The Westin Kuala Lumpur Revisar

No hay señalización adecuada para el estacionamiento, de lo contrario, todo el servicio correcto en la habitación malaya debe mejorar

muy bien ubicado, bien instalaciones, muy bueno para alojarse aquí.

Llegamos a Westin KL a las 5 pm y Alice, la recepcionista, nos dijo que nuestra habitación no estaba lista. Se indicó claramente que la hora de entrada es a partir de las 3 pm y la salida a las 12 pm ¡pero no pudieron preparar la habitación! ¡Mala experiencia!

Hotel de 5 estrellas en una ubicación estratégica y zona turística Bukit Bintang o Arab Street por la gran cantidad de restaurantes árabes y turistas árabes que hay en él, provocando congestión de coches y calles aledañas a la zona.

Alojarse en la habitación Club con un colega, aunque el tiempo en la habitación es solo por la noche, la experiencia en general es muy buena, el área de desayuno del hotel, una variedad de comidas nacionales puede elegir.

Hotel envejecido en ubicaciones privilegiadas, pero las carreteras que conducen al hotel están atascadas durante las horas pico de la noche. Necesita actualizar al baño.

Lugar acogedor .. Variedad de alimentos .. Pero área de Bukit bintang de tráfico pesado

Asistí a una función de boda en el gran salón de baile. La comida es excelente y el lugar generalmente se encuentra en una parte conveniente de la ciudad. Sin embargo, la entrada al estacionamiento es un poco difícil de ubicar.

La habitación está limpia ... gran servicio ... el menú de desayuno es mucho

espléndido hotel! Amo a todo el personal ... muy super duper personal hiper amable ... gracias a Room Dining y Housekeeping ... me tratan como a un rey

Muy bien organizado y orientado al cliente. Justo en el meollo de la ciudad. Todo cerca. El personal es encantador.

Hermoso y cómodo lugar para quedarse. Me encanta estar aquí.

Muy pobre ... no está a la altura ... y ciertamente no vale la pena el precio ... mi esposa y yo fuimos a desayunar y durante 10 minutos el personal del desayuno buffet no podía entender que no somos huéspedes del hotel. El siguiente impacto fue ... cuando la comida que se servía era diferente de lo que decía el cartel al lado del plato ... por ejemplo ... un plato era un murmullo aaloo (papa con guisantes) pero en realidad solo eran papas ... aparentemente se olvidaron de quitar el letrero del día anterior. Y después de que terminamos nuestra comida y pagamos para irnos ... otros tres camareros nos pidieron que paguemos al salir ... Insatisfecho y decepcionado ... debería haber ido a Double Tree by Hilton para desayunar en su lugar ...

The Westin siempre mantiene la calidad del servicio. Buen trabajo

Buena ubicación, frente al pabellón. Limpio y aseado. Tarta de cumpleaños gratis para mi esposa.

Hotel de elección cuando mi familia y yo venimos a KL. Buen servicio, buenas instalaciones, muy buen desayuno buffet. Está en el corazón de Bukit Bintang, justo al lado del Pabellón, para que no pierda tiempo de viaje.

Muy bonito lugar
Me gusta mucho el hotel

La ubicación es ideal, justo en la ubicación privilegiada del centro de la ciudad de Kuala Lumpur ... El día y la noche son muy emocionantes ... Ideal para vacaciones o viajes de negocios ... ¡Vale la pena recomendarlo!

Si como yo eres una residencia kl, un hotel no sirve de mucho. Pero el club de comidas Westin Beyond es una experiencia. Solo un ejemplo, cenando para 4, teníamos 1,4 kg, tierno en la boca, bistec tomahawk, 2 botellas de vino y ensaladas y espaguetis y postres al óleo, salió la cuenta. a menos de 200 rm, usando mis privilegios, por supuesto .... No es broma. Hay varios restaurantes para elegir. Y si usa su estadía de noche gratis, actualice a la habitación ejecutiva y puede usar las instalaciones del salón. Pagué 200 y bebí champán de 6 a 8 y cualquier variedad de bebidas alcohólicas que quiera, como tanto como quiera. Solo por un día es el paraíso.

