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Touchstone Communications: su socio en la subcontratación de servicios de centros de contacto

Touchstone Communications es un proveedor líder de servicios de externalización de centros de contacto entrantes y salientes. Con años de experiencia en la industria, nos hemos establecido como un socio confiable para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de servicio al cliente.

Nuestro equipo de profesionales altamente calificados se dedica a brindar experiencias excepcionales a los clientes a través de interacciones personalizadas. Entendemos que cada negocio tiene necesidades únicas, por lo que ofrecemos soluciones personalizadas adaptadas a sus requisitos específicos.

Servicios entrantes

Nuestros servicios entrantes incluyen atención al cliente, soporte técnico, procesamiento de pedidos y soporte técnico. Nuestros agentes están capacitados para manejar todo tipo de consultas con profesionalismo y empatía. Utilizamos tecnología de punta para garantizar que las llamadas se enruten de manera eficiente y que los clientes reciban asistencia inmediata.

Servicios salientes

También ofrecemos servicios salientes como telemercadeo, generación de prospectos, programación de citas y encuestas. Nuestros agentes están capacitados en técnicas de ventas y pueden comunicar de manera efectiva el mensaje de su marca a los clientes potenciales. Utilizamos sistemas de marcado avanzados que maximizan la productividad de los agentes y minimizan el tiempo de inactividad.

Soporte multilingüe

En Touchstone Communications, entendemos la importancia de atender a audiencias diversas. ¡Es por eso que ofrecemos soporte multilingüe en más de 20 idiomas, incluidos español, francés, alemán, chino mandarín y más! Nuestros agentes hablan con fluidez y pueden proporcionar una comunicación fluida con sus clientes que no hablan inglés.

Seguro de calidad

Nos tomamos la calidad muy en serio en Touchstone Communications. Nuestro equipo de control de calidad supervisa todas las interacciones para verificar la precisión y el cumplimiento de los estándares de la industria. También llevamos a cabo sesiones de capacitación regulares para nuestros agentes para que se mantengan actualizados sobre las mejores prácticas.

Soluciones rentables

La subcontratación de las operaciones de su centro de contacto puede ahorrarle tiempo y dinero al mismo tiempo que mejora los niveles de satisfacción del cliente. En Touchstone Communications, ofrecemos soluciones rentables que se ajustan a su presupuesto sin comprometer la calidad o los niveles de servicio.

Conclusión:

Si está buscando un socio confiable para subcontratar las operaciones de su centro de contacto, ¡no busque más allá de Touchstone Communications! Con nuestras soluciones personalizadas diseñadas específicamente para satisfacer sus necesidades combinadas con nuestro compromiso de brindar experiencias excepcionales al cliente a través de interacciones personalizadas, ¡puede estar seguro de que está en buenas manos!