The Robert Andrew Collection of Salons & Spas Revisar

¡Masaje fenomenal y excelente ambiente! ¡Altamente recomendado!

¡Mi estilista, Denise, es fabulosa! ¡Amo mi color y reflejos! El salón siempre está limpio y fresco.

He estado allí en 2 ocasiones distintas para un masaje y estuve muy satisfecho en ambas ocasiones. Robert Andrews me dio mi primer masaje y me quedé totalmente sorprendido de lo maravilloso que era el masajista, no era autoritario pero tampoco tierno. El segundo masaje fue más un masaje de tejido profundo y también estuve muy satisfecho con esa masajista. Hasta ahora he tenido 2 tipos diferentes de masajes con 2 masajistas diferentes, recibí una tarjeta de regalo para un tercer masaje de mi esposo para nuestro Aniversario y estoy planeando regresar para recibir mi Hot Rock Massage, solo estoy esperando para programar la cita. Todo el personal y el establecimiento totalmente Rock !!

He estado aquí para una depilación con cera, un bronceado en aerosol y una pedicura. Todo excepto la depilación fue genial. Tuve a Amber para mi pedicura y fue tan maravillosa. Mi bronceado en spray también era hermoso. ¡Recibí tantos cumplidos por su aspecto natural! Mi depilación no fue tan buena. No recuerdo a quién tenía para mi cita. Pero ella no quitó toda la cera de mi piel y tampoco hizo un gran trabajo. Sin embargo, todavía vuelvo por otros servicios. Son maravillosos aquí y siempre serviciales.

¡Solo el ambiente es maravilloso en Robert Andrew Salon & Spa! Recibí la mejor atención y un fabuloso masaje de tejido profundo, después de lo cual me relajé y saboreé los sentimientos mientras me preparaba para volver a ingresar al mundo ajetreado que me hizo buscarlos. ¡Mi familia sabe que este es el mejor regalo que me pueden dar!

No piensan en llamarlo para reprogramar una cita que ha tenido con un mes de anticipación. La recepción necesita más experiencia.

Compré un tratamiento de spa para mi esposo por su cumpleaños. Pagó más de $ 200 por tratamiento exclusivo más propina. También le compró una billetera en su tienda de regalos por $ 30. Pagué el spa y la billetera juntos. No obtuve una copia impresa del recibo (culpa mía) porque el cajero me dijo que mantienen un registro de compras y servicios en su sistema. Al marido no le importaba la billetera. Volví a Robert Andrews para devolverle la billetera. Un cajero muy amable dice que pueden sacar el recibo y llamar al gerente porque tienen una política de devolución de 14 días (regreso el día 16). El gerente viene con una disposición negativa y dice Lo siento señora, no aceptamos devoluciones de regalos. Lo dice en el recibo. Dije que no tenía el recibo. Le dije que no tenía a nadie que le diera la billetera demasiado. A mi esposo no le importaba, el papá falleció, etc. Le pregunté si podía cambiarla por algo u obtener un crédito. Se repitió de nuevo, se encogió de hombros y se alejó. ¿Ella es la gerente? ¿Manejando qué / quién? Volví a mirar a la simpática cajera que me ayudó de manera amable desde el principio y le dijo que podían quedarse con la billetera. Lo dejé y la bolsa en la que entró justo en el mostrador. Quizás sean lo suficientemente amables como para donarlo a alguien porque mi dinero NUNCA se gastará en Robert Andrews nuevamente.

He trabajado como gerente en servicio al cliente durante más de 20 años y siempre hago todo lo posible para trabajar con la gente. Seguro que la política es la política; sin embargo, hay una forma de tratar a las personas. Este gerente no hizo nada más que hablarme en un tono desagradable frente a su personal (3 estaban detrás del mostrador) y alejarse. Sin embargo, la agradable dama afroamericana (cajera) que me ayudó fue muy amable. ¡¡El mundo necesita más gente como ella, eso es seguro !! Mi más sincero agradecimiento a ella por ayudarme.

La gente no recordará lo que dijiste o hiciste, pero recordarán cómo los hiciste sentir. Maya Angelou (parafraseada)

Nunca escribo críticas ... Especialmente críticas negativas, sin embargo, definitivamente siento la necesidad de expresar mi decepción con mi experiencia hoy en Robert Andrew Salon. Tuve una conversación muy agradable con mi estilista y ella fue súper dulce PERO después de un corte (sin peinado debido a que llegué 10 minutos tarde) me cobraron más de $ 100. Solo tuve tal vez un corte de 2 pulgadas. Cuando pregunté por qué el alto cargo por un corte simple, ¡me dijeron que había un cargo adicional de $ 40 debido a la longitud de mi cabello! ¡Estoy realmente aturdido! Es una lástima para el estilista y el salón porque soy nuevo en la zona y les habría dado mucho trabajo. No recomendaría este salón ni ninguno de sus servicios.