Hotel céntrico de lujo y cómodo, ¡la comida es deliciosa!

Excelente ubicación y la habitación es bastante grande y decente. El desayuno tiene muchas opciones. Sin embargo, registrar la experiencia fue decepcionante. Al llegar a las 4 pm pensando que la habitación debería estar lista, pero tuve que esperar 2 horas y al hacer el check out, ni siquiera me dio al menos una hora para el check out tardío. Muy decepcionado.

Buena ubicación y personal amable. Gran desayuno y habitaciones decentes. Le vendría bien una actualización a los baños pronto

The Westin Kuala Lumpur ofrece una ubicación fantástica en el corazón del Triángulo Dorado de Kuala Lumpur. Con habitaciones modernas y lujosas, el hotel cuenta con una piscina al aire libre y los huéspedes pueden disfrutar de las comidas de 5 de las opciones gastronómicas del hotel o tomar una copa en el bar. Hay WiFi gratis en todas las instalaciones.

A poca distancia a pie del The Westin Kuala Lumpur hay centros comerciales como Pavilion, Lot 10 y Sungei Wang.

En general es un buen hotel, el servicio puede ser mejor para un hotel de 5 estrellas.

Hermoso y sofisticado centro comercial meticulosamente decorado.

Muy limpio y muy cómodo, la ubicación es muy conveniente en la zona dorada de Kuala Lumpur.

Buena ubicación, pero el hotel es "antiguo" y, en mi opinión, necesita una reforma. Pero el servicio es bueno y amable.

Bonito hotel al lado del centro comercial y a 15 minutos a pie de las torres.

Aguante en la infame cama Heavenly Bed que lo dejará renovado y rejuvenecido que cuando llegó por primera vez. Cene en el conocido restaurante de la ciudad, Prego Restaurant. experimenta una auténtica paleta italiana en este nuevo milenio moderno.

Gran personal. Buena comida. La carretera de acceso está un poco congestionada porque está justo enfrente de un centro comercial, pero todo se perdona una vez que estás dentro.

Frente al pabellón .. Punto de referencia para ir usando mrt..lot10, sephora, farenheit ... puede tomar la salida cog

Lugar cómodo. El ambiente es acogedor. Bueno para viajeros de negocios

Justo en el centro de la ciudad, frente a un gran centro comercial. Las habitaciones y la decoración son un poco antiguas, pero los servicios son excelentes. El pobre es un poco pequeño pero mineralizado.

Buen lugar. Algunas áreas parecen bastante cansadas, pero aún así son un buen lugar. El bar del segundo piso tiene una sección para fumadores ...

Estancia de hotel conveniente para turistas, cerca con una gran cantidad de tiendas y restaurantes.

Buen hotel excelente ubicación triángulo dorado la zona más bonita de la capital no te pierdas el desayuno

Mal lugar
Hay muy pocos ascensores en el hotel.
La actitud del recepcionista matutino fue increíblemente mala. Esta es la primera vez que me enfrento con tan mal humor.

Buen lugar
Hay un pabellón frente a ti.

La habitación era lo suficientemente amplia. El personal fue muy bueno. Lugar fantástico y estratégico para extranjeros ya que se encuentra en el corazón de la ciudad. La plaza Sungai Wang estaba a solo 5 minutos. El pabellón y otros centros comerciales están a poca distancia a pie.

Sala de conferencias y sala de conferencias realmente agradable y cómoda, especialmente para presentaciones de negocios y cenas. Gran salón para ocupar 150-250 participantes a la vez con buena comida servida. ¿Quieres colgar en el Hard Rock Cafe para pasar tu larga noche? Justo al lado y llegarás allí. Relájate y relájate mientras escuchas a la enérgica banda en vivo y si estás de humor sentimental, solo pide que la canción derrita el corazón de tu amor.

