3 hace años que
Nosotros, Global Industrial Services, estamos muy ...
Nosotros, Global Industrial Services, estamos muy frustrados al informar que el trato con Throne & Derrick fue una muy mala experiencia para nosotros.
Compramos una herramienta para clavar cables (BOW-F-CSTE) de T&D el año pasado y la bomba que viene con la herramienta estaba defectuosa y no generaba presión. Al día siguiente, cuando recibimos la unidad en nuestra tienda, la gente de nuestra tienda reconoció que la unidad está defectuosa y le informamos a T&D sobre lo mismo, las siguientes son las declaraciones que recibimos de ellos. "Desde el momento en que abrimos este reclamo con la fábrica, han descontinuado el BOW-F-CSTE. Esto significa que ya no aceptarán la unidad para reparaciones. Lo siento mucho por esto. Indique cómo desea proceder. . "
Como procedimiento estándar, cuando T&D solicitó devolver las unidades a su fábrica, les enviamos la unidad a nuestro costo y lo mencionado anteriormente fueron los comentarios que recibimos.
T&D tardó entre 4 y 5 semanas en responder y los siguientes son los comentarios que recibimos: "Como se explicó anteriormente, el fabricante ya no está en el negocio y, por lo tanto, no puede evaluar la bomba devuelta para establecer la causa de la falla. Debido a esto, no podemos obtener ninguna nota de crédito de ellos y, por lo tanto, no podemos proporcionarle una.
T&D estaba tratando de sacarnos más dinero en lugar de apoyarnos.
Nosotros, GIS, siempre mantenemos nuestra ética comercial y una buena relación con nuestros clientes, por lo que completamos la entrega reemplazando una bomba nueva que compramos a nuestro propio costo.
Por lo tanto, todos estén atentos al tratar con este tipo de personas.
Traducido