Toyota of Wilmington Revisar

¡Tercer Toyota de esta gente!
No puedo decir suficientes cosas buenas sobre ellos.
He estado muy satisfecho con cada interacción con ellos.
¡Definitivamente lo recomiendo!

¡Comprar mi nuevo Toyota fue una experiencia excelente! Estoy muy impresionado por los representantes de ventas; tan bien educado, bien vestido, amable y bien hablado. Jim Reed estaba bastante bien informado y explicó muchas características de mi RAV4 de una manera comprensible. (¡Los nuevos dispositivos electrónicos son bastante desafiantes para una persona de ochenta años!) Todos los detalles financieros se explicaron claramente. Daisy era de lo más impresionante y encantadora. Ambos son un activo para su concesionario. ¡Espero conducir mi hermosa RAV4 nueva!

Personal excelente y amable durante toda mi experiencia de compra de automóviles

El servicio es siempre rápido y amigable en Hendrick. Pasé el chequeo de 20,000 millas y el lavado de autos gratis en menos de una hora.

Compré una nueva 4Runner hace casi un mes y me encanta. Justo lo que buscaba en un vehículo. Fue maravilloso trabajar con el personal, especialmente con mi vendedora, Naomi. Se lo recomendaría a cualquiera.

El servicio y la cortesía son excepcionales en este concesionario Toyota. La sala de espera ofrece café y pasteles. Todos los empleados parecen tener un interés sincero en hacerte sentir bienvenido y bien cuidado. Pagué el paquete de mantenimiento cuando compré mi coche aquí y ha merecido la pena. No pago un centavo cuando llevo mi coche a reparar. Además de los cambios de aceite regulares, he tenido algunos problemas con el automóvil que el departamento de servicio ha abordado de inmediato y sin dudarlo.

¡Gracias!

Fernando

Gran experiencia comprando un auto usado de Matt y el equipo de Hendrick.

Fue una gran experiencia. Todas las personas con las que tuve contacto fueron extremadamente profesionales. Este es mi primer Toyota. No podría estar más complacido con el "trato" que obtuve. Necesitaba un vehículo que fuera más fácil de subir y bajar de un sedán. El RAV4 es perfecto.

Como siempre, Hendrick hizo un gran trabajo con el auto y lo hizo rápidamente. Mi única sorpresa fue que ninguna de las personas de Hendrick tenía puestas máscaras, aunque muchos de los clientes sí. Dado que las máscaras no protegen al usuario pero evitan que el usuario propague el virus, pensé que era desconsiderado por parte de los clientes.

Rápido y eficaz. El servicio fue el más rápido en el que he estado. ¡¡Bien hecho!!

Sin lugar a dudas, la mejor experiencia de compra de automóviles que mi familia haya tenido. Desde nuestra interacción inicial con el representante de ventas, hasta el gerente comercial que facilitó el papeleo de cierre, hasta las presentaciones del departamento de servicio, todo fue de la mejor calidad. La gente era amable y personal, no agresiva, y sentí que me valoraban como cliente, no solo como una transacción. Definitivamente recomendaré Hendrick Toyota Scion of Wilmington a otros.

Soy dueño de una camioneta Tocoma. Aprendí en el pasado al no llevarlo primero a Hendrick Toyota, ¡fue un gran error! ¡Hendrick Toyota sabe cómo arreglarlo bien, la primera vez! Si posee cualquier tipo de Toyota> tráigalo primero a Hendrick Toyota Wilmington, ¡se hará bien!

Si está buscando comprar un vehículo, pase y pregunte por Chad. Fue muy amable, profesional y conocedor. Pudo responder todas las preguntas que tenía para él.

Excelente servicio y buen lugar para esperar hasta que terminen con el servicio de mi automóvil.

El servicio se completó de manera muy rápida y eficiente. No podría haber tenido una mejor experiencia. El asesor de servicio fue amable y no intentó vender ningún servicio adicional. Esta fue nuestra primera visita a Hendrick Toyota y fue realmente excepcional.