He tenido varias citas con este spa y nunca he tenido problemas serios, hasta hoy. Llegué unos 5 minutos tarde y recibí una llamada avisando que debido a que no llegaría hasta dentro de 5 a 10 minutos, mi cita reduciría el tiempo de la siguiente persona. Ofrecí reprogramar porque no quería afectar a nadie más y el representante accedió de inmediato. La cosa es esta, me han hecho esperar 20 minutos o más cada vez que llegué a tiempo anteriormente. Nunca me quejé porque entendí que en este tipo de industria a veces la gestión del tiempo es difícil. Cuando llegué al salón 10 minutos tarde (ya que estaba casi allí cuando recibí la llamada) pregunté si había alguien disponible. Me dijeron que era demasiado tarde para ver a Nina y que no había otras citas hasta 4 horas después. No hubo ninguna oferta para intentar reprogramarme mientras estuve allí ni ningún otro intento de brindar una buena experiencia al cliente. Lo triste es que la última vez que estuve en las instalaciones para un día de spa, sentí que el nivel de servicio había disminuido. La experiencia de hoy me confirmó que el compromiso con una excelente experiencia de cliente ya no existe. Desafortunadamente, tengo una tarjeta de regalo que usaré simplemente porque fue un regalo. Sin embargo, en el futuro, iré a otro lugar para recibir mis servicios de spa y me aseguraré de informar a mi familia y amigos sobre mi preferencia.

Estoy actualizando mi revisión de hace 2 años y bajando de 5 estrellas a 2. Hoy fue mi primera vez desde COVID. Decidí cortarme el pelo y lavarme del lado del salón. Hice mi cita y me mantuve fiel al tiempo ya que se me pidió que entregara una tarjeta de crédito. Llegué y descubrí que la peluquera olvidó sus tijeras y me llevarían a la Zona de Hombres. Para prefijar, fui religiosamente a la Zona de Hombres cada 2 semanas desde el momento en que abrieron hasta que COVID los cerró. Pero todo ha cambiado. El barbero, aunque agradable, vestía pantalones deportivos. No hay bordes con navaja y afeitado en caliente. No hay toalla caliente. Sin embargo, hay un recorte más caro ($ 30) con un cargo adicional de $ 5 por COVID. Pagué $ 35 por 15 minutos en una silla y no lo que esperaba.
Ahorre dinero y dolor de cabeza. ¡Este lugar ha ido cuesta abajo rápidamente!

Hice una cita en línea hoy para hacerme el maquillaje del sábado. Recibí un correo electrónico de confirmación. Acabo de recibir otro correo electrónico pidiéndome que llame al salón. Hablé con un representante de servicio al cliente que dijo que no hay nadie disponible para maquillarse el sábado. ¿Ni una persona en un sábado? Dijo que todavía tienen problemas con el nuevo sistema de reservas en línea. Si el software no funciona, no debería ponerlo en marcha. ¡Muy decepcionado!

¡El mejor dia de mi vida! El paquete de suite para parejas con masaje corporal completo y almuerzo fue excelente. No puedo esperar a regresar.

Rei es una manicurista genial !!! Mis uñas delgadas y quebradizas rara vez mantienen el esmalte en gel durante más de 4 días, y mucho menos el esmalte regular. Pero Rei me hizo las uñas para una boda especial, y mis geles siguen siendo perfectos en la marca de 2 semanas. ¡¡Gracias!!

Hicimos la Suite Venetian para 2 y fue increíble. Sesión de masaje y remojo muy limpio y profesional. Había rosas y una bañera con velas. No tuve tiempo de espera y el personal fue agradable. ¡Definitivamente lo recomendaría!

Megan fue genial !!!!! Tuve un gran masaje como de costumbre en este spa muy relajante ... me encanta este lugar que debes visitar si no lo has hecho. Gran personal !!!!!

Tuve muchos problemas con ellos el año pasado cuando me casé. Problemas de programación, problemas de pago y problemas de servicio al cliente. Me quejé con un gerente en la mitad de mis problemas, y ella puso excusas y ni siquiera pudo disculparse. Les escribí una carta de 3 páginas con imágenes que mostraban a la gerencia aquí lo insatisfecho que estaba. Como alguien que trabaja en un hotel, traté de darles la oportunidad de disculparse y comunicarse, pero después de 2 meses de enviar mi carta, ni siquiera una llamada para disculparme por hacer que la mañana de mi boda fuera un desastre y los 5 meses de problemas. que conduce a ella. Estuve aquí durante años, me corté el pelo aquí y usé sus servicios de spa, pero después de ni siquiera recibir una respuesta a mi carta y la mala administración que encontré, me quedaré con turf valley o visitaré el spa en MD Live. Hotel. No los recomiendo para los servicios del día de la boda, y si te bronceas en spray aquí, pregunta por la dama que hace las porristas (¡con nadie más!) O tendrás un bronceado malo / entreverado el día de tu boda, como yo. .

Me encantó la experiencia que tuve hoy. El personal fue excelente y facilitaron el proceso de registro a pesar de las precauciones adicionales resultantes de esta pandemia. El lugar estaba increíblemente limpio. Kara fue increíble. Echó un vistazo a una foto y me cortó el pelo a la perfección. El mejor corte de pelo que me he hecho en años. Me preguntó muchas veces si había algo que cambiaría, asegurándose de que saliera como un cliente feliz. Me encantaba no sentirme apresurado en absoluto. Gracias a Dios que asistí a la cita a pesar de algunas de las críticas recientes.

Fui a cortarme el pelo, hice una cita por teléfono con varios días de anticipación. Cuando llegué no pudieron encontrar mi cita en la computadora. Finalmente 'lo encontraron' casi 20 minutos después, y me dijeron que era media hora después de lo programado originalmente. Después de esperar casi una hora, finalmente me atendieron. En general, no me gustó la forma en que se manejó mi situación, pero Bebe fue una gran estilista. Lamentablemente no volveré.

