Thermal Windows & Doors Revisar

Esta empresa esencialmente ha fastidiado a sus clientes que les compraron ventanas antes de 2015. He experimentado cuatro fugas de gas IG en las 26 ventanas que instalé en 2008 que fueron fabricadas por Thermal Windows and Doors. Las dos últimas ventanas que recibí no se parecen en nada a las ventanas originales. Aparentemente, fabrican sus ventanas de reemplazo con revestimientos internos negros en lugar de los revestimientos gris claro que tengo en el resto de mis ventanas. Me dijeron que se reservan el derecho de cambiar su proceso de fabricación cuando lo consideren necesario. Ahora tengo dos ventanas separadas por veinte centímetros y me veo totalmente diferente. Cuidar de todos sus clientes, tanto antiguos como nuevos, debe ser la misión de una empresa respetable. Reequipar su proceso de fabricación y cambiar estéticamente el aspecto de los productos de clientes más antiguos es, en el mejor de los casos, atroz. Los procesos de fabricación deben mantenerse para los clientes que compraron el aspecto de su producto hace diez años, así como para los clientes que están considerando su producto ahora.

Grandes productos. Gran apoyo. Grandes personas con las que tratar. Me ha encantado nuestra experiencia.

Tenía un problema anterior con el servicio al cliente. A los 20 minutos de mi publicación anterior, mis problemas se resolvieron. Gracias a Johnny y Christi por su pronta atención.

Soy un contratista en Ohio. Hemos estado utilizando el producto de ventana térmica desde 1988. El producto siempre ha sido un producto de alta calidad con un excelente servicio al cliente. Todavía usamos este producto hoy para nuestros clientes

Si pudiera dar menos de 1 estrella, lo haría. Esta empresa ha sido la peor en los más de 20 años de negocios con los que he trabajado. Incluso las personas que trabajan allí le dirán que los gerentes son HORRIBLES. Echan a perder los pedidos y luego no se hacen responsables de ellos, no respaldan su producto y el servicio / garantía es una BROMA. Dejamos de usar esta compañía y nos cortaron casi de inmediato, luego molestaron y abusaron de su propio personal que continuó tratando de hacer lo correcto, además de intentar cobrar de más por los artículos que se necesitan. ¡Las empresas que han sido jodidas por esta empresa deben presentar una demanda contra ellas por negligencia!

Estoy muy satisfecho con mis ventanas térmicas. Estaba buscando la mejor calidad y mi contratista me recomendó Thermal. Dijo que ha usado el producto durante años y que es la única ventana que venderá. Confié en él y son fabulosos. Hace 17 grados y nieva sin condensación. Gran mejora.

Gran lugar para conseguir tus ventanas
Gran calidad y precio
Bien hecho@

Tengo (20) de sus ventanas en mi casa y las amo. Mi casa se mantiene cálida en invierno (incluso en Chicago) y fresca en verano. Tenemos las ventanas desde 1993 y no hemos tenido que hacer nada más que limpiarlas.

Ventanas de alta calidad sin mantenimiento con excelente rendimiento.

Segundo la revisión de Gary debajo de mí. Es casi imposible que alguien te ayude por teléfono. Marque su número y la extensión de servicio al cliente lo llevará a un mensaje automático que le indica que deje su información. Nadie llama nunca. Nadie devuelve correos electrónicos. Estoy muy molesto porque compré una casa con estas ventanas instaladas. Pensando en reemplazarlos a todos por otra empresa que lo trate como a un CLIENTE. Necesito una nueva hoja superior para reemplazar mi doble hoja debido a una fuga en el sello de vapor. En este punto, sería mejor reemplazar toda la maldita ventana.
¿Cómo están todavía en el negocio?

Tenga mucho cuidado con esta empresa. Una vez que deje de comprarles, dejarán de ayudarlo por completo y su garantía se irá por la puerta. No volverán a llamar por problemas de servicio de su producto. Dicen que dado que no es un cliente actual, no es necesario que resuelva los problemas de servicio / garantía. No iría con esta empresa como un servicio al cliente muy, muy pobre después del hecho.

Por favor, cuidado con la gente.

Excelente empresa de puertas y ventanas para trabajar. ¡Extremadamente satisfecho con la calidad y la eficiencia energética de su ventana de la serie 9500! ¡Muy recomendable para cualquiera que esté pensando en invertir en su casa!

Ha pasado casi un año y medio tratando de obtener piezas para mis ventanas que compré en 2013. La garantía limitada no se cumplió. Compré las piezas y las piezas no incluían el clip que sujeta el cordón al zapato

¡Me encanta la ventana de la serie Park Avenue! Este tiene que ser el mejor valor del mercado actual. Rendimiento increíble y tantas opciones de lujo que es comparable a un producto de madera o compuesto.