Buenas personas con las que hacer negocios. Mi familia tiene una flota de Toyotas de ellos.

He tenido un Toyota durante muchos años, ya que son vehículos de excelente calidad. Mi última compra de una RAV4 LE 2016 lo confirma.

Tengo una buena experiencia con el distribuidor y su representante en todos los niveles. Pude negociar el precio final sin problemas ni presiones. El personal es muy respetuoso y amable.

Excelente servicio de recuperación y garantía extendida. Fácil de conseguir cita, personal cortés.

Willie es un gran vendedor y nuestro asistente en el concesionario.

Llevé mi Prius a reparar esta semana y, como de costumbre, mi experiencia fue positiva. Aunque necesitaba un poco más de trabajo de lo que pensaba, fueron lo suficientemente amables como para darme un préstamo mientras se realizaba el trabajo. El personal de Hendrick siempre es eficiente, amable y servicial.

Traje mi vehículo y firmé en un abrir y cerrar de ojos 1 hora más tarde hecho, no puedo, no puedo mejorar ... Oh, una cara sonriente y cortés con

Llegué a Hendrick Toyota y conocí a Skip y de inmediato me sentí cómodo con él. Sin regateos ni presiones. Fue muy honesto y servicial. ¡Salí ese día y miré a otros concesionarios y lo pasé horrible! Regresé a Hendrick Toyota y deje que Skip me venda mi Toyota Carolla de segunda mano. Estaba tan feliz con Skip y con Toyota que traje a mi novia y a sus padres y ¡también compraron autos el mismo día! Gracias Skip, ¡estuviste increíble!

Excelente servicio al cliente, personal de ventas amable y servicial.

Actualización para septiembre de 2020, sigue siendo un gran concesionario. Scott y Greg son geniales.
Hendrick Toyota es un gran concesionario. Voy al concesionario para todos los servicios de mi Camry 2017, sin embargo, mi visita reciente fue la Inspección de Seguridad de Carolina del Norte. Llamé, tuve una cita en 45 minutos, esperé 30 minutos en su cómodo salón con mi gran taza de café Starbucks gratis y ... lavaron mi auto. Josh F., gracias por su gran servicio.

Excelente servicio al cliente. Rápido y profesional, todo explicado antes de iniciar el servicio. Excelentes representantes de servicio también.

Tengo mi coche en mantenimiento aquí todo el tiempo. Siempre son muy amables y serviciales. Los servicios siempre se completan de manera oportuna.
Recomendaría este concesionario Toyota a todos.

Tuve una experiencia maravillosa en Hendrick Toyota. Todo el personal fue muy amable y agradable para trabajar. Hicieron que mi primera vez que alquilara un automóvil fuera agradable y fácil.

Buena selección de coches y camiones. Aunque un poco caro

Equipo de ventas de 5 estrellas! Willie Jackson y Scott son increíbles ... Hace un año le di a este lugar 5 estrellas. Eso es hasta que descubrí que me cobraron muy caro por mi auto y desde hace 6 meses en este auto he estado tratando de cambiarlo porque estoy como el concesionario lo puso "al revés" en mi auto. Estoy teniendo un tiempo tratando de cambiarlo porque no vale nada, pero debo mucho debido a que me cobraron demasiado. Volví en julio para intentar cambiarlo, solo querían darme $ 4000 por mi auto y Willie Jackson trató de venderme otro auto con millas muy altas y muy por encima del valor del auto. Cuando me fui hace un año, les conté a mis padres ya mi hermano sobre mi "gran" experiencia. Todos fueron y compraron autos con Hendricks y luego descubrieron que estaban sobrecargados pero ninguno de los dos era tan malo como yo. Lección aprendida y este es un lugar con el que toda mi familia ha acordado no volver a hacer negocios nunca más. Siempre compartiré mi experiencia con todas las personas que conozca, especialmente mujeres, madres solteras y personas mayores. Aconsejo a las personas que se mantengan alejadas de este lugar.