Amo la sala de relajación. Amo a Gloria. Ella es un ángel. Ella es la única que puede hacer que mi espalda deje de doler. Ojalá pudiera permitirme venir dos veces por semana.

Mejor que Elizabeth Arden todos los días
Salón de spa de primera categoría para hombres y mujeres. Los servicios de spa son los que he recibido y cada experiencia ha sido maravillosa, desde tratamientos faciales hasta masajes. La instalación está muy limpia y decorada de forma moderna, las chimeneas en las salas de tranquilidad y los técnicos están capacitados en varios niveles. Amo el lugar. Un certificado de regalo es como ganar una lotería.

18/04 Como puede ver en las reseñas, las más recientes son más negativas. Eso refleja mi propia experiencia, hace años asombrosos (he estado yendo por más de 15 años), no tan bien los últimos cuatro años. Entonces, hace cinco años tenían 5 estrellas y ahora, mientras sus servicios de spa siguen siendo buenos a excelentes, la peluquería se ha deteriorado. No es que los estilistas que probé en ese tiempo sean terribles; es que no validan los altos precios. Puede que consigas un buen corte pero un estilista de mal humor. O puede que le hagan un corte regular y necesite uno nuevo en 5 semanas. Su servicio al cliente es increíble, por lo que lo hacen bien si lo pides; pero una vez al año durante los últimos cuatro años? Eso es agotador. Esta fue la última vez. Perdieron a un cliente leal y me decepciona que no estén leyendo ni respondiendo a ninguna de las críticas negativas aquí.

ACTUALIZACIÓN: 21/06/18: Fui a Image Creators en Severna Park nuevamente, ahora dos veces desde que rompí, solo, con Robert Andrews. Por aproximadamente la mitad de precio, obtengo la misma calidad en el estilo, mejor servicio de color, sin manchas marrones en el techo, música más suave y la misma falta de proporcionar las pequeñas cosas que hacen que una visita al spa sea lujosa. Estoy de acuerdo con esa falta a mitad de precio. ¿Qué hay de tí?

¡El lugar perfecto para el cuidado natural de las uñas! ¡Costoso!

Debido al virus Covid, es muy difícil disfrutar de mi experiencia. Los cargos adicionales están fuera de control junto con los altos precios de sus servicios.

Gran técnico (Amber), servicio y ambiente. Sentí que estaba recibiendo un masaje completo con el masaje de manos y piernas realizado durante mi mani / pedi. ¡Definitivamente volveremos por más!

Nunca fue una gran experiencia. Voy al salón principal y mi hija va a Vibe. Según los precios, uno pensaría que podría cortarse el pelo de manera decente y tener una experiencia agradable, pero nunca es así. En Vibe siempre siento que los estamos molestando, a pesar de que tenemos una cita y estamos pagando de más por un corte de niños malos. Pagamos más para ver a Harley en Vibe, pero cada vez el corte es desigual con piezas más largas. Pide que lo arreglen y más actitud. El salón principal es mejor y tengo a mi chica, pero ella tampoco está al 100%. Simplemente mal servicio en general. Los representantes telefónicos han sido más felices y ha sido más agradable trabajar con ellos, así que eso es bueno, pero creo que nuestros días aquí terminaron. Me arriesgaré en otro salón.

Gran servicio con un ambiente relajante. Robert fue increíble con el tejido profundo.

Spa muy elegante! En el lado caro, pero obtienes absolutamente lo que pagas. ¡¡Me encantó!!

Bueno. Lo he tenido mucho mejor. Estás de fiesta por el nombre y otras cosas como la ducha y la sauna, no solo por el masaje. He tenido masajes anteriormente y fue mucho mejor que esto. No lo recomendaría a menos que estuviera limitado por acercarse a DC.

Programé mani-pedis para mí, mamá e hija. Me llamaron para cancelarme porque tenían overbooking y dijeron que me llamarían para reprogramarme. Nunca lo hicieron. Tampoco parecen entender sus propios precios, ya que no podían decirme exactamente lo que iba a pagar antes de tiempo. No se puede dar una estimación sobre el arte de las uñas. Parecía que lo estaban inventando a medida que avanzaban.

¡Mi hermana me sorprendió con un maravilloso masaje sueco por mi cumpleaños! El personal fue amable y acogedor. ¡Qué delicia!