Hotel muy cómodo para alojarse habitación agradable personal increíble, buen servicio. Pero caro

Muy buena ubicación asequible, excelente, habitaciones limpias y excelentes restaurantes en la casa

ENGAÑANDO HOTEL, ESTE ES EL INTERCAMBIO DE CORREO ELECTRÓNICO. RESEÑA REAL PUBLICADA ANTERIORMENTE POR SHIANG YING CHAN
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Buenas noches Ken

Permítanos expresarle nuestro agradecimiento por compartir su experiencia con nosotros anteriormente en el Club Lounge.

Mientras tanto, consulte el potencial de su extensión de estadía por otras 02 noches (del 01 al 03 de diciembre de 2017). Nos complace extender el mismo paquete y la misma tarifa de habitación para su estadía.

Esperamos que pueda volver a pasar tiempo de buena calidad con nosotros en nuestro Club Lounge durante los próximos días y permitir que nuestro equipo continúe sirviéndole con la Experiencia Westin.

Una vez más, agradecemos su elección favorable en nuestro hotel y esperamos tener noticias suyas pronto sobre la extensión de la estadía.

Si el arreglo está bien, puede continuar con nuestra recepción con el arreglo mañana 01 de diciembre de 2017, viernes antes de las 12:00 hrs.

Les deseamos una gran velada por delante.

Que estes bien,
Alex

Alex Goh
Gerente Senior de Ventas

RESPUESTA:

Hola Alex,

Para ser honesto, me siento un poco insultado y decepcionado por tu oferta. Después de revisar su sitio web y ver que la tarifa de habitación que me está ofreciendo (que es la misma que yo pagué) es en realidad más alta que la oferta de su sitio web, he decidido reservar mis próximas 2 noches en KL en The Ritz Carlton. De hecho, estoy bastante sorprendido con su pobre intento de mantenerme como su cliente sabiendo que no solo soy alguien que visita KL a menudo por negocios, sino que también soy alguien que tiene conocimiento de un buen servicio al cliente, propietario de restaurantes y hoteles tanto en Laos como en Canadá. Aunque tiene un gran personal, espero que en el futuro el servicio al cliente en The Westin KL mejore enormemente.

Saludos

Excelente ubicación, habitación moderna y limpia con una gran vista de la torre. Buena variedad de comida en el desayuno. Personal cálido y cordial.

Increíble lugar para un sitio externo. Buena comida y comodidades

Creo que este lugar no está en un nivel con nombre.

Bonito hotel, muy limpio y el personal es extremadamente amable.

Excelente servicio, increíble ubicación y excelente relación calidad-precio. Sigue siendo mi hotel favorito en KL.

Justo enfrente del centro comercial Pavilion. 5 estrellas por su ubicación, cama cómoda y en la habitación con prensa francesa para los amantes del café, sin embargo, el café en polvo proporcionado es tan único. Espero que pueda encontrar algo mejor. Se ha eliminado el jugo de cielo de flujo libre con sabor a fruta fresca. Muy decepcionado. Fue un punto a favor después de cansarse de las compras en Pavilion - era como una sensación de "bienvenida a casa", pero ya no estaba allí, el vestíbulo era espacioso y frío.

Muy conveniente para la estadía de la familia y las áreas circundantes son muy hermosas.

La comida no era tan buena. La presentación de la comida fue buena

Comparado con otro hotel de cinco estrellas, este pierde en muchos aspectos. Recomiendo encarecidamente el JW Marriott justo al lado.
Westin está bien, pero el hotel intercontinental o JW son opciones mucho mejores.

Buena ubicación. Un poco cansado por dentro. Tuve algunos problemas con mi habitación y servicio, pero fueron únicos

La comida estaba generalmente fría y no tenía mucho sabor. El pollo frito estaba frío, no crujiente ni duro. Elección muy limitada de la selección de alimentos. La pasta no era ni pasta ni estilo mamak ... pésimo sabor ... Sorpresa, incluso el café está frío y me dijeron que no se puede volver a llenar porque no hay más café para servir ... el servicio es bueno pero
sobre todo no recomendaré a nadie allí para el buffet.
No vale el dinero ..