The Finger Furniture Company / Ashley Furniture Home Stores Revisar

Chandra fue increíble y paciente. Ella hizo todo el trabajo pesado y eliminó todo el estrés del proceso. Definitivamente regresaré, y ella será mi visita.

Gran selección y personal amable, disponible pero no agresivo. Josette hizo un gran trabajo ayudándonos a encontrar un nuevo sofá. Una mayor transparencia de precios sin depender del asociado de ventas sería una ventaja (incluidos los descuentos, la entrega, los impuestos, etc.) y permitiría realizar compras con menos estrés.

Me encantó el gerente de ventas Pierre; sin embargo, Ashley necesita trabajar con su equipo de servicio al cliente. Hubo artículos entregados que compré y venían dañados. El representante tenía actitud pero yo mantuve la compostura. Ashley necesita hacer un mejor trabajo en el control de calidad de sus productos.

Jeff me vendió mi futuro hace 2 años gran personalidad gran servicio al cliente .... uno de los mejores vendedores que tienes en la tienda. Envíale amigos todo el tiempo y mi madrastra trajo un sillón reclinable hoy.

Nuestra visita fue muy grata. Nadie fue agresivo ni nos siguió como en otras tiendas de muebles, ni trató de convencernos de algo que no nos interesara. El Sr. Harmon fue genial y muy amable. Pudimos elegir nuestro nuevo juego de sofás, configurar la entrega y pagar todo en una hora y media. En general muy contento con nuestro viaje; excelente precio y servicio al cliente.

Muy buena selección de muebles. Si vas aquí pregunta por Jimmy. Es, con mucho, el mejor vendedor. Fue muy amable, no agresivo y extremadamente servicial.

Excelente servicio al cliente El vendedor Tommy fue muy útil, respondió todas mis preguntas y pudo proporcionarme un excelente precio en mi seccional. ¡Definitivamente compraré nuevamente la próxima vez que necesite más muebles!

Tuvimos una gran experiencia. Don fue muy servicial y cortés. Nos ayudó a conseguir exactamente lo que queríamos.

Mientras vivía en Houston, Texas, mi esposo compré varios muebles en la tienda Willowbrook Ashley Furniture Homestore. En todas las ocasiones Chandra nos ayudó. Ella no solo fue amable y muy servicial, sino que realmente conocía los muebles y las líneas de productos. Ella pudo proporcionar información detallada y respondió a todas mis preguntas. ¡Recomendaría esta tienda a todos y les diría que vayan a ver a Chandra!

Oh mi ! Ni siquiera sé por dónde empezar. ¡Por favor desnúdate conmigo, créeme! Querrá escuchar esto antes de ir de compras allí. En primer lugar, soy un cliente desde hace mucho tiempo y siempre he estado contento con su servicio y voy allí porque me gustan los muebles. No es genial, pero es asequible y la calidad refleja bien el precio. Debo ASUMIR que estos tiempos difíciles han provocado la adopción de medidas desesperadas para muchas empresas, y creo que eso es lo que está pasando aquí. En mi opinión, todavía tienes que ser completamente honesto con la gente y mostrar el mismo respeto dado.
Compré un colchón mediano King Tempur-Pedic proadapt, base ajustable Glideaway, 2 mesitas de noche, tocador y un banco para los extremos de mi cama.
Tommy era mi vendedor en Willowbrook, Houston, Texas, y yo acababa de hacer una remodelación completa en todo mi maestro y estaba ansioso por conseguir algunos muebles de dormitorio, así que seguí preguntándole a Tommy qué había disponible y cuándo porque eso es lo que debía importante para mí. Encontré un juego que me gusta y me dirigí a los colchones y la base y encontré el colchón que me gusta y la base. El colchón estuvo disponible en unos días si no recuerdo mal, pero la base tuvo que esperar mucho. Solicité que me entregaran la base, el colchón y otros muebles el mismo día, incluso si eso significaba esperar 2 1/2 semanas o algo así.
Mi pedido fue reprogramado para entrega 3 veces. Finalmente llamé al departamento de entregas y les dije que solo enviaran las piezas que tengan disponibles para que al menos podamos terminar de organizar y poner la ropa en los cajones y las cosas en las mesitas de noche, pero dije que solo asegúrate de que el colchón y la base ajustable se entreguen al mismo tiempo. el tiempo porque uno no es bueno sin el otro. Entonces recibí mi cuarta llamada para confirmar mi entrega y era para TODOS mis muebles y confirmé que tendrías tanto mi colchón como mi base ajustable, ¿correcto? Y dicen que sí. Así que confirmé, trajeron el banco y el resto de las cosas, luego trajeron el colchón y nos entregaron el papeleo y preguntamos dónde está la base y el resto de las cosas y dijeron oh, no lo tenemos y cruzaron. fuera de la base en el papeleo que me dieron, así que por supuesto llamé y me dijeron que lo siento, estará allí mañana y por quinta vez me piden que confirme mañana y una ventana de 3 horas. Me perdí el día de trabajo para estar allí para mi base y nunca recibí la confirmación de entrega que normalmente me envían por la mañana el día de. Así que llamé y la base aún no había llegado y se negaron a darme algún tipo de llamada de cortesía diciendo que no vendrían. Voy a la tienda y hablo con el gerente que se llama Ryland Van Horne y me dio un crédito de $ 140 y reprogramó mi base después de intentar averiguar todo lo que pudo sobre la base. Le dije tan claro como el día, devolveré todas mis cosas si no obtengo mi base esta vez y expresé mi preocupación por que me cobren por devolver los artículos que ya recibí y me aseguró que no tenía nada de qué preocuparme y parece cómo no entregaron un artículo prometido, no habría ningún cargo y Ryland me preguntó, pero ¿por qué quieres devolver el colchón? No hay nada de malo en ello. Le dije que yo financiaba todo juntos aquí. No quiero financiar diferentes cantidades y diferentes lugares. Quería una factura, así que quería financiar todo en una ubicación larga, asintió con la cabeza y dijo oh, entiendo.
2 días antes de mi fecha de entrega 5, recibo una llamada para confirmar la fecha y hora de mi base y la confirmo. Al día siguiente recibí una llamada y me dijeron que querían programar mi entrega para mi base. Le dije que debe haber un error. Ya confirmé mi entrega y es para mañana y ella dijo que no, no la recibiré, luego procede a decirme que no volvieron a tener la base. Le envié un mensaje de texto a Ryland al gerente y le dije que recibí la llamada y que no iba a llegar para cancelar y devolver todos mis artículos. Él me respondió y me dijo que no era una opción. Una vez entregado no hay devoluciones. Mencioné el hecho de que mi colchón nunca se suponía que sería entregado, pero me engañaron para que lo aceptara y ahora sé por qué.