Me decepcionó mucho mi visita a Robert Andrews la última vez que fui. he estado antes, pero esta última vez fue, con mucho, una de las peores experiencias que he tenido con el servicio al cliente y la organización. ¡Fue una mala experiencia y me sorprendió mucho! Había comprado un masaje en pareja para mi pareja y yo para nuestro aniversario. Llegamos y esperamos en el mostrador de recepción para registrarnos durante 5 minutos tal vez ... no había nadie allí, así que esperamos. Luego nos llevaron de regreso ... mi pareja nunca había estado allí antes, así que quería asegurarme de que explicaran cómo funcionaba todo. Después volví a cambiarme ... Estuve en el salón esperando mi masaje por un rato. Me llamaron de nuevo a la suite para parejas y me dijeron cuando entré que la bañera estaba fuera de servicio y lamentaron las molestias. Estaba bien, no me preocupé mucho por eso. Sin embargo, lo que me molestó mucho es que pagué mucho dinero por el masaje para parejas en una habitación especial y me senté y esperé unos 20-25 minutos a mi pareja. Estaba tan confundido ... el masajista lo estaba buscando y no pudo encontrarlo. Después de mirar por todas partes, uno de los otros masajistas lo llevó de regreso a una sala de masajes normal, lo que arruinó y agarró a la persona equivocada y comenzó con su masaje. No sabía nada mejor cuando lo llamaron por su nombre y no se dio cuenta de que estaríamos en la misma habitación recibiendo masajes juntos. Luego lo detuvieron de ese masaje y lo llevaron a donde yo estaba ... luego, cuando comenzaron con nosotros, tal vez tuve un masaje de 15 minutos. Traté de explicarle al terapeuta que esto no era culpa nuestra y que no estaba feliz de que todo esto sucediera y me perdí un masaje, nuestro masaje. Que estaba en uno ... lo sacaron de uno y lo llevaron a nuestra habitación que perdimos mucho tiempo y que arruinaron nuestro masaje por completo. Se disculparon y dijeron que tenían a alguien detrás de nosotros, así que no podían hacer nada. ¡Estaba completamente decepcionado! Además de eso, cuando fui a la caja, le dije a la persona que estaba en la caja lo que sucedió ... ella dijo que es tan extraño que lamento que haya sucedido. Me hizo pagar el monto total de los masajes que ni siquiera recibimos. Pedí hablar con alguien y me dijo que no había nadie allí en ese momento al que tendría que llamar en otro momento. Luego dijo que también haría que alguien me hiciera un seguimiento ... nadie llamó nunca ... se ofreció a devolverme parte de mi dinero ... o cualquier tipo de disculpa de cualquier superior. ¡Todos estaban extremadamente decepcionados con este lugar! Trabajo en la industria del servicio al cliente, así que puedo decir esto ... ¡ya que soy muy paciente y la comprensión dice mucho!

Espero que me den las gracias por mi negocio, que no me digan, No hay problema, que tenga uno bueno. Terrible servicio al cliente.

Fue una gran experiencia de trabajo haber trabajado allí como líder de equipo de spa.

Recientemente ajusté mi revisión debido a una experiencia increíble con el lado del spa en RA. Me iba a peinar allí durante años, pero recientemente lo dejé debido a un aumento de precio ridículo. Sin embargo, debido a una necesidad reciente de mimos, y porque tenía algo de dinero extra en mi bolsillo, decidí reservar un masaje en pareja para mí y mi novio.

El proceso de reserva inicial fue un fastidio. La recepción no puede reservar sesiones para parejas, y tienes que pasar por el coordinador del spa para reservar. Tuvimos que esperar unas semanas, y terminamos optando por la Suite Tuscany más cara frente al Venetian para entrar antes. La principal diferencia es que una habitación tiene ducha con cascada y la otra no. De todos modos, fue un retraso molesto pero esperaba que valiera la pena la espera. ¡Era!

Llegamos media hora antes y nos llevaron a una habitación tranquila frente a una chimenea para llenar los formularios de admisión. Después, nos llevaron a cada uno de nosotros a los vestidores para ponernos una cómoda túnica. Luego me dirigí a la sala de tranquilidad (los hombres tienen su propia área de tranquilidad). ¡Guau, quedé impresionado! ¡Temperatura cálida perfecta, hermosa decoración, música relajante y cómodos sillones chase hechos para un ambiente zen! ¡Mi estrés se desvaneció! Una vez que estuve en un estado de relajación total, me llevaron a la suite de parejas. ¡Fue hermoso! Pétalos de rosa adornaban la bañera, que tiene divertidos chorros y burbujas. ¡Solo retrocede, el agua de la bañera estaba muy caliente! Y la ducha de cascada no valía los $ 40 extra, no era nada especial.

Después de remojarnos un poco, los terapeutas de masajes vinieron para comenzar nuestros masajes de aromaterapia. Ambos estábamos tan relajados. ¡Ambos masajistas hicieron un trabajo increíble! Después, como no almorzamos, pudimos quedarnos en la habitación durante otros 30 minutos para disfrutar de la bañera y la ducha en cascada. Luego nos dirigimos al vestuario para ducharnos, cambiarnos y reanudar nuestro día especial. Los vestuarios cuentan con todo lo necesario: champú, acondicionador y gel de baño junto con otros imprescindibles. También hay ropa para lavar con hielo empapada en pepinos, ¡lo cual fue un buen toque!

Estuvimos muy contentos con los servicios y, aunque mi novio probablemente no volverá por un tiempo, sin duda volveré para otro masaje con Mac. Considerándolo todo, ¡gran experiencia! Definitivamente recomendaría la suite para parejas. Realmente tuvimos la oportunidad de conectarnos y disfrutamos ser mimados juntos.

¡Gracias!

Mi experiencia fue grandiosa. Tuve un cambio importante en el corte de cabello y Lea realmente se tomó el tiempo para trabajar con lo que quería. ¡Mi cabello se ve genial!

Primera vez que voy allí. Amaba a mi terapeuta Kerran. Pero la chica del check in apenas me dio la formación y me dijo qué esperar. Tuve que preguntar a todas las mujeres qué hacer en el vestuario. No es lo que esperaba por lo que pagué por los servicios.

