TiVo Revisar

TiVo Bolt OTA para antena

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¡Entonces quieren que te suscribas $$$ para activar!

Fueron geniales hace cuatro años, pero en los últimos dos años el apoyo se ha vuelto inaceptable. Parece que no pueden solucionar problemas con el antiguo mini, y yo soy el tercero.
Son conscientes de estos problemas con el estilo antiguo, pero después de dos años de problemas importantes e incontables horas en el teléfono sin soporte, no se ha resuelto nada.
Si querían mostrar un buen soporte al cliente, deberían ofrecer la versión más nueva de forma gratuita.
Añadieron nuevos servicios al Bolt que causaron problemas y llevan trabajando en él desde el 22 de noviembre de este año, acercándose a un mes en lo que va de año.
Es realmente vergonzoso verlos hundirse tan bajo.

El servicio al cliente es uno de los peores que he visto. Solía ​​ser uno de los mejores, pero eso fue antes de que cambiaran de manos. Quizás el nuevo presidente aborde su problema.

Tengo que decir que el servicio al cliente es horrible. Llamé para hacer algunas preguntas y me puse a correr. Me dijeron que un supervisor estaría bien conmigo. Y me dijeron esto con el nombre de las personas al menos 1/2 docena de veces. Y después de media hora todavía estaba esperando.

Es triste porque realmente nos gustan sus productos, pero nuevamente el servicio al cliente realmente necesita algo de atención ...

CUANDO paga el dinero que paga por un Tivo y por los planes de servicio, o la membresía de por vida, USTED pensaría que se tomarían el tiempo para preocuparse por sus clientes ...

HMMM Estoy pensando en ir a través de mi proveedor de cable y ver cuánto cobran por un sistema DVR.

TRISTE, hemos comprado Tivo's durante años no solo para nuestro hogar, sino también para familiares y amigos.

ESPERO que Tivo se tome el tiempo para darse cuenta de que necesitan dedicar tanto tiempo a ayudar a sus clientes como a crear y comercializar nuevos productos.

Los productos TiVo son definitivamente imprescindibles para cualquier propietario de TV. ¡Sus DVR son de primera línea y definitivamente hacen que ver la televisión sea mucho más agradable e incluso más conveniente! La mayoría de mis amigos abandonaron su proveedor de cable DVR de calidad inferior y lo reemplazaron con el nuevo TiVo BOLT con extrema satisfacción.

Grandes productos pero el PEOR servicio al cliente. Solía ​​tener su sede en los EE. UU. Pero desde que se mudó a la costa ha ido cuesta abajo. Mi lector de tarjetas de cable Romeio murió, así que pedí un nuevo Bolt y pagué por adelantado en lugar de esperar a que se realizara el cambio y enviar primero el viejo. El representante Emanual no ha podido "procesar" mi dirección de envío desde hace más de una semana. En lugar de llamarme para verificar que no hacen nada. FedX me entrega todo el día pero Tivo no puede "procesar o verificar" mi dirección .... Hace 5 años me enviaron un Romeio y 2 Minis sin problemas ... ahora son incapaces de hacerlo de nuevo.

Los productos son simples, el servicio es excelente. ¡Técnicos de primera clase felices de guiarlo a través de todo lo que necesita, y agentes de servicio al cliente increíbles (con los que rara vez me encuentro) que van más allá de CADA vez! He tenido varias cajas y todas eran maravillosas. Nunca volveré al cable, somos cortadores de cables FELICES :)

Ir a mi cuarto Tivo Bolt + en cuatro meses. Siempre es un problema con la ranura de la tarjeta de cable (según el soporte de Tivo). He usado Tivo durante 10 años pero ya no puedo recomendar.

Buen producto. Quiero apoyarlo para que no todo en el mundo sea Comcast. Pero llamé a Tivo dos veces esta mañana para obtener el soporte técnico que tanto necesitaba y obtuve una grabación: "Lo siento, pero su llamada no se puede completar en este momento. Por favor, vuelva a llamar". Esto no contribuye a la lealtad del cliente.