maltratado repetidamente. Ya ni siquiera uso el Internet de mi hogar, solo uso mi servicio celular porque Sprint no me hace sentir como una víctima de violación de datos.

Time Warner parece cobrar diferentes cantidades a diferentes personas. Me iba a ir a AT&T y me bajaron la factura. También me dieron un par de meses gratis. Conozco a otras personas que pagan más que yo. Depende de si actualiza a una velocidad mayor. Mejoraron mi velocidad y puedo obtener Netflix sin problemas. Entonces, si se va en serio, trabajarán con usted y reducirán su factura. Sin embargo, no creo que sea un buen negocio para quienes pagan un costo más alto.

Canales de alta definición digitalizándose ocasionalmente. El teléfono por cable y la televisión se apagaron completamente tres veces en los últimos 5 meses durante aproximadamente 12 horas cada vez. No lo recomendaría.

Llamé a la TWC para cancelar mi servicio de Internet y cable hace 3 semanas. Se le dio la opción de recoger todo el equipo o dejarlo en la oficina de la TWC. Elegí que lo recogieran para poder estar seguro de que obtendrían todo y no me cobrarían por un cable olvidado. Configure el día y la hora para que lo recojan 1 1/2 semanas más tarde. Ese día llegó y TWC nunca apareció. Llamé 2 días después y me dijeron que habían llamado a las 8:30 pm para recoger el equipo 5 días ANTES del día programado en el que debían venir. No recibieron respuesta por lo que no vinieron ni se molestaron en dejar un mensaje notificándome que no vendrían el día programado. Luego, la señora de servicio al cliente de la TWC procedió a decirme que no era común que recogieran el equipo en mi casa y que era preferible que llevara el equipo a una oficina de la TWC. Le pregunté por qué la señora original me había preguntado si quería que lo recogieran de mi casa si no era una práctica común. No estaba interesada en responder a mi pregunta.
Así que ayer, mi esposo y yo cargamos nuestro equipo y condujimos por la ciudad hasta la ubicación de Commerce Crossing para devolver nuestro equipo. Cuando llegamos allí, las puertas están cerradas. Estamos confundidos porque los espacios del estacionamiento están etiquetados como visitante, pero aparentemente no puede ingresar en este lugar Una mujer sale a preguntarnos qué necesitamos. Tenemos 2 receptores de cable enormes en nuestras manos y un enrutador y muchos cables y controles remotos. Habría asumido que nuestra intención era obvia. Supongo que no. Entonces procedemos a decirle que se suponía que debían recoger el equipo, lo que nunca sucedió, y que estábamos allí para devolver nuestro equipo. Nos dirigió a un buzón a la vuelta de la esquina. Ella dijo que dejara todo allí. Mi esposo y yo dudábamos mucho. ¿Cómo se acreditaría todo en nuestra cuenta? Le preguntamos a la señora y ella dijo que la caja se limpiaba todas las noches y que se escanearían los números de serie y que saldría directamente de nuestra cuenta. Dijo que llamara por la mañana para estar segura de que se había recibido todo. Así que llamé y el representante de servicio al cliente de la TWC actuó sorprendido y casi consternado de que puse el equipo en el buzón en lugar de llevarlo a otro lugar y obtener un recibo por el equipo. ¡NO SABÍA QUE ESTA ERA UNA OPCIÓN! Si ese buzón no era el método preferido para devolver el equipo, ¿por qué existe el buzón y por qué la señora que salió del edificio de la TWC no nos lo dijo? cansado del fiasco de que me devolvieran este equipo y pude gritar. Así que esta mañana me dijeron que podría tomar de 3 a 5 días procesar el equipo devuelto y que si no pueden 'encontrarlo', abrirán una investigación para Intenta encontrar el equipo.
He hecho todo lo posible para que me devuelvan este equipo. He escuchado historias de terror de ser golpeado con cargos por este equipo y creo que he descubierto por qué. Este proceso ha sido una pesadilla. Nunca volvería a TWC debido a este proceso.
Aquí hay una sugerencia: no espere que sus clientes sean Sherlock Holmes. Proporcione instrucciones con direcciones y números de teléfono para devolver el equipo. Parece que esto sería de sentido común a menos que su empresa esté tratando de confundir el proceso para obtener tarifas FRAUDULENTAS adicionales.