He estado viniendo aquí por más de 10 años, ha habido algunos cambios en el personal, pero en general una buena experiencia.

¡Recibí un masaje prenatal de Robert y debo decir que hizo un trabajo maravilloso! Fue muy gentil con mi cuerpo.
Gracias Robert !!!

Experiencia de spa extremadamente buena. Muy profesional y una experiencia tan rejuvenecedora. Definitivamente lo recomiendo para mis compañeros trabajadores de la construcción.

Mi esposo me dio una tarjeta de regalo de $ 150 del salón RA. Fui el lunes y me dijeron que necesitaba una cita para hacerme las uñas. De alguna manera le pedí a la señora que revisara la tarjeta y me dijo que solo tengo $ 138 en la tarjeta. Me sorprendió, pero lo dejé pasar. Hice una cita para venir hoy para una uña de gel y el cajero me dijo que mi saldo era de $ 55. Así que le di mi tarjeta de regalo para que cargara, lo que hizo. Cuando estaba a punto de irme, le pedí que volviera a comprobar la tarjeta y fue entonces cuando me dijo que me quedaba cero. Le dije cómo es posible que 138 menos 55 sea igual a cero. Ella revisa y revisa, de ida y vuelta en dos computadoras diferentes y luego regresó y me dijo que mi saldo ahora es de $ 65. Le pedí el recibo de los 65, pero no pudo imprimir uno, así que escribió $ 65 en el reverso de mi tarjeta de regalo. Dónde y cómo consiguió $ 65 me supera. No tengo ni idea. 150 - 55 = 95 o en el peor de los casos 138-55 = 83. Pero me dieron 65 dólares. No estoy seguro de lo que está pasando con su sistema, pero la gente se cuida de sus dólares ganados.

Robert Andrews fue mi visita a Spa hasta hoy. Programé una cita en la propiedad con un mes de anticipación para el cumpleaños de mi hermana. La cita fue fijada para las 9:00 am. Mi hermana recibió una llamada a las 8:30 am diciendo que había faltado a su cita que, según dijeron, estaba programada para las 8:00 am. Esta no es la primera vez que me encuentro con este problema, pero generalmente tengo una confirmación por correo electrónico para corregirlos que no se envió para esta cita. El gerente de turno fue extremadamente grosero en su tono y responde. Como profesional de la industria hotelera, el servicio al cliente es clave para mí. Después de esta experiencia, dejaré de patrocinar este negocio.

Mandi ha estado coloreando mi color durante varios años: excelentes servicios.

Era la primera vez que entraba a este spa. Me interesó porque tienen algunos productos para el cuidado de la piel de Skinceuticals que uso en casa. Al entrar en el escritorio 2, las chicas en el primer escritorio junto a las puertas del spa no me saludaron ni a mí ni a mi amigo. Sin embargo, cuando los clientes masculinos entraban, se mostraban amistosos rápidamente. Mis preguntas fueron respondidas con tonos planos y bajos niveles de interés. Al preguntar sobre algunos productos para el cuidado de la piel que no había probado antes, las respuestas que recibí fueron breves. La recepcionista también dijo "No uso estas cosas". Trabajando yo mismo en ventas, eso no es lo que me gustaría escuchar a mis empleados. Además, el tono y la conducta hostiles y fríos eran innecesarios. Estaba interesado en hacerme un facial, tuve que pedir un folleto y me dieron uno sin más información. Se alejó inmediatamente para cotillear con el compañero de trabajo con el que estaba detrás del escritorio.

Si se espera que pague más de $ 140 por un tratamiento facial, el servicio al cliente que lo acompaña debería ser ejemplar. Estaba tan emocionado de que este spa ofreciera tratamientos faciales skinceutical. Usar la marca yo mismo y tener que comprar en línea, ¡fue un gran descubrimiento! Sin embargo, después de mi experiencia de hoy, con mucho gusto gastaré mis $ 140 + en otra parte y seguiré comprando todos mis sueros, limpiadores y tratamientos de Skinceuticals en línea.

Decepcionado.

¡He tenido un maravilloso y relajante día de belleza en el salón Robert Andrew! El salón es precioso y muy privado. Me sirvieron un delicioso almuerzo. ¡Tengo el mejor facial de todos!

Programe una cita con este spa para mi esposo por su cumpleaños ayer. Al final, gaste más de 150 dólares por un corte de pelo de 10 dólares y un trabajo de cejas de 5 dólares. Pagué por servicios que él no recibió y como no sabía lo que yo había pagado, no pudo expresarlo en la cita. Francamente, no lo recomendaría ni volvería. Es lamentable porque estaba muy emocionado por la experiencia.

¿Seriamente? ¿Tus peluqueros creen que está bien no secar el cabello del cliente después de teñirlo? ¿No les importa saber cómo resultó? Nunca se me ocurrió pedir los 5 minutos extra de secarme el cabello al concertar la cita, porque nunca he tenido un peluquero que no se preocupe por mostrarle a la clienta el resultado. ¿Y si algo no sale correctamente? Como ella no tenía los 5 minutos, me fui y nunca volveré.

El martes es fantástico, como siempre, ¡te hace sentir cómodo y hace un gran trabajo!

Emily también fue un placer, me alegró el día.

