3 hace años que
Como comprador por primera vez, estaba revisando v...
Como comprador por primera vez, estaba revisando varios concesionarios para obtener el mejor precio en un Toyota RAV4 2018. Toyota of Olympia estaba ofreciendo la mejor oferta en ese momento y decidí conducir entre 45 minutos y 1 hora para verificar el concesionario. Cuando fui al concesionario, terminé haciendo un trato con el Toyota de Olympia. En retrospectiva, desearía ir con UN CONCESIONARIO DIFERENTE. Estuve en este concesionario durante un total de casi 7 horas, lo que fue una completa pérdida de tiempo.
LA PEOR PARTE: Después de que se encargaron de todo mi papeleo, esperamos alrededor de 30 minutos - 1 hora por la FINANCE LADY cuyo nombre es Lisa. Cuando FINALMENTE estuvo lista, siguió presionándome para que comprara Toyota Care adicional, Gap Insurance, etc. Como era tan persistente, decidí llamar a mi codeudor y pedirle que hablara con ella. Luego, le dio a mi cofirmante información INCORRECTA. Ella le dijo a mi cofirmante que podría retirar estos servicios adicionales en cualquier momento y que mis pagos bajarían. Cuando le confirmé esto, cambió su estado de cuenta y dijo que mis pagos seguirían siendo los mismos, pero que pagaría el auto en un período de tiempo más corto. Después de finalmente aceptar un "No" como respuesta, pasamos a la parte del contrato. ¡Lisa echó a perder el contrato TRES VECES! Ella tenía la dirección de mi codeudor incorrecta y varios elementos incorrectos en el contrato. Estuve en finanzas durante casi 3 horas cuando debería haberme tomado menos de 1 hora. Mi cofirmante también está fuera del estado y se aseguró a mi cofirmante de que los documentos se enviarían ese día (miércoles) y mi cofirmante recibiría el papeleo al día siguiente (jueves) porque harían uno envío al día.
Luego hice arreglos con mi vendedor, Larry (que es excepcional en su trabajo), para que me devuelvan el automóvil el viernes después de que reciban la documentación de mi codeudor. Tenía que trabajar el domingo por la mañana, por lo tanto, esperaba la llegada de mis autos.
Llega el jueves y mi codeudor está esperando mi papeleo. Tengo que salir de mi camino para contactar a Toyota of Olympia con respecto a mi papeleo. Lisa, la señora de las finanzas, que se suponía que debía hacer un seguimiento del papeleo, nunca lo hizo. Luego me enteré por mi vendedor, Larry, que el papeleo NUNCA SE FALLÓ el miércoles. La documentación fue enviada el día que llamé y la señora de finanzas ni siquiera se molestó en hacer un seguimiento. Llamé al concesionario y a mi cofirmante para hablar con Lisa y no respondió ninguna llamada. También le envié un correo electrónico varias veces y me comuniqué con el gerente, Shaena, sobre cómo UNA VEZ MÁS me han molestado y PERDIDO MI TIEMPO. No recibí NINGUNA RESPUESTA del gerente o de la financiera.
Cuando envié un correo electrónico una vez más sobre mi vendedor diciendo que me conseguirían un coche de alquiler. La directora de ventas, Shaena, no confirmó conmigo hasta que ya era demasiado tarde. Como resultado, esto me molestó y me hizo renunciar a los ingresos necesarios. Le envié un correo electrónico a Shaena una vez más y le dije sobre este inconveniente y si proporcionarían protección de 3M o algo por el estilo para compensar la GRAN INCONVENIENCIA que me ha causado el Toyota de Olympia. También he estado llamando a Toyota of Olympia y dejando mensajes de voz en las líneas, pero sin respuesta alguna. Envié 4 mensajes de correo electrónico y no recibí NINGUNA RESPUESTA de Shaena Langley, que es la gerente. Como cliente, espero que la gerencia haga bien en corregir sus errores, especialmente después de haber realizado un pago inicial de $ 5,000.
Shaena luego ignoró todo lo que había dicho en mis correos electrónicos. Estoy muy molesto con este concesionario y esperaba mucho más de Toyota. Especialmente siento que debido a mi edad y la primera vez que compré, el Toyota de Olympia me trató injustamente y NUNCA volveré a comprar otro automóvil aquí.
Traducido