Tristar products, inc. Revisar

Tuve algunos problemas con un producto. El servicio de atención al cliente, Astrid en particular, fue excelente al brindarme la ayuda que necesitaba. ¡Gracias!

Buen producto. Dos vecinos / amigos me contaron sobre su maravillosa experiencia con el PowerXL, decidí que tenía que probar uno. Vaya, hable de comidas deliciosas y de cocinar sin esfuerzo. Recomiendo este producto a todo el mundo. Tuve un problema menor y me ocupé de la empresa -Tristar. Fueron profesionales, rápidos en responder a mi inquietud, las comunicaciones fueron excelentes y satisficieron mis necesidades. ¿Qué más se puede pedir? Compre uno, pruébelo, no he usado mi parrilla BBQ desde entonces.

Si pudiera calificar este 0 estrellas, lo haría. Compré una parrilla Airfryer pro hace 5 meses, la unidad dejó de funcionar. Llamé al servicio de atención al cliente y me pidieron que encontrara el recibo y que les devolviera la llamada. Encontré el recibo y los llamé, me dijeron que buscara la caja, pagara el envío y esperara un reemplazo. Les dije que no tenía la caja y que sería muy caro devolverla. Esta airfryer tiene 5 meses y no calienta ni cocina. Por el precio de esto, debería durar más de 5 meses. Servicio al cliente horrible.

¡¡Excelente servicio al cliente!!
Compré la freidora de aire PowerXL y me encantó hasta que encontré algunos problemas con la rejilla de la canasta que venía con ella poco después de la compra. Después de dejar una reseña que detallaba los problemas, Tristar se acercó a mí y me ofreció enviarme una pieza de repuesto. Estaba MUY complacido con la iniciativa que tomaron para rectificar la situación.

Compré una de sus freidoras. Bonita freidora, pero una parte se desgastó en menos de 2 meses. Me comuniqué con su departamento de servicio al cliente y son terribles. Tienen solo un período de garantía de 30 días, lo cual es ridículo. Así que no te ayudarán si algo sale mal. Muy poco amigable para el cliente, especialmente cuando la mayoría de los otros fabricantes de hoy en día harán todo lo posible para ayudarlo a resolver su problema, incluso si tienen que enviarle una pieza gratis y mantenerlo como un cliente satisfecho.

Es difícil creer realmente en estos tiempos que una empresa podría ser tan terrible y tratar a los clientes con tanta falta de respeto. Compré un Power XL y me encantó. El problema es de 3 semanas en total, el revestimiento antiadherente ha comenzado a desprenderse. Al ver cómo produjeron la cosa, pensarías que tienen piezas de repuesto. Para resumir, 3 horas con 3 personas diferentes con 3 interpretaciones de "políticas" diferentes en total en el teléfono y no tienen partes para lo que venden. Me dijeron que la única forma de resolverlo es que pague el envío de un barco de regreso. Les dije que me vendieron un producto que aparentemente no fue revisado por control de calidad y está defectuoso. No pagaré por enviarles un producto defectuoso para que lo reemplacen. No solo no te enviarán uno nuevo hasta que lo tengan de vuelta, sino que también quieren que lo haga. Paga el envío. Presentará una queja ante AG en Nueva Jersey y ante BBB. Nunca volveré a comprarles.

He comprado productos Copper Chef desde hace varios años. Estos productos incluyen, entre otros, ollas, sartenes, tapas, bandejas para hornear, utensilios y otros. Estaba tan complacido que descarté TODOS mis otros productos NO Cobre Chef en mi gabinete. Me encanta que las tapas sean tan versátiles y se adapten a más de un artículo, como mi olla hirviendo y mis ollas y sartenes más pequeñas.
Estaba tan satisfecho con Copper Chef que tuve que hacerme una sola pregunta ... "¿POR QUÉ NO HICE ESTOS CAMBIOS SIMPLES ANTES?" Copper Chef es muy confiable y muy fácil de limpiar. Los amo.
SIN EMBARGO, tuve un problema con un artículo, mi bandeja para hornear. Parece que se manchó muy rápido y no hay forma de limpiarlo sin arruinar su integridad. Ojalá fuera tan confiable como el resto de mi equipo. También parece que no queda plano en mi horno. Es una lástima porque me encantan todos los demás productos que tengo.

Todavía me pregunto acerca de las instrucciones sobre el uso de la plancha power x l. No había instrucciones sobre cómo usar la plancha, pero mis panqueques quedaron planos, no como cuando uso una sartén. No estoy seguro si esta empresa pone las sartenes de la marca Coppershef pero no sirven después de unos meses de uso y se pegan terriblemente. La parrilla powerx l parece ser genial, pero estaba viendo todas las críticas negativas en algunas, así que ya veremos. Supongo que fui el único que compró la supuestamente gratis (alrededor de $ 20.00) para enviarla. Lo uso por un tiempo. También cuando encendí la plancha por primera vez, se apagó, tal vez solo fue un error, pero está bien, supongo.

Quiero agradecer la fabricación de un producto increíble y saludable ... Me encantó mi primer producto SOOOO, le compré uno a mi padre ... él lo usa al menos 4 veces a la semana ... 1 cosa más ... si encuentra que la puerta de su airfryer no cierra correctamente ... Tome un pequeño trozo de cinta adhesiva y aplíquelo aquí ... funciona ... aquí hay una foto de la reparación

Doy 1 estrella al servicio de atención al cliente. El producto es bueno funciona bien, lamentablemente la experiencia de servicio al cliente lo ha arruinado todo. Compré Air Fryer hace 2 años que funciona muy bien, pero algo se soltó. Compré un plan de reemplazo de 6 años y quieren que encuentre la caja, empaque y pague el envío y luego espere de 6 a 10 semanas para que aparezca el reemplazo si lo consideran necesario. No son flexibles en absoluto, no se preocupan por los clientes que solo le venden actualizaciones. ¡No lo recomiendo solo por el servicio al cliente!