¡He disfrutado de mis visitas con Brian Washburn durante casi 9! años aquí! ¡Lo está EN EL NEGOCIO DEL PELO! No solo es un verdadero artista en su campo y puede crear un cabello de aspecto hermoso, sino que también tiene una personalidad maravillosa que hace que mis visitas sean divertidas y agradables. ¡Brian tiene un gusto increíble! Él sabe cómo hacer que una mujer de cualquier edad se vea espectacular y elegante (¡a mi mamá también le encantan sus obras!)

¡También es conocido en todo el país por sus clases que da en diferentes salones y peinados! ¡Puede ser que tengas que esperar para verlo, ya que está reservado con anticipación! Brian es un artista de cabello de primer nivel y es increíble que lo tengamos aquí en nuestra pequeña ciudad de Crofton, MD.

Realmente me gusta ir a Robert Andrews, pero hoy, durante el proceso de pago, me inquietó que me pidieran que proporcionara la información de la tarjeta de crédito para futuras visitas debido a un problema que tienen con las personas que programan citas y no se presentan a la cita. Siempre confirmo mis citas y nunca he cancelado una cita en los dos meses que llevo yendo al salón. A pesar de que dejé la información de mi tarjeta de crédito de mala gana, me siento muy incómodo con este procedimiento. Soy un buen cliente, pero estoy a punto de encontrar un nuevo salón. Si hay un problema con las personas que no asisten a las citas, usted penaliza a esa persona y no a los clientes habituales que no tienen historial de incumplir las citas.

¡¡¡¡Servicio excepcional!!!! Me encanta darme un capricho con este salón ... es el mejor

Llevo viniendo a RA durante al menos 10 años. Para el cabello: ¡Hillary es fantástica! Sin embargo, cada vez que pruebo un servicio de spa, me quedo decepcionado. Los técnicos están más preocupados por vender productos que por el servicio que brindan. Antes de cada cita, siento que tengo que decir: "Por favor, concéntrate en mi piel y no en lo que planeas venderme". Hoy, estoy tratando de hacer una cita (¿por qué me molesto?) Y ahora he estado en espera durante 30 minutos ...)

El lugar es bueno, bien construido y especial, pero no me gustó el servicio, tal vez las chicas están un poco hartas o cansadas, pero son groseras y nada acogedoras, haría una o dos excepciones. casi $ 80 por un champú y un mal secado, no vale la pena. el peluquero me arregló el cabello con muchos aerosoles, un buen peluquero puede enfriar tu cabello sin todos los químicos. De todos modos, digo que vi un mejor trabajo en lugares más baratos. es un buen lugar para presumir, pero no es un buen servicio en absoluto, no voy a volver seguro.

Hermoso lugar y personal amable. Fui a lavarme / secarme para mi baby shower y vi a Aine Rico. Ella fue muy agradable e hizo un trabajo increíble con mi cabello. Definitivamente te recomiendo que visites este lugar

El mejor peluquero que he encontrado desde que me mudé. Es bueno tener un salón de belleza de confianza nuevamente.

Primero, déjame decirte que me encantó cómo me cortaron el cabello y lo agradable que era la mujer que me lo cortó. Eso es hasta que se detuvo cada dos segundos para revisar su teléfono y enviar mensajes de texto a sus compañeros de trabajo que llegarían tarde y le enviaron mensajes de texto, ya que ella era la única en ese momento. Incluso la cronometré (soy mezquino, lo siento), se detuvo 32 veces durante un total de unos 22 minutos. Realmente no me importaba porque no tenía prisa, incluso la mujer que me recomendó me depiló las cejas. ¡Kristen, la esteticista, fue fantástica! ¡Me gustó MÁS que el estilista! Después de que me dijeron mi total, pagué y me dieron mi recibo. ¡Me cobraron 30 minutos adicionales durante mi corte de pelo! Porque no tuve nada que ver con sus compañeros de trabajo que enviaban mensajes de texto, no le dije nada, pero no esperaba ser CAMBIADO POR SU HACER INCORRECTO. Solo voy a volver porque KRISTEN es genial y mis cejas se ven fantásticas.

¡Es un lujoso spa para ir cuando quiera olvidarse del mundo y más allá! Creo que todos los profesionales son geniales pero
¡La esteticista "Teresita" estuvo super! Hizo un tratamiento facial exclusivo y dejó mi piel fresca y radiante, imagina los otros tratamientos ...

Hace más de una semana que intento concertar una cita aquí. He llamado y dejado 3 mensajes diferentes para concertar una cita con una persona que contestó el teléfono. Me aseguraron que no me podían programar una cita y que tenía que hablar con el encargado de colorear. Ella aún no me ha llamado. Después de leer todas las críticas negativas de hoy, creo que es una bendición para mí no terminar mi color allí.

Desde que me mudé a Maryland hace 5 años, he probado 3 salones diferentes. Robert Andrew Salon me tiene anzuelo, hilo y plomada. He visto a varios estilistas diferentes, por lo general llamo y programo el mismo día debido a mi horario. ¡Mi visita más reciente fue con Debbie y estoy más que feliz con mi corte de pelo! Entré sin saber realmente lo que quería hacer. Pensé en cortarme el pelo. Debbie realmente se tomó su tiempo y me ayudó a trabajar en lo que realmente estaba buscando. Ella tomó en cuenta todo lo que hablé y me dio el corte más asombroso sin comprometer la longitud. Cuando me fui, me sentí increíble y mi cabello se veía increíble, ¡recibí cumplidos todo el día! La verdadera prueba es si podría repetir el peinado después de lavarlo. De mala gana, eliminé mi hermoso estilo de Debbie y crucé los dedos mientras trataba de repetir su obra maestra ... ¡increíble! ¡No puedo recordar la última vez que estuve tan enamorada de mi corte de pelo! ¡Volveré a su silla seguro!