Le doy a mi Representante de Servicio Will Taylor cinco estrellas por su profesionalismo y su ayuda con mis necesidades de servicio. Felicito a Hendrick Toyota y su Gerente de Servicio por su apoyo a Wil Taylor. No hay duda de que Hendrick Toyota es una empresa de cinco estrellas.

¡¡Ustedes lo hicieron genial !! Casey fue muy amable, profesional y paciente. Ella nos ayudó con el proceso y no pudo haber sido más amable. Aunque el servicio era solo para la inspección estatal de vehículos, sentimos que nos trataron con respeto. Mi esposa y yo tenemos vehículos Lexus, pero iremos a su negocio para todo el mantenimiento que puedan hacer ustedes. Y no es solo por el viaje de 2 horas a Raleigh. Ambos quedamos muy impresionados con este servicio y ambos realizamos el mantenimiento programado según sea necesario, ¡así que nos veremos pronto!

NO COMPRE UN COCHE USADO DE ESTE CONCESIONARIO. compramos un SUV en marzo de Hendrick. Todavía tenemos que recibir los auriculares para el automóvil, que se enumeraron en la lista de automóviles. La luz trasera ha estado apagada desde que compramos y el auto ha tenido un temblor. Hemos hablado con la gerencia tanto en el departamento de servicio como en la venta de autos usados. También hemos hablado con nuestro vendedor, que ya no está. Nadie nos devolverá la llamada, llevamos horas esperando en la sala de espera algún tipo de respuesta. Si desea comprar un automóvil y recibir CERO servicio al cliente, cómprelo en Hendrick Toyota. Si desea una empresa que respalde los coches que venden ... busque en otro lugar.

Compré un Toyota camery SE 2018 usado hace unas 5 semanas. Me dijeron que me iban a enviar la llave de repuesto por correo ... así que esperé un par de semanas, luego llamé y todavía tenía la misma respuesta. Así que hago un viaje allí y el gerente de finanzas obtiene lo que obtiene cuando compra un auto usado, solo la falta de respeto para un comprador por primera vez es una locura. Pensé que amaba el lugar. Afortunadamente, Eddie Soles se hizo cargo de nosotros y está trabajando. para conseguir mi llave ahora. (Actualizará la revisión una vez que se dé la clave)

Recibí un cordial saludo en el momento en que llegué. Mi gerente de servicio se reunió conmigo, ingresó todos los detalles del servicio y luego nos dio un recorrido por el área. Cumplió con el tiempo de espera estimado, revisó la factura conmigo cuando terminó, y lavó y desinfeccionó el vehículo. Fue una experiencia agradable para todos.

El hombre que me estaba ayudando fue grosero y no parecía querer ayudar en absoluto. Vine para que revisen y arreglen mi auto porque ni siquiera se enciende sin que lo salten. Cuando volví cuando se suponía que mi auto estaba reparado, pagué casi $ 300 y caminé hacia mi auto para encontrar todas las luces de advertencia originales del tablero encendidas y Thomas solo dijo que era su culpa. Mal servicio. Muy decepcionado con Toyota Wilmington. Definitivamente no se lo recomendaría a nadie.

Editar:
Después de escribir esta reseña, el concesionario se puso en contacto conmigo y trabajaron muy duro para corregir sus errores. Mi coche fue recogido y cuidado. ¡Incluso me lo lavaron! Los hombres que me ayudaron (Greg / Sr. Pope) fueron muy amables y trabajaron muy rápido y luego me trajeron mi auto. Espero que el primer servicio que recibí no vuelva a suceder y de que no traten bien a las personas la primera vez que pagan por un servicio. Estoy agradecido por el tiempo que se tomaron para solucionar el problema.

