Tompkins Financial Corporation Revisar

Estoy de acuerdo con cada revisión crítica aquí, desafortunadamente.

1er incidente: Manejaron mal mi papeleo de impuestos y, a pesar de que visité su oficina 4 veces, todavía no hicieron nada para corregirlo. Había sido imposible contactar a alguien que pudiera responder mi pregunta sobre el papeleo fiscal. Esto me pasó en 2014-15 y simplemente me di por vencido. Segundo incidente: Su sistema tenía un error y mi dirección de alguna manera se eliminó por completo del sistema. En consecuencia, enviaron mi nueva tarjeta de débito a una dirección incorrecta (no sabía que me emitieron una nueva tarjeta porque todas mis cartas también se enviaron a la dirección incorrecta y todos mis estados de cuenta estaban en línea). Finalmente me di cuenta de esto porque mi tarjeta anterior se desactivó y tuve que pasar semanas sin tarjeta. Este incidente me dio una gran preocupación por la seguridad. 3er incidente: Perdieron el formulario de declaración de SSN de muchos estudiantes extranjeros de Cornell en abril de este año (2017). No sé si lo han arreglado para los otros estudiantes pero han pasado 6 meses y todavía no han hecho nada para arreglarlo en mi caso. Mi interés se ha retenido todos los meses desde entonces, a pesar de que les envié el formulario dos veces, una vez en persona. Tengo cuentas con BOA y M&T y nunca he tenido ningún problema con ellas. Entonces, solo una advertencia para los estudiantes entrantes de Cornell que buscan abrir una nueva cuenta bancaria, Tompkins Trust puede causarle problemas y dolores de cabeza; evítelo si puede.
Actualización: A partir de enero de 2018, el personal de la oficina de Triphammer resolvió la inconsistencia en mi registro de declaración de impuestos. Debido a esto, cambiaré esta reseña de 1 estrella a 3 estrellas. Yo diría que el servicio en la oficina de Triphammer es mejor que en la oficina principal.

Servicio lento y poco profesional. No puedo comunicarme con nadie durante semanas seguidas. No devuelva las llamadas, nunca conteste el teléfono, no devuelva los correos electrónicos. Evite a toda costa.

Soy un cliente de 25 años que se mudó de Ithaca y mantiene mis operaciones bancarias en Trust Company debido al excelente servicio uniforme que me brinda. Ningún otro banco con el que he tratado se puede comparar.

Hemos financiado varios proyectos de self storage con Jason Moore en el departamento de banca comercial. ¡Ha sido una experiencia increíble! Conocen bien la industria y Jason es muy profesional. Respuestas rápidas, excelente comunicación y, en general, un gran servicio. Cierran préstamos en los plazos programados y usted siempre sabe qué esperar. ¡Los recomiendo ampliamente para préstamos comerciales!

Soy cliente desde hace 50 años y recuerdo cuando este banco era un banco comunitario. Fui accionista durante décadas.
Ahora no puedo comunicarme por teléfono con nadie, llamadas en espera y llamadas telefónicas automáticas que no se devuelven. En el pasado, recibía una llamada en cuestión de minutos de un oficial que respondía completamente a todos los problemas. Necesito encontrar otro banco.

Evítalo como la plaga. Peor servicio al cliente, servicios bancarios complicados, trabajo muy, muy lento y muy poco fiable. Me está tomando más de 4 días hábiles para hacer una transacción simple. Otros servicios bancarios esenciales también son horribles.

Posiblemente el peor banco de Ítaca. Cargos por sobregiro insanos, los depósitos móviles tardan una eternidad en pasar, y si alguna vez se comunica con un representante de servicio al cliente, son prácticamente inútiles. Me encuentro llamando a esto prácticamente cada dos meses por su servicio de basura y finalmente voy a cerrar mi cuenta. Lleve su dinero a algún lugar donde no se lo roben ni se lo entreguen a los accionistas.

Personal incompetente; Espere asumir toda la carga de educar a su personal sobre usted, ESPECIALMENTE SI ES INMIGRANTE O EXTRANJERO o si hay un poco de complejidad en su caso. Tomarán su dinero antes de hacerle saltar por el aro debido a su propia incompetencia e incapacidad para comprender sus propias políticas. Vaya a un banco con personal mejor capacitado. No vale la pena la molestia.