¡Me encantó! Personal amable y profesional, excelente pedicura.

Fui a ver a Robert Andrew para mi primer tratamiento facial y ¡fue increíble! Tenía a Nina, fue muy educada y se tomó su tiempo. Ella recomendó algunos productos que no eran demasiado caros. Definitivamente regresaré para otro servicio.

¡Amo a Robert Andrew! Este es el mejor lugar para un masaje de cuerpo completo. Disfruto de mi tiempo de tranquilidad en la sala de tranquilidad.

Terrible servicio al cliente. Si regresa para solucionar un problema, intentarán sacarle más dinero. Totalmente caro y sobrevalorado.

Al parecer, el servicio es cosa del pasado. Había estado yendo aquí durante muchos años, pero esta visita me recibió con una espera de 40 minutos y una disculpa tibia cuando le expliqué que este no era el tipo de servicio que estaba acostumbrado a recibir aquí. No es una buena forma de empezar un cumpleaños.

Tuvo un gran estilista que se fue. Se le dio un nuevo estilista que era un "estilista avanzado" (Anie). No tenía habilidades de servicio al cliente. Ella estaba más concentrada en apresurar mi lavado y corte de pelo para poder pasar al siguiente cliente. Ella era muy áspera al lavarme y secarme el cabello, era como si estuviera enojada. Rápidamente me cortó el cabello y ni siquiera me dio lo que quería cuando le pedí que agregara textura a la parte superior; en ese momento supe que tenía que irme. Muy decepcionante.

El único lugar que puede arquear mis cejas correctamente. No confío en nadie más. He hecho trampa algunas veces y he aprendido la lección. Solía ​​estar a la vuelta de la esquina, ahora estoy a 40 minutos. Nada peor que esperar semanas para que crezcan las cejas desordenadas ... ¡¡¡Conduciría una hora si tuviera que hacerlo !!!

Llevo cuatro años yendo. Max ofrece excelentes masajes, Mirella y Sandra son esteticistas de primer nivel. La instalación está empezando a mostrar signos de desgaste y sus túnicas son un poco viejas. Se han vuelto un poco rasposos. Así que tuve que empezar a examinarlos para encontrar unos blandos. También use mis propias chanclas. Aunque amo sus productos. Gran salón. Servicio asombroso. Fui al salón una vez para lavar / secar / soplar y me cobraron extra por tener el pelo rizado. Los precios son altos, pero me quedé con ellos debido a la consistencia de su tripulación. Sin embargo, la nueva administración no le hace mucha justicia al lugar.

Recibí una recomendación de un extraño en la calle para un corte increíble de Brian. Llamé y conseguí una cita para la próxima semana. Ella vuelve a llamar y dice que necesito una hora de cita. y faltan 3 semanas porque soy un cliente nuevo. Para resumir y 4 llamadas del gerente más tarde ... no pudieron darme una cita de media hora. a pesar de que él estaba abierto y yo también, finalmente me di por vencido y me fui a otro lado. No podía esperar porque nos íbamos de vacaciones. Brian perdió un gran cliente que pagaba ... también lo hizo el salón.
Me imagino, pero la política inflexible les hizo perder un buen cliente.

Mi mamá y yo pasamos juntos un día de spa muy relajante. La introducción al tratamiento se ejecutó perfectamente. El conserje nos mostró los casilleros, explicó cómo funcionaban y qué ponerse, y adónde ir cuando terminamos. Llegamos 30 minutos antes, según lo solicitado, y comenzamos justo a tiempo.
Mi problema principal es que reservé un masaje de tejido profundo, lo confirmaron a mi llegada, luego mi masajista me dijo que estaba recibiendo un masaje sueco. Me cobraron por el tejido profundo, así que creo que ella no miró mi papeleo (¡así que para qué molestarse en llenar eso!) Y tenía prisa, así que decidí que lo estaba consiguiendo. Emitieron un reembolso cuando me di cuenta del error y el mensaje en sí estaba bien, pero hubiera preferido haber recibido lo que reservé originalmente.

Los masajes son para morirse !!! Quiero decir, cada vez que consigo uno, ¡nunca me quiero ir!

Es un lugar maravilloso para arreglarte el cabello. ¡Brian Washburn es simplemente increíble!

Siempre me siento mucho mejor cuando salgo de este lugar. Mi ir a !!?

Muy bien gestionado y personal amable. Tuve una experiencia increíble en la Suite Venetian y el alojamiento fue estelar. Se lo recomendaría encarecidamente a una pareja que busque una experiencia diferente y que desee relajarse y relajarse. Este también es un lugar muy romántico para encender el vínculo en la relación.