Me complace decir que Toyota of Wilmington va más allá de cualquier otro concesionario con el que he trabajado en ventas y servicio de los vehículos que venden. El personal es amable con el cliente y hace todo lo posible para acomodar a los clientes que esperan sus vehículos. Si encuentran un problema con el vehículo, se le informa con anticipación lo que debe hacerse y usted decide si eso funciona para usted. El horario en línea le da al cliente la opción de elegir lo que funciona mejor para el mantenimiento del vehículo.

Es increíble para mí lo inferior que es este concesionario en Wilmington en comparación con el Hendrick en Charleston, SC, desde que compré mi precursor hasta que ahora lo revisaron.
Al comprar el coche, nuestro vendedor era de Austria, pero su nombre se me escapa. Después de una investigación exhaustiva y comprender el precio de las funciones adicionales, solicitamos un descuento de $ 2,000 y el vendedor dijo que intentaría resolver algo, pero nos dejó a mi esposo y a mí sentados esperando más de una hora para regresar y pedir perdón. no era nada que pudiera hacer. Además, las características adicionales que queríamos instalar, cotizaba precios que triplicaban lo que indicaba el sitio web de Toyota. Él y el gerente fueron bastante groseros y exigentes con la forma en que se manejaban y, cuando nos íbamos, el gerente dijo, buena suerte para conseguir un precursor, es muy difícil de conseguir.
Luego llamé a Hendrick en Charlotte, Raleigh y Charleston para informarles exactamente lo que estaba buscando y si podían entregarlo y, de ser así, cuál sería el precio. Todos regresaron con precios iniciales de al menos $ 2,000 de ahorro sobre lo que ofreció Hendrick Wilmington y eso ni siquiera fue con una negociación. Pero Charleston regresó con un enorme ahorro de $ 5,000 sobre lo que habríamos pagado en Wilmington. Aparentemente, esto se debió a que salió directamente del barco y no era necesario planificar el piso. Cuando le conté a Charleston sobre mi experiencia en Wilmington, no podían creerlo. Cuando comencé a contar mi historia a otros en la comunidad de Wilmington, fue muy interesante ver cuántos otros tenían historias similares. Mis vecinos, por ejemplo, estaban dispuestos a comprar un Landcruiser pero no podían soportar al vendedor grosero, así que compraron un Rangerover y están encantados con él y con el servicio que reciben. Es increíble lo grosero que es este concesionario Toyota; eso es lo que parece ser la cultura de los concesionarios locales.
Al menos había pensado que el lado del servicio sería diferente, pero esa no ha sido mi experiencia. Cuando llamé para reservar mi servicio, pedí incluir un lavado / detalle completo del auto porque en el pasado me daban un código y me decían que lo limpiara yo mismo, lo cual era una gran diferencia con Volvo, al que me había acostumbrado. su servicio superior. Pero está bien, no me importa pagar para que se haga eso, si así es como funciona este concesionario, pero parece que ni siquiera puedo lograrlo de manera oportuna. Traje mi vehículo para una cita a las 6:30 pm y tenía entendido que estaría terminado más tarde esa noche, sin embargo, era más conveniente para mí recogerlo a la mañana siguiente, e informé al representante de servicio, Julie, de eso. A las 11 de la mañana, cuando vine a buscar mi coche al día siguiente, el lavado de coches o los detalles interiores no se habían completado. Julie, no pudo haber sido más grosera y dijo que no estaba incluido en el pedido inicial y que ese era el motivo del retraso, pero estaba en el pedido inicial y el día anterior cuando dejé mi auto, no me dio ninguna indicación de que Sería un problema recoger el auto por la mañana, así que vine a las 11 a.m. para asegurarme de que tuvieran suficiente tiempo para completar el servicio, pero no tuve tanta suerte. A ella tampoco le importaba un poco, solo quería que me moviera y me fuera de su cabello. Me hace preguntarme qué hacen realmente en su programa de capacitación para clientes, si es que tienen uno.
Así que, aparentemente, ni siquiera puedo pagar más para tener un servicio al cliente decente o para que limpien mi auto en Toyota.
Por inconveniente que sea, coordinaré mis visitas a Charleston para que revisen mi automóvil, ya que ya se han ofrecido a ayudarme si tengo problemas con Hendrick Wilmington.
¡Qué reputación tienes Hendrick of Wilmington! ¡Qué terrible concesionario!