¡¡¡¡EL PEOR "PROVEEDOR" DE INTERNET NUNCA !!!! Y digo proveedor libremente porque se supone que debo estar PROPORCIONADO con WIFI y apenas puedo cargar ninguna página de Internet. ¿Quién tiene tiempo para seguir reiniciando y llamando al servicio de atención al cliente? Y luego se espera que pague ???? FRACASO. CERO ESTRELLAS !!! La única razón por la que estoy de vuelta con ellos es porque no pude transferir mis servicios ATT en esta área y TWC (TERRIBLE WIFI) era mi única opción. MOLESTO

Otra mala decisión al usar Time Warner. Me mudé a principios de junio y compré uno de los módems wifi listos para usar. Difícil de instalar primero ... Creo que un grupo de monos de circo sería mejor que su grupo de servicio al cliente. Bueno, después de 2 días se dieron cuenta de enviar una señal a mi equipo. Bueno, hoy es 29/6 y no tengo Internet. Los llamo y tienen que mi cuenta nunca fue activada ... ¡esto después de usarla por casi 30 días! No hace falta decir que acabo de cambiar a U verse. Ojalá este chiste de una empresa llamada Time Warner pierda el culo y los accionistas pierdan dinero al invertir en estos idiotas.

Mi nueva carrera !!!!! ¡La gerencia y los reclutadores fueron increíbles!

El programa de correo electrónico de la TWC (TWC Mail o TWC Web Mail) es terrible ya Time Warner no parece importarle. Se vuelve cada vez más lento. A menudo se bloquea o simplemente se bloquea cuando se usa. No tiene la capacidad de archivar correos electrónicos importantes en CD o unidad flash. El verano pasado, cuando tenían problemas técnicos, eliminaron algunos correos electrónicos muy importantes. No asumieron ninguna responsabilidad por el problema. Hace años funcionó bien, pero empeora cada mes. Cambiaría a otro programa de correo electrónico, pero entiendo que tendría que cambiar mi dirección de correo electrónico. Ese sería un trabajo importante ya que he usado esta dirección de correo electrónico durante mucho tiempo y no quiero contactar a todos sobre el cambio. EL PROBLEMA MÁS GRANDE ES QUE A LA TWC NO LE PREOCUPAN ESTOS PROBLEMAS.

Todos mis servicios funcionaban bien con Insight. Un mes después de que TW se hiciera cargo de mi Internet y mi servicio telefónico desapareció.

Absolutamente terrible. El servicio se cae constantemente y simplemente aumentaron mi pago mensual. Ahora estoy buscando alternativas y quiero cancelar lo antes posible.

El servicio al cliente es todo lo contrario. Quería devolver algunos equipos y la dirección no figuraba en Internet. Se incluyó otra dirección y ERA LA DIRECCIÓN INCORRECTA.
Cuando finalmente hablé con una persona real, él discutió conmigo y dijo que no lo hice bien.
Nunca volveré a hacer negocios con esta empresa.

Internet lento, el servicio al cliente no ayuda. He comparado precios con empresas como Comcast y son más baratos (no mucho, solo un poquito). Solo desearía que estas empresas no tuvieran un oligopolio para que tal vez hubiera más opciones para el consumidor y mejores precios. Nuestro Internet se apaga al menos 3 veces al día, tiene un nuevo enrutador y aún se apaga. Todo acerca de esto es terrible y desearía tener una mejor elección sobre de quién obtener mi Internet.