He sido comerciante de ventanas desde 1990 y a lo largo de los años he hecho negocios ocasionales con industrias térmicas y siempre que había un problema, eran uno de los mejores en resolución. ¡¡¡¡Tener cuidado!!!! esto fue antes de que la compañía fuera vendida a Atrium Brand Products y ahora solo proporcionan una evasión completa que parecería haber sido orquestada y hecha a propósito. He estado tratando de obtener servicio de fábrica para la ventana de mis clientes durante 5 meses y ni siquiera puedo obtener la cortesía de una llamada o un correo electrónico devueltos ... si está considerando los productos de esta compañía, MANTÉNGASE LEJOS

¡Amo las ventanas! Gran rendimiento especialmente el sistema de sellado magnético. Lo recomiendo mucho.

Nuestra experiencia con Thermal Windows ha sido muy agradable. Ha sido fantástico trabajar con todo el equipo de Thermal y ha estado dispuesto a hacer todo lo posible para hacer felices a sus clientes. Recomendamos ampliamente esta empresa y sus productos.

Gran lugar para conseguir ventanas. Me encanta especialmente en las nuevas ventanas que puedo conseguir FlexScreen.

He estado en la industria durante mucho tiempo y he vendido muchos productos de algunos de los principales fabricantes del país. Honestamente puedo decirles que Thermal Windows and Doors ofrece algo para todos los compradores de ventanas de vinilo. Si está buscando maximizar su eficiencia, lo tienen con la ventana de triple panel de la serie 9500, ganando la designación de Energy Star Most Efficient. El modelo base es una de las ventanas mejor construidas que he visto al precio que ofrecen, lo que lo convierte en un valor fantástico. La emblemática serie 9500 se ve muy bien, con todas las ventanas que he visto y también es la ventana de vinilo más resistente que conozco.

Compramos ventanas a Thermal desde hace casi 40 años. Considero su profesionalismo y servicio de primera categoría como razones principales por las que continúo comprándoles mi producto. Con cualquier fabricante, siempre hay contratiempos. Thermal siempre ha respondido de manera positiva para satisfacer nuestras necesidades. ¡Yo los recomendaría a cualquiera!

Nos reemplazaron las ventanas hace diez años. Todos eran correderas excepto una ventana abatible. El mecanismo de la ventana abatible se ha oxidado en pedazos. SE SUPONE QUE HAY una garantía de por vida, pero ahora me dicen que ya no usan ese mecanismo y que no tienen partes. Me dieron algunos lugares para probar piezas de repuesto. Así que tengo que intentar encontrar uno, pagarlo y repararlo yo mismo. Vaya ... ¡esa garantía realmente valió la pena!

Personas excepcionales con las que trabajar y
Los productos están muy bien diseñados y fabricados.
¡Súper impresionado por todos lados!

¡El servicio al cliente es fenomenal! Factura en servicio al cliente es un gran conocimiento! Un lujo poco común cuando se trata de fabricantes. ¡La ventana es una bestia de alta calidad! ¡No se pudo encontrar una ventana de mejor calidad! Me encantan las ventanas térmicas.

servicio al cliente poco profesional, así como ventanas y puertas mal selladas

De acuerdo con todos los comentarios anteriores de 1 estrella, cualquiera que sea la garantía que puedan haber tenido sus ventanas, no responden a ninguna consulta, me enviaron un formulario y eso fue todo, ¡sin respuesta, no nada! ¡Qué montón de estafadores! ¡Espero que quiebren!

Tratar con esta empresa fue una de las experiencias más frustrantes en el servicio al cliente que he tenido. Como no devuelven las llamadas telefónicas, tuve que llamar literalmente 16 veces (sin exagerar) para ponerme en contacto con una persona en vivo, quien luego me envió un correo electrónico de ida y vuelta con varios formularios que necesitaba completar, luego 6 o 7 más. llamadas telefónicas para confirmar que recibieron los formularios. Todo este proceso tomó 4 meses, al final de los cuales me dijeron que las ventanas ya no estaban en garantía, e incluso si quería pagar para reemplazar las piezas, esto tampoco era una posibilidad. Por lo general, no soy propenso a dejar malas críticas en línea, pero esta empresa es tan atípica que me sentí obligado a advertir a los demás.

Como propietario de una empresa de instalación de ventanas, he instalado todas las marcas de ventanas del mercado. Las ventanas térmicas son las mejores ventanas que he instalado. A diferencia de muchas marcas conocidas, Thermal no escatima en materiales de construcción importantes. Cada ventana térmica está construida sólidamente con materiales de alta calidad. El diseño de la ventana es excelente. Como profesional de instalación de ventanas durante muchos años, recomiendo encarecidamente las ventanas de vinilo térmico.

Thermal es nuestra empresa de referencia, la mejor representación digital que he visto para una ventana de vinilo que parece madera.

Como propietario de una empresa de puertas y ventanas durante más de 40 años, solo vendo productos de Thermal Industries y lo he hecho desde principios de la década de 1960. Recomiendo ampliamente sus productos; nadie puede igualar la puerta del patio para facilitar la instalación y el rendimiento. Claro, han pasado por algunos cambios a lo largo de los años, pero a diferencia de la mayoría de las empresas de ventanas que están fuera del negocio, Thermal sigue ofreciendo un gran producto a precios razonables. Tengo confianza en vender sus productos a mis clientes y continuaré mientras esté en el negocio.