Trajimos a nuestro Highlander para el segundo servicio. Nos tuvieron dentro y en muy poco tiempo. ¡Amo a estos chicos!

Había buenos autos aquí, pero el personal fue grosero y lo juzgó por sus ingresos cuando entraba por la puerta. ¡No volveré!

El personal de servicio de Hendricks Toyota de Wilmington fue de primera categoría. Dos elementos de servicio en mi Tocoma 2018 se manejaron de manera rápida y competente.

Servicio rápido con personal agradable. El café de cortesía y el servicio de transporte también son agradables. ¡Gracias!

Hendrick Toyota de Wilmington ha ido más allá para hacer que nuestras experiencias de compra de automóviles sean excepcionales. Ahora hemos comprado 4 vehículos con ellos y continuaremos usándolos para futuras compras de automóviles.

¡Excelente servicio! Nunca consideraría ir a otro lugar para recibir servicio.

Danny fue muy servicial y conocedor de los vehículos. Conseguí exactamente lo que quería. Mantendré mis asuntos con Hendrick of Wilmington por ahora.

Acabamos de comprar un nuevo Venza 2021 de Dawn Fromme hace unas semanas. El coche es increíble, nos encanta la tecnología y la marcha suave.

Dawn hizo un trabajo increíble al explicarle a mi esposa el auto y cómo funciona todo. Gracias de nuevo Dawn.

Dawn y Paul fueron fundamentales para que comprara otro excelente automóvil Toyota. Ambos saben que el dar y recibir es necesario en ambos lados.

Si ustedes pudieran dejar de empujar autos nuevos a ancianos desprevenidos que vienen a reparar sus autos existentes, sería increíble. Ofrecerle a mi madre un Prius a precio completo al final del año modelo, mientras se olvida de pagar su auto existente, pero aprovechar el valor de intercambio es simplemente una vergüenza. ¿Cuál es el plan aquí? ¿Engañarla para que firme documentos que no comprende del todo, cobrar y luego dejar que se ocupe de las consecuencias?

Gente muy agradable y se mantienen en su horario, pero cuidado, te cobrarán tarifas increíbles por el servicio. Necesitaba una pequeña T de plástico para mi lavaparabrisas que conecta todos los tubos. Supongo que compran una bolsa de 100 por unos $ 5,00. Me cobraron $ 17.07 por la pequeña T, $ 48.00 por mano de obra y luego hicieron que la gaviota agregara $ 4.32 por un cargo por servicio. ¿Están locas estas personas? Mi médico no cobra así, probablemente no podré sentarme durante una semana ...

Actualizar. El concesionario se puso en contacto conmigo tan pronto como publiqué esta revisión y estuvieron de acuerdo conmigo en que me cobraron demasiado. Respondieron y me enviaron un cheque de reembolso completo como disculpa por el tratamiento. Eso me ayuda mucho. Es obvio que el servicio al cliente es importante para la gente de Hendrick Toyota, y ellos hicieron todo lo posible para corregir las cosas. Solo espero que se revise y corrija la política de cómo cobran.

¡Hendrick Toyota es un gran lugar para cuidar de sus servicios! El personal es muy amable y servicial, el salón es MUY agradable si elige esperar, y el sitio web es una manera fácil de programar citas. No llevaría mi coche a ningún otro lugar.