Precios justos El papeleo del personal amable lleva un poco de tiempo, pero por lo demás es de buena calidad.

Mi asociado de ventas fue Jeff Harmon. Fue paciente y conocedor de los muebles que se vendían. También tenía una personalidad maravillosa. Recomiendo que cualquiera que vaya a la ubicación de Willowbrook pregunte por Jeff.

También tuve una experiencia placentera con Gabby en el Departamento de Aceptación. Se tomó su tiempo para explicar el papeleo, lo cual fue muy apreciado.

Excelente servicio al cliente vivo mi isla de cocina.

Mi esposo y yo hemos estado buscando algunas ideas de muebles y entramos en Ashley. Al entrar fuimos recibidos por Jeff y guau, qué caballeros de pie. Fue extremadamente amable y super conocedor. No era en absoluto agresivo y hacía todas las preguntas correctas. Encontramos algunos muebles con la ayuda de Jeff y, aunque no estábamos listos para comprar ese día, ¡definitivamente regresaremos a Ashley para ver a Jeff!

Fue agradable trabajar con Jeff para satisfacer nuestras necesidades de mobiliario. ¡Fue muy servicial y complaciente!

Es genial que tuvieran un juego creado por la sección de niños. Sin embargo, parece que si no te vistes con tu atuendo dominical, ninguno de los vendedores te dará la hora del día.

Jeff fue genial !!! El proceso fue indoloro, nos lo puso muy fácil e incluso mejor, ¡fue de gran ayuda!

más comentarios sobre esta horrible experiencia después de salir de la tienda.

¡El gerente en esta ubicación tiene un servicio al cliente HORRIBLE! Mi esposo entró en la tienda para mirar alrededor y fue ayudado por un señor mayor. Cuando me trajo con él más tarde esa noche para mirar el colchón que eligió. Fuimos recibidos por el gerente que estaba usando el probador de camas templado-pediátrico e incluso le pidió a mi esposo que oprimiera el botón en la computadora por él (primera bandera roja) ... después de eso, le dijimos que estábamos buscando a Gary y él lo llamó en su walkie talkie. Aproximadamente un minuto después, dice que Gary está ocupado en este momento, pero que soy su gerente, así que me aseguraré de que reciba el crédito. Íbamos caminando hacia el frente con Pierre (el gerente) y Gary detiene a mi esposo y le dice que estaría con nosotros. Cuando mi esposo dijo oh, pensé que él (refiriéndose al gerente) te llamó y Gary respondió que no. Tan pronto como dijo eso, el gerente nos dejó a mi esposo y a mí parados allí y fue a hablar con Gary. 20 minutos después, Gary se acercó a nosotros y nos ayudó. Después de eso, el gerente fue grosero y poco profesional, especialmente con su empleado. Mi opinión, NUNCA volveré a comprar en esta ubicación de Ashley. Incluso parte de mi pedido estaba mal y cuando subimos a la tienda para disputarlo, casi nos dijeron que no había nada que se pudiera hacer.