Visité RA por primera vez el jueves. 9/05/19. Inicialmente tuve una gran experiencia, tanto mi masaje (Robert) como facial (no entendí su nombre, estaba tan relajado que me quedé dormido) fueron 110% maravillosos y relajantes. Las cosas comenzaron a tomar una espiral descendente durante el almuerzo. Me colocaron en el comedor privado, mi comida ya estaba allí ... la ensalada estaba deliciosa. SIN EMBARGO, lo que se suponía que iba a ser un almuerzo de 30 minutos fue más de una hora ¡PORQUE EL PERSONAL SE OLVIDÓ DE MÍ! Tuve que caminar hacia el área de la recepcionista para que la chica de la recepción supiera que había terminado y que había estado esperando sin que nadie me echara un vistazo y me revisara. Me volví a sentar durante otros 5-10 minutos, luego ella vino y me llevó arriba con la técnica de uñas Yonnette / Vonnette. Aquí es donde quedé absolutamente decepcionado con los servicios. El técnico de uñas se quejaba continuamente de las chicas de abajo, de que siempre estaban metiendo la pata, de que llegué 20 minutos tarde (DEBIDO A NINGUNA FALTA MÍA) ... necesita tomarse un descanso, tiene otra cita por venir y que "no saben, rechazaré a un cliente". Incluso pregunté si había alguien más que pudiera hacer mi mani / pedi ya que su agenda estaba tan apretada. "No, no hay nadie más", fue la respuesta que recibí. Ella se quejó durante unos 20 minutos después de mi pedicura, supongo que fue entonces cuando se dio cuenta de que no estaba interesada. Después de eso, me llevaron a otra habitación donde me hizo la manicura. Aquí es donde retomó la conversación con otros dos empleados sobre lo horribles que son las chicas bajando las escaleras con el tiempo, todos los cambios que se avecinan en el salón y cómo van a aprender cuando la gente comience a dejar de fumar y los clientes se vayan debido al mal servicio .... (la ironía ¿no ?!). Mi esposo gastó una buena cantidad de dinero en obsequiarme su Ultimate Spa Experience, estaba tan molesta cuando tuve que decirle cómo lo que comenzó como una mañana muy relajante me dejó nerviosa e incómoda debido al mal servicio hacia el final.

RA y personal (descontento): hazlo mejor. Yo también tengo días malos en el trabajo, pero nunca se lo expresaría ni se lo quitaría a un cliente.
-C. Alderson

:: Actualización :: Hice que un gerente se acercara en un intento de hacer las cosas bien. Lo cual realmente aprecié, pero la situación es la que era. Me reuní con Renee el 2 de junio y tuve una experiencia diferente. Publicaré otra reseña que refleje sus servicios.

:: Bueno, aparentemente no puedo publicar otro, solo cambiar el original ... lo cual no voy a hacer porque la situación no lo merece. Originalmente le di 2 estrellas, una para la esteticista y otra masajista.

Si pudiera publicar otra reseña, le daría 3: 4 estrellas. La chica de la recepción parecía estar un poco confundida acerca de por qué yo estaba allí a pesar de que estaba mirando directamente a la computadora. Renee fue un placer, si vuelvo solo la estaré buscando. Nuestra conversación parecía genuina y no forzada, ella estaba muy bien informada, me ayudó a clasificar los colores para encontrar tonos que complementaran mi piel, me educó sobre el proceso de cuidado de las uñas y el procedimiento adecuado. Me lo pasé bien con ella. ¡GRACIAS RENEE!

Los cortes de pelo son impredecibles. Depende de la persona que haga el corte de pelo. Pero como solo necesitaba un corte, no me quejaré de que no haya ocurrido ningún cambio de imagen sorprendente. Sin embargo, HE tenido mejores estilistas antes en este lugar. Solo tienes que elegir los nombres de las reseñas.
Ahora masajes ... Mi primera experiencia fue realmente buena. El segundo ... No tanto. Había otro cliente con un nombre similar, por lo que la masajista se equivocó y la masajeó durante 15 minutos antes de que se dieran cuenta de que había habido una confusión. No solo fui admitido 15 minutos tarde, ¡sino que tampoco recibí una hora completa! Mi masaje fue de 45 minutos (supongo que el siguiente cliente ya estaba reservado) y me iban a cobrar por la hora completa. Sin advertencias de que el masaje sería corto, ningún gerente esperando para disculparse por la admisión tardía y luego no recibir el masaje de una hora completa ... Estaba muy decepcionado. También comencé a relajarme por completo y luego se cortó; realmente podría haber usado los 15 minutos adicionales. Por supuesto, nadie mencionó cómo se daría un descuento por los 15 minutos robados. En el registro insistí en que solo me cobraran los 45 minutos. No voy a volver.

Todo fue perfecto hasta que me fui. Vengo aquí desde hace décadas. El servicio no es lo que solía ser. Quizás no estaba gastando suficiente dinero. Dudo que vuelva. Iba a programar otra cita, pero no me pidieron ni siquiera un agradecimiento o un adiós.

*** En respuesta a la respuesta del propietario - Día

Las chicas eran agradables y el lugar es muy agradable, pero no estaba encantada con mi corte y color. El estilista se arriesgó demasiado. Entré con el pelo hasta el trasero. Le di rango libre con corte y color siempre que no llegara por encima de mis hombros. Cortó 10 pulgadas, me dio algunas capas y algunos reflejos. No fue el cambio dramático, el "nuevo yo" que quería. No sé si fue pereza, falta de creatividad o solo timidez, pero ella realmente no cambió mucho. Incluso se jactó del tiempo extra que le quedaba en mi cita.