Al decidir comprar un vehículo nuevo, todos los buenos indicadores seguían apuntándome en dirección a Hendrick Toyota. Busqué en su sitio web y reduje mis opciones a 4 autos. Les envié un correo electrónico con mis preguntas y de inmediato recibí una llamada telefónica y un correo electrónico de seguimiento respondiendo a todas mis preguntas. Fui al concesionario un par de días después para hacer una prueba de manejo. El vendedor, Kurt, respondió más de mis preguntas sobre los distintos modelos. Él estaba muy bien informado sobre las distintas opciones, etc. Mientras llenábamos el papeleo, su asociada Kourtney (que me había enviado un correo electrónico) vino y se presentó. Su gerente de finanzas se tomó su tiempo para hacer malabarismos conmigo hasta que pudiéramos llegar a un acuerdo con el que yo estuviera feliz. Una vez que terminamos y estaba listo para irme en mi nuevo Camry, le pregunté a Kurt sobre dejar mi viejo vehículo allí por unos días hasta que pudiera hacer arreglos para regresar y conseguirlo. Estaba más que feliz de hacer eso por mí. Cuando regresé unos días después para recoger mi auto viejo, una vez más Kurt me encontró y se ofreció a llenar mi auto nuevo con gasolina (ya que está a 60 millas de la casa al concesionario) y él hizo que los muchachos detallaran mi auto nuevamente. ya que había estado lloviendo el día que hice mi compra y quería que experimentara conduciendo un vehículo nuevo y brillante. Fueron esos pequeños gestos los que realmente me hicieron apreciar tratar con Hendrick Toyota.

Mi experiencia en el servicio RAV4 en Hendricks Toyota Wilmington fue, como de costumbre, excelente.
El técnico de servicio, Frank Barbara, explicó cuidadosamente cómo se solucionaría un problema con una tira de goma suelta en el techo y el costo. y el tiempo requerido. Esto se hizo junto con la rotación de neumáticos, el cambio de aceite y la inspección de seguridad. ¡Otra actuación de cinco estrellas! Gracias, Frank y el mecánico que hizo el trabajo.
J Norman

Trabajé para hendrick en Wilmington NC muchos años, confía en mí, ve a carmax, obtendrás un trato mucho mejor.

Hermosa tienda, qué desperdicio, la peor experiencia que he tenido, me dio vergüenza el propietario, no hay clientes en el negocio, solo un grupo de vendedores sentados y hablando juntos y la persona con la que hablé con respecto a mi cita para la tasación de mi vehículo , actuó como un becario de verano. Bozos lamentables y poco profesionales.

El mejor equipo con el que he trabajado. No puedo imaginar llevar mi coche a nadie más.

Honestamente puedo decir que tuve una gran experiencia en Hendrick Toyota en Wilmington, NC. El 99% de eso se debió a Matt Leach. Escuchó mis necesidades, mi presupuesto y lo que me gustaría tener. Buscó un estacionamiento de 100 grados para encontrar lo que quería y estaría realmente feliz. Gracias Matt por una gran experiencia de compra de autos. ¡Especialmente el primero después de perder a mi esposo!

¡Tuvimos una gran experiencia de compra de furgonetas en Hendrick! ¡Nos decidimos por una Sienna XLE y nos encanta!

Llevé mi coche debido a algunos retiros y cuando llegué allí, el personal fue extremadamente servicial y amable. Me recomendaron algunos otros servicios que podría hacer, pero no me presionaron en absoluto. ¡¡Gran servicio!!
--Stephanie Villalobos

Compramos nuestro Toyota Sienna 2015 en nuestra primera visita. ¡Realmente me alegro de haber ido a Hendrick!

Oh, por dónde empezar. Daisy Mabe es una increíblemente dedicada
vendedor con el que hemos comprado 4 vehículos hasta la fecha.
Daisy y el equipo de Hendrick siempre hacen que la compra de un vehículo sea una
al menos una experiencia agradable, profesional y personalmente.

No conozco un sentimiento mejor que saber que puedes inherentemente
confíe en alguien para facilitar una compra tan grande e importante.

Estuvimos en una colisión de T-bone con nuestro Prius 2016, que, por el
camino, resistió muy bien el tipo de ataque que tomó en el
área del asiento trasero del lado del conductor. Pudo haber sido tanto
más dañino en una marca diferente de automóvil.

