Truckee meadows water authority Revisar

¡Nunca tuve una mala experiencia! El agua siempre es buena y siempre está encendida.

Las calificaciones bajas provienen de personas que no pagan sus facturas a tiempo. ¡Solo escúchalos quejarse! Me cortaron el agua porque no pagué mi factura, ¡cómo se atreven!

Terrible servicio al cliente. Sigo enviándome para dejar de usar papel ya que me obligaron a obtener una copia impresa después de la actualización de su sistema. Todavía nada.

Esta organización es terrible. Como puede ver por su calificación muy baja. Vivo en mi casa desde hace más de 7 años y siempre he pagado la factura. Ayer llegué a casa sin agua. Llamé inmediatamente y después de estar en espera durante 25 minutos finalmente conseguí a alguien. Me dijeron que tenía dos meses de retraso en mi factura y cuando le pregunté a qué dirección estaban enviando mi factura, me informó que iba a un apartamento. Nunca recibí una llamada telefónica o un correo electrónico que indicara que habían cambiado mi dirección o que mi servicio iba a ser desactivado. Uno pensaría que querrían preguntarse por qué una factura de agua de la casa que aún está vigente se envía de repente a un apartamento. Además, me dijeron que tienen entre 24 y 48 horas para volver a abrir el agua, lo cual es un problema de salud. Deberían avergonzarse de ellos mismos, pero, por supuesto, esto es un monopolio, así que, ¿qué les importa?

No tenía agua desde las 10 a. M., Llegué a casa y los muchachos estaban sentados alrededor de sus camiones relajándose ... sin importarles que la gente no pueda usar el baño, lavarse después de trabajar todo el día y querer limpiarse, especialmente trabajando. con el público y tratando con personas que pueden tener o no Covid, cuando se les preguntó cuándo terminarán, dijeron que estamos trabajando en eso, pero todos están sentados en su camioneta relajándose, sin importarle que necesite tener agua.

Esta es una empresa horrible. Tengo una pregunta simple sobre mi factura. Aguanté el teléfono durante más de una hora (sin exagerar) y no obtuve respuesta. Mi extracto bancario mostró todas las facturas pagadas y quieren casi $ 200. ¿No podría al menos UN empleado poder responder una pregunta simple? ¡¡Supongo que no!!

Vaya, no puedo expresar lo terrible que es esta "empresa". Me han facturado repetidamente una dirección que dejé libre hace 18 meses. Mi extracto bancario incluso muestra el nombre del inquilino actual en la línea de la transacción. TMWA me envió a cobros por una factura que nunca recibí DESPUÉS de cancelar mi cuenta y recibir un reembolso. A nadie en TMWA le importa o parece tener la inteligencia para siquiera entender lo que está sucediendo. Patético.

Vanessa fue increíblemente útil por teléfono, con una orientación detallada y una excelente experiencia de servicio al cliente en general.

No llamo a TMWA con frecuencia, pero recientemente tuve que cambiar el servicio a mi nombre en el último minuto. Fueron amables, serviciales y capaces de completar mi solicitud.

Solo llamé para agregarme a la factura porque mi esposo configuró la cuenta. También quería saber si podría estar esperando una factura por correo ya que todavía no hemos recibido una factura. Alexis respondió el teléfono en 1 minuto y fue muy agradable y servicial. Me agregaron a la cuenta rápidamente, ella amablemente respondió a todas mis preguntas y me conectó a la línea de pago. Estoy satisfecho con la interacción.

Las rosas son rojas, las violetas son azules. Si eres un pos, tmwa es el lugar para ti.