¡Gran servicio! Somos nuevos en el área y Michael Brown y el personal fueron muy amables con nosotros. Sin prisas. Nos dieron el tiempo que necesitábamos para tomar una decisión sobre lo que queríamos.

Hay muchos artículos, con un gran precio de lo que esperaba. La mayoría de las tripulaciones son muy amables y serviciales, pero no agresivas. María, fuiste de gran ayuda y te visitaré para obtener un consejo más atento de ti.

Mi vendedor era "Robbie". Fue útil, me cuidó rápidamente. Tenía un poco de prisa. No era agresivo pero sí muy conocedor del mueble que yo quería. Gran experiencia y planes para comprar allí en el futuro.

Podría haber sido una anomalía, pero tuve una experiencia desastrosa aquí de arriba a abajo. Compré un bonito sofá seccional con una otomana a mediados de diciembre (anticipando la llegada de la familia para las vacaciones). El asociado de ventas, así como su colega, me prometieron que la entrega antes del 20 de diciembre no sería un problema. Hice un seguimiento el 16 de diciembre y me dijeron que mi sofá no estaba disponible hasta el 29 de diciembre y que la otomana no estaría disponible hasta el 2 de enero. Absolutamente derrotando el propósito de la compra en primer lugar. Llamé no menos de 20 veces en el transcurso de los próximos días solo para estar en un ciclo de espera cada vez. Ni una sola vez pude hablar con un representante ni con nadie en la tienda física. El personal de ventas claramente solo vio la ganancia monetaria de la venta y ofreció CERO servicio / satisfacción al cliente en el back-end. Sin lugar a dudas en mi mente, sabían todo el tiempo que no podrían cumplir con mi requisito de entrega. Mintiéndome directamente a la cara. Lo que es peor aún, es que volví a hacer un seguimiento el 30 de diciembre y luego me dijeron que mi sofá no estaba disponible hasta el 8 de enero, ¡lo que retrasó aún más la fecha de entrega tentativa! Nunca gastaré un dólar más en este lugar o en cualquier otro AHS. No solo eso, sino que seré un adversario abierto contra AHS, para asegurarme de que toda mi familia y amigos se lleven sus negocios a otra parte. Nunca en mi vida había estado tan insatisfecho con la compra de muebles.

Creo que Regina es el nombre del representante de ventas que nos atendió. El gerente de turno también nos saludó en nuestro camino hacia la tienda agradeciéndonos por nuestro trabajo en primera línea cuando acabábamos de salir del trabajo, mi esposa y yo, ya que todavía estábamos en nuestra bata. Eso fue muy dulce y genial. Pero de vuelta al servicio ...
Permítanme comenzar mi ensayo de 3 páginas (por supuesto, una exageración atroz) diciendo que llegamos a este lugar solo en busca de un colchón o un armazón de cama para nosotros, pero después el representante de ventas nos llevó de gira a la parte de atrás donde estaba el área de dormir lo llamamos, era como si entramos en una tienda completamente diferente. El área estaba fría como una temperatura ideal para dormir, los ruidos de las cascadas y la música de estilo zen y el ambiente con poca luz era acogedor, y pudimos probar algunos colchones hasta que encontramos el Ferrari de colchones con mods ajustables para levantar ligeramente las piernas. por encima de nuestro corazón, la cabeza ajustada a donde evitaríamos roncar, casi garantizo que si nos hubieran dejado desatendidos, habríamos dormido allí. Fuimos informados sobre la mercancía que estábamos comprando y la inversión que haríamos, ¡obtuvimos un gran trato! Después de hablar con nuestro representante y los diferentes estilos de camas que miramos hasta que encontramos la nuestra, descubrimos que habíamos estado durmiendo mal todo este tiempo, ¡es decir, hasta que nos presentaron a nuestra próxima cama para dormir! 11/10 recomendaría sus colchones Sealy aquí @ muebles Ashley en Willowbrook y verifíquelos. Definitivamente volveremos para negocios futuros.

Poco profesional y solo un gran dolor de cabeza para trabajar. Nunca volveré a hacer negocios con esta empresa.

Pagué por completo mi juego de comedor. La primera vez que se entregaron, se dañaron. Entonces salieron por segunda vez. Fueron entregados y los repartidores dañaron mis paredes y apenas hablaban inglés. No tenían idea de cómo responder a ninguna de mis preguntas y seguían mirándose. Honestamente, no sé qué hacer con mis paredes. ¡Sin mencionar que estuvieron 45 minutos fuera de la ventana de 3 horas que dieron para la entrega!