Fue en esas condiciones que necesitábamos reemplazar ese Prius,
lo que hicimos con un Prius 2019, el mismo rojo de bomberos, las mismas campanas
y silbidos que se han convertido en una necesidad más deseada que
"negociable." ¡No querríamos conducir sin todos ellos!

Estábamos en nuestro nuevo Prius dentro de los 3 días posteriores a la colisión, y fue
una experiencia tan indolora y positiva como podría haber sido.

Entonces, gracias, Daisy Mabe y Thomas, y todos los demás que hicieron
una transición tan indolora posible e incluso agradable.

Elizabeth y Thomas Haas

Chupó y todavía chupa y seguirá chupando peor que nunca

Pagué extra para comprarles una batería Toyota con una garantía de 8 años. 3 años después, la batería se agota. No puedo encontrar el recibo y no pueden encontrar prueba de que compré la batería. Es una batería de Toyota que claramente está muerta y me dejó varado con la etiqueta de la fecha de compra todavía en ella. Ojalá hubiera ahorrado 150 $ y lo hubiera comprado en una tienda de repuestos

Tuvimos una experiencia fantástica en Hendrick Toyota. Gracias Kim por todo tu arduo trabajo. ¡Lo recomendaré a mi familia y amigos!

¡Amistoso! Buena selección de té, chocolate caliente y café.
El coche estaba en servicio a las 1000 y había programado una cita a las 09:30. ¡Creo que todos los distribuidores se sobrepasan!

Descubrí que comprar un automóvil en Hendrick Toyota es una de las cosas más fáciles que he hecho. Su personal es amable, conocedor y los productos y servicios son excepcionales. Siempre he sido un fanático de Toyota, pero el servicio al cliente es el mejor que he visto en un concesionario.

Ingrese al departamento de repuestos el 7/1/2019 alrededor de las 5 pm más o menos. Cuando le dije a la persona que trabajaba en el departamento de repuestos que necesitaba líquido de transmisión automática para mi RAV4, habló sobre cómo diferentes autos usan diferentes fluidos y que generalmente no venden uno o dos cuartos, por lo que no abren un nuevo caso solo por eso, ya que estaba tratando de hacerme sentir estúpido. Luego le dije el año, la marca y el modelo de mi vehículo y todavía no podía decirme qué líquido necesitaba, momento en el que molesté a mi esposo en el trabajo para preguntarle, ya que él conoce bastante bien el de Toyota. Me informó que era WS lo que necesitaba y le dije esto al empleado y él me los consiguió, que fue lo único que hizo bien.

Mi punto aquí es que cuando un cliente le pide cualquier fluido / pieza, la siguiente pregunta inmediata debe ser año, marca y modelo para que pueda consultar la información necesaria. Cualquier otra pregunta que no sea esa simplemente no tiene sentido. Siento que hay una mala persona trabajando en el departamento de repuestos aquí que necesita ser eliminada ya que mi esposo se niega a ir a este concesionario debido a que se muestra otra instancia de la misma ignorancia que arruina la imagen de Heindrick Toyota.

Amplia selección de vehículos, personal amable y servicial.

Constantemente he tenido experiencias extremadamente positivas con Hendrick Toyota, desde vendedor hasta oficial de finanzas y departamento de servicio para visitas de mantenimiento al personal de recepción. ¡Recomiendo ampliamente a Hendrick Toyota!

El servicio fue excelente, y ahora he extendido la garantía de mi Prius V 2013, y lo pasé muy bien mirando posibles nuevas compras de automóviles.

Muchas gracias a Brenden, Willie y Eric. Todos grandes ayudantes.

Beth Pancoe

Excelente servicio. Amable, rápido e informativo. Espero mi tiempo en su sala de espera porque es una instalación muy agradable con café, té y refrigerios de cortesía.