Ventana de 10 años con hueco. La empresa ha estado prometiendo una solución al problema de la garantía durante 4 meses, pero déjeme correr. Encuentre un producto mejor con una empresa más respetable.

¡Las mejores ventanas que he visto! Excelente servicio al cliente. Si no tiene una ventana térmica, ¡debería hacerlo! Amo esta empresa

Thermal tiene un gran producto, todo el personal ha sido muy amable. no busque en ningún otro lugar si está reemplazando sus ventanas

Tengo dos hojas que están por debajo de los 10 años de la garantía que recibí de Thermal Industries, Inc., cuando compré un total de 10 ventanas de guillotina doble (20 hojas) Ahora tengo dos hojas que tienen sellos con fugas, verificados por un local. instalador de ventanas, y me han dicho que tendré que pagar $ 196.04 por el envío de dos paneles de reemplazo más $ 50.00
manejo por un total de $ 246.04 solo para recibir estos dos pequeños paneles de vidrio de ventana (cada uno de menos de 27 "X 25"). Entonces será mi responsabilidad instalar los paneles en los marcos de las hojas, por un costo adicional para finalmente terminar con dos hojas reparadas. Aquí hay una copia del correo electrónico que recibí de Thermal Industries, Inc.

"Chad:

Se adjunta nuestra cotización para el flete por un monto de $ 196.04. Agregue esto a la tarifa de manejo de $ 50.00 en su factura.

Gracias,
Miguel"

Estos marcos de ventana completos, incluidos los marcos de vinilo, pesan menos de 14 libras cada uno. Llevé uno a UPS y me dijeron que era
costaría menos de $ 50.00 enviar dos hojas completas, no solo los paneles de vidrio, para la misma distancia. ¡Así que cuidado con el comprador! Este es el tipo
de la protección y el servicio de garantía que recibe de Thermal Industries, Inc.

También debo indicar que no se mencionan las "tarifas de manejo" en la garantía.

Califiqué a la empresa con una estrella, ¡pero definitivamente se merece mucho menos que eso!

Compré las ventanas térmicas y las puertas de la serie 5000 de triple panel hace 2.5 años para mi hogar. El verano pasado, el marco de una de las ventanas instaladas comenzó a gotear. Tomé fotos, videos y abrí un reclamo de garantía. La compañía dijo que enviarían un reemplazo bajo garantía y me cobraron $ 120. Al recibir el paquete, todo lo que la empresa envió fue un trozo de vidrio (sin marco ni ventana completa). Me puse en contacto con ellos nuevamente para informarles que parece haber un error con el envío, ya que solo recibí vidrio nuevo y no una ventana o marco nuevo, ya que era el marco que tenía una fuga. Refiriéndolos a las fotos y videos que se enviaron originalmente con el reclamo de garantía; Pedí que me enviaran un reemplazo apropiado.

Me dijeron que volverían a revisar, pero hubo un largo período de silencio, que luego me dijeron que se debía a que el Gerente de Operaciones estaba de vacaciones y luego el almacén se cerró por las vacaciones durante unas semanas.

Tras una revisión adicional, confirmaron que el problema era el marco y no el vidrio. Sin embargo, me iban a cobrar otros $ 150 por enviar el reemplazo apropiado. Siendo que había un error con el envío original, que ya pagué, les dije que ya pagué $ 120 + por su error original (envío de vidrio) y me negué a pagar otros $ 150, ya que ahora casi estaría llegando al precio de la ventana que compré cuando era nueva hace 2.5 años.

El asunto fue enviado al Gerente de Operaciones, quien le indicó al Representante de Servicio al Cliente que me dijera que calafatee el aspecto que se estaba filtrando en la ventana.

Después de publicar esta reseña; Recibí una llamada de Thermal Windows and Doors. Mostraron preocupación por el problema y hablé con su jefe de ventas, quien me informó que mi instalador debería haber calafateado la ventana según sus instrucciones de instalación, ya que eso habría solucionado el problema.

No soy un instalador ni un fabricante de ventanas, pero en el proceso odiaba quedarme atrapado en el medio ya que el instalador me estaba señalando al fabricante indicando que la ventana estaba defectuosa y el fabricante estaba señalando al instalador diciendo que era error del instalador. El hecho de que mi instalador haya dejado de hacer negocios con las puertas y ventanas térmicas complicó aún más el asunto.

De las varias ventanas instaladas, esta ha sido la única que tiene fugas y actualmente estoy en el proceso de reemplazarla con otra ventana de fabricante.

Envié un caso con la compañía de mi tarjeta de crédito para obtener un reembolso de los gastos de envío del vidrio que se envió, que Thermal Industries aceptó y aceptó el reembolso.

Publiqué esta revisión, ya que no quería estar en esta situación tan pronto después de la instalación y el asunto podría haber sido manejado mejor por todas las partes. También quería publicar para ayudar a los propietarios de viviendas a estar al tanto de tales situaciones para ayudar a tales problemas en el futuro.

Estas ventanas son increíbles, el mecanismo de bloqueo magnético de esta ventana es increíble y el hardware de la ventana es hermoso y resistente. Muy agradable.