Toho Water Authority Revisar

Es monopolio que hacen lo que quieren, cobran lo que quieren, cortan el agua sin previo aviso y te hacen pagar tarifas que no puedes disputar.

Le pedí que extendiera mi factura por solo 2 días y el chico no lo intentó. Dijo que no están extendiendo ninguna factura por los saldos de Covid. Cuando pedí hablar con un gerente, el gerente ni siquiera me habló por teléfono. Claramente, les podría importar menos lo que la gente esté pasando

Habíamos comprado un condominio en junio en Kissimmee. Cuando finalmente regresamos después de varios meses después del tiempo comprado, descubrimos que no teníamos agua. Desconocido y no informado por la compañía de administración anterior y el agente inmobiliario de que había una factura de agua separada, procedimos a llamar a TOHO y los resultados fueron los siguientes: la primera persona, Dawn, fue útil en la medida en que logró configurar nuestra cuenta, pero No podía programar una persona de servicio hasta el miércoles, dentro de cinco días. Luego nos transfirió a un gerente senior que indicó que lo mejor que podía hacer sería el lunes, a tres días de distancia, porque nuestra situación era así. no se considera una emergencia (a pesar de que no tendríamos un inodoro u otras necesidades de agua durante ese tiempo). Después de que nuestra hija se comunicó con el departamento de emergencias, las personas allí fueron cariñosas, pacientes y comprensivas al guiarnos a través de los pasos para activar nuestra agua. suministro. Como resultado de los esfuerzos de Rodrigo y especialmente de Dyel, hemos vuelto a abrir el agua antes de lo que nos dijeron inicialmente. Agradézcales por todos sus esfuerzos.

Sin habilidades de comunicación. Agua y gente.

Quiere agregar otra 1 estrella. Programado para tener agua y tengo que estar aquí. El hombre condujo hasta mí y me miró durante más de 30 segundos. Se fue. Agua todavía fuera. Depósito de 200 dólares. Es decir. Robo.

Siempre han respondido a mis preguntas. Una vez tuve una fuga en el inodoro, y eso fue mi culpa. En otra ocasión tuve una fuga en mi entrada y ellos asumieron la responsabilidad y acreditaron mi factura. Siempre están dispuestos a explicar cosas, revisar el uso y tratar de resolver problemas. Como la mayoría de los servicios públicos, no son perfectos. Pero, en mi experiencia, es fácil hablar con ellos y obtener una respuesta, lo que no es cierto para muchas empresas.

0 de 5. Usé su sistema en línea para enviar una solicitud de servicio de inicio. Al completar el formulario, no me dejaba seleccionar el mismo día (18/11), así que seleccioné lo más cercano que pude (23/11). No hubo explicación de su espera de 3 días hábiles y no se mencionó que podría pagar $ 75.00 para comenzar el servicio el mismo día. Me desperté el 19/11 sin agua.

Ahora está pagado y actualmente estoy esperando a su merced para enviar a alguien hoy.

Espero que esta empresa sea comprada por alguien más ético o que la competencia se mude al área.

Actualización: Me contactaron ayer y el problema se resolvió. También dijeron que trabajarían en su sitio web para evitar que esto le suceda a futuros clientes.

Este lugar es espantoso. He estado tratando de reemplazar la válvula del medidor de mi primo porque el suministro de agua principal de su casa no cierra el agua por completo, ni tampoco la válvula del medidor. No aparecieron la primera vez. Ahora vuelvo a trabajar en la propiedad solo para descubrir que le mintieron a mis primos y simplemente reemplazaron la carcasa alrededor del medidor. No ofrecen un marco de tiempo para nada de lo que hacen. Poco profesional e inaceptable.

Les pedí a estas personas que extendieran mi agua hasta el viernes y hoy es miércoles, después de que accedí a pagar el lunes, pero salió la nota de mi automóvil y no fue suficiente para cubrir tanto la nota de mi automóvil como la factura completa de $ 276. si pudieran darme hasta el viernes por la mañana en el que me pagan a las 12:00 am y el supervisor me dijo que no hay nada que puedan hacer. ¡y fue su culpa porque fue un cheque de devolución desde el 9 de diciembre que recién estoy conociendo! No me enviaron ningún tipo de aviso o correo electrónico indicando que el pago fue devuelto, y solo fue devuelto porque otra factura intentó salir al mismo tiempo, ¡pero podría haber sido rectificada antes de gastar mis fondos extra en Navidad! ¡Mis servicios están encendidos pero mi agua está cortada y no les importa!

¡Este lugar es horrible! Ni siquiera le daría una estrella. A ellos no les importa en absoluto lo que estás pasando. Tienen toneladas de tarifas y no puedes disputarlas. Odio esta empresa y lo denuncié. Muy pronto, es posible que un abogado deba involucrarse y tal vez esto deba aparecer en las noticias sobre los múltiples informes y todo tipo de cosas sucias que hace esta compañía.

Cerraremos nuestra casa la semana que viene y nos mudaremos de Minnesota. Trabajar con las empresas de servicios públicos en Florida no ha sido más que frustrante. Hasta Toho. Qué grata experiencia. Solicité el servicio en su sitio web. Luego recibí un correo electrónico detallado sobre algunas cosas finales que tenía que hacer para activar la cuenta. Tenía algunas preguntas. Llamé a la oficina y no tuve que esperar. Hablé con Dawn. Dawn no solo me ayudó con mi pregunta para finalizar la configuración de la cuenta, sino que tuvo la amabilidad de responder las otras 10 preguntas que tenía. Ella estaba bien informada, paciente e informativa. Ella también dedicó un tiempo a explicar el uso de agua en la propiedad y qué esperar cuando llegamos y las formas de ahorrar que somos muy útiles. No podría haber pedido mejores resultados. ¡Gracias por no ser tan difícil como las otras utilidades!