Esta empresa era considerablemente mejor cuando era Insight. Sus agentes telefónicos brindan información incorrecta una y otra vez que los técnicos de campo disputan, pero usted está tomando decisiones en su cuenta en función de lo que le dicen los agentes telefónicos. Esto a menudo provoca horas y horas de dolor de cabeza para tratar de solucionar el problema, descubrir que el agente telefónico estaba equivocado y buena suerte para volver al punto de partida. Pagamos por algo así como un servicio de Internet de 30 millones, pero nuestras computadoras se rastrean utilizando este servicio y funcionan muy bien en otras ubicaciones, pero parece que Time Warner no puede resolverlo. Y de nuevo, buena suerte cuando salgan porque siempre parecen romper algo nuevo.

El negocio más incompetente con el que he tenido que lidiar, no es de extrañar que sigan cambiando de nombre para esconderse de su horrible reputación y, lamentablemente, la competencia es igual de mala.

Excelentes empleados ... y supervisores. Terreno y edificio construido en tilt-up bien cuidado.

No le daría a TWC una estrella si fuera una opción. Esta tiene que ser la peor empresa jamás creada a partir de su línea de productos, precios, servicio al cliente, etc. Si no me obligaran a pasar por esta empresa, mi apartamento tiene un contrato exclusivo con ellos, no lo haría. Honestamente, creo que si no tuvieran cuentas comerciales, no habría forma de que esta compañía pudiera mantener las luces encendidas. Cualquiera que tuviera opciones preferiría ser torturado por Jigsaw que lidiar con ellas. Por favor, alguien que esté considerando obtener servicios a través de la TWC escuche mi advertencia. Ahórrese el dolor de cabeza y la frustración eligiendo otra compañía de cable / Internet / teléfono.

Le daría menos puntuación a Time Warner si pudiera. ¡¡¡¡LA PEOR compañía de cable de todos los tiempos !!!!!!! Simplemente te ponen en un paquete que aumentará sin informar al cliente para ayudarlo o hacerlo feliz. Así que prepárense a todos para que tengan más problemas y que su factura aumente, además de cuando llame a su servicio de atención al cliente, ¡SUCKS! La nuestra subió $ 20 más por el mismo paquete que teníamos.

Si tuvieran un 0, ese sería mi ranking. Tenía Insight y ellos se hicieron cargo. No se presentaron a los trabajos de reparación e Internet nunca funcionó. El teléfono no fue mejor. Luego enviaron técnicos que no tenían idea de lo que estaban haciendo. Me facturaron por servicios a los que ni siquiera me suscribí; soy parte de la Demanda Colectiva contra ellos. EJECUTAR si te envían una de sus cosas promocionales. Cualquiera les gana.

Una estrella es demasiado alta. 5 estrellas negativas. Dos citas sin presentaciones. La "aplicación de seguimiento" decía que había llegado a las 2 p.m. para su ventana de 1 a 2 p.m. Nunca ocurrió. Había salido del trabajo dos veces para encontrarnos. Número de ayuda inútil.

esta es la peor compañía que nunca merecen ninguna estrella Me mudé y no vinieron en la fecha en que se suponía que debían haber venido, dijeron que estaban llamando al teléfono de la casa y no obtuvieron respuesta, así que ¿por qué llamarías a un número al que vienes enchufar nunca llamaron a mi celular ahora allí diciendo 4 o 5 días antes de que puedan salir SI TE MUDAS CON BUENA SUERTE ... Me quedaré con mi Direct TV ........

.

He tenido servicio de TWC en Carolina del Norte, Nueva York y ahora en Kentucky. Ninguna de las experiencias con TWC fue a favor del cliente. Tengo que restablecer mi enrutador diariamente, si no varias veces al día, y una llamada de servicio reciente para corregir el problema no fue útil. Durante las horas pico, mi "alta velocidad" se ralentizará hasta donde las páginas no se cargarán. Extraño a Insight y su servicio de proveedor y servicio al cliente. Antes de que TWC comprara Insight, no tenía estos problemas. Pronto me mudaré fuera del área de servicio de TWC y no perderé su costoso servicio monoploized. Buena suerte a los que se quedaron con su servicio de Internet.