La peor parte es que se suponía que iban a reemplazar el CONJUNTO ENTERO. Se llevaron todo pero dejaron las mismas sillas que yo tenía originalmente. Jugaron juegos y me mintieron. El repartidor me dijo en la cara que estaba reemplazando todo el set cuando en realidad no lo estaba.

No hace falta decir que nunca volveré. Realmente desearía poder recuperar mi dinero.

Daría cero estrellas si pudiera. El servicio al cliente fue horrible. El gerente no se preocupa por los clientes. Solo le importa hacer una venta incluso si tiene que estafar para hacerlo. Tenga cuidado al tratar con esta empresa. Una vez que firme los contratos, si los financia, se cancelarán sin previo aviso. Puede terminar con un pedido parcial y obtener un reclamo o cláusula sin reembolso o cambio.

Muy profesional. Muy amable. Tuve una excelente experiencia. Juego de dormitorio y colchón comprados. ¡Pregunta por Tommy!

¡¡UN MAL GERENTE PUEDE TOMAR UN BUEN PERSONAL Y DESTRUIRLO, HACIENDO QUE LOS MEJORES EMPLEADOS HUYAN Y EL RESTO PIERDA LA MOTIVACIÓN !!
Todos ustedes realmente necesitan verificar su gerencia y su forma de hacer las cosas, los favoritismos que se juegan con los empleados que hacen un trabajo mínimo o nada y no les pasa nada, excepto los EMPLEADOS QUE TRABAJAN DURO y todos quieren trabajar más. ¡No es justo y hay que hacer algo con la dirección y el personal! Ashley Distribution en Airtex !!!!!

Parece que Ashley es conocida por tener hermosos muebles, pero cuando se trata de entregar sus artículos, ¡CHUPAN!
En 2014 compramos un seccional que venía incompleto y cuando finalmente entregaron el sofá que faltaba no tenía pestillo para poder sujetarlo a los otros sofás. Cuando llamé, dijeron que lo enviarían. Bueno, una semana después me enviaron el pestillo y me reí porque no había forma de que supiera cómo podría sujetarlo al marco del sofá porque no había agujeros para atornillarlo. Dejé que no hiciera nada al respecto porque era mínimo en ese momento. Ahora, volvimos a Ashley 5 años después. Financiamos una mesa y un marco de cama tamaño king con cabecera y pie de cama junto con una cómoda y un espejo. Esperamos una semana entera para obtener una fecha de confirmación para nuestros muebles. Recibimos una llamada el día antes de la entrega con una señora grosera que nos dice que no recibiríamos nuestra entrega en absoluto porque no tenían una tabla de bunkie en stock. Estábamos molestos porque ambos nos tomamos el día libre de nuestros trabajos para esperarlos por la mañana. Bueno, esa mañana, recibimos una llamada de que recibimos nuestra mesa y sillas ... estábamos confundidos pero seguimos adelante. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente, pero no seguí adelante con la queja porque dije bien, ¿qué es otra semana? adivina ahora que los lados que se conectan a la cabecera y al reposapiés son exactamente los mismos, por lo que no pueden terminar de instalar nuestras cosas !!!!!!!! ¡Ahora estamos locos! Me comuniqué con el servicio de atención al cliente nuevamente y me parece que es una máquina automatizada que envía un correo electrónico. Nuestro colchón está en el piso, mi habitación es un desastre y dijeron que recibiríamos una llamada al día siguiente para notificarnos cuándo podemos reemplazar ese lado. ¡Y hoy es el día siguiente y nada, ni llamadas, ni correos electrónicos, ni nada! ¿Tuve que llamarlos para averiguarlo y adivinar qué? Tenemos una fecha de entrega programada para el próximo miércoles. ¡Increíble! Usted asumiría que cuando las cosas no van bien la primera y la segunda vez, al menos la tercera vez, este cliente sería su prioridad número uno y no lo que está disponible para la empresa. ¡Es absolutamente inaceptable!

Nuestra experiencia de compra con Jeff fue increíble. Él era muy conocedor de todos los productos e hizo excelentes sugerencias para ayudarnos a realizar nuestra compra. Recomendaría esta tienda a todos.

Fue genial trabajar con Jeff. Agradable y capaz de responder cualquier pregunta que tuviéramos. Volverá.

Una de las mejores y más fáciles experiencias que he tenido al hacer compras para mi hogar fue en Ashley Furniture. Jeff hizo que nuestra experiencia fuera muy acogedora y agradable ... Está muy bien informado. Compré mi juego de comedor, colchón y sala de estar de Ashley Furniture.