The Exchange Hotel Revisar

Aquí está mi revisión de seguimiento. Llamé al hotel justo después de escribir mi reseña inicial porque realmente me molestó tener que escribir una reseña negativa, además me sentí tan despojado de esta experiencia que tuve que hacer una llamada de seguimiento. Hablé con otro gerente y le expliqué toda mi situación, ella reconoció que yo estaba allí y se quejó, pero el seguimiento nunca ocurrió. Ella me aconsejó que me devolvería la llamada para poder pensar en la situación y averiguar cuál era la mejor manera de rectificar lo sucedido. Luego recibí una llamada en 10-15 minutos de uno de los gerentes principales en la que le expliqué nuevamente los problemas que tuve con mi estadía. Él entendió completamente el asunto e hizo un reembolso a mi noche y también tomó notas sobre todo lo que tenía quejas, ya que todos estos son problemas válidos en los que ambos creemos que se pueden rectificar para futuros clientes que se alojen en el hotel. Creo que este hotel tiene un enorme potencial, solo necesitan pasar por la fase de prueba final de error para realmente brindar esa experiencia al cliente de 5 estrellas. Mucha suerte a su equipo, de hecho, puedo darles a estos muchachos otra oportunidad en el futuro y eso es solo porque tengo fe en que harán cambios para hacerlo mejor.

Servicio excepcional con excelentes habitaciones y comodidades. ¡El primer hotel LEED Platinum de Canadá!

Nuevo, huele fresco; lugar interesante e inteligente.

Los restaurantes aún no están abiertos, estoy deseando que lleguen. El personal de recepción parecía estresado, lo que puede ser normal en un hotel nuevo.

Las habitaciones deluxe con cama grande están bien, pero les faltan cajones para la ropa. El hotel está justo en el centro, lo cual es bueno por su ubicación, pero es ruidoso la mayor parte de la noche. La estancia fue buena en general. Las actualizaciones recientes son muy buenas.

El hotel era fantástico, muy limpio y moderno. Muy cerca de la terminal de cruceros. No aparece en su sitio ni en ninguna otra crítica, pero tienen un gran gimnasio en el hotel. A menudo busco hoteles con gimnasio, así que estaba encantado de encontrar uno en el lugar.

Excelente ubicación y comodidades muy limpias y en su mayoría nuevas, en su mayoría personal hospitalario, especialmente personal de limpieza y excelente servicio de habitaciones.

No le gusta:
1 gerente de servicio grosero y desagradable que puede faltarle el respeto a los invitados con una actitud despectiva a quien le di comentarios directos y recibí una disculpa automática, pero desde entonces notifiqué al gerente general en un correo electrónico y obtuve una disculpa personal y la promesa de discutir el asunto con el gerente grosero de turno.
Le habría dado al hotel una revisión de 5 estrellas si no fuera por este encuentro perturbador que tuve.

Además, no hay centro de negocios, tuve que ir a una tienda de UPS para hacer negocios y lo pagué.
No hay restaurantes en el hotel, pero no es un problema importante ya que el hotel está en el medio del centro.

Hermosa bienvenida del Hotel-Dieu y servicios impecables

la razón más simple por la que los he calificado de baja:

cuando hacen la limpieza, no reemplazan el champú, el acondicionador, el gel de baño, la loción a diario

cuando me acerqué a la recepción, la razón que me proporcionaron fue solo la solicitud de los huéspedes. si la botella pequeña todavía contenía alguna cantidad, no reemplazarán

tal acto mezquino, refleja cómo se clasifica su servicio.

esta es la primera vez que encuentro un hotel que no reemplaza un nuevo juego de artículos de tocador a diario

persona total: 3
total de días de estancia: 9 noches

sotavento

La mejor experiencia de hotel que he tenido. Desde el momento en que entré al hotel ha sido una experiencia positiva. Cada miembro del personal es extremadamente servicial, alegre y amable, y la recepción fue muy complaciente con las necesidades especiales de mi familia con poca antelación. Mi habitación es muy bonita, con una gran vista del distrito financiero. La ubicación es perfecta, muy rápido a pie hasta Canada Place (y la terminal de cruceros), el centro de convenciones, así como las galerías y los museos. Es un paseo un poco más largo hasta Gastown, pero muy factible. Las habitaciones están bien equipadas y son cómodas. La televisión puede ser un poco frustrante, pero no tengo ninguna duda de que la recepción podría ayudarme si lo necesitara. En este momento, el hotel está en una "apertura suave", así que no espere el restaurante o el bar hasta finales de este año, pero me encanta lo que he visto hasta ahora y estoy seguro de que solo mejorará.

El personal claramente ha recibido formación en accesibilidad y en ayudar e interactuar con personas con discapacidad, y se nota. Ha sido una experiencia fantástica y lamento tener que irme.

Habitación 917: tiene una cama tamaño king, pero solo hay espacio suficiente para una reina. Me golpeé las espinillas varias veces en la esquina del marco de la cama. Baño muy bonito con suelo radiante. Buen servicio.