Llevé mi auto para una rotación de llantas, revise como de costumbre, observe que mis llantas no se han girado porque la marca donde Walmart puso una de mis llantas debido a un clavo todavía estaba en el mismo lugar. Esta es la segunda vez que sucede. Así que ahora convéncete de verdad de que el trabajador no hace lo que dice. Así que me pregunto si he estado recibiendo cambios de aceite. No volveré.

No tengo problemas con este concesionario, pero tengo un problema con el gerente asistente de servicio Josh F. No regresaré a Hendrick Toyota por nada más. Nunca.

Fui para una prueba de manejo y terminé saliendo con mi primer auto nuevo, un Black Currant (que es morado :), el RAV 4 2016 del que estoy totalmente enamorado. El vendedor Jake fue muy útil e informativo. Todo el proceso fue relativamente indoloro y tomó solo un par de horas. Se aseguraron de que el auto estuviera lavado antes de que yo saliera del estacionamiento, aunque solo había 5 millas cuando lo probé :) ¡Esa es una excelente experiencia para el cliente!

En 2010, cuando comencé a buscar comprar una Tacoma, comencé a buscar localmente en Wilmington, pero el departamento de ventas de Hendrick no estaba dispuesto a trabajar conmigo, así que terminé comprando exactamente lo que quería por el precio que quería en Town and Country. Toyota en Charlotte. Si bien es posible que su departamento de ventas no haya sido de gran ayuda, su departamento de servicio ha sido increíble. Siempre he tratado con Dara Hunter, quien no ha sido más que útil, profesional y un placer trabajar con él, eso es hasta que entré para obtener mi servicio de 35,000 millas. De antemano, no han intentado venderme nada que no necesitaba, pero esta vez intentaron cobrarme más de $ 400 en servicios que no eran necesarios. También querían cobrarme más de $ 200 para reparar el motor del soplador de CA que ya tenían que reemplazar una vez debido a un retiro del mercado y ahora la parte retirada mostraba los mismos problemas un poco más de un año después. Continuaré recibiendo mi servicio en Hendrick mientras esté bajo garantía porque me encanta tratar con Dara, pero la compañía es como otros concesionarios que intentan vender más servicios de los necesarios.

Compré un Prius 3 2014 y tuve una experiencia muy agradable. La compra fue un domingo por la tarde y no nos sentimos presionados para completar la compra para que la oficina de ventas pudiera cerrar. El proceso de negociación fue justo y sencillo. Siento que recibí un buen precio por el auto con las características que quería.

Thomas fue muy educado, así como informativo y conocedor del vehículo que compré. Hizo todo lo posible para asegurarse de que mi esposa y yo supiéramos cómo operar los vehículos adicionales antes de irnos.
No sé sobre los otros vendedores allí (todos parecían extremadamente profesionales y amables) pero definitivamente te recomendaría que buscaras a Thomas para que te ayude con la compra de tu nuevo auto.

No tenía una cita para reparar mi auto, pero manejé directamente por la ventana salediza y había alguien esperando para tomar mi auto y repararlo.

Esta reseña la dejan Michael y Christina Taylor
de 12086 New Britton Hwy E Whiteville

Siempre es un placer tratar con Sylvia y Hendrick Toyota.

Desde el representante de ventas hasta el gerente de ventas de piso y el cierre del trato, organizado, amigable, esta fue la mejor experiencia de compra de autos nuevos que he tenido. Este es el quinto auto nuevo de mi vida.

¡Servicio rápido! Tienen café, rollos de TV. Bonita zona para que los clientes esperen.

La mejor experiencia de auto servicio que he tenido. Joe H me registró rápidamente y escuchó atentamente mis problemas (nota: compré mi camión usado en otro concesionario local); Ofreció un viaje en autobús a casa, llamó a media tarde para informarme sobre el estado y envió un autobús a recogerme.

El área de servicio estaba impecable y parecía más un concesionario de automóviles de lujo que Toyota. ¡Más allá de las expectativas!