silvia diaz

Repaso de Toyota of Wilmington

Ingrese al departamento de repuestos el 7/1/2019 a...

Ingrese al departamento de repuestos el 7/1/2019 alrededor de las 5 pm más o menos. Cuando le dije a la persona que trabajaba en el departamento de repuestos que necesitaba líquido de transmisión automática para mi RAV4, habló sobre cómo diferentes autos usan diferentes fluidos y que generalmente no venden uno o dos cuartos, por lo que no abren un nuevo caso solo por eso, ya que estaba tratando de hacerme sentir estúpido. Luego le dije el año, la marca y el modelo de mi vehículo y todavía no podía decirme qué líquido necesitaba, momento en el que molesté a mi esposo en el trabajo para preguntarle, ya que él conoce bastante bien el de Toyota. Me informó que era WS lo que necesitaba y le dije esto al empleado y él me los consiguió, que fue lo único que hizo bien.

Mi punto aquí es que cuando un cliente le pide cualquier fluido / pieza, la siguiente pregunta inmediata debe ser año, marca y modelo para que pueda consultar la información necesaria. Cualquier otra pregunta que no sea esa simplemente no tiene sentido. Siento que hay una mala persona trabajando en el departamento de repuestos aquí que necesita ser eliminada ya que mi esposo se niega a ir a este concesionario debido a que se muestra otra instancia de la misma ignorancia que arruina la imagen de Heindrick Toyota.

Traducido