Un agente de viajes me reservó en la fecha incorrecta para este hotel, así que no pude quedarme, ¡pero el personal fue MUY servicial! Me cuidaron a pesar de que no fue su error, autorizaron un reembolso para mí a pesar de que estaba dentro del período de cancelación, se disculparon porque estaban completamente reservados esa noche, dándonos un buen espacio para sentarnos y encontrar otro alojamiento y en general ser tan amable. También tuve que volver a llamar para arreglar mi reembolso con mi agente de viajes, y se acordaron de mí y me cuidaron, incluso pidieron al lugar de viaje que me enviaran un correo electrónico para tener pruebas de que no me cobrarían. El agente de viajes apestaba: la reserva de viajes de Chase Bank Ultimate Rewards, ¡pero el hotel Exchange fue una delicia! Espero quedarme allí la próxima vez que esté en Vancouver.

Bienvenida cordial y profesional, Hotel muy bien ubicado, cerca del centro comercial CP, Starbucks. Caminamos con nuestras maletas hasta Canada Place en la terminal de cruceros.

¡Un hotel absolutamente maravilloso con hermosas comodidades! Justo en el corazón del centro. ¡Tan lujo!

Servicio excepcional, especialmente del personal del delicioso restaurante Hydra. Útil, profesional y atendido para nuestro hijo celíaco.

Muy buen servicio. Habitación limpia y bien diseñada. El personal fue genial, especialmente Patrick.

Reservamos aquí a través de un sitio web después de ver el airbnb que reservé (no era bueno). Este lugar era increíble, no teníamos expectativas al entrar y por el precio con descuento que encontramos para un Martini Room en un fin de semana festivo, pensé que estaría bien. ¡Este lugar es un hotel de 5 estrellas! Nos quedamos impresionados e hizo nuestro viaje. Me alojaría aquí de nuevo, excelente ubicación y perfecto para una pareja que viaja.

Excelente hotel de 5 estrellas, el servicio es increíble y la gente a nuestro servicio siempre, lo recomiendo mucho.

Gran hotel en una ubicación central. Limpio y nuevo en un edificio antiguo fresco.

Notable. Se quedará de nuevo. Todo es fantástico, realmente disfruto de mi estancia aquí. El servicio es impecable, la calidad de la habitación es asombrosa. Cambiará las vacaciones para quedarme aquí de nuevo.

Amo la ubicación. Cerca del agua y de la isla Stanley. Cerca de comida y compras.

De primera categoría. Personal muy amable. Habitaciones muy limpias y soy un fanático de la limpieza. Diseño moderno y elegante. También de muy alta tecnología y definitivamente respetuoso con el medio ambiente / responsable.

La habitación era muy pequeña, lo que no esperábamos. La hospitalidad fue muy buena. Solo tienen servicio de aparcacoches.

Bonito hotel en una excelente ubicación

Las habitaciones son pequeñas, pero están muy limpias y bien organizadas.

Qué lástima, la sala de desayunos no era tan bonita. Me recordó a una antesala de una sala de espera con mesas y sillas.
Además, no entró la luz del día.

No hay restaurante, que no estaba visible en línea.

Sin embargo, quedamos muy satisfechos. El hotel es muy difícil de cumplir todos los deseos.

Muy moderno, limpio y cómodo. Excelente ubicación, personal cortés. El desayuno incluido podría usar un poco más de variedad, pero no me quejo ...

Maravillosa habitación y servicio. Definitivamente regresaría. La velocidad de Internet es increíble (descarga y carga de 200 Mb). El desayuno esta bien.

Bonito lugar independiente. Gran comida por la noche del servicial conserje.

El hotel no está mal. Es todo un dolor de cabeza conseguir tu coche, etc porque comparte su espacio con algunas oficinas.

El precio debe discutirse antes que nada: me cotizaron $ 558 por una noche, acepté y me quedé. Cuando recibí el último folio de invitados después de registrarme, el cargo por habitación era de $ 658, lo que me habría hecho pensar más de dos veces. Además de eso, está el hecho de que se pagó el estacionamiento (dos cargos divididos) y yo pagué a los aparcacoches en efectivo por el automóvil sin saberlo que ya había pagado.

Las habitaciones están bien, pero prepárate para sudar por la noche, ya que el controlador de HVAC no hace nada, incluso después de llamar a la recepción y luego decir que se pondrían en contacto con el departamento de ingeniería.

Reservar la habitación fue doloroso, ya que me pidieron que deletreara mi nombre muchas veces; no es difícil deletrear. Al darme cuenta de que nunca recibí un correo electrónico de confirmación, llamé para confirmar y descubrí que no tenía reserva, el empleado simplemente dijo, lo siento, no tiene una reserva para esta noche, no se quedará con nosotros esta noche. Después de presionar para averiguar qué sucedió realmente, escribieron mal el apellido, gravemente. Si no los hubiera obligado a mirar más, habrían cargado mi tarjeta sin que nos quedáramos.

Honestamente, puedes alojarte en muchos hoteles de 5 estrellas de la ciudad por menos de $ 700 la noche, hoteles que REALMENTE valen la pena. No me molestaría en venir aquí y no volveré.

Gran lugar para quedarse. Habitaciones muy cómodas y bonitas. También disfruté mucho del desayuno continental. ¡Volveré seguro!

Un lugar muy agradable, buenas tarifas en booking.com tiene un excelente estacionamiento gratuito (servicio de recogida regular).

Meh, está bien. La mejor parte es que todo es nuevo y la ubicación es buena. Pero había una enorme columna de 3.5 pies cuadrados en nuestra habitación a un pie de la ventana, tan extraño. ¿Y un armario vacío en el escritorio que tal vez era para un refrigerador